Zintegrowany System Wspomagający Zarządzanie

Podobne dokumenty
Zintegrowany System Wspomagający Zarządzanie

Zintegrowany System Wspomagający Zarządzanie

Zintegrowany System Wspomagający Zarządzanie

Zintegrowany System Wspomagający Zarządzanie

Zintegrowany System Wspomagający Zarządzanie

Zintegrowany System Wspomagający Zarządzanie

Zintegrowany System Wspomagający Zarządzanie

Zintegrowany System Wspomagający Zarządzanie

Zintegrowany System Wspomagający Zarządzanie

Zintegrowany System Wspomagający Zarządzanie

OPROGRAMOWANIE DLA FIRM. Księga Handlowa. Podstawowe cechy modułu przeznaczonego do prowadzenia pełnej księgowości.

WF-FaKiR BUDŻET to aplikacja wspomagająca zarządzanie finansami w jednostkach budżetowych


Załącznik nr 1 do SIWZ

Księga główna i pomocnicza

Księga Handlowa OPROGRAMOWANIE DLA FIRM

(Ogólne zasady prowadzenia ksiąg rachunkowych)

Scenariusze prezentacji

...Finanse Księgowość Koszty

STRUKTURA WEWNĘTRZNA

Zarządzenie nr 274 /2011 Prezydenta Miasta Skarżyska Kamiennej z dnia 19 października 2011 roku

Pełna księgowość PROGRAM DLA BIUR RACHUNKOWYCH

T O P ZASOBY LUDZKIE

KOMPUTEROWE SYSTEMY FINANSÓW I KSIĘGOWOŚCI

Program kadrowo-płacowy

Zintegrowany system informatyczny PROBIT PRO-ZN jest systemem skierowanym do Zarządców Nieruchomości i Wspólnot Mieszkaniowych.

Program FK zawiera wszystkie funkcje potrzebne do prowadzenia księgowości:

AgemaHR RAZEM DO CELU... AgemaHR

Kadry i płace ADD-ON MICROSOFT DYNAMICS NAV. Kadry i płace

Funkcjonalność jest zgrupowana w następujących obszarach:

System Finansowo Księgowy

Zapytanie ofertowe (dotyczy zamówienia informatycznego systemu klasy ERP)

Zamknięcie ksiąg rachunkowych Ośrodków Pomocy Społecznej

...Finanse Księgowość Koszty

Podstawowe możliwości programu Spectro Market Faktura

Advantec Software I.T.C. sp. z o.o. Kompleksowa Obsługa Informatyczna PŁACE

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

KSIĘGOWOŚĆ I PODATKI

Starosta Warszawski Zachodni ogłasza konkurs ofert na stanowisko Podinspektora w Wydziale Księgowości Referat Wydatków

Funkcje realizowane przez program KC-Firma

Zarządzenie Nr 59/2005 Burmistrza Miasta Szydłowca z dnia 29 września 2005 roku

1 Finanse księgowość w tym funkcjonalność kasa 13 2 Kadry płace 3 3 Środki trwałe 1

I. ZAKŁADOWY PLAN KONT

CENTRUM USŁUG DLA BIZNESU

nieograniczona długość numeru konta oraz ilości sekcji /poziomów zagłębień analitycznych/ wchodzących w jego skład,

Charakterystyka aplikacji

Zarządzenie Nr 26/00 Starosty Lubańskiego z dnia 26 czerwca 2000 r.

RACHUNKOWOŚĆ KOMPUTEROWA JAKO PRZEDMIOT SPECJALICACJI W TECHNIKUM EKONOMICZNYM ROZKŁAD PROGRAMU NAUCZANIA

Moduł jest w pełni zintegrowany z najnowszą wersją programu Płatnik, przez co zapewnia wszystkie rozliczenia z ZUS.

Toruń ul. Piaskowa 6

ARKUSZ OCENY PRÓBKI OPROGRAMOWANIA

SPOSÓB PROWADZENIA KSIĄG RACHUNKOWYCH

sektora finansów publicznych w zakresie operacji finansowych ( Dz. U. poz.1344).

