Śniadanie HBRP i Klubu Polskiej Rady Biznesu Rola IT w kreowaniu wartości biznesowej firmy Tomasz Bejm, Aleksander Poniewierski
Strona 2 Jaka jest toŝsamość IT? Jaką wartość biznesową niesie?
IT jako Kamerdyner Wydajne i rozwijające się organizacje biznesowe intensywnie wykorzystujące taktyczne wsparcie IT oczekują szybkiej i precyzyjnej reakcji potrzeby Biznesu IT świadczy sługi wspierające, ale nie jest strategicznie istotne dla Biznesu Model działania IT Przewidywanie potrzeb biznesowych Ograniczony nadzór Biznesu Przedkładanie jakości świadczonych usług nad ich koszty Informatyka nie jest balastem dla Biznesu Efekty/symptomy: Wysoka satysfakcja uŝytkowników DuŜa liczba, specjalistycznych rozwiązań informatycznych Brak współpracy pomiędzy rozwiązaniami informatycznymi, rosnąca trudność w dodawaniu nowych funkcjonalności Wysokie koszty IT Strona 3
IT jako Rzemieślnik Dojrzałe i efektywne organizacje biznesowe intensywnie wykorzystujące taktyczne wsparcie IT oczekują by IT kontrolowało swoje koszty i minimalizowało ryzyka dla działalności biznesowej IT jest niezbędnym kosztem ponoszonym przez Biznes Model działania IT Zarządzanie kosztami Informatyki Wiarygodność i przewidywalność Zasady IT Governance jako mechanizm obrony przed zmianami Ciągłe obniŝanie kosztów jednostkowych Benchmarking jako uzasadnienie dla wysokości budŝetu IT Efekty/symptomy: DuŜa liczba mierników, standardów i regulacji wewnętrznych Silna pozycja Informatyki umoŝliwiająca wstrzymywanie zmian mogących zakłócić funkcjonowanie systemów Wysoka specjalizacja kompetencji Strona 4
IT jako Partner Stabilne i unikające ryzyka organizacje biznesowe, oczekują od IT biznesowego sposobu podejmowania decyzji i stylu zarządzania oraz zbieŝności działań IT ze strategią biznesową i ciągłą optymalizację kluczowych procesów biznesowych Biznes jest zaleŝny od działania systemów IT Model działania IT Spójność celów Informatyki i Biznesu Współpraca Informatyki z innymi działami Proaktywność, zorientowanie na procesach biznesowych Skoncentrowanie na strategicznym, przyszłościowym wzroście wartości IT, nie na bieŝących kosztach Efekty/symptomy: IT jest reprezentowane na poziomie Zarządu Wysoka satysfakcja kierownictwa działów biznesowych Wysoka efektywność (stosunek cena/jakość) działań IT Tanie kompetencje (wsparcie techniczne, programiści) są outsourcowane. IT zatrudnia głównie analityków, architektów i kierowników projektów Strona 5
IT jako Przedsiębiorca W dynamicznych, innowacyjnych organizacjach biznesowych, IT jest zintegrowane z Biznesem i oczekuje się, by nie wymagało większej uwagi niŝ pozostałe działy oraz by podobnie jak pozostałe działy uczestniczyły w tworzeniu wartości biznesowej. IT stanowi kluczowy składnik modelu biznesowego organizacji Model działania IT Pełna integracja Informatyki i Biznesu Biznesowe zarządzanie ryzykiem Brak ścisłego nadzoru Skoncentrowanie na przedmiocie zadań, nie na ich rozwiązaniu Efekty/symptomy: IT jest reprezentowane na poziomie Zarządu i kształtuje Biznes IT tworzy nowe obszary działalności biznesowej Akceptowalne ryzyko i zwrot z inwestycji w IT są zbliŝone do parametrów działalności całej organizacji i z reguły wysokie Koszty IT są stosunkowo wysokie Strona 6
Rola IT w organizacjach* Firma: Lider rynku / Podejmowanie ryzyka Szybki wzrost KAMERDYNER: PRZEDSIĘBIORCA: Przewidywanie potrzeb biznesowych Ograniczony nadzór Biznesu Pełna integracja Informatyki i Biznesu Biznesowe zarządzanie ryzykiem Oczekiwana funkcja IT: Taktyczna / Pasywna (Informatyka jako narzędzie) Przedkładanie jakości świadczonych usług nad ich koszty Informatyka nie jest balastem dla Biznesu RZEMIEŚLNIK: Zarządzanie kosztami Informatyki Wiarygodność i przewidywalność Zasady IT Governance jako mechanizm obrony przed zmianami Ciągłe obniŝanie kosztów jednostkowych Benchmarking jako uzasadnienie dla wysokości budŝetu IT Brak ścisłego nadzoru Skoncentrowanie na przedmiocie zadań, nie na ich rozwiązaniu PARTNER: Spójność celów Informatyki i Biznesu Współpraca Informatyki z innymi działami Proaktywność, zorientowanie na procesach biznesowych Skoncentrowanie na strategicznym, przyszłościowym wzroście wartości IT, nie na bieŝących kosztach Oczekiwana funkcja IT: Strategiczna / Transformacyjna Firma: Naśladownictwo rynku / Nie podejmowanie ryzyka Stabilna dojrzałość *) model Roli IT w oparciu o model Gartner Group Strona 7
Dyskusja