Kierownicza gra menedżerska - skuteczna perswazja i wywieranie wpływu

Transkrypt

1 Terminy szkolenia Kierownicza gra menedżerska - skuteczna perswazja i wywieranie wpływu Opis Trening o charakterze zadaniowym pozbawiony jest charakteru stricte wykładowego/slajdowego/scenkowego. Cele szkolenia Celem tego szkolenia jest zdobycie praktycznych umiejętności z zakresu zarządzania zasobem ludzkim oraz wymiana doświadczeń pomiędzy uczestnikami szkolenia i managerskiej składającej się z 3 epizodów. trenerem. Uczestnicy wezmą udział w grze - Epizod pierwszy - "Nowy dział nowe szanse - czyli miękkie lądowanie po kryzysie", - Epizod drugi - "Sabotaż Kapitanie - mamy problem!" - Epizod trzeci - "Szansa". Uczestnicy będą mieli okazję widzieć proces z dwóch perspektyw odkrywając dzięki temu zestaw posiadanych mechanizmów reakcji m.in. na nieoczekiwane zwroty wydarzeń, rozwiązania problemów etc.. W trakcie tej gry testowi poddane zostaną umiejętności i nawyki uczestników szkolenia w obszarach 8 ról managerskich. Profil uczestnika Wszystkie osoby, którym zależy, aby w kontaktach biznesowych wywierać silny i skuteczny wpływ na innych ludzi: - osoby na stanowiskach kierowniczych, menadżerskich, - pracownicy działów Zakupów, - pracownicy działów Logistyki, - pracownicy działów Obsługi klienta, - pracownicy działów Handlowych. Korzyści dla uczestników Trening skupia się na metodach komunikowania z ludźmi i wpływania na nich poprzez swoją charyzmę i siłę charakteru oraz autorytet, który nie zawsze jest związany wyłącznie z pełnioną funkcją. Praktyczny charakter treningu pozwala uczestnikom zobaczyć i poczuć na własnej skórze jakie obszary ich umiejętności wymagają szlifu. Szkolenie uświadamia, że skuteczność w komunikacji perswazji i wpływaniu na innych nie sprowadza się do operowania samymi argumentami. Skuteczność jest wynikiem umiejętnego połączenia cech charakteru (CHARYZMY/EQ), predyspozycji, umiejętności, wiedzy o ludziach i ich naturze oraz okoliczności w jakich się

2 znajdujemy. Perswazja to sztuka nakłaniania kogoś do własnych racji, której trudność wynika z faktu jej funkcji - perswazja wywodzi się od łacińskiego czaso wnika persuadere oznaczającego 'namówić, nakłonić, starać się przekonać. Aby móc mówić o skuteczności perswazyjnej trzeba również poruszyć kwestię autorytetu osoby, która po perswazję sięga. Cóż z tego, że ktoś ma rację skoro nikt go nie chce słuchać! Dzięki interaktywnej formule spotkania i rozegraniu epizodów tworzących całość, uczestnicy będą mogli w symulacjach rzeczywistych sytuacji takich jak: rekrutacja, zwolnienia, motywowanie, delegowanie, spotkania z zespołem, spotkania z zarządem etc. zweryfikować swoje umiejętności managerskie, nawyki, oraz stosowane strategie działania. Nabywając świadomość własnych złych nawyków, przełamując własne ograniczenia w relacjach interpersonalnych, osiągną pierwszy z celów -świadomość obszarów nad którymi należy pracować w przyszłości. Czas trwania 24 godziny dydaktyczne - 3 dni Program szkolenia Dzień I 1. Od czego zależy umiejętność skutecznego komunikowania się z innymi? - inteligencja emocjonalna i inteligencja społeczna i ich wpływy na komunikację interpersonalną, - samoocena jako źródło sukcesów i porażek komunikacyjnych, - czym jest Twoja kondycja komunikacyjna i co ma wspólnego z Twoją EQ, fizjologią Twojego mózgu oraz samooceną? 2. Czy komunikacja to wywieranie wpływu? - spojrzenie na komunikację interpersonalną nie tylko jako formę wymiany informacji ale przede wszystkim jako formę wywoływania określonych reakcji. Proste ćwiczenie pokazuje, że każda forma komunikacji to forma wywierania wpływu! - ingracjacja jako najprostsza forma wywierania wpływu: - konformizm, - autoprezentacja, - pochlebstwa. - komunikacja - perswazja - negocjacje - wpływ społeczny. Poznaj różnice między wskazanymi elementami i wykorzystaj je w komunikacji z innymi. 3. Rozpoznanie rozmówcy - co pomaga Twojemu rozmówcy wywrzeć na Tobie określony wpływ: - czy istnieją praktyczne sposoby przewidzenia zachowania partnera podczas rozmowy? - analiza video case, - nadmierna autoprezentacja i jej konsekwencje w komunikacji, - przeciek werbalny i niewerbalny - czyli jak czytać między wierszami i nie dochodzić do błędnych

