Ul. Kściuszki 43 40-048 Katwice Warsztat rganizwany w ramach prjektu współfinanswaneg ze śrdków Unii Eurpejskiej w ramach Eurpejskieg Funduszu Spłeczneg BP.0717.2.2014 Benchmarking narzędzie efektywnej kntrli zarządczej w urzędach miast na prawach pwiatu, urzędach gmin i starstwach pwiatwych PROGRAM WARSZTATÓW Ustrń, Htel Wilga***, ul. Zdrjwa 7 3-5.02.2014 raz 12-14.02.2014 I dzień 03.02.2014 r. raz 12.02.2014 r. Nwczesne pdejście d zarządzania rganizacją - praktyczne zastswania strategii benchmarkingwej Gdz. 9.00 10.00 Gdz. 9.30 10.00 Gdz. 10.00 11.30 Zakwaterwanie Pwitalny serwis kawwy Sprawy rganizacyjne prjektu Wprwadzenie d prjektu Przedstawienie spraw bieżących Prwadzący: kierwnik prjektu p. Mariusz Śpiewk Gdz. 11.30 11.45 Przerwa kawwa Gdz. 11.45 12.30 Zarządzanie rganizacją z perspektywy histrycznej Pwitanie i przedstawienie się Uczestników (ćwiczenie typu ice-breaker) Wprwadzenie d tematu: Quiz kilku pytań na temat zarządzania Tradycyjne i nwczesne pdejścia d zarządzania: istta współczesnych zmian w praktyce zarządzania Ćwiczenie/test element diagnzy: d któreg pdejścia nam bliżej? Gdz. 12.30 13.15 Benchmarking a kncepcja rganizacji uczącej się wg Petera Senge Sztuka kultywwania pięciu dyscyplin w realiach pracy urzędu Urząd jak rganizacja ucząca się, najważniejsze elementy: mistrzstw sbiste mdele myślwe (przeknania) myślenie systemwe: prezentacja trenera raz zapwiedź ćwiczenia wielprcesweg zespłwe uczenie się budwanie i znaczenie wizji: prezentacja trenera Pzimy lgiczne funkcjnwania rganizacji i ich wykrzystanie dla usprawnienia zarządzania Gdz. 13.15 14.30 Przerwa biadwa Budynek Infsystem pk. 502 tel. +4832/ 77 60 160, 77 60 161 Ul. Kpernika 26 e-mail: benchmarking@silesia.rg.pl 40-064 Katwice www.benchmarking.silesia.rg.pl
Ul. Kściuszki 43 40-048 Katwice Warsztat rganizwany w ramach prjektu współfinanswaneg ze śrdków Unii Eurpejskiej w ramach Eurpejskieg Funduszu Spłeczneg Gdz. 14.30 16.00 Benchmarking w praktyce rganizacyjnej: szanse i zagrżenia Prezentacja: rdzaje i skala benchmarkingu Ćwiczenie wielprceswe ćwiczenie z elementami symulacji prcesu benchmarkingu Studia przypadków najbardziej spektakularne sukcesy strategii benchmarkingwych raz ich uwarunkwania analiza mżliwści zastswania kreślnych pdejść w benchmarkingu pracy urzędów Gdz. 16.00 16.30 Przerwa kawwa Gdz. 16.30 18.00 Praktyczne dylematy benchmarkingu pracy urzędu Metdlgiczne prblemy związane z benchmarkingiem w sektrze publicznym i spsby ich przezwyciężania dyskusje w pdgrupach: ścisłść (matematyczna precyzja) a rzetelnść wiernść faktm uniwersalnść a uwzględnianie specyfiki sytuacji wymiernść (twarda efektywnść) a ludzka ( miękka ) strna mierznych prcesów Wniski z warsztatów: runda kńcwa Mja największa zdbycz raz wniski praktyczne na bliższą i dalszą przyszłść finałwy panel dyskusyjny. Gdz. 18.30 Klacja integracyjna II dzień 04.02.2014 r. raz 13.02.2014 r. Etyka pracwników samrządwych znaczenie zachwań etycznych dla sukcesu wdrżenia prjektu benchmarkingweg