REGULAMIN sklepu internetowego "Fransja Elegansja" 1 Dane identyfikujące i adresowe sprzedawcy FRANSJA ELEGANSJA Joanna Białas, ul. Piotra Skargi 33c/3, 62 060 Stęszew, zarejestrowana w CEIDG RP; NIP: 7772524540; REGON: 360741217; www.fransjaelegansja.weebly.com; adres e mail: fransja.elegansja@gmail.com; facebook.com/fransja.elegansja; numer telefonu: 600 850 922; numer rachunku bankowego (Mbank S.A.): 06 1140 2004 0000 3102 7552 8803 (zwana dalej sprzedającym). 2 Główne cechy świadczenia, sposób porozumiewania si ę w relacjach sprzedający nabywca 1.Przedmiotem transakcji są m.in.: osobiście wykonane przez sprzedającego akcesoria dla zwierząt domowych, akcesoria dla dzieci i niemowląt, artykuły dekoracyjne, jak również towary zakupione przez sprzedającego w celu dalszej odsprzedaży. 2.Nabywcą może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży na odległość ze sprzedającym. 3.Do komunikacji ze sprzedającym nabywca powinien wykorzystywać urządzenia podłączone do sieci internetowej, umożliwiające przeglądanie stron internetowych, przy użyciu prawidłowo skonfigurowanej przeglądarki internetowej. Kupujący powinien także posiadać dostęp do poczty elektronicznej, w celu odbierania/wysyłania wiadomości. 4.Przedmioty oferowane nabywcom prezentowane są przez sprzedającego na stronie internetowej www.fransjaelegansja.weebly.com jak też i na portalu społecznościowym: www.facebook.com/fransja.elegansja w albumie: "Nasze realizacje". 5.Obowiązujące ceny prezentowane są w cenniku, zamieszczonym na stronie internetowej www.fransjaelegansja.weebly.com. 6.Ceny oferowanych produktów są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych. 1
7.Formy płatności: a) przelew na rachunek bankowy w formie przedpłaty (preferowany przez sprzedającego sposób płatności); b) PayPal c) pobranie (płatność przy odbiorze przesyłki); d) gotówka (przy odbiorze osobistym). 8.Formy i koszty dostawy: a) przesyłka listowa polecona, ekonomiczna: 7,50 zł; b) przesyłka listowa polecona, priorytetowa: 8,30 zł; c) paczka24 (przy przedpłacie na rachunek bankowy): 11,00 zł; d) paczka24 odbiór w punkcie (przy przedpłacie na rachunek bankowy): 8,50 zł: e) paczka24 (pobranie): 14,55 zł; f) paczka24 odbiór w punkcie (pobranie): 12,05 zł; g) przesyłka kurierska (DPD): 13,99 zł; h paczkomat inpost: 9,71 zł; i) odbiór osobisty: 0,00 zł. 9.Powyższe ceny są zgodne z cennikiem Poczty Polskiej S.A. (http://cennik.pocztapolska.pl/usluga,strona_glowna.html) oraz z cennikiem firmy kurierskiej DPD Strefa Paczki Sp. z o.o. (http://www.strefapaczki.pl/). Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany kosztów wysyłki, w przypadku zmiany cen przez wspomnianych operatorów. 10.Nabywca nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów wynikających z komunikacji w celu zawarcia umowy na odległość. 3 Realizacja zamówień 1.Proces realizacji zamówień: a)przesłanie formularza zamówienia za pośrednictwem strony internetowej www.fransjaelegansja.weebly.com, e-mailem na adres: fransja.elegansja@gmail.com lub w wiadomości prywatnej za pośrednictwem portalu społecznościowego www.facebook.com/fransja.elegansja. Przesłanie formularza zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu przez nabywcę. b)akceptacja zamówienia przez sprzedawcę, nadanie numeru zamówienia; c)wpłata przez kupującego należności za zamówienie (forma płatności: przedpłata); UWAGA! W treści przelewu należy wpisać nr zamówienia! W przypadku wyboru przez kupującego opcji dostawy towaru za pobraniem, płatność następuje przy odbiorze przesyłki. 2
d)od chwili zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku bankowym, sprzedający zobowiązuje się do zrealizowania zamówienia w terminie do 10 dni kalendarzowych (w przypadku akcesoriów wykonywanych osobiście decyduje m.in. kolejność zamówień). W szczególnych przypadkach termin realizacji może się wydłużyć, o czym sprzedający poinformuje nabywcę (choroba, awaria sprzętu itp.). Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby zamówienie zostało zrealizowane w możliwie jak najkrótszym terminie. e)sprzedający poinformuje kupującego o zrealizowaniu zamówienia i jego wysyłce w akceptowanej przez niego formie (e mail; kontakt telefoniczny; wiadomość prywatna na portalu społecznościowym www.facebook.com); f)sprzedający wystawi kupującemu fakturę, która stanowi dowód zakupu. Faktura zostanie wysłana wraz z zakupionym towarem; g)umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim; h)jeżeli przedsiębiorca wyśle towar, a konsument go nie odbierze, przedsiębiorca ma prawo żądać zwrotu kosztów przesyłki zwrotnej. Konsument może zwolnić się z odpowiedzialności, wykazując, że nie odebrał przesyłki nie ze swojej winy. 4 Obsługa reklamacji 1.Podstawą do reklamacji produktu jest jakikolwiek dowód zakupu (faktura, potwierdzenie przelewu, korespondencja elektroniczna, inne). 2.Wzór zgłoszenia reklamacyjnego stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu. 3.Wypełniony druk zgłoszenia reklamacyjnego wraz z reklamowanym towarem, nabywca powinien przesłać na adres sprzedawcy określony w 1 pkt. 1 niniejszego regulaminu lub dostarczyć go pod wspomniany adres osobiście. Przed wysyłką reklamacyjną, sprzedający prosi o poinformowanie o tym fakcie (w formie e mail: fransja.elegansja@gmail.com; tel. 600 850 922; wiadomość prywatna www.facebook.com/fransja.elegansja ). 4.Sprzedający w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego oraz reklamowanego produktu, ustosunkuje się do roszczenia. O swojej decyzji sprzedający poinformuje kupującego w akceptowanej przez niego formie (e mail; kontakt telefoniczny; wiadomość prywatna na portalu społecznościowym www.facebook.com). 5.W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedający niezwłocznie przystąpi do obsługi procesu reklamacyjnego i podejmie działania adekwatne do roszczeń nabywcy (wyśle kupującemu na własny koszt nowy lub naprawiony towar i zwróci kupującemu koszty wysyłki reklamowanego towaru. Opcjonalnie obniży cenę towaru i/lub zwróci równowartość towaru na wskazany przez 3