3 wniosków? - analiza video case, - gesty i mowa ciała w komunikacji między ludzkiej, - gesty niebezpieczne: - gesty świadczące o braku pewności tego co przekazujesz - analiza video case, - gesty świadczące o niskiej samoocenie - analiza video case, - gesty świadczące o zbyt dużej pewności siebie, zniechęcające rozmówców do dalszego słuchania - analiza video case. 4. Skuteczne posługiwanie się językiem mówionym: - słowa klucze - czyli jak przekonać tych na NIE aby byli na TAK - analiza video case, - słowa niebezpieczne w komunikacji werbalnej, - emocje pozytywne oraz negatywne i ich wpływ na komunikację interpersonalną, - aktywne słuchanie i kontrolowanie przebiegu rozmowy - analiza video case, - pytania czy odpowiedzi? Które z narzędzi jest lepsze do prowadzenia i kontrolowania rozmowy, - od czego zależy poddawanie się kontroli ze strony innych w trakcie rozmowy, - asertywność a komunikacja interpersonalna. 5. Perswazja a wywieranie wpływu społecznego: - najczęstsze błędy perswazyjne popełniane w procesie komunikacji, - potęga sugestii oraz emocji w perswazji - realne przykłady sugestii, które wywierają wpływ nawet na najbardziej ostrożnego słuchacza - analiza video case, - reguły wywierania wpływu społecznego według Profesora Roberta Cialdiniego - czy wpływ społeczny to manipulacja? - perfidne ale skuteczne socjotechniki wykorzystywane w trakcie komunikacji interpersonalnej - analiza video case, - realna i 100% naturalna prezentacja przez trenera perfidnych zagrywek i sposobów obrony w trakcie gry perswazyjnej, - ile może trwać proces skutecznego prania mózgu - czyli maksimum emocjonalnej komunikacji w krótkim czasie - analiza video case, - incepcja - czy jest możliwa? - hipnoza i pranie mózgu - kto się tym może posługiwać? - dysonans decyzyjny i jego wykorzystanie w wywieraniu wpływu, - obrona przed socjotechnikami - czy taka w ogóle istnieje? Dzień II 1. Wprowadzenie do spotkania.

4 2. Omówienie schematu gier, ich zasad i przyświecającej nam idei. 3. Podział ról w grach. 4. Omówienie celów "mojej roli". 5. Budowa własnego planu działań. 6. Epizod pierwszy. 7. Omówienie wyników gry z trzech perspektyw. Dzień III 1. Epizod drugi - "Sabotaż Kapitanie - mamy problem!" 2. Omówienie wyników gry z trzech perspektyw. 3. Epizod trzeci - "Szansa". 4. Omówienie wyników gry z trzech perspektyw. 5. Arkusze ocen. 6. Moduł edukacyjny: zarządzanie operacyjne. 7. Wnioski indywidualne oraz grupowe. 8. Analiza SWOT. 9. Budowa planu pracy własnej na najbliższe 3/6/12 miesięcy. Harmonogram Harmonogram Dzień 1 Dzień 2 Dzień 3 Rejestracja 9:45-10:00 uczestników Zajęcia 10:00-11:00 9:00-11:00 9:00-11:00 Przerwa 11:00-11:15 11:00-11:15 11:00-11:15 Zajęcia 11:15-13:00 11:15-13:00 11:15-13:00 Obiad 13:00-13:45 13:00-13:45 13:00-13:45 Zajęcia 13:45-15:00 13:45-15:00 13:45-15:00 Przerwa 15:00-15:10 15:00-15:10 15:00-15:10 Zajęcia 15:10-17:00 15:10-16:00 15:10-16:00 Koszt inwestycji Przy zgłoszeniu do 8 września 2016r. obowiązuje cena zł. Po tym terminie koszt wynosi zł. Cena dotyczy jednej osoby i zawiera: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia. Do podanej powyżej kwoty zostanie doliczony VAT w wysokości 23%. Informacje dodatkowe W przypadku zainteresowania jednym szkoleniem większej liczby osób (powyżej 3-4) z jednej firmy jesteśmy w

5 stanie zorganizować dodatkowe terminy w dogodnej lokalizacji przy założeniu, że szkolenie będzie zaplanowane z co najmniej półtora miesięcznym wyprzedzeniem. Każdy temat możemy również przygotować według Państwa wymagań oraz potrzeb firmy w formie szkolenia dedykowanego, wyjazdu integracyjnego lub doradztwa. Zapraszamy do kontaktu, Progress Project sp. z o.o. ul. Światowa Warszawa Tel Fax biuro@progressproject.pl

6