Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka



Podobne dokumenty
Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka

Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka

ZAMAWIAJĄCY. CONCEPTO Sp. z o.o.

OFERTA DOTYCZY ZAPYTANIA OFERTOWEGO Z DNIA r. w sprawie: Zaprojektowania i wdrożenia systemu B2B oraz dostawy sprzętu

Będzin, dnia r. ZAPYTANIE OFERTOWE. Zamawiający: GRYLA JAROSŁAW Firma Handlowo-Usługowa "MATAR" Bedzin Siemońska 11 Kod pocztowy

Dąbrowa Górnicza, dnia r. ZAPYTANIE OFERTOWE. Zamawiający:

ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY CENOWEJ NA ANALIZĘ PRZYGOTOWAWCZĄ

ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY CENOWEJ NA ANALIZĘ PRZYGOTOWAWCZĄ

ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY CENOWEJ NA ANALIZĘ PRZYGOTOWAWCZĄ. Polchip Sp. z o.o. Okaryny 9, Warszawa NIP REGON

Karpol Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Aleja Wojska Polskiego 66, Piła NIP REGON

ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY CENOWEJ NA ANALIZĘ PRZYGOTOWAWCZĄ

ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY CENOWEJ NA ANALIZĘ PRZYGOTOWAWCZĄ

Zapytanie ofertowe nr ZO/04/2015 r.

ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY CENOWEJ NA ANALIZĘ PRZYGOTOWAWCZĄ

Czeladź, dnia r. ZAPYTANIE OFERTOWE. Zamawiający:

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka na lata

ZAPYTANIE OFERTOWE nr 01/2014

Zapytanie ofertowe dla realizowanego projektu w ramach działania 8.2 PO IG Numer sprawy 2/EUROCENTRUM/2012

ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY CENOWEJ NA ANALIZĘ PRZYGOTOWAWCZĄ

Specyfikacja usług. 1. Zakup usług informatycznych dla realizacji dostępu do systemu dla obsługi relacji B2B.

Kraków, dnia Zapytanie ofertowe na wyłonienie wykonawcy poniższych usług:

ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY CENOWEJ NA ANALIZĘ PRZYGOTOWAWCZĄ. Milatrans Sp z o.o. Hetmańska 38, Białystok NIP REGON

ZAPYTANIE OFERTOWE. nr 1/UE/2014. z dnia r. w związku z realizacją projektu pn.

DOTACJE NA INNOWACJE O G Ł O S Z E N I E

Człowiek najlepsza inwestycja

ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY CENOWEJ NA ANALIZĘ PRZYGOTOWAWCZĄ

ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY CENOWEJ NA ANALIZĘ PRZYGOTOWAWCZĄ

ZAPYTANIE OFERTOWE NR 3/dotacja

Zapytanie ofertowe nr 02/POIG 8.2/2015 na wykonanie usługi

DOTACJE NA INNOWACJE O G Ł O S Z E N I E

Zapytanie ofertowe nr ZO/13-030/2013/1 na realizację projektu Compertus.eu system usług B2B.

ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY CENOWEJ NA ANALIZĘ PRZYGOTOWAWCZĄ

str. 1 Poznań, dnia Kancelaria Radcy Prawnego Piotr Kaczmarek - Radca Prawny ul. Szamarzewskiego 23/ Poznań

Dąbrowa Górnicza, dnia r. ZAPYTANIE OFERTOWE. Zamawiający:

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka na lata

ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY CENOWEJ NA ANALIZĘ PRZYGOTOWAWCZĄ

Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013

DOTACJE NA INNOWACJE. Inwestujemy w waszą przyszłość. Zapytanie ofertowe

ZAPYTANIE OFERTOWE NR 3

ZAPYTANIE OFERTOWE. I. Nazwa i adres zamawiającego. NZOZ Zawidawie sp. z o.o. ul. Wejherowska Wrocław

I. Opis projektu ZAPYTANIE OFERTOWE. Warszawa, dn r. Dane firmowe: ialbatros S.A. ul. Jutrzenki Warszawa NIP:

Część I - Załącznik nr 7 do SIWZ. Warszawa. 2011r. (dane Wykonawcy) WYKAZ OSÓB, KTÓRYMI BĘDZIE DYSPONOWAŁ WYKONAWCA DO REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Aktualizacja zapytania ofertowego z dnia r.