BIURO RACHUNKOWE JOLANTA GAJTKOWSKA SZCZECIN, KS. BOGUSŁAWA X 40/4 tel BIURO RACHUNKOWE

ZAPYTANIE OFERTOWE. dla zamówienia o wartości szacunkowej poniżej EURO

Informacje o programie wersja 3.0

POLSKIE TOWARZYSTWO EKONOMICZNE (PTE) PROGRAM SZKOLENIA

Zarządzenie Nr 6 /2010/ stycznia 2011 r. dot. zasad polityki prowadzenia rachunkowości

Zarządzenie Nr 8/2010 Dyrektora Zarządu Komunikacji Miejskiej w Tarnowie z dnia 29 grudnia 2010 roku

System Zarządzania Zasobami Ludzkimi

602,70 zł brutto. Cena:

I. Zakres prowadzenia ksiąg rachunkowych

I FORMULARZE HONORARIA

KSIĘGOWOŚĆ. Pełna księgowość - spółki prawa handlowego

Program - Kurs samodzielny księgowy II stopnia wraz z certyfikatem ECDL Base/Start (210h)

I. WYKAZ I OPIS KONT SYNTETYCZNYCH ZAKŁADOWEGO PLANU KONT DLA BUDŻETU GMINY.

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

AKTYN PŁACE-KADRY PRO (rozszerzony pakiet funkcjonalny)

ZAKŁADANIE I PROWADZENIE BIURA RACHUNKOWEGO

ogłasza nabór na wolne stanowisko pracy

Pracownik ds. finansowo księgowych z j. obcym /240h/

Zarządzenie Nr 288/3/2010 Wójta Gminy Jedlińsk. z dnia r

Załącznik nr 3a do zarządzenia nr 340/15 Prezydenta Miasta Zduńska Wola z dnia 29 września 2015 r.

Opis systemu przetwarzania danych tworzących księgi rachunkowe na informatycznych. nośnikach danych

Sygnatura akt: CEZAMAT/PU/14/2013. Warszawa, dn r. Zapytanie ofertowe. I.Nazwa i adres Zamawiającego:

Sprawdź nas na DARMOWEJ prezentacji!

nie należy usuwać ani modyfikować danych firmy ABC

PROGRAM STUDIÓW ZINTEGROWANE SYSTEMY ZARZĄDZANIA SAP ERP PRZEDMIOT GODZ. ZAGADNIENIA

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

REKTOR UNIWERSYTETU MUZYCZNEGO FRYDERYKA CHOPINA

Załącznik nr 3 Do Zarządzenia nr 3/2011/A z dnia 03 stycznia 2011.

ZAŁĄCZNIK NR 1 ROK OBROTOWY I WCHODZĄCE W JEGO SKŁAD OKRESY SPRAWOZDAWCZE

Najważniejsze cechy Rachmistrza GT:

UMOWA. w sprawie usługowego prowadzenia ksiąg rachunkowych

Oświadczenia Soneta sp. z o.o., producenta zintegrowanego systemu enova365, o zgodności z obowiązującymi przepisami prawa gospodarczego

RO.FIX. System zarządzania ryzykiem dla towarzystw funduszy inwestycyjnych. Riskout sp. z o.o.

...Gospodarka Materiałowa

Sposoby prowadzenia ksiąg rachunkowych Zakładowy plan kont II. Wykaz zbiorów danych tworzących księgi rachunkowe na komputerowych nośnikach danych

Modelowy program Praktyk tydzień 2:

3. Opis systemu komputerowego rachunkowości

MANIFEST. Dla systemów Retail i Bastion ERP do wersji FR

POLITYKA RACHUNKOWOŚCI

z r.

OFERTA ŚWIADCZENIA USŁUG KSIĘGOWYCH

OGÓLNE ZASADY PROWADZENIA KSIĄG RACHUNKOWYCH

Załącznik Nr 3 do Zarządzenia Nr 695 /2012 Prezydenta Miasta Sopotu z dnia 13 sierpnia 2012 r.

