Temat wystąpienia: i 3 x P: dla Pracownika o Pracowniku - z Pracownikiem Prowadzący: Katarzyna Myśliwiec Dyrektor Biura Komunikacji Wewnętrznej
3 x P: dla Pracownika o Pracowniku z Pracownikiem czyli o tym, jak przygotowywać i koordynować projekty ukierunkowane k na budowanie postaw pracowniczych na przykładzie inicjatyw realizowanych w Banku Pekao
- Z zasady: z zasadami czy bez zasad? (Karta Zasad) - Czy kodeks zabija etykę? (Rzecznicy Karty Zasad) - Badać opinie czy opiniować badania opinii? (Badanie Opinii Pracowników) - Czy 1% procentuje? (Pomagajmy sobie) - Z psychologiem czy do psychologa? (Psycholog w Banku/firmie)
Z zasady: z zasadami czy bez zasad? KARTA ZASAD Karta Zasad Pracowników Grupy UniCredit - sześć wspólnie wybranych wartości: równość, przejrzystość, szacunek, wzajemność, wolność (swoboda działania), zaufanie. wszystkie projekty z obszaru HR realizowane w Banku są zgodne z Kartą Zasad szkolenia, warsztaty i konkursy oparte o Kartę Zasad (np. Forum Kultury UniQalni, Laboratorium Doskonalenia, Sześć Tygodni z Kartą ą Zasad, Jak zorganizować DKZ Warsztaty dla Menadżerów, Przewodnik Rozwojowy) Dzień Karty Zasad coroczne święto wartości.
Z zasady: z zasadami czy bez zasad? KARTA ZASAD Nasz zestaw wartości opiera się ę na zasadach, które warunkują rozwój pozwalający yp przekształcić zysk w wartość dla wszystkich naszych interesariuszy System Silnych Wartości Równość Przejrzystość Szacunek Dla Grupy UniCredit dążenie do wypracowania zysku jest wartością dodatnią, ponieważ zapewnia on ciągłość i swobodę budując - poprzez wartości - reputację wobec wszystkich Udziałowców. Koledzy Klienci idostawcy Wzajemność Wolność/Swoboda działania Wzajemność Wartości ś zapewniają rozwój, który pozwala na przekształcenie zysku w wartość Inwestorzy Społeczności Lokalne
Z zasady: z zasadami czy bez zasad? KARTA ZASAD Pracownik sam definiuje wartości i określa zakres ich funkcjonowania specyfika funkcjonowania Karty Zasad zależy od specyfiki danej jednostki organizacyjnej Sprawiedliwość z Kartą Zasad Sprawiedliwość z Kartą Zasad gwarancja realnego funkcjonowania Karty Zasad
SPRAWIEDLIWOŚĆ Z KARTĄ ZASAD KARTA ZASAD WARTOŚCI RZECZNICY
Czy kodeks zabija etykę? RZECZNICY KARTY ZASAD I II(*) III unikalna, pionierska i koncepcja postępowania w sytuacjach naruszenia korporacyjnych wartości Ustawodawstwo i regulacje rządowe Przepisy Branżowe Karta Zasad 12 niezależnych Rzeczników Karty Zasad instrumenty pracy Rzecznika spotkanie, raport mediacja (przy współpracy zewnętrznych, niezależnych mediatorów) dotychczas Rzecznicy Karty Zasad rozpatrzyli 33 przypadki naruszenia Karty Zasad * XX spraw jest w toku I II III Trzy Sfery Sprawiedliwości - trzecia sfera sprawiedliwości nie zastępuje dwóch poprzednich, lecz je wzmacnia * dane na 31.12.2008 r.
