Regulamin sklepu internetowego

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego 1 Dane dotyczące firmy Mobile Marketing Center sp. z o.o., adresu jej siedziby i miejsca prowadzenia działalności 1. sklep.przepowiadamy.pl/ jest sklepem internetowym, którego właścicielem jest Mobile Marketing Center Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Świętokrzyska 30 lok. 63, Warszawa wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS ; NIP , REGON , zwany dalej Sprzedającym albo Sklepem. 2. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania transakcji w sklepie internetowym dostępnym pod adresem strony internetowej sklep.przepowiadamy.pl/. 3. Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w Regulaminie. 4. Kontakt z firmą Mobile Marketing Center Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością możliwy jest w następujących formach: a) drogą pocztową adres do doręczeń: Świętokrzyska 30/63, Warszawa b) za pomocą poczty elektronicznej adres sklep@przepowiadamy.pl c) telefonicznie nr-y telefonów: w godzinach oprócz sobót, niedziel i świąt. 5. Szczegółowe informacje dotyczące danych kontaktowych firmy znajdują się w zakładce Kontakt. 2 Określenie rodzaju i zakresu usług Sklep internetowy sklep.przepowiadamy.pl/ prowadzi sprzedaż detaliczną artykułów i akcesoriów ezoterycznych takich jak amulety i talizmany za pośrednictwem sieci Internet oraz telefonicznie. Zamówienia przyjmowane są przez stronę www: sklep.przepowiadamy.pl/, za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@przepowiadamy.pl oraz telefonicznie pod numerem telefonu Warunki zawierania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną 1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie sklep.przepowiadamy.pl/ są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

2 2. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych oraz przy telefonicznej sprzedaży są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Sposób złożenia i odbioru zamówienia Celem złożenia zamówienia na wybrany towar za pośrednictwem sieci Internet należy dokonać wyboru produktu i wskazać ilość sztuk danego produktu, które chce zamówić Kupujący. Następnie po wybraniu opcji Zamawiam Kupujący zobowiązany jest do podania danych umożliwiających realizację zamówienia oraz dokonuje wyboru płatności. Po dokonaniu powyższych czynności określany jest kompletny koszt realizacji zamówienia i Kupujący może złożyć zamówienie poprzez kliknięcie przycisku Kupuję i płacę. Kliknięcie przycisku Kupuję i płacę jest równoznaczne z akceptacją warunków zamówienia przez Kupującego. 1. Zamówienia w sklepie można składać przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę. 2. Złożenie zamówienia dokonuje się poprzez kliknięcie przycisku Kupuję i płacę. Po kliknięciu tego przycisku Kupujący przenoszony jest na stronę z podsumowaniem zamówienia. 3. Oprócz podstawowej procedury składania zamówienia opisanej powyżej, istnieje również możliwość złożenia zamówienia za pomocą poczty elektronicznej oraz telefonicznie. Klient może złożyć zamówienie telefoniczne w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00 do Zamówienia są realizowane w dni robocze. 4. W celu zainicjowania kontaktu ze Sklepem, Klient powinien wykonać połączenie telefonicznie na następujące numery: lub inne wskazane w Serwisie lub m.in. w zakładce Kontakt. Sklep może zainicjować kontakt telefoniczny z Klientem w celu przedstawienia oferty Sklepu Internetowego. Po uzyskaniu połączenia telefonicznego Klient łączy się z Konsultantem Sprzedaży i dokonuje wyboru Produktu. 5. Przy zwarciu umowy za pośrednictwem telefonu, konieczne jest podanie Konsultantowi Sprzedaży numeru telefonu, danych kupującego [imię, nazwisko/nazwę, adres zamieszkania/siedziby], adresu poczty elektronicznej, adresu dostawy, sposobu dostawy oraz dokładne określenie zamawianego Produktu poprzez wskazanie jego nazwy, numeru katalogowego oraz ceny. 6. Zamówienia za pomocą poczty elektronicznej można składać przez 7 dni w tygodniu 24 godziny na dobę. W celu zainicjowania kontaktu ze Sklepem, Klient powinien przesłać wiadomość zawierającą numer telefonu, dane kupującego [imię, nazwisko/nazwę, adres zamieszkania/siedziby], adres dostawy, sposób dostawy oraz dokładne określenie zamawianego Produktu poprzez wskazanie jego nazwy, numeru katalogowego oraz ceny. 7. Towar jest dostarczany na adres wskazany w formularzu zamówienia lub wskazany w wiadomości albo podczas zamówienia telefonicznego. 8. Kupujący ma możliwość wyboru jednego z następujących sposobów odbioru zamówienia: przesyłka kurierska, 9. W przypadku przesyłki kurierskiej, koszty dostarczenia towaru wynoszą: przy płatności dokonanej przelewem na rachunek bankowy Sprzedającego 0 zł, przy płatności dokonywanej za pobraniem 0 zł,