Zarządzenie Nr 38/15 Wójta Gminy Łomża z dnia 2 czerwca 2015 r

Miejski Ośrodek Animacji Kultury w Wasilkowie zatrudni osobę na stanowisku Głównego Księgowego

ipersonel innowacyjny system kadrowo-płacowy rozwiązania dla biznesu

Transkrypt:

Zintegrowany System Wspomagający Zarządzanie Rozwiązanie dla Jednostek Budżetowych System Komadres - Informacje Ogólne Charakterystyka Podsystemów Komadres Finanse i Księgowość Budżetowa Logistyka Zaopatrzenie, Magazynowanie, Sprzedaż Ewidencja Majątku Kadry i Płace Elementy Controllingu Obieg Dokumentów Kontrola Realizacji Spraw Platforma Sprzętowo - Systemowa 1

Przedsiębiorstwo Informatyki ETOB-RES Sp. z o.o. w Rzeszowie wykorzystując swoją wieloletnią praktykę w tworzeniu aplikacji dla przedsiębiorstw oraz doświadczenie w kontaktach z użytkownikami naszych programów oferuje kompletną obsługę IT firmy. Obok oferowanego oprogramowania prowadzimy również usługi: projektowe, programistyczne, wdrożeniowe, instalacyjne, sieciowe oraz dostarczamy potrzebny sprzęt komputerowy. Zintegrowany System Wspomagający Zarządzanie Firmą Komadres spełniając wymagania europejskich standardów umożliwia kompleksowy wgląd w najbardziej aktualne dane firmy, przez co zapewnia efektywne zarządzanie jej zasobami oraz całkowitą kontrolę zachodzących w niej procesów. System Komadres - I nformacje Ogólne Jest systemem łatwym w obsłudze, w pełni zintegrowanym, pracującym z relacyjnymi bazami danych typu SQL. Oprogramowanie umożliwia pracę wielostanowiskową, w tym w sieci rozproszonej. Jest systemem na miarę każdej firmy, rozwija się razem z nią, dostosowując się do zmian organizacyjnych czy profilu działalności. Dane do systemu wprowadzane są jeden raz, ich dostępność oraz skutki w pozostałych obszarach systemu są natychmiastowe. Dane w systemie zapamiętane są z uwzględnieniem chronologii, tj. wprowadzone zmiany nie zacierają poprzednich wartości, ale ustalają datę ich obowiązywania, pozostawiając je w bazach. Oprogramowanie wykorzystuje tzw. technikę drill-down umożliwiającą szybkie dotarcie do dokumentu źródłowego z poziomu wysokozagregowanych danych syntetycznych. Oprogramowanie posiada elastyczny, wielopoziomowy system uprawnień pozwalający ograniczać dostęp do jego funkcji oraz poufnych danych. Pozwala na bieżąco śledzić i analizować kształtowanie się wielkości przychodów, kosztów i wyniku przedsiębiorstwa. Pozwala prowadzić budżetowanie i rozliczanie przedsięwzięć, gromadzić przychody i koszty na centra zysków i kosztów. Umożliwia prowadzenie analiz ekonomicznych i finansowych działalności przedsiębiorstwa. Posiada interfejsy do współpracy z rozpowszechnionymi aplikacjami biurowymi. 2

Komadres - Rozwiązanie dla Jednostek Budżetowych Zintegrowany System Wspomagający Zarządzanie Komadres jest kompletnym pakietem przeznaczonym do kompleksowej obsługi firm sfery budżetowej. W skład całego pakietu wchodzą następujące podsystemy: ogólnobiznesowe: Finanse i Księgowość Budżetowa Logistyka Zaopatrzenie, Magazynowanie, Sprzedaż Ewidencja Majątku Kadry i Płace dodatkowe: Elementy Controllingu Obieg Dokumentów Kontrola Realizacji Spraw 3