Gdz. 8.00 9.00 Śniadanie Etyka zawdwa w pracy urzędu i w benchmarkingu. Przedstawienie prgramu dnia Wprwadzenie d zagadnień etyki zawdwej: zalecenia etyczne a przepisy prawa i praktyka funkcjnwania urzędu: prezentacja z elementami dyskusji Etyka jest jak ćwiczenie skjarzeniwe, wprwadzające w temat. Gdz. 9.00 10.30 Pdstawwe zasady kdeksu pstępwania benchmarkingweg Rzwój mralny człwieka i rganizacji: prezentacja trenera Nasze wartści i zasady: ćwiczenie pzwalające kreślić kluczwe wartści Praktyczne spsby realizacji raz znaczenie pszczególnych zasad dla skutecznści strategii benchmarkingwej dyskusja mderwana Budynek Infsystem pk. 502 tel. +4832/ 77 60 160, 77 60 161 Ul. Kpernika 26 e-mail: benchmarking@silesia.rg.pl 40-064 Katwice www.benchmarking.silesia.rg.pl
Ul. Kściuszki 43 40-048 Katwice Warsztat rganizwany w ramach prjektu współfinanswaneg ze śrdków Unii Eurpejskiej w ramach Eurpejskieg Funduszu Spłeczneg Gdz. 10.30 11.00 Przerwa kawwa Zasada legalnści prezentacja, dyskusja. Gdz. 11:00 13:00 Zasady etyczne: pgłębienie i uzasadnienie Zasada wzajemnści i jej znaczenie jak centralnej zasady etycznej dla sukcesu benchmarkingu Ćwiczenie rywalizacyjne ukazujące niebezpieczeństw dminacji interesów jednstkwych nad zespłwymi Wprwadzenie d terii gier raz jej dniesienie d benchmarkingu. Gra w dylemat więźnia a benchmarking. Pzstałe zasady warunkujące jakść benchmarkingu (prezentacja, przypadki z praktyki): Zasada pufnści Zasada właściweg wykrzystywania Zasada ustalnych sób kntaktwych Zasada przygtwania znaczenie i analiza przypadku. Gdz. 13:30 14:30 Przerwa biadwa Gdz. 14:30 16.00 Najważniejsze zagrżenia i wyzwania dla etyki Dlaczeg zachwujemy się etycznie / nieetycznie pgłębina refleksja w grupach Spsby dsknalenia kmpetencji etycznych wniski praktyczne z dyskusji raz z przedstawinej wcześniej wiedzy na temat etapów rzwju mralneg pjęcie dpwiedzialnści raz psychlgiczne skutki unikania dpwiedzialnści różne pstawy wbec zadań i ich knsekwencje etyczne Gdz. 16:00 16:30 Przerwa na kawę Gdz. 16:30 18:00 Kdeks etyczny w praktyce benchmarkingu Dylematy etyczne, które mgą się pjawić przy próbach przestrzegania zasad kdekswych Spsby rzstrzygania dylematów etycznych Pdsumwujący panel dyskusyjny Gdz. 18.30 Klacja integracyjna Budynek Infsystem pk. 502 tel. +4832/ 77 60 160, 77 60 161 Ul. Kpernika 26 e-mail: benchmarking@silesia.rg.pl 40-064 Katwice www.benchmarking.silesia.rg.pl
Ul. Kściuszki 43 40-048 Katwice Warsztat rganizwany w ramach prjektu współfinanswaneg ze śrdków Unii Eurpejskiej w ramach Eurpejskieg Funduszu Spłeczneg III dzień 05.02.2014 r. raz 14.02.2014 r. Kmunikacja w aspekcie rganizacyjnym i interpersnalnym Gdz. 8.00 9.00 Śniadanie Gdz. 9:00 11.00 Rla prawidłwej kmunikacji w rganizacji Przedstawienie prgramu dnia Centralne miejsce kmunikacji w systemie zarządzania rganizacją mini-wykład z elementami dyskusji Zasady prawidłwej kmunikacji: quiz 10 pytań Tajemniczy rysunek ćwiczenie kmunikacyjne ukazujące wybrane bariery w kmunikacji; wniski