GRUPY PEER-REVIEW. Metody nauczania Uczenie w oparciu o problem (PBL) Barbara Gugnowska 1

Podobne dokumenty
Wszyscy różnimy się sposobami myślenia, mamy różne cechy osobowe i preferujemy różne style uczenia się.

EFEKTYWNE UCZENIE SIĘ STYLE NAUKI

Nasza propozycja pracy z uczniem, to dostosowanie sposobu kształcenia do możliwości i potrzeb przy wykorzystaniu wiedzy o jego preferencjach

SZTUKA UCZENIA SIĘ-PORADY. Jak działa nasz umysł? Jaki mamy typ inteligencji? Jaki styl uczenia preferujemy?

Jak się uczyć? Jak działa nasz umysł? Jaki mamy typ inteligencji? Jaki styl uczenia preferujemy?

Można zaznaczać kilka odpowiedzi odnoszących się do danego pytania, jednak by właściwie określić własny sposób uczenia się zawsze staraj się wybrać

Każdego dnia mów dziecku, że może, że potrafi, że jest dobre (Janusz Korczak) Krystyna Wojtera

REFERAT STYLE UCZENIA SI WSZYSTKIEGO MO

Analiza stylu uczenia się

1 TEST POZWALAJĄCY USTALIĆ ODPOWIADAJĄCY CI STYL UCZENIA SIĘ. Gdy spotykasz nieznaną ci osobę, na co zwracasz uwagę w pierwszej kolejności?

Style uczenia się UZDOLNIENIA

UCZYĆ SIĘ EFEKTYWNIE

Program Coachingu dla młodych osób

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

PRACA Z GRUPĄ. Opracowały: Renata Pietras, Barbara Sałacka - doradcy metodyczni wychowania przedszkolnego

WYBRANE PSYCHOLOGICZNE UWARUNKOWANIA EFEKTYWNEGO KORZYSTANIA Z E-ZAJĘĆ PRZEZ STUDENTÓW. dr Justyna Pawlak, UEK

SZKOLNY PROGRAM EFEKTYWNEGO UCZENIA SIĘ

Kwestionariusz stylu komunikacji

JAK UCZYĆ DOROSŁYCH?

Program wyjazdów integracyjnych dla klas IV

Moja głowa mój sukces każdy uczeń może wybrać własny styl uczenia się

PG im. Tadeusza Kościuszki w Kościerzycach nadzór pedagogiczny nauczanie problemowe

Aktywne metody nauczania.

Realizacja podstawy programowej w klasach IV VI szkoły podstawowej poprzez różne formy aktywności

Grupa rówieśniczo-koleżeńska. Regulamin działania. Lekarze Rodzinni Giżycko

PROGRAM REALIZACJI WEWNĄTRZSZKOLNEGO SYSTEMU DORADZTWA ZAWODOWEGO W ROKU SZKOLNYM 2018/2019

? ą ę. poradnik Jak się uczyć? Przed egzaminem lub maturą Część 1

WARSZTATY METODYCZNE (dla nauczycieli matematyki szkół ponadgimnazjalnych)

WDN Wewnątrzszkolne Doskonalenie Nauczycieli rok szkolny 2015/2016

Wybrane metody aktywizujące

WYTYCZNE DLA HOSPITUJĄCYCH

OCENIAMY TO, CZEGO NAUCZYLIŚMY. PRZEDMIOTOWY SYSTEM OCENIANIA Z MATEMATYKI Klasy IV - VIII

Uczeń ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi w szkole ponadpodstawowej. Barbara Skałbania, prof. UJK w Kielcach

Identyfikacja - potrzeby, oczekiwania, cele, treści. Planowanie metody, Realizacja przeprowadzenie szkolenia zgodnie z konspektem

WARSZTATY DLA NAUCZYCIELI Z ZAKRESU DOSKONALENIA UMIEJĘTNOŚCI PRACY METODĄ EKSPERYMENTU W OPARCIU O NARZĘDZIA TOC

Scenariusz zajęć do programu kształcenia Myślę działam-idę w świat

Profesjonalne projektowanie szkoleń. Akademia Trenerów Biznesu

Sztuka autoprezentacji i prowadzenia spotkań

PUBLIKACJA PODSUMOWUJACA ZAJĘCIA DODATKOWE Z MATEMATYKI. realizowane w ramach projektu Stąd do przyszłości. nr. POKL

Szkolenie trenerów "Ucz ciekawie i skutecznie!"

INNOWACJA PEDAGOGICZNA PRZEDSZKOLA MIEJSKIEGO NR 24 W OLSZTYNIE

Wiedza. Znać i rozumieć ulubione metody uczenia się, swoje słabe i mocne strony, znać swoje. Umiejętności

Temat szkolenia: Handlowiec, sprzedawca. Czas trwania szkolenia: 30 godziny. Miejsce szkolenia:

RAPORT Z EWALUACJI. Cel ewaluacji: Zebranie informacji na temat efektywności wykorzystania wyników analiz sprawdzianu po klasie szóstej

Scenariusz zajęć edukacyjnych dla uczniów szkoły ponadgimnazjalnej Budżet partycypacyjny czego potrzebuje nasza okolica?

Każdy inny, wszyscy równi

Scenariusz lekcji. Opracował: Paweł Słaby

Dokumenty elektroniczne CD-ROM

ARKUSZ OBSERWACJI ZAJĘĆ cz. I

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

I. PROJEKT EDUKACYJNY CO TO TAKIEGO?

PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się;

10 przykazań jak się uczyć!!!

ARKUSZ OBSERWACJI ZAJĘĆ

Propozycja planu działania sieci współpracy i samokształcenia dla nauczycieli edukacji wczesnoszkolnej oraz nauczycieli matematyki szkół podstawowych

Koncepcja pracy MSPEI

JAK MOTYWOWAĆ DZIECKO DO NAUKI

Projekty edukacyjne -jedna z ciekawszych form organizowania procesu kształcenia Realizacja programu edukacyjnego metodą projektu

NAUCZANIE W MAŁEJ GRUPIE (cd.)

czuciowcy / kinestetycy dotykowcy

WYMAGANIA EDUKACYJNE ŚRÓDROCZNE I ROCZNE DLA KLAS IV VI Z MUZYKI

Sensoryczne typy uczenia się:

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Style uczenia się. Pamiętaj, robisz to po to, aby określić własny styl uczenia się.

Film to życie, z którego wymazano plamy nudy (A. Hitchcock) rodzaje i gatunki filmowe

Załącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015

OFERTA WARSZTATÓW PSYCHOEDUKACYJNYCH DLA SZKÓŁ

KONTRAKT MIĘDZY NAUCZYCIELEM ETYKI A UCZNIEM ZAWARTY NA ROK SZKOLNY

Projekt badawczy pod patronatem Prezydenta Miasta Słupsk. Autor i realizator projektu: Poradnia Psychologiczno- Pedagogiczna w Słupsku

Kto to zrobi? Co jest do tego potrzebne?

- Uzasadnienie potrzeby kształcenia ustawicznego - Samokształcenie jako strategia rozwoju człowieka - Metody i techniki samokształcenia

KONSPEKT ZAJĘĆ OPS MODUŁ 2 -s WSPARCIE PSYCHOLOGICZNE DLA OSÓB DŁUGOTRWALE BEZROBOTNYCH SPOTKANIE 1 PODSTAWY KOMUNIKACJI SPOLECZNEJ

ARKUSZ OBSERWACYJNY LEKCJI. Uwagi nauczyciela hospitującego lekcję koleżeńską na temat zajęć:

DYSLEKSJA PORADY DLA RODZICÓW

Plan Wewnątrzszkolnego Doskonalenia Nauczycieli Szkoły Podstawowej w Chmielku na rok szkolny 2016/2017

PRZEDMIOTOWY SYSTEM OCENIANIA Z GEOGRAFII

Wymagania edukacyjne zajęcia techniczne rok szkolny 2017/18

METODY AKTYWIZUJĄCE W NAUCZANIU. OPRACOWAŁY Iwona Niemiec i Beata Pytlik

Przedmiotowy System Oceniania z Edukacji Wczesnoszkolnej

Program naprawczy w klasach I-III w Szkole Podstawowej w Niegowici na rok szkolny 2015/2016

Jednostka dydaktyczna 4: Komunikacja i relacje z ludźmi niepełnosprawnymi

Nauczyciel w szkole uczącej się, czyli co wynika z pilotażu nowego systemu wspomagania szkół. Warszawa, 24 sierpnia 2015

WYMAGANIA I KRYTERIA OCENIANIA Z JĘZYKA NIEMIECKIEGO DLA KLAS I III. obowiązujące od roku szkolnego 2015/2016

Rozwijanie twórczego myślenia uczniów

CO RODZIC WIEDZIEĆ POWINIEN O STYLU UCZENIA SIĘ JEGO DZIECKA

Człowieka nie można niczego nauczyć. Można mu tylko ułatwić naukę.