Czy kodeks k zabija etykę? RZECZNICY KARTY ZASAD Rzecznik Grupy koordynacja i ukierunkowanie działań Rzeczników Centralnych MEDIACJA OPIS PRZYPADKU Rzecznik Centralny stoi na czele Rzeczników działających w danym kraju Pracownik, który otrzymał przykrą reprymendę od przełożonego przy klientach, poczuł się urażony, również dlatego, że zdarzyło się to nie po raz pierwszy. W tej sytuacji pogwałcona została jedna z wartości Karty Zasad szacunek, a najodpowiedniejszym narzędziem zaradczym, jaki zastosowano była Mediacja. Rzecznicy Lokalni funkcję tę mogą pełnić emerytowani Pracownicy, lub Pracownicy nie pełniący znaczących stanowisk kierowniczych. Rzecznik nie może być także członkiem kierownictwa Pionu Zasobów Ludzkich ani Związków Zawodowych. Inicjator konfliktu Mediatorzy osoby niezależne, spoza Banku i Grupy Poszkodowany Rzecznicy stanowią odrębną strukturę, niezależna od struktury Banku
odbywa się co roku Badać opinie czy opiniować badania opinii? BADANIE OPINII PRACOWNIKOW realizowane w tym samym czasie i na takich samych zasadach w całej Grupie koordynowane przez zewnętrzną, międzynarodową firmę badawczą całkowicie anonimowe możliwość wypełnienia ankiety drogą elektroniczną lub kwestionariusza w formie papierowej promocja we wszystkich kanałach komunikacyjnych precyzyjnie przygotowany plan komunikacyjny Plany Działań jako rezultat po opublikowaniu raportu z wynikami 1 wypełniony kwestionariusz = 1EUR na rzecz fundacji UNIDEA w 2008 r. frekwencja dla naszego Banku wyniosła aż 93 %
Badać opinie czy opiniować badania opinii? BADANIE OPINII PRACOWNIKOW Twój Głos = Nasza Przyszłość = Twoja Przyszłość
Czy 1% procentuje? POMAGAJMY SOBIE PRZEZNACZ 1% PODATKU - 21 podopiecznych (19 dzieci i dwoje dorosłych) przewlekle chorzy Pracownicy, ich dzieci, małżonkowie - początkowo inicjatywa połączona z okresem rozliczeń podatkowych - bardzo duży odzew ze strony Pracowników Banku - rozszerzenie akcji - możliwość przekazywania wpłat w ciągu całego roku - specjalna strona intranetowa - promocja we wszystkich kanałach komunikacyjnych Jeszcze raz bardzo serdecznie dziękuję za przeprowadzoną akcję. Uważam, że odniosła sukces, czego odzwierciedleniem są zebrane w Fundacji na koncie Zuzi środki, które będziemy mogli przeznaczyć na bieżącą rehabilitację oraz leki. W imieniu Zuzi bardzo dziękuję wszystkim tak mocno zaangażowanym w pomoc dzieciom. Mama Zuzi.
Z psychologiem czy do psychologa? PSYCHOLOG W BANKU dla wszystkich Pracowników dane kontaktowe dostępne we wszystkich wewnętrznych kanałach komunikacyjnych pomoc w problemach zawodowych, rodzinnych, osobistych projekt Zaproś ś Psychologa do siebie Ścisła współpraca z Rzecznikami Karty Zasad w ciągu roku psycholog pomaga Pracownikom naszej firmy» sesje indywidualne» rozmowy telefoniczne» spotkania w jednostkach Organizacyjnych Spotkanie dodało nam pewności siebie i dystansu do codziennej pracy zawodowej. Myślę, ze takie spotkania powinny być organizowane cyklicznie, ponieważ są potrzebne wszystkim Pracownikom. Poprawiają atmosferę i dodają sił do dalszej pracy. - uczestnik spotkania Jak radzić sobie ze stresem zorganizowanego w ramach akcji Zaproś Psychologa do siebie
3 x P: dla Pracownika o Pracowniku - z Pracownikiem FORUM DYSKUSYJNE PRACOWNIKÓW BANKU odpowiedź na zapotrzebowanie wyrażone w Badaniu Opinii Pracowników i Badaniu Komunikacji Wewnętrznej wewnętrzna platforma dostępna dla wszystkich Pracowników anonimowe rozwój i funkcjonowanie w dużej mierze uzależnione od użytkowników Forum działa od 2 miesięcy 650 aktywnych użytkowników* ponad 2 tysiące wpisów* dane na 23 stycznia 2009 r.
Ksiądz Tischner przytoczył ł kiedyś ś następującą bajkę. Otóż pewien lis miał ł ogromną ochotę na winogrona. Rosły one jednak za wielkim murem, którego przekroczenie było dla lisa nie lada wyzwaniem. Lis wystraszył się tego wyzwania. I jako, że należy wszak do istot niezwykle przebiegłych wmówił sobie, że winogrona są tak kwaśne, że nie warto się starać, aby je zdobyć. Zatem jeśli tylko możemy nie pozwalajmy Pracownikom zapomnieć, j y y p j y p, że winogrona są jednak słodkie
Dziękuję za uwagę Zapraszam do dyskusji Katarzyna Myśliwiec