praktyczne Etapy przekazywania infrmacji wniski z ćwiczenia Gdz. 11.00 11.30 Przerwa na kawę Istta skutecznej infrmacji Typy barier kmunikacyjnych w urzędach Kł skutecznej kmunikacji praca nad dsknaleniem biegu infrmacji, wytyczne na przyszłść Kmunikacja: szanse i pułapki Analiza przypadku ilustrująceg psychlgiczne skutki przyjęcia kreślnych (systemwych) rzwiązań z zarządzaniu kmunikacją w jednstce ćwiczenie w trzech pdgrupach Gdz. 11:30 13:40 Kmunikacja rutynwa a kmunikacja spntaniczna Dbre praktyki w kmunikacji. Znaczenie infrmacji zwrtnej Dwa spsby kmunikwania w urzędach i ich znaczenie dla zarządzania mikrwykład raz dyskusja: wniski dla benchmarkingu Kmunikacja w rganizacji a kmunikacja na pzimie interpersnalnym wspólne zasady Ukryte i jawne aspekty kmunikacji: wprwadzenie d kwadratu kmunikacyjneg vn Thuna; na c uważać? wniski dla praktyki kmunikacyjnej Znaczenie infrmacji zwrtnej dla skutecznści działań rganizacji Techniki udzielania infrmacji zwrtnych technika DEEP i jej zastswanie w pracy urzędu prezentacja i krótkie ćwiczenie 13.40-14.00 Pdsumwanie Pdsumwujący krótki panel dyskusyjny, z infrmacją zwrtną dla rganizatrów i prwadząceg Gdz. 14.00 14.45 Gdz. 14.45 15.00 Obiad Wykwaterwanie Prwadzący: TOMASZ SKALSKI ekspert ds. piltażweg wdrżenia i testwania innwacji Budynek Infsystem pk. 502 tel. +4832/ 77 60 160, 77 60 161 Ul. Kpernika 26 e-mail: benchmarking@silesia.rg.pl 40-064 Katwice www.benchmarking.silesia.rg.pl
Ul. Kściuszki 43 40-048 Katwice Warsztat rganizwany w ramach prjektu współfinanswaneg ze śrdków Unii Eurpejskiej w ramach Eurpejskieg Funduszu Spłeczneg Miejsce warsztatów: Htel Uzdrwiskwy "Wilga ul. Zdrjwa 7, 43-450 Ustrń http://www.wilga-htel.pl/ DO PAŃSTWA DYSPOZYCJI (BEZPŁATNIE): SUAN, SALA FITNESS, BILARD. DOJAZD: Plecamy strnę www.e-pdrznik.pl Przewźnik Lubelskie Linie Autbuswe Sp. z.. Telefn: 81 710 29 70 Fax: 81 710 29 76 Strna WWW: www.pkswschd.pl Email: sekretariat.lublin@pkswschd.pl Przewźnik DRABAS Telefn: 3 434 Strna WWW: www.drabas.pl Email: marcin@drabas.pl Budynek Infsystem pk. 502 tel. +4832/ 77 60 160, 77 60 161 Ul. Kpernika 26 e-mail: benchmarking@silesia.rg.pl 40-064 Katwice www.benchmarking.silesia.rg.pl
Ul. Kściuszki 43 40-048 Katwice Warsztat rganizwany w ramach prjektu współfinanswaneg ze śrdków Unii Eurpejskiej w ramach Eurpejskieg Funduszu Spłeczneg Przewźnik Kleje Śląskie Sp. z.. Telefn: (32) 428 88 88 Strna WWW: www.klejeslaskie.cm Email: sekretariat@klejeslaskie.cm Taxi: radi taxi Ustrń Zdrój tel. 33 854 13 33 lub 605 677 303 Budynek Infsystem pk. 502 tel. +4832/ 77 60 160, 77 60 161 Ul. Kpernika 26 e-mail: benchmarking@silesia.rg.pl 40-064 Katwice www.benchmarking.silesia.rg.pl
Ul. Kściuszki 43 40-048 Katwice Warsztat rganizwany w ramach prjektu współfinanswaneg ze śrdków Unii Eurpejskiej w ramach Eurpejskieg Funduszu Spłeczneg Budynek Infsystem pk. 502 tel. +4832/ 77 60 160, 77 60 161 Ul. Kpernika 26 e-mail: benchmarking@silesia.rg.pl 40-064 Katwice www.benchmarking.silesia.rg.pl