Charakterystyka Podsystemów Komadres Podsystem Finanse i Księgowość Budżetowa to: Podstawowa ewidencja zdarzeń gospodarczych z uwzględnieniem klasyfikacji budżetowej. Łatwy podgląd obrotów i zapisów w działach, rozdziałach i paragrafach z podziałem na struktury przychodowe i rozchodowe, kosztowe i wydatkowe Możliwość definiowania dowolnego sposobu numeracji dokumentów. Definiowanie dekretów księgowych dla dokumentów. Możliwość tworzenia wzorców księgowań. Prowadzenie ewidencji pozabilansowej. Możliwość podglądu dokumentów źródłowych zaksięgowanych i nie zaksięgowanych. Wykorzystanie tzw. techniki drill-down - możliwość dotarcia do dokumentu źródłowego z poziomu kont syntetycznych księgi głównej, a z poziomu dokumentu źródłowego - możliwość obejrzenia jego skutków w księdze głównej. Obsługa księgi głównej i ksiąg pomocniczych. Możliwość prowadzenia dzienników cząstkowych. Obsługa przepływów pieniężnych. Obsługa wielu Kas. Redagowanie przelewów pojedynczych i zbiorczych. Automatyczne generowanie przelewów na podstawie transakcji nierozliczonych. Możliwość tworzenia kilku raportów bankowych w tym samym banku na dany dzień. Obsługa banków z wykorzystaniem tzw. Home-Bankingu, dwukierunkowa obsługa Home-Bankingu. Kontrola poprawności konta bankowego (NRB) Możliwość sporządzania rejestru VAT sprzedaży i zakupu z podziałem na zakupy służące sprzedaży opodatkowanej i zwolnionej (rozliczne wg współczynnika). Automatycznie tworzona deklaracja VAT. Prowadzenie rozrachunków dotyczących należności i zobowiązań. Automatyczne rozliczanie rozrachunków. Obsługa kompensat rozrachunków. Obsługa not odsetkowych, wezwań do zapłaty, upomnień, potwierdzeń sald. Wydruk tytułów wykonawczych. Prowadzenie kosztów: rodzajowych(4), rodzajów działalności(5), MPK, Centrów Zysku i na zlecenia. Możliwość bieżącego porównywania kosztów z wydatkami. Tworzenie planów budżetowych z bieżącą analizą ich wykonania. 4

Aktualny wynik finansowy firmy dostępny on-line. Przechowywanie oraz dostępność danych dla lat ubiegłych. Możliwość definiowania pojęć ekonomicznych do wielokrotnego wykorzystania w analizach ekonomicznych i sprawozdaniach. Wykorzystywanie danych do sprawozdań z dokumentów źródłowych jeszcze nie zaksięgowanych. Sprawozdawczość finansowa, budżetowa i skarbowa wraz z wydrukami niezbędnych formularzy. Tworzenie własnych, definiowalnych sprawozdań i zestawień. Analizy porównawcze, okresowe i wieloletnie. Możliwość porównania dowolnej liczby sprawozdań. Możliwość wyliczenia sum częściowych, lub % udziału kwoty danego wiersza w wierszu sumy, przy przesyłaniu sprawozdań do Excela. Zapis sprawozdań i wydruków na nośnikach wymiennych (dyskietka, Płyta CD). Export do formatu MS Word i MS EXCEL. System umożliwia samodzielne tworzenie automatów księgowych dokonujących okresowych przeksięgowań np. przy zamknięciu okresów sprawozdawczych. 5

Podsystem Logistyka Zaopatrzenie, Magazynowanie, Sprzedaż to: Ogólnosystemowa kartoteka dostawców i odbiorców. Prowadzenie ewidencji magazynowej zapasy magazynowe, zamówienia. Przeprowadzanie inwentaryzacji Prowadzenie sprawozdawczości magazynowej. Prowadzenie kartotek (umowy, zapytania ofertowe, zamówienia, przetargi). Obsługa przetargów własnych i obcych. Możliwość podpięcia umowy do przetargu. Powiązanie przetargu z umową, zamówieniem i fakturą zakupu ( lub sprzedaży) Kartoteka zakupów i sprzedaży. Rozliczanie zakupów. Identyfikacja wewnętrznych podmiotów generujących potrzeby materiałowe. Analiza sprzedaży. Obsługa sprzedaży usług powtarzalnych faktury cykliczne. Kontrola stanu rozliczeń z kontrahentem w trakcie operacji sprzedaży. Możliwość przeglądania obrotów z kontrahentem pod względem wartościowym i asortymentowym. 6

Podsystem Ewidencja Majątku to: Prowadzenie kartotek środków trwałych, wartości niematerialnych i prawnych a także środków niskocennych. Prowadzenie kartotek definiowalnych przez użytkownika składników środków trwałych. Prowadzenie ewidencji środków zlikwidowanych. Obsługa dokumentów: OT, LT, PT,MT z automatyczną dekretacją skutków dokumentów. Podział amortyzacji na podatkową i bilansową Automatyczne naliczanie amortyzacji. Ewidencja historii środka trwałego. Podział amortyzacji na wiele stanowisk kosztów. Podział majątku według własnych kryteriów na dowolne grupy. Plany amortyzacji. Symulacja amortyzacji na okresy przyszłe. Wydruk zestawień i raportów. Przeprowadzenie inwentaryzacji przy pomocy kodów kreskowych. Obsługa wypożyczalni. Prowadzenie ewidencji i wydań odzieży roboczej. 7

