Na czym polega odpowiedzialność firmy farmaceutycznej? Raport Społeczny. GlaxoSmithKline Pharmaceuticals

Transkrypt

1 Na czym polega odpowiedzialność firmy farmaceutycznej? Raport Społeczny GlaxoSmithKline Pharmaceuticals

2 Jerzy Toczyski Prezes Zarządu GlaxoSmithKline Pharmaceuticals SA Od odpowiedzialności do zaufania Rozmowa z Jerzym Toczyskim, Prezesem Zarządu i Dyrektorem Generalnym GlaxoSmithKline Pharmaceuticals SA w Polsce Trudno sobie wyobrazić współczesny świat bez nowoczesnych leków i ich producentów. Ale mało który przemysł wzbudza podobne jak farmacja kontrowersje. Agresywny lobbing, brak transparentności czy nieetyczne metody reklamy to wciąż stawiane zarzuty wobec firm farmaceutycznych. W jaki sposób firmy dziś dbają o swój wizerunek? Największym błędem firm farmaceutycznych było poczucie, że skoro swoimi produktami przyczyniają się do ratowania życia i zdrowia ludzkiego, to należy im się specjalne traktowanie i wdzięczność ze strony społeczeństwa. Eskalacja problemów przemysłu farmaceutycznego nastąpiła w latach 80. i 90., gdy powstawały przełomowe leki. Rodziło to wizję dużych zysków, ale i stwarzało pole do rywalizacji i pokusę nadużyć. 02 Raport Społeczny GlaxoSmithKline Pharmaceuticals

3 Z czasem firmy farmaceutyczne zorientowały się, że wprowadzanie nowych leków nie wystarczy do zdobycia społecznego zaufania. Zrozumieliśmy, że musimy uważniej obserwować swoje otoczenie, przestrzegać rygorystycznych norm i mechanizmów kontrolnych, by zapobiegać niepożądanym zachowaniom i działaniom. Ta nauka doprowadziła do wytyczenia ściślejszych regulacji zewnętrznych oraz reguł wewnętrznych firm. Dotyczą one badań, rejestracji leków, uzyskiwania refundacji czy promocji. Firmy takie, jak GSK nie tylko do tych reguł się dostosowują, ale i samodzielnie tworzą kolejne, by budować zaufanie społeczne. Społeczeństwo oczekuje coraz większej transparentności, chce widzieć, na co firmy wydają publiczne pieniądze pochodzące z refundacji leków. I jest to w pełni zrozumiałe. Wytłumaczenie tego procesu i rozliczanie się z jego efektów staje się częścią modelu biznesowego przemysłu, co jeszcze 20 lat temu nie miało miejsca. Dlaczego GSK chce być firmą odpowiedzialną? Czy możliwa jest realizacja strategii odpowiedzialnego biznesu w firmie farmaceutycznej bez ryzyka utraty pozycji rynkowej? Wykazanie się odpowiedzialnym postępowaniem jest niezbędne aby utrzymać pozycję rynkową. Dlatego robimy wiele, by odpowiazać na potrzeby lekarzy, decydentów ochrony zdrowia i społeczeństwa. W tym aspekcie zaufanie stanowi dla nas szczególną wartość i staramy się je budować poprzez naszą postawę i działanie. Wierzę, że zaufanie przekłada się na dialog, dialog umożliwia poznanie potrzeb, a to z kolei daje możliwość tworzenia rozwiązań w leczeniu, które te potrzeby zaspokajają. Jaki wpływ ma GSK na swoje otoczenie ze względu na produkt, który oferuje? Z jakimi wiąże się to wyzwaniami? Jako firma farmaceutyczna mamy bezpośredni wpływ na ludzkie zdrowie i życie. Refundacja leków w ramach narodowego systemu ochrony zdrowia oznacza, że firma farmaceutyczna otrzymuje pieniądze publiczne. Naszym zadaniem jest takie wykorzystanie tych funduszy, aby inwestycje w badania nad innowacyjnymi lekami dostarczały kolejnych wartościowych klinicznie i ekonomicznie terapii. Jako beneficjent publicznych finansów, przyjmujemy na siebie olbrzymią odpowiedzialność wobec pacjenta, który jest ostatecznym użytkownikiem naszych leków, lekarza, który nasze leki stosuje oraz instytucji publicznych, które odpowiadają za efektywne wykorzystanie funduszy w systemie ochrony zdrowia. Jakie są więc priorytety strategii odpowiedzialności społecznej GSK w Polsce? Chcemy, aby nasza działalność była transparentna, zrozumiała i budziła pozytywny odbiór społeczny. Dlatego uznajemy odpowiedzialne prowadzenie biznesu za integralną część funkcjonowania firmy w Polsce. I mimo, że od lat prowadzimy szereg działań w tym zakresie, w 2010 roku zbudowaliśmy kompleksową strategię, stworzyliśmy zestaw celów, działań i system monitorowania, aby mieć pewność, że uwzględniamy potrzeby naszego otoczenia i stawiamy czoła nowym wyzwaniom. Nasze osiagnięcia i zamierzenia prezentujemy w tym raporcie. Najbardziej kluczowa jest etyka wszelkich naszych działań - od badań klinicznych, przez rejestrację leków, aż po model sprzedażowy. Poruszanie się w obrębie prawa już nie wystarcza, gdyż w naszej opinii nie jest ono dość rygorystyczne pod tym względem. Dlatego w GSK stworzyliśmy surowy kodeks etyczny, który precyzyjnie definiuje, jakie zachowania są dozwolone, a jakie nie. Jest on oparty na najlepszych praktykach na poziomie światowym i wykracza ponad wymogi kodeksu przemysłu firm innowacyjnych w Polsce. Wdrożyliśmy wewnętrzne systemy szkoleniowe i kontrolne, by nasi pracownicy nie mieli wątpliwości czego od nich oczekujemy. Na podstawie diagnozy potrzeb społecznych obserwujemy też, że rośnie zapotrzebowanie na edukację lekarzy i pacjentów dotyczącą leków i sposobów leczenia. Jeżeli chcemy spełnić naszą misję poprawy jakości życia i zdrowia ludzkiego, do naszych produktów musimy dodawać wartość wynikającą z naszej wiedzy. Firmy farmaceutyczne nie spieszą się z wydawaniem raportów społecznych. Dlaczego GSK postanowiło być w awangardzie? W tej publikacji, która jest naszym pierwszym raportem, prezentujemy cele i konkretne działania oraz plany na przyszłość. Odnosimy się przy tym do oczekiwań, jakie stawiają nam nasi interesariusze. W tej komunikacji staramy się być otwarci i szczerzy, mówiąc nie tylko o naszych sukcesach, ale również o tym, co wymagało zmiany. Chciałbym aby zostało to odczytane jako sygnał, że jesteśmy otwarci na dialog, chcemy poznawać potrzeby naszych partnerów społecznych i starać się wychodzić im na przeciw. Wierzę, że budowane w ten sposób zaufanie pozwoli nam aktywnie uczestniczyć w debacie publicznej na temat przyszłości systemu opieki zdrowotnej w Polsce i proponować rozwiązania zwiększające dostęp Polaków do skutecznych, nowoczesnych terapii. 03

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

72

73

74

75

76

77

78

79

80

81

82

83

84

85

86

87

88 GlaxoSmithKline Pharmaceuticals S.A. Siedziba Główna ul. Grunwaldzka Poznań GSK Services Sp. z o.o. ul. Grunwaldzka Poznań GSK Commercial Sp. z o.o. ul. Rzymowskiego Warszawa Warszawa, listopad 2011 KORPO-BRO/4/2011