WAŻNE ELEMENTY PR I MARKETINGU MEDYCZNEGO case study Kampania typu smart budget. Jak efektywnie łączyć siły. Anna Lenