Wsparcie narzędziowe zarządzania ryzykiem w projektach Spotkanie 1 Zbigniew Misiak (BOC IT Consulting) Podyplomowe Studia MenedŜerskie Zarządzanie projektami informatycznymi
Czym się będziemy zajmować? Ryzyko jak z nim postępować Ryzyko w projektach informatycznych Co radzą praktycy (PRINCE2 i PMBOK) Pomocne narzędzia i oprogramowanie Lekkie metodyki zarządzania procesami (APM, Scrum) Specyfikacja wymagań COBIT i ITIL Podsumowanie technik wspierających zarządzanie ryzykiem w projekcie
Nieudane projekty Niepowodzenia projektów: Standish Group (2006) 29% kończy się sukcesem, 18% to poraŝki, 53% to nie trzyma co najmniej 1 parametru (czas, koszt, zakres) Gartner 600 mld USD rocznie z powodu źle prowadzonych lub niezrealizowanych projektów IT
Nieudane projekty Źródło: Standish Group 2006
Nieudane projekty Źródło: Standish Group 2006
Czemu projekty się nie udają?
Ryzyko, a projekty IT
Czemu projekty się nie udają? Główne ryzyka dla projektów IT: 1) Problemy z harmonogramem 2) Inflacja wymagań 3) Utrata pracowników 4) Niepełne i niespójne specyfikacje 5) Niska produktywność Źródło: Tom DeMarco, Timothy Lister Waltzing with Bears: Managing Risk on Software Projects
Ryzyko - definicja Niepewność co do wystąpienia zdarzenia lub warunku, które jeśli wystąpią, będą miały istotnie negatywny lub pozytywny wpływ na przebieg projektu [PMBOK] Ryzykiem moŝe być zarówno szansa, jak i zagroŝenie. Mierzymy ryzyko z wykorzystaniem prawdopodobieństwa oraz wpływu.
Ryzyko w projektach Triada projektowa Jakość Czas Zakres Koszt Symptomy nieudanego projektu IT: Late Over budget Overtime Poor quality
Co moŝemy zrobić z ryzykiem? Sposoby postępowania z ryzykiem: 1. Unikanie (eliminacja przyczyny) 2. Redukcja (prawdopodobieństwa / wpływu) 3. Akceptacja (aktywna/pasywna) 4. Transfer
Zarządzanie ryzykiem Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005
Kontekst Co staramy się osiągnąć? W jakim otoczeniu działamy? Czego od nas oczekują? Jakie są kryteria sukcesu (chcemy mierzyć wpływ ryzyk) Ustalenie elementów potrzebnych do analizy i oceny ryzyka Rezultat: Ustalenie celów i czynników sukcesu Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005
Identyfikacja ryzyk Co moŝe się stać? Co i w jaki sposób moŝe zagrozić realizacji celów projektu? Rezultat: Pełna lista ryzyk z przypisanymi osobami odpowiedzialnymi Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005
Analiza ryzyk Co wiąŝe się z danym ryzykiem? Jak często występują i jakie mają efekty dane ryzyka? Rezultat: Pełna lista ryzyk z przypisanymi prawdopodobieństwami i skutkami Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005
Ocena ryzyk Które ryzyka są najistotniejsze? Jak znaczące jest dla nas dane ryzyko? Rezultat: Lista ryzyk uporządkowana według ich wpływu (prawdopodobieństwo * skutek) z uwzględnieniem ustalonych priorytetów Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005
Postępowanie z ryzykiem Co robimy ze znaczącymi ryzykami? Ustalanie istniejących opcji postępowania Ocena ich korzyści i kosztów Wybór optymalnego rozwiązania Stworzenie i implementacja planów postępowania Rezultat: Plan postępowania dla ryzyk uznanych za istotne Źródło: Project Risk Management Guidelines. Managing Risk in Large Projects and Complex Procurements, Cooper, D., Grey, S., Raymond, G., Walker, P., Wiley&Sons 2005
Dobre praktyki PRINCE2 PMI
Co wpływa na sukces? Główne czynniki sukcesu: 1) ZaangaŜowanie uŝytkowników 2) Wsparcie kierownictwa 3) Jasne cele biznesowe 4) Optymalizacja zakresu 5) Adaptacyjny proces 6) Doświadczenie z zakresu zarządzania projektami 7) Zarządzanie finansami 8) Odpowiednie zasoby 9) Metodologia 10) Standardowe narzędzia i infrastruktura Źródło: Standish Group 2006
Oprogramowanie dla PMa Narzędzia komercyjne (np. MS Project) Darmowe oprogramowanie Zarządzanie projektami przez sieć Alternatywne rozwiązania
Darmowe narzędzia dla PMa GanttProject OpenWorkbench OpenProj
PM przez sieć Basecamp (http://www.basecamphq.com/) ZOHO Projects (http://projects.zoho.com/) activecollab (http://www.activecollab.com/) ]project-open[ (http://www.project-open.org/) dotproject (http://www.dotproject.net/) Project Insight (http://www.projectinsight.net/) FogBugz (http://www.fogcreek.com/fogbugz/) @task (http://www.attask.com/)
Co jeszcze moŝe się przydać? Zarządzanie strategiczne z wykorzystaniem Balanced Scorecard (przykład ADOscore i kokpity kontrolne) Powiązanie projektów ze strategią IT (przykład ADOit)
Podsumowanie Ewaluacja Materiały do wykładu: http://ryzyko.wordpress.com/
Podsumowanie Dziękuję