Podsystem Kadry i Płace to: Opis struktury organizacyjnej firmy Jednostki organizacyjne w układzie hierarchicznym. Kartoteka główna pracowników: - dane identyfikacyjne: nazwisko, imiona, data i miejsce urodzenia, imiona rodziców, nazwisko rodowe, NIP, PESEL, informacje dotyczące ZUS i NFZ. - inne informacje: nr dowodu, paszportu, obywatelstwo, stan cywilny, adresy, telefony, urząd skarbowy - zatrudnienie: nabór, data przyjęcia, zwolnienia, czas pracy, - staż pracy: daty stażu liczone do urlopu, jubileuszu, pracy w firmie, emerytury, okresy stażu, urlopy, - wykształcenie: ukończona szkoła, zawód, tytuł wyuczony. Kartoteka osobowa pracownika: informacje dotyczące nieobecności w pracy, karta ewidencji czasu pracy, umowy o pracę, angaże, przebieg pracy zawodowej, stan rodzinny, składniki stałe wynagrodzenia, stałe płacowe, obsługa pożyczek, pomoc socjalna, badania okresowe, uprawnienia zawodowe, szkolenia, znajomość języków, informacje dotyczące powszechnego obowiązku obrony Rejestracja czasu pracy. Naliczanie płac dla pracowników czterobrygadowym. Możliwość rozliczania płac wg ewidencji czasu pracy lub wg zleceń. Zgłoszenia do ZUS (Płatnik). Generowanie pism kadrowych: umowy, angaże, świadectwa pracy itp. Sprawozdania GUS. Generowanie dowolnych zestawień i statystyk. Ochrona danych osobowych zgodna z ustawą. Modyfikowalny przez użytkownika algorytm płacowy w skład, którego wchodzą: płaca zasadnicza, premie, godziny nadliczbowe, dodatki, urlopy wypoczynkowe, zaliczki, kary pieniężne, ubezpieczenia, spłaty pożyczek, składki ZUS. pracujących w systemie akordowym czy Rozliczanie umów cywilno-prawnych. Możliwość przygotowania więcej niż jednej listy płac w miesiącu. Przechowywanie listy płac przez dowolny okres. Prowadzenie kartoteki zasiłkowej, podatkowej, zarobkowa. Możliwość zadekretowania przeliczonej listy płac na kontach księgi głównej. Tworzenie rozdzielnika kosztów na podstawie zadekretowanej listy płac. Rozliczanie pracowników z Urzędem Skarbowym, ZUS Tworzenie deklaracji podatkowych (PIT-4, PIT-11, PIT-40, PIT-8A, PIT- 8B). Przelewy bankowe dla pracowników z uwzględnieniem Homebankingu. 8