REGULAMIN SZKÓŁ ZAOCZNYCH FUNKCJONUJĄCYCH W RAMACH ZESPOŁU SZKÓŁ ROLNICZYCH IM. J. PONIATOWSKIEGO W CZARNOCINIE

PRZEDMIOTOWE OCENIANIE W EDUKACJI WCZESNOSZKOLNEJ (KLASY I III)

MOTYWACJA. materiały ze strony

Uczenie się i motywacja. mgr Ewa Tabak-Kuczyńska

KRYTERIA OCENIANIA Z JĘZYKA KASZUBSKIEGO W KL. IV-VI rok szkolny 2017/2018

Spis treści. Część I. Uczenie dzieci z dysleksją - najskuteczniejsze metody. Część 2. Strategie nauczania

PRYWATNA SZKOŁA PODSTAWOWA MORSKA KRAINA W KOŁOBRZEGU. SZKOLNY PROGRAM PROFILAKTYKI na lata

UCZYMY DZIECKO SAMODZIELNOŚCI

PRZEDMIOTOWY SYSTEM OCENIANIA Z PRZEDMIOTÓW EKONOMICZNYCH

Przedmiotowy zasady oceniania na lekcjach edukacji dla bezpieczeństwa. w Zespole Szkół nr 67 im. Narcyzy Żmichowskiej w Warszawie

Plan rozwoju zawodowego

Metoda dyskusji na lekcji języka polskiego.

Wspieranie uczenia się neurodydaktyka i ocenianie

Transkrypt:

GRUPY PEER-REVIEW Metody nauczania Uczenie w oparciu o problem (PBL) 1

DEFINICJA GRK Ciągła, systematyczna i krytyczna refleksja nad postępowaniem własnym i kolegów, dokonywanej w grupie, w oparciu o zdefiniowaną procedurę, w celu stałego doskonalenia jakości opieki. Szczególny sposób, w jaki lekarze praktykujący indywidualnie mogą realizować program ciągłej edukacji medycznej, oraz zapewnienia jakości świadczonej opieki ( Niemcy (gł. Holandia, Irlandia, 2

Uczenie się Uczenie się to jedno z podstawowych funkcji umysłu polegające na zdobywaniu wiedzy i w efekcie informacji, umiejętności, kompetencji i nawyków (sprawności). 3

Andragogika ( prowadzę αγω - +mężczyzna (gr. ανηρ, ανδρος - kształceniem subdyscyplinapedagogikizajmującasię dorosłych. Dziedzina powstała w XX wieku. Początkowo stanowiła część składową pedagogiki ogólnej i filozofii wychowania. Jej rozwój związany jest także z antropologią filozoficzną, psychologią człowieka dorosłego, etyką, socjologią kultury i wychowania, historią oświaty i myśli pedagogicznej. 4

Metody nauczania - wykład - czytanie - stosowanie pomocy audiowizualnych - prezentacja graficzna - dyskusja w grupie - gry dydaktyczne - odgrywanie ról - drama - symulacja - działania praktyczne - analiza przypadków - projekty - uczenie innych.3 5