kupującego rachunek bankowy. W przypadku, kiedy nabywca nie posiada rachunku bankowego, sprzedający zwróci środki pieniężne przekazem pocztowym na wskazany adres). 5 Odstąpienie od umowy zawartej na odległość i zwrot towaru 1.Nabywca ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Następuje to poprzez złożenie przez kupującego oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość w formie pisemnej załącznik nr 2 do niniejszego regulaminu (wysyłka pocztą). 2.Nabywca ma obowiązek zwrócić zakupiony towar sprzedawcy niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy (przesyłką pocztową na adres sprzedawcy, chyba że strony umówią się na inny sposób przekazania towaru np. odbiór osobisty). 3.Nabywca ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Oznacza to, że nabywca ma obowiązek odesłania towaru kompletnego, który nie nosi śladów użytkowania. 5.Sprzedający ma obowiązek zwrócić wpłacone za towar pieniądze niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia kupującego o odstąpieniu od umowy. Do zwracanej ceny towaru sprzedający doliczy zwrot kosztów jego wysyłki poniesionych przy zakupie, do wysokości odpowiadającej najtańszej opcji przesyłki dostępnej w ofercie sprzedawcy ( 2 pkt 6 niniejszego regulaminu). Jeżeli klient wybrał droższy środek transportu, nie otrzyma zwrotu różnicy między wartością wybranej dostawy a najtańszym sposobem transportu. 6 Ochrona danych osobowych 1.Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą klienta na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. 2.Dane osobowe Klientów nie są udostępniane innym podmiotom dla celów marketingowych. 3.Sprzedający zobowiązuje się przetwarzać, ale też i chronić dane osobowe nabywców na zasadach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U.2014r. poz.1182 tekst jednolity) oraz w ustawie z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2013r. poz.1422 tekst jednolity). 4
4.Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. 7 Ochrona własności intelektualnej 1. Zdjęcia produktów zamieszczone na stronach internetowych, jak i logo oraz nazwa Fransja Elegansja, są własnością sprzedającego i zabrania się ich wykorzystywania bez zgody właściciela. 8 Postanowienia końcowe 1.Regulamin wchodzi w życie z dniem 01 marca 2015 r. 2.Sprzedający zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie. O treści zmian Kupujący zostaną poinformowani przez Sprzedającego poprzez umieszczenie na stronie głównej www.fransjaelegansja.weebly.com, wiadomości o zmianie treści Regulaminu na 14dni kalendarzowych przed wprowadzeniem tych zmian. Wiadomość będzie zawierała zestawienie zmian w Regulaminie. Informacja ta będzie utrzymywana na stronie internetowej przez okres 14dni kalendarzowych. W tym terminie użytkownicy serwisu mają prawo poinformować o akceptacji zmian w Regulaminie. W przypadku braku akceptacji zmian w Regulaminie, Kupujący ma możliwość odstąpienia od umowy bez dodatkowych konsekwencji. 3.W przypadku niezgodności jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu z obowiązującym prawem, postanowienie to nie będzie miało zastosowania. W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego lub inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa. 5
ZAŁ ĄCZNIK NR 1.... (Miejscowość, data) (Imię, nazwisko) (Adres konsumenta) Reklamacja towaru Do "Fransja Elegansja" Joanna Białas ul. Piotra Skargi 33c/3 62-060 Stęszew Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu... towar jest wadliwy. Wada polega na Wada została stwierdzona w dniu.... Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny żądam: wymiany towaru na nowy* (art. 561 1); nieodpłatną naprawę towaru* (art. 561 1); obniżenia ceny towaru o kwotę.. (słownie: ) zł. Prosz ę o zwrot podanej kwoty na konto../przekazem pocztowym na mój adres* (art. 560 1); odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto.* (art. 560 1). Z poważaniem *niepotrzebne skreślić 6
ZAŁ ĄCZNIK NR 2... (Miejscowość, data) (Imię, nazwisko) (Adres konsumenta) Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa "Fransja Elegansja" Joanna Białas ul. Piotra Skargi 33c/3 62-060 Stęszew Ja/My*. niniejszym informuj ę/informujemy* o moim/naszym* odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy*:.. umowy dostawy następujących rzeczy*.. umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy/o świadczenie następującej usługi*.... Data zawarcia umowy 1 /odbioru 2 (*)...... (Podpis konsumenta(-ów)) (*) Niepotrzebne skreślić 1 Podać, jeżeli umowa dotyczyła świadczenia usług. 2 Podać, jeżeli umowa dotyczyła zakupu towar 7