Podsystem Elementy Controllingu to: Planowanie podstawowej działalności firmy takich jak: koszty, przychody, produkcja itp. Kartoteka dostępnych wymiarów. Konfiguracja planu w postaci hierarchicznego drzewa. Automatyczne generowanie planu na podstawie istniejących wartości w hurtowni danych. Prowadzenie wielu wersji planów. Przypisanie statusu do wersji planu np.: zatwierdzony, w przygotowaniu itp. Możliwość prowadzenia planu w roku jak i miesiącu. Prowadzenie planów wieloletnich. Automatyczna aktualizacja planu o nowe wartości wymiaru. Zmiana planu na podstawie dokumentu. Operowanie statusami zmian: blokada, zmiana, niewygasające i wewnętrzne. Dekretacja dokumentów zmian. Operowanie statusami dokumentów zmian: zatwierdzony i anulowany. Monitorowanie przebiegu realizacji planu. Możliwość dotarcia z planu do dokumentów źródłowych. Aktualizacja kwot planu na podstawie innego planu. Rozbudowany system praw. Wykorzystanie tabel przestawnych(excel) do sprawozdań typu bilans, rachunek wyników itp. Możliwość wykorzystania danych historycznych. Podsystem Obieg dokumentów - kontrola realizacji spraw to: Sprawna obsługa petenta szybkie odszukanie informacji o sprawach zainteresowanego wraz z wglądem w dokumenty związane z daną sprawą. Współpraca z MS Office automatyczne tworzenie druków dokumentów na podstawie szablonów, które mogą być modyfikowane przez użytkownika systemu. Rejestr historii przebiegu wszystkich spraw dotyczących kontrahenta Ewidencja wszystkich dokumentów związanych z kontrahentem Rejestracja wszystkich spraw przetwarzanych w Biurze obsługi Klienta wraz z dokumentami ich dotyczącymi Formalny zapis procedur organizacyjnych za pomocą obiegu spraw określenie czynności sekwencyjnych, równoległych i warunkowych, które muszą być zrealizowane wraz z określeniem komórki lub osoby odpowiedzialnej i terminu. Możliwość łatwego wyszukiwania spraw, które oczekują na realizację przez daną komórkę czy osobę. Automatyczne przesyłanie sprawy do następnych komórek, osób zgodnie z określonym dla sprawy obiegiem, w momencie zatwierdzenia w systemie realizacji danej czynności. Śledzenie obiegu każdej sprawy kontrola stanu realizacji oraz terminowości; możliwość wyszukiwania spraw zaległych. 9

Platforma Sprzętowo - Systemowa Dla systemu jednostanowiskowego oprogramowanie instalowane jest na pojedynczym komputerze stacji roboczej, a dla systemów wielostanowiskowych o niewielkiej liczbie użytkowników (2-3) możliwe jest zastosowanie środowiska LAN opartego o systemy operacyjne klasy desktop (Windows) wraz z bazą danych (np. SQL Server Express). Komputer pełniący rolę serwera aplikacji lub stacji roboczej dla systemu jednostanowiskowego powiniem spełniać nastepujące, wymagania techniczne: procesor: min. dwurdzeniowy (Intel Pentium, Core2Duo) pamięć RAM: 1024 (zalecane 2048 MB) system operacyjny: Windows 7 Professional / XP Professional Dla systemów wielostanowiskowych, o większej liczbie użytkowników wymagane jest środowisko typu klient-serwer na bazie sieciowego systemu operacyjnego (MS Windows Server) oraz serwera relacyjnej bazy danych (MS SQL Server) osadzonych na dedykowanym serwerze klasy Intel Xeon QuadCore (jedno lub dwuprocesorowym), spełniającym następujące wymagania techniczne: procesor: czterordzeniowy, Intel Xeon QuadCore (zalecane: 2 procesory dla systemów powyżej 8 użytkowników) pamięć RAM: min. 4 GB system dysków min. 2 x SAS RAID1 (zalecane 4 x SAS RAID5) karta sieciowa: 1 x 10/100/1000 Mb/s system zasilania 1 x zasilacz (zalecane: redundantne 2 szt zasilaczy typu HotPlug) system operacyjny: MS Windows Server + MS SQL Server Zapewnienie dostępu do zasobów systemu Komadres dla tzw. użytkowników zdalnych (poza lokalna siecią komputerową) wykonywane jest w trybie pracy terminalowej, realizowanej poprzez serwer terminalowy dedykowany serwer spełniający następujące wymagania techniczne: procesor: klasy Intel Pentium/Core2Duo/Xeon Dual/Quad Core pamięć RAM: min. 1024 MB (uzależniona od ilości użytkowników) system dysków 2 x min. 160 GB SATA RAID1 system operacyjny: łącze dostępowe MS Windows Server + usługi terminalowe DSL (dla siedziby głównej zalecane łącze symetryczne). 10

Dane Firmy: Przedsiębiorstwo Informatyki "ETOB-RES" Sp. z o.o. 35-016 Rzeszów, ul Hoffmanowej 21 tel/fax 17 8658708 etobres@etobres.pl Wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego Sądu Rejonowego w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy KRS: 0000124100 Kapitał zakładowy: 66 500,00 zł NIP: 813-03-36-636. REGON: 005139984 PKD: 7222Z 6201Z www.etobres.pl 11