3 paczka pocztowa - 0 zł, list polecony ekonomiczny 0 zł, list polecony priorytetowy 0 zł. 10. Koszt i możliwość wysłania Produktu za granicę jest rozpatrywana indywidualnie z Konsultantem Sprzedaży. 11. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia wiadomością W celu sprawnego przeprowadzenia realizacji zamówienia, Kupujący zobowiązany jest do poprawnego wskazania danych w systemie informatycznym lub za pośrednictwem środka komunikacji elektronicznej. Podanie poprawnego adresu jest niezbędne w celu realizacji zamówienia. Formy płatności 13. Możliwe są następujące formy płatności: a) Przelewem lub przekazem pocztowym na rachunek bankowy : b) Płatność za pobraniem płatność gotówką przy odbiorze przesyłki; 14. Koszt dostawy uzależniony jest od wyboru sposobu dostawy. W przypadku wybrania przedpłaty, Produkt zostanie wysłany w momencie zaksięgowania na koncie Sklepu środków w wysokości 100% wartości Zamówienia oraz kosztów przesyłki. W przypadku wybrania formy płatności za pobraniem, Kupujący upoważnia Sprzedającego do pokrycia kosztów wysyłki w imieniu Użytkownika oraz zobowiązuje się do zwrotu tych kosztów. 15. Zamówienia nieopłacone z góry, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości odnośnie zgodności danych Kupującego ze stanem faktycznym, mogą być weryfikowane przez Konsultantów Sprzedaży Zamówienia takie mogą być anulowane przez Sprzedającego. 16. Sprzedający zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia bez podania przyczyny. 17. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie w soboty, niedziele i święta będą realizowane następnego dnia roboczego. W szczególnie uzasadnionych przypadkach czas ten może ulec wydłużeniu. 18. Produkty zamówione u Sprzedającego zostaną dostarczone za pośrednictwem firmy wysyłkowej, kurierem lub pocztą - czas realizacji Zamówienia wynosi około 3 dni roboczych. Czas ten może jednak ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedającego, w związku z czym Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę, kuriera lub firmę wysyłkową. Czas realizacji zamówienia 19. Możliwe jest również ustalenie innego terminu realizacji zamówienia w porozumieniu z Kupującym. Produkty zamówione u Sprzedającego zostaną dostarczone za pośrednictwem firmy wysyłkowej, kurierem lub pocztą - czas realizacji Zamówienia wynosi około 3 dni roboczych. Czas ten może jednak ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedającego,