Sposoby uczenia się uczenie pamięciowe jego celem jest zapamiętanie układów wiadomości lub czynności tak, by można je było powtarzać w sposób bezbłędny podstawowa czynność to powtórzenia; odnoszą się do tego trzy prawa: postawa czynna powoduje lepsze efekty niż postawa bierna, zapamiętanie początku i końca materiału wymaga mniej powtórzeń niż zapamiętanie środka, czas potrzebny do wyuczenia się określonego materiału jest wprost proporcjonalny do kwadratu długości szeregu. uczenie się przez rozwiązywanie problemów gdy podmiot spotyka się z sytuacją nową, trudną, gdy zadanie nie może być rozwiązane przy pomocy posiadanej wiedzy. Uczeń informacje musi sam wytworzyć. uczenie się przez próby i błędy wtedy gdy podmiot znajduje się w jakiejś nowej sytuacji, rozpatruje nowy układ zależności, po to by lepiej przystosować się do życia. Jest to nieekonomiczny sposób uczenia się, stosowany tam gdzie zawodzą inne. Podstawowe prawo odnoszące się do tej formy uczenia się to prawo efektu Thorndike: wśród wielu wykonywanych czynności, najsilniej utrwalają się te, po których następuje efekt w postaci nagrody. uczenie się przez wgląd (zrozumienie) odkrywanie organizacji materiału, nadawanie mu jakiejś struktury. Chodzi o wniknięcie w istotę rzeczy, zobaczenie powiązań między elementami, wniknięcie w terminy wchodzące w zakres działania. uczenie się sensoryczne polega na wytwarzaniu odruchów warunkowych. uczenie się przez naśladownictwo. uczenie się uboczne (mimowolne) następuje przy okazji wykonywania jakichś czynności. uczenie się poprzez zabawę uczestnicząc w grach, konkursach, turniejach, ale także oglądając takie programy przyswajamy najczęściej wiedzę i umiejętności praktyczne, przydatne w codziennym życiu. Ta forma uczenia się jest charakterystyczna dla programów edukacji rozrywkowej. 6

Style uczenia sią Wzrokowiec 30% Słuchowiec 40% Dotykowiec (czuciowiec) 15% Kinestetyk 15% 7

Style uczenia sią Wzrokowiec Lubi wokół siebie porządek. Gdy w jego otoczeniu panuje nieład ma trudności z koncentracją. Zwraca uwagę na wygląd zewnętrzny swój i innych osób. Dobrze zapamiętuje kolory, rysunki, położenie przedmiotów oraz twarze. Nie ma pamięci do imion, nazwisk, tytułów. Mówi szybko utrzymując kontakt wzrokowy z rozmówcą. Używa często takich słów jak: widzieć, patrzeć, wyobrażać, spójrz, obraz, wygląd, kolor, obserwować. Używa następujący zwrotów: " zobacz, jaka piękna muzyka", "wyglądasz na zmęczonego", "spójrz jak to pięknie pachnie", "ciemno to widzę", "to wygląda bardzo interesująco". Najlepiej pamięta to, co zobaczył w postaci tekstu, filmu, zdjęć, wykresów, prezentacji, materiałów graficznych. Lubi zapisywać i robić notatki. Preferuje sztuki wizualne. W nauce nie przeszkadza mu muzyka i odgłosy rozmów, ale panujący w jego otoczeniu chaos i nieporządek. 8

Style uczenia sią Słuchowiec Lubi dialogi i rozmowy. Uczy się słuchając innych i dyskutując. Dobrze pamięta twarze. Komunikując się z inną osobą zwraca uwagę na dźwięk jej głosu, sposób mówienia i na to, co mówi. Lubi czytać głośno lub półgłosem, mówi sam do siebie, śpiewa i gwiżdże. Zapamiętuję muzykę i przebieg rozmowy, może mieć natomiast kłopoty z odczytywaniem map i geometrii. Woli mówić o działaniach niż je oglądać. Używa słów: cichy, głos, dźwięk, odgłosy, głośny, rozmawiać, hałasować. Charakterystyczne sformułowania to: "słuchaj", "posłuchaj jakie to dobre", "coś mi tu zgrzyta", "był za duży hałas", "słuchaj jakie to ciekawe". Potrzebuje ciszy, aby się uczyć. Muzyka lub hałas go rozprasza. Z łatwością uczy się języków obcych. 9

Style uczenia sią Dotykowiec Uczy się przez dotyk, odbieranie wrażeń na powierzchni skóry. Używa rąk i palców, które łączy z dotykiem i emocjami. Zwraca uwagę na gesty i mimikę ciała. Utrzymuje kontakt wzrokowy z rozmówcą. Często zachowuje się ekspresyjnie; gestykuluje, tupie. Lubi ruch i emocje. Używa słów: cieszyć się, bać się, zimno, świeży, twardy, miękki, pachnący, cierpieć oraz następujących zwrotów: "mam wrażenie ", "czujesz to?", "czuję co masz na myśli". Zapamięta lepiej to, co narysuje. Uczy się poprzez wykonywanie czynności, koncentruje się na zadaniach umysłowych. Ma problem z odcięciem się od cudzych uczuć, co nie pozwala mu się skoncentrować. 10

Style uczenia sią Kinestetyk Najchętniej uczy się w ruchu. Męczy się słuchając wykładu. Gdy siedzi na krześle zwykle porusza nogami lub kołysze się. Lubi nieporządek. Potrzebuje dużo przestrzeni. Cechuje go pragmatyzm. Często gestykuluje, mówi niewiele i lakonicznie. Używa słów, które opisują działanie: szybko, ruszać się, organizować, jechać, załatwiać. Charakterystyczne dla niego zwroty to: "to mnie porusza", "czuję nacisk", " wezmę sprawy w swoje ręce", "trzeba stąpać twardo po ziemi". W czasie nauki kinestetyk powinien robić częste przerwy na ćwiczenia fizyczne lub przemieszczać się. Chociaż sam potrzebuje dużej ilości ruchu, ruch innych go dekoncentruje. 11

12

UCZENIE W OPARCIU O PROBLEM (zalety)1/2 Najlepszy wariant ciągłej edukacji medycznej dla lekarzy pracujących samodzielnie. Daje możliwość konfrontacji własnej wiedzy bez dramatu popełnienia błędu w bezpośredniej ordynacji procedur leczniczych Stwarza możliwość stałego, ciągłego szkolenia 13

UCZENIE W OPARCIU O PROBLEM (zalety)2/2 Okazja wymiany poglądów Wybór tematów zależy wyłącznie od zainteresowanych, Tematyki nie narzuca nikt z zewnątrz. Najczęściej dotyczy najczęstszych problemów w praktyce. Efektem pracy może być wypracowanie własnego standardu i porównanie go z ustaleniami innych grup. 14

METODY PRACY GRUPY PEER- REVIEV1/2 Omówienie przypadku: grupa omawia prawdziwy lub fikcyjny opis problemu pacjenta. Problem ten powinien być powiązany z tematem wybranym przez grupę jako problem do przeglądu. Analiza porady konsultacji nagranej na video może być zagrana przez aktorów 15

METODY PRACY GRUPY PEER- REVIEV2/2 Symulowani pacjenci- ocena konsultacji udzielonej przez jednego z członków grupy. W rolę pacjenta wciela się zwykle ktoś z poza grupy według przygotowanego wcześniej scenariusza. Rewizja kart członkowie grupy przeglądają przyniesione przez jednego z uczestników karty pacjentów i wypowiadają krytyczne uwagi w oparciu o ściśle określoną procedurę. 16

METODY NAUCZANIA W GRUPACH PEER-REVIEW Studium przypadku- w celu pogłębienia zainteresowania i zwiększenia motywacji do nauki używany był opis dolegliwości i objawów fizykalnych prezentowanych przez pacjenta. Szczególny nacisk położony był na kompetencje lekarza związane z możliwościami rozwiązywania problemów pacjenta. Nauczanie przez odkrywanie samodzielne gromadzenie informacji i pogłębianie wiedzy poprzedzone analizą problemu. Uczenie w oparciu o problem 17

ETAPY METODY UCZENIA W OPARCIU O PROBLEM 18

Sesja I Czas trwania ok. 1,5 godz. 1/2 Wyjaśnienie niezrozumiałych pojęć i terminówgrupa powinna uzgodnić wspólne stanowisko odnośnie poszczególnych tematów. Zdefiniowanie problemu precyzyjne i jednoznaczne określenie istoty problemu czasami pojawiają się problemu drugorzędne, które także wymagają identyfikacji i rozpracowania Analiza problemu opiera się na posiadanej wiedzy i racjonalnym mysleniu, każdy z członków grupy powinien mieć możliwość wyrażania swoich idei w sposób nieskrępowany na zasadzie burzy mózgów 19

