Windykacja należności - prawne i psychologiczne aspekty

Transkrypt

1 Windykacja należności - prawne i psychologiczne aspekty Cele szkolenia Przekonanie dłużnika, żeby spłacił swój dług często zmienia się w "grę", która ma swoje reguły. Umiejętne wykorzystywanie technik argumentacyjnych pozwala na osiągnięcie zakładanego rezultatu w czasie dyskusji, negocjacji i w końcu w dochodzeniu do ugody. Szkolenie uczy umiejętności przydatnych w prowadzeniu takiej "gry" oraz pokazuje proces odzyskiwania długów. Profil uczestnika Dwudniowe szkolenie skierowane jest do pracowników działów windykacji, prywatnych przedsiębiorców, wszystkich, którzy mają kłopoty z odzyskiwaniem należnych im płatności. Korzyści dla uczestników - poznanie jaki jest aktualny stan prawny w zakresie postępowania windykacyjnego, - poznanie jaką formę postępowania sądowego należy przyjąć (nakazowe, upominawcze, uproszczone) i kiedy ją zastosować, - zdobycie wiedzy w zakresie prawidłowego przygotowania się do prowadzenia postępowania windykacyjnego, - zdobycie wiedzy w zakresie zabezpieczeń. Podczas szkolenia uczestnik otrzyma pakiet wiedzy i umiejętności niezbędnych do prawidłowego zajmowania się procesem windykacyjnym, dowie się jak działa dłużnik i jaką prowadzi grę. Nauczy się także prowadzić skuteczne negocjacje, które pozwolą na odzyskanie długu oraz dalszą współpracę z kontrahentami. Czas trwania 16 godzin dydaktycznych - 2 dni Program szkolenia Dzień I 1. Windykacja należności - pojęcia podstawowe: - prowadzenie akt windykacyjnych. 2. Zagadnienia cywilne związane z windykacja: - ochrona wierzyciela w razie niewypłacalności dłużnika, - względna bezskuteczność umowy, - pozorność działania dłużnika, - zabezpieczenia. 3. Czynności poprzedzające wszczęcie postępowania egzekucyjnego:

2 - windykacja przedsądowa, - postępowanie w przypadku stwierdzenia opóźnienia w zapłacie, - pierwszy kontakt z dłużnikiem, - negocjacje w zakresie spłaty długu. 4. Powództwa i jego rodzaje: - postępowanie w sprawach gospodarczych, - postępowanie nakazowe i upominawcze, - postępowanie uproszczone. 5. Postępowanie zabezpieczające: - zabezpieczenie roszczeń pieniężnych, - inne wypadki zabezpieczenia. 6. Tytuł egzekucyjny i klauzula wykonalności. 7. Egzekucja sadowa: - wniosek o wszczęcie egzekucji, - zawieszenie postępowania egzekucyjnego, - wstrzymanie czynności egzekucyjnych, - umorzenie postępowania egzekucyjnego, - ograniczenia egzekucji. 8. Przebieg postępowania egzekucyjnego: - egzekucja świadczeń pieniężnych, - egzekucja świadczeń niepieniężnych, - egzekucja z ruchomości, - egzekucja z innych wierzytelności, - egzekucja z innych praw majątkowych, - egzekucja z nieruchomości, - uproszczona egzekucja z nieruchomości, - egzekucja z rachunków bankowych, - egzekucja przez zarząd przymusowy, - egzekucja przez sprzedaż przedsiębiorstwa lub gospodarstwa rolnego, - wyjawienie majątku. 9. Prawa i obowiązki wierzyciela: - kontrola przebiegu egzekucji, - skarga na czynności komornika.

3 10. Powództwa przeciw egzekucyjne dłużnika: - powództwo o pozbawienie wykonalności tytułu wykonawczego, - powództwo o zwolnienie spod egzekucji zajętego przedmiotu. 11. Zaspokajanie wierzyciela z różnych przedmiotów zabezpieczenia. 12. Windykacja należności w toku likwidacji i postępowania upadłościowego. 13. Przedawnienie roszczeń. Dzień II - negocjacje windykacyjne 1. Psychologia dłużnika, czyli "w co grają dłużnicy?": - powody zadłużenia, - rodzaje dłużników, - gry dłużników. 2. Kompetencje negocjatora - windykatora: - identyfikacja umiejętności i postaw wspomagających proces windykacyjny, - postawy zachęcające dłużnika do uników. 3. Komunikacja w negocjacjach windykacyjnych: - specyfika kontaktu telefonicznego, - techniki efektywnego komunikowania się podczas negocjacji windykacyjnych, - sztuka przekonywania - sztuczki, które często działają. 4. Sprężyna windykacyjna: - jak poprowadzić pierwszą rozmowę z dłużnikiem? - zasady, pomocne zwroty, - zasady prowadzenia typowych negocjacji windykacyjnych - taktyki i strategie, - jak przedstawiać sankcje. 5. Gry i wymówki dłużników. Harmonogram Harmonogram Dzień 1 Dzień 2 Rejestracja uczestników 9:45-10:00 Zajęcia 10:00-11:00 9:00-11:00 Przerwa 11:00-11:15 11:00-11:15 Zajęcia 11:15-13:00 11:15-13:00 Obiad 13:00-13:45 13:00-13:45 Zajęcia 13:45-15:00 13:45-15:00 Przerwa 15:00-15:10 15:00-15:10 Zajęcia 15:10-17:00 15:10-16:00 Koszt inwestycji W celu poznania szczegółów, zapraszamy do kontaktu.

4 Informacje dodatkowe W przypadku zainteresowania jednym szkoleniem większej liczby osób (powyżej 3-4) z jednej firmy jesteśmy w stanie zorganizować dodatkowe terminy w dogodnej lokalizacji przy założeniu, że szkolenie będzie zaplanowane z co najmniej półtora miesięcznym wyprzedzeniem. Każdy temat możemy również przygotować według Państwa wymagań oraz potrzeb firmy w formie szkolenia dedykowanego, wyjazdu integracyjnego lub doradztwa. Zapraszamy do kontaktu, Progress Project sp. z o.o. ul. Popularna Warszawa tel fax biuro@progressproject.pl

5