DOTACJE NA INNOWACJE ZAPYTANIE OFERTOWE

Zapytanie ofertowe nr 2/8/2012

Zaproszenie do składania ofert, w ramach Projektu realizowanego zgodnie z umową o dofinansowanie UDA-POIG /12-00

Poznań, dnia 3 września Zamawiający: Gardens-Software Spółka z ograniczona odpowiedzialnością Ul. Marcelińska Poznań

ZAMAWIAJĄCY: ZAPYTANIE OFERTOWE. w sprawie udzielenie zamówienia na:

Będzin, dnia r. ZAPYTANIE OFERTOWE. Zamawiający: GRYLA JAROSŁAW Firma Handlowo-Usługowa "MATAR" Bedzin Siemońska 11 Kod pocztowy

Pieczęć Zamawiającego Wielopole Skrzyńskie, r.

DOTACJE NA INNOWACJE

ZAPROSZENIE DO ZŁOŻENIA OFERTY CENOWEJ NA ANALIZĘ PRZYGOTOWAWCZĄ

Zapytanie ofertowe nr 1/POIG 8.2/2013

ZAPYTANIE OFERTOWE. Dot.:. Analiza przygotowawcza i usługi eksperckie w obszarze reinżynieringu procesów biznesowych B2B

ZAPYTANIE OFERTOWE. Dot.:. Analiza przygotowawcza i usługi eksperckie w obszarze reinżynieringu procesów biznesowych B2B

ZAPYTANIE OFERTOWE. Zamawiający. Przedmiot zapytania ofertowego. Wrocław, dnia r.

PCPR-POKL /2013 Zakopane r. Szacowanie ceny

Zapytanie ofertowe 1/2012. W związku z realizacją projektu pt. Wdrożenie systemu B2B w celu elektronicznej wymiany

Szczegóły dotyczące zamówienia:

ZESPÓŁ SZKÓŁ im. A. NARUSZEWICZA. w Janowie Podlaskim

FORMULARZ OFERTOWY. 8. Społeczeństwo informacyjne zwiększanie innowacyjności gospodarki

Załącznik nr 1. Do zapytania ofertowego nr 1/UE/2013

System B2B automatyzujący zamówienia u producentów i dostawy do odbiorców asortymentu medycznego.

Ogłoszenie o zaproszeniu do składania ofert

Zapytanie ofertowe. na wyłonienie dostawcy wartości niematerialnych w zakresie. Wartości Niematerialnych i Prawnych w postaci Systemu Klasy B2B

Zapytanie ofertowe 2/POIG.8.2/2013

Projekt Kwalifikacja jakości w Uniwersytecie Nr POKL /11. ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT nr 4/ZSO/KJU/2014

OGŁOSZENIE O ZAMÓWIENIU (POWYŻEJ EURO) NR 02/2015

Człowiek najlepsza inwestycja

ZAPYTANIE OFERTOWE. Ul. Sikorskiego Pyskowice NIP REGON Oferty pisemne prosimy kierować na adres: Hybryd Sp. z o.o.

ZAPYTANIE OFERTOWE. 1. Przedmiotem zamówienia jest wykonanie następujących zadań w ramach wyróżnionych kategorii:

Zapytanie ofertowe dot. zakupu modułu rozliczeń

Zapytanie ofertowe. z dnia r. data. na: usługi badania rynku Przedmiot zamówienia. w ramach projektu:

DOTACJE NA INNOWACJE INWESTUJEMY W WASZĄ PRZYSZŁOŚĆ

Sokołów Podlaski, dnia r.

ZAPYTANIE OFERTOWE SEKCJA I: ZAMAWIAJĄCY

PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA:

ZAPYTANIE OFERTOWE. Wdrożenie systemu B2B w celu automatyzacji procesów biznesowych zachodzącymi między Wnioskodawcą a partnerami biznesowymi

ZAPYTANIE OFERTOWE Dotyczące przygotowania i dostawy prowiantów( 2 bułki, wafelek, owoc(jabłko lub banan)

Zapytanie ofertowe nr 11/POIG 8.2/2014

I Przedmiot Zamówienia:

Harmonogram Ramowy Umowy

Zapytanie ofertowe (do niniejszego trybu nie stosuje się przepisów Ustawy Prawo Zamówień Publicznych)

zaprasza do składania ofert w odpowiedzi na: ZAPYTANIE OFERTOWE nr 1/6/2015/POIG 8.2

Zakład Gospodarki Komunalnej w Lubniewicach zaprasza do składania ofert na dostawę oleju napędowego

Zapytanie ofertowe. Skawina 7 listopada 2014

Zapytanie ofertowe nr 02/01/2014

ZAPYTANIE OFERTOWE NA WYKONANIE TABLIC I PLAKIETEK INFORMACYJNO PROMOCYJNYCH ZWIĄZANYCH Z INFORMACJĄ O REALIZOWANYM PROJEKCIE

Sławków, dnia r. ZAPYTANIE OFERTOWE. Zamawiający:

DOTACJE NA INNOWACJE FUNDUSZE EUROPEJSKIE - DLA ROZWOJU INNOWACYJNEJ GOSPODARKI ZAPYTANIE OFERTOWE

Zapytanie ofertowe nr 12/POIG 8.2/2014

Zapytanie ofertowe nr 01/03/2014

Załącznik A do Zapytania Ofertowego wzór Oświadczenia Oferenta o posiadaniu doświadczenia oraz parametrach oferowanego rozwiązania

Zapytanie ofertowe. nr POIG-8.2-1

Zapytanie ofertowe 7/2013

DOTACJE NA INNOWACJE

Dodatkowo, w przypadku modułu dotyczącego integracji z systemami partnerów, Wykonawca będzie przeprowadzał testy integracyjne.

Zapytanie ofertowe. Wdrożenie systemu komunikacji B2B dla ABE IPS i jej zagranicznych i polskich partnerów biznesowych.

Transkrypt:

Warszawa dnia 25 lutego 2013 r. Szanowni Państwo,, z siedzibą w Warszawie przy ul. Wolność 3A, zwraca się z prośbą o przedstawienie oferty cenowej na usługę analizy przedwdrożeniowej i wdrożenia dla aplikacji Platforma B2B Callcenter system B2B wspierający procesy biznesowe związane z obsługą wspólnych klientów Callcenter do celów realizacji projektu Platforma B2B Callcenter system B2B wspierający procesy biznesowe związane z obsługą wspólnych klientów Callcenter, realizowanego z Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, działanie 8.2 Wspieranie wdrażania elektronicznego biznesu typu B2B. Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia W ramach niniejszego zapytania ofertowego nie jest stosowana Ustawa Prawo Zamówień Publicznych. 1) Opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest usługa analizy przedwdrożeniowej i wdrożenia dla aplikacji o roboczej nazwie: Callcenter. Składana dokumentacja winna zawierać następujące informacje: I. Określać metodę prowadzenia prac planistycznych i przygotowawczych. Zdiagnozowanie prac ma służyć wstępnej analizie procesów, potrzeb i wymagań Systemu Callcenter oraz najważniejszych założeń wdrożenia. II. Opis koncepcji Systemu i charakterystyki planowanego rozwiązania. Winien on zawierać opis słowny proponowanego rozwiązania oraz ukazywać za pomocą odpowiednich diagramów zarys architektury informatycznej, w tym architektury Systemu B2B Callcenter, jak również projektowane funkcjonalności wraz z uzgodnieniem ostatecznej struktury danych. Elementami opisu między innymi będą: przedstawienie możliwych wariantów technicznych realizacji wdrożenia; opracowanie mechanizmów identyfikacji i rozwiązywania konfliktów, aktualizacji rekordów, synchronizacji; projektowanie (relacji, klas, stanów, komponentów);

ustalenie funkcjonalności natywnych CRM możliwych do wykorzystania w projekcie oraz przygotowanie odpowiednich dostosowań dla osiągnięcia wymaganych funkcjonalności Systemu Callcenter, a także opis ich implementacji w środowisku; opis integracji systemu B2B Callcenter z platformą FREECONET (używaną przez - Aiton Caldwell SA) w zakresie pełnej obsługi i zapewnienie łączności i wymiany danych z Callcenter, w celu zapewnienia jednokrotnego i uniwersalnego wprowadzania zgłaszanych incydentów do Systemu; zależność ta ma dotyczyć połączeń przychodzących i wychodzących; przygotowanie komunikatów w standardzie EDI do synchronizacji informacji między bazami danych z użyciem zabezpieczonego kanału wymiany informacji; przygotowanie mechanizmów automatyzacji procesów związanych z tworzeniem, procesowaniem i monitorowaniem incydentów; konfiguracja i wdrożenie systemu B2B Callcenter w środowisku produkcyjnym; przygotowanie raportów obejmujących wykorzystanie dostępnych danych. Opisy wymagań Systemu mają być podzielone na następujące grupy: wymagania związane z dostępem do danych i do Systemu; wymagania związane z oczekiwaną wydajnością; wymagania dotyczące integracji/współpracy Systemów Callcenter i telekomunikacji; wymagania pozostałe. Wymagania dodatkowe, niefunkcjonalne powinny być ujęte w następujących grupach: proponowane Systemy operacyjne; rozwiązania sprzętowe, w tym urządzenia mobilne. Metodyka wytwarzania oprogramowania powinna być prowadzona w następujących etapach: Faza Diagnozy ma służyć do wstępnej analizy procesów, potrzeb i wymagań w celu określenia najważniejszych założeń wdrożenia systemu Callcenter. Faza Analizy ma dotyczyć wszystkich procesów zachodzących w projektowanym Systemie Callcenter, prac analitycznych oraz dokumentacji. Projektowanie Systemu zawiera koncepcję rozwiązania i uzgodnienie ostatecznej struktury danych. Programowanie oraz konfiguracja Systemu Callcenter, przygotowanie dokumentów, zbudowanie i przetestowanie komponentów Systemu, rozwój funkcjonalności i dostosowań tworzenie interfejsów. Rezultatami ma być kompletny i skonfigurowany system. Zakończenie i zapisanie kodów wykonanych modyfikacji, interfejsów, migracja danych oraz wykonanie

testów akceptacyjnych. Wdrożenie winno przebiegać metodą iteracyjną. W każdej iteracji uruchamiana będzie wybrana funkcja Systemu. Po jej zaimplementowaniu, przetestowaniu i odbiorze, przechodzi się do uruchomienia kolejnej. Szkolenia dla użytkowników i administratora Systemu Callcenter. Praca pod nadzorem. Akceptacja dokumentacji przekazanie dokumentacji funkcjonalnej, technicznej powykonawczej, podręczniki użytkownika i administratora, szkoleniowej i bezpieczeństwa. Uruchomienie oraz konserwacja Systemu Callcenter zgodnie z dodatkową umową świadczenia usług konserwacji Systemu. Zastosowana metodyka może zawierać opcjonalnie następujące elementy: Optymalizację wybranych procesów poprzez badanie ich przebiegu, poziomu automatyzacji, przygotowanie mapy procesów i wskazanie obszarów potencjalnej optymalizacji. Podnoszenie wersji oprogramowania poprzez jego ulepszenie i dostosowanie do zmieniających się warunków (upgrade). III. Wymagania dotyczące analizy: Analiza przypadków ma opisywać określone przypadki użycia podzielone wg następujących kryteriów: przypadek użycia inicjujący, przypadek użycia docelowy, przypadki użycia biorące udział w scenariuszach. Opisy charakterystyki Użytkowników powinny uwzględniać: warunki wstępne, warunki końcowe, założenia i ograniczenia dla przewidywanych działań, proponowane formy opisu scenariusza głównego i scenariuszy alternatywnych. Opisy modelu procesów biznesowych powinny być wykonane z zastosowaniem diagramów, z podaniem narzędzia użytego do ich przygotowania. IV. Opisy korzyści: Powinien być załączony opis korzyści uzyskanych z wdrożenia Systemu, uwzględniający oszczędność czasu pracy pracowników; winien być przedstawiony i wyliczony w formie tabelarycznej.

V. Wymagane jest dodatkowo: przedstawienie zapotrzebowania na Licencje, przedstawienie zasad zabezpieczenia danych, opis synchronizacji danych On/Offline, opis wsparcia Użytkownika końcowego, zarządzanie infrastrukturą IT (sprzęt, system, aplikacje, materiały eksploatacyjne), bezpośrednia pomoc techniczna, współpraca z producentami oprogramowania i sprzętu. 2) Warunki udziału w postępowaniu a) Zapewnienie potencjału kadrowego, z doświadczeniem minimalnym: - doświadczenie w prowadzeniu projektów dotowanych z PO IG działanie 8.1 lub 8.2; przynajmniej 2-3 projekty w roli sponsora, menedżera lub kierownika projektu lub analityka. b) Doświadczenie w wykonywaniu analiz informatycznych dla klientów zewnętrznych; przynajmniej 10 projektów. c) Przynajmniej 5-letnie doświadczenie w branży IT. d) Mile widzialne certyfikaty z uznanej metodologii prowadzenia projektów (Prince, PMP lub równoważny). Dokumenty wymienione w tym punkcie do wglądu na życzenie. 3) Wykaz oświadczeń i dokumentów, jakie muszą być dołączone do złożonej oferty a) Aktualny odpis z właściwego rejestru albo aktualne zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej, wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed datą zawarcia umowy. b) Oświadczenie Wykonawcy o posiadaniu niezbędnej wiedzy i doświadczenia oraz dysponowania potencjałem technicznym i osobami zdolnymi do wykonania zamówienia. c) Oświadczenie Wykonawcy o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu. Dokumenty wymienione w pkt. a) mogą posiadać formę kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez osobę uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy. 4) Formularz cenowy należy sporządzić zgodnie ze wzorem stanowiącym załącznik Nr 1 5) Sposób obliczenia ceny oferty W formularzu cenowym Wykonawca zobowiązany jest podać wartość netto i brutto usługi, wyrażoną w złotych polskich, niezależnie od wchodzących w jej skład elementów. Wartość usługi winna zawierać

wszystkie składniki kosztów jej realizacji. Wykonawca nie może samodzielnie wprowadzić zmian do formularza cenowego. Cena podana w ofercie jest ceną ostateczną i nie podlega negocjacjom w trakcie trwania umowy. Kryteria: o cena usługi 70% o termin wykonania 30% 6) Miejsce i termin składania ofert Ofertę należy wysłać emailem na adres info@biztech.pl, następnie należy przesłać ją pocztą tradycyjną lub dostarczyć osobiście na adres: ul. Wolność 3A 01-018 Warszawa w terminie do dnia 15 marca 2013 r. (liczy się data wpływu oferty elektronicznej). 7) Oferta wraz z załączonymi oświadczeniami i dokumentami musi być sporządzona w języku polskim z zachowaniem formy pisemnej, podpisana przez osobę uprawnioną do reprezentowania Wykonawcy. 8) Zamawiający poprawia w ofercie: oczywiste omyłki pisarskie, oczywiste omyłki rachunkowe. 9) Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego oferta odpowiada wszystkim ww. wymaganiom i zostanie oceniona jako najkorzystniejsza w oparciu o podane wyżej kryterium oceny ofert. 10) Kontakt w sprawie oferty: info@biztech.pl 11) Wykaz załączników: a) Załącznik nr 1 Formularz ofertowy

pieczęć wykonawcy pieczęć wykonawcy FORMULARZ OFERTOWY Niżej podpisani..., Działając w imieniu i na rzecz..... (nazwa i siedziba Wykonawcy) ul. Wolność 3A 01-018 Warszawa W odpowiedzi na zapytanie, dotyczące oferty cenowej na usługę analizy przedwdrożeniowej i wdrożenia dla aplikacji o roboczej nazwie Callcenter do celów realizacji projektu Platforma B2B Callcenter system B2B wspierający procesy biznesowe związane z obsługą wspólnych klientów Callcenter realizowanego z Programu Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka, działanie 8.2 Wspieranie wdrażania elektronicznego biznesu typu B2B, przedkładamy niniejszą ofertę oświadczając, że akceptujemy w całości wszystkie warunki zawarte w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia (SIWZ). 1. Oferujemy realizację ww. przedmiotu zamówienia zgodnie z postanowieniami Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia w kwocie netto. brutto (brutto, z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku) słownie (.). 2. Oświadczamy, iż usługę tę jesteśmy w stanie wykonać w terminie dni roboczych od dnia podpisania umowy. 3. Oświadczamy, że powyższe ceny zawierają wszystkie koszty, jakie ponosi Zamawiający w przypadku wyboru niniejszej oferty. 4. Oświadczamy, że zapoznaliśmy się ze Specyfikacją Istotnych Warunków Zamówienia, a w szczególności z Opisem przedmiotu zamówienia i nie wnosimy do niej zastrzeżeń oraz zdobyliśmy konieczne informacje do przygotowania oferty. 5. Oświadczamy, że spełniamy warunki udziału w postępowaniu zawarte w pkt. 2 SIWZ. 6. Oświadczamy, że jeżeli nastąpią jakiekolwiek znaczące zmiany przedstawione w naszych dokumentach załączonych do oferty, natychmiast poinformujemy o nich Zamawiającego. 7. Do niniejszego formularza przedkładamy załączniki zgodnie z zapisem punktu 2 Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia przedmiotowego postępowania.... (data i podpis osoby uprawnionej / osób uprawnionych do składania oświadczeń woli w imieniu Wykonawcy)