Sesja I Czas trwania ok. 1,5 godz. 2/2 Podsumowanie ustalonych wyjaśnieńnajbardziej prawdopodobne wyjaśnienia określają aktualny stan wiedzy grupy na dany temat, a grupa powinna wskazać na priorytety w zakresie materiału niezbędnego do opanowania.; Określenie celów dydaktycznych braki w odpowiedziach stawianych sobie pytań, zagubienie w logice odpowiedzi itp. Grupa określa obszary wiedzy, nad którymi będzie się koncentrowała w dalszej pracy (nauce); 20

Samokształcenie 1-2 tygodnie członkowie grupy samodzielnie gromadzą niezbędne informacje, w tym mogą opierać sią na opiniach specjalistów. 21

Sesja II ok. 1 godziny Synteza i sprawdzenie nowo nabytej wiedzy grupa dyskutuje i dzieli się posiadaną wiedzą, poprawia własne błędy, podejmuje kolejną próbę bardziej szczegółowego opsania procesów. 22

ZADANIA UCZESTNIKÓWPOSZCZEGÓLNYCH PROCESU DYDAKTYCZENGO 23

ZADANIA TUTORA Nadzorowanie dynamiki procesu dydaktycznego w grupie. Ułatwienie uczenia się ( atmosfera wzajemnego ( zaufania Zapewnienie efektywności uczenia się (logika i ( porządek Wyzwalanie inicjatywy uczących się ( nie ograniczać ( dyskusji Interweniowanie przez stawianie problemu- pytania. Nie przejmowanie inicjatywy dydaktycznej Wyznaczanie przewodniczącego zebrania. 24

PRZEWODNICZĄCYZEBRANIA Odpowiedzialny jest za: Wytworzenie miłej atmosfery Pilnowanie czasu Panowanie nad tym, aby uczestnicy mówili pojedynczo ( zasnął Odpowiednie tempo ( żeby nikt nie Podsumowanie poszczególnych punktów zebrania 25

SEKRETARZ Zobowiązany do sporządzenia protokołu zebrania zawierającego: Uwagi Wyjaśnienia Ustalenia Pytania Wątpliwości 26

CZŁONKOWIE GRUPY Zobowiązani do świadomej, twórczej odpowiedzialności za uczestnictwo w procesie dydaktycznym Zobowiązani do kształtowania postaw partnerskich i koleżeńskich Świadome przygotowywanie do pełnienia ról wyznaczonych przez Tutora z czasem przejęcie jego roli 27

CZAS TRWANIA ZEBRANIA GRUPY PEER-REVIEW Z reguły nie powinien przekraczać 90 min ( max czas percepcji człowieka) Jeżeli zaistnieje konieczność dłuższego spotkania należy podzielić go na bloki z wyraźnymi przerwami na odświeżenie umysłu i rozprostowanie nóg. 28

PODZIAŁCZASUZEBRANIA ½ godziny na przybycie i zasiedlenie się plotki, napoje element integrujący grupę, możliwość lepszego poznania się, wzajemnej oceny 15 minut- wprowadzenie do tematu przewodniczący przedstawia plan spotkania, technikę i wysłuchuje zmian od uczestników. Zaakceptowanie planu spotkania, Zadaniem tutora jest dopilnowanie, aby wprowadzone zmiany nie zmieniały zasadniczej idei spotkania. Dobrze jest, jeżeli zebranie prowadzi osoba lubiana, mające naturalne predyspozycje do przewodzenia. (ułatwia to panowanie nad dyskutantami ( spornych i interweniowanie w sytuacjach 29

PODZIAŁ CZASU ZEBRANIA 1 godzina ćwiczenia, wymiana doświadczeń 15 minut podsumowanie, ustalenia dla grupy. Dobra stara zasada: na początku powiedz to, o czym będziesz mówił, następnie powiedz to, a na końcu przypomnij, o czym mówiłeś i dodaj, co z tego wynika. 30

UWAGA Wychodząc z zebrania każdy z uczestników powinien wiedzieć, jakie są ustalenia, jaki jest termin realizacji ustalonych wniosków, kto jest odpowiedzialny za konkretne zadania. Brak uzgodnienia końcowych wniosków, skutkuje zaniechaniem wdrożenia pomysłów w życie. Warto zadbać o to, aby uczestnicy spotkania ocenili jego wartość. Określenie ewaluacji ( zadowolenia) jest nieocenione z punktu widzenia poprawy kolejnych spotkań. 31