4 w związku z czym Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę, kuriera lub firmę wysyłkową. 20. Jeżeli czas realizacji z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, miałby się wydłużyć, Zamawiający informowany jest niezwłocznie o opóźnieniu i będzie mógł wydać dyspozycję o dalszej realizacji zamówienia przy uwzględnieniu nowego terminu realizacji lub zrezygnować z realizacji zamówienia w całości lub w części. 5 Tryb postępowania reklamacyjnego 1. W przypadku wystąpienia sytuacji niezgodności zakupionego w sklepie towaru z umową, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tego tytułu przez 2 lata od daty zakupu. Kupujący traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem 2 miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi Sprzedającego o tym fakcie. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach Kodeksu Cywilnego. 2. Mimo dokonania wszelkich starań Sprzedający nie gwarantuje, że publikowane opisy Produktów nie zawierają niedoskonałości i pozbawione są błędów, jednakże informacje zamieszczone o Produkcie są wystarczające do właściwego korzystania z Produktów. 3. Sprzedający nie uwzględnia reklamacji z tytułu różnic między rzeczywistym wyglądem zakupionego produktu a jego prezentacją na stronie internetowej sklepu. Zdjęcia produktów mają charakter wyłącznie poglądowy. 4. W przypadku wystąpienia niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym rodzaj niezgodności oraz żądania odnośnie sposobu realizacji wynikających z niezgodności uprawnień, należy odesłać na adres Sprzedawcy. Określając sposób realizacji zobowiązań Sprzedawcy, Kupujący ma prawo żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę towaru na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wiążą się z nadmiernymi kosztami. W takiej sytuacji, Kupujący ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy. 5. W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Kupującego wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi Sprzedawca. Warunkiem przyjęcia przesyłki zwrotnej przez magazyn jest wpisanie na liście przewozowym, w polu zadeklarowana wartość", ceny zakupu odsyłanego towaru. Kwota ta stanowi deklarację wartości ubezpieczenia. Przesyłki, dla których na liście przewozowym nie będzie wpisanej deklarowanej wartości ubezpieczenia, nie będą przyjmowane przez magazyn. 6. Sprzedawca, po otrzymaniu od Kupującego reklamacji ustosunkowuje się w terminie 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia reklamacji do żądań Kupującego. Sprzedający będzie uprawniony również, w przypadku gdy będzie wymagał tego charakter szkody, do przekazania reklamowanego towaru wraz z dokumentem reklamacji Producentowi, który dokonuje zbadania rodzaju i zakresu niezgodności towaru z umową. Jeżeli w ciągu w/w terminu Sprzedawca nie ustosunkuje się w żaden sposób do żądań Kupującego, oznacza to, iż uznał te żądania za uzasadnione. 14-dniowy termin dotyczy tylko i wyłącznie udzielenia odpowiedzi na reklamację Kupującego przez Sprzedawcę. Czas realizacji przez Producenta żądań Kupującego

5 wynikających z reklamacji w zależności od rodzaju i zakresu niezgodności towaru z umową może trwać dłużej niż 14 dni. 7. W przypadku uznania żądań Kupującego wynikających z reklamacji, towar naprawiony lub wymieniony na nowy zostanie przesłany przez Sprzedawcę Kupującemu lub dostarczony bezpośrednio przez Producenta. 8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady, o których Kupujący wiedział w momencie dokonywania zakupu lub, oceniając rozsądnie, powinien wiedzieć. 6 Warunki odstąpienia od umowy bez podania przyczyny 1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U poz. 827), w terminie czternastu dni od zawarcia umowy, konsument ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, wg zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Wskazane w tym punkcie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, zatem stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Celem odstąpienia od umowy, konsument ma obowiązek poinformować na piśmie sklep o rezygnacji z zamówionego produktu w terminie 14 dni od zawarcia umowy. 2. Przykładowy wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy można pobrać ze strony internetowej sklepu. 3. Konsument ma obowiązek bezzwłocznie zwrócić zamówiony towar przedsiębiorcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. 4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 5. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności na rachunek bankowy konsumenta podany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. 6. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od kupującego do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 7 Postanowienia końcowe 1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu sklep.przepowiadamy.pl/ nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Kupujący składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego

6 towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez Kupującego. 2. Zespół sklepu sklep.przepowiadamy.pl/ dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 14 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. 3. Sklep sklep.przepowiadamy.pl/ zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia w sytuacji, kiedy historia współpracy podważa wiarygodności i rzetelność klienta. 8 Ochrona prywatności i inne prawa 1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych (Dz. U. nr.133, poz. 883). 2. Prezentacja zawartości Sklepu w Internecie nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego. 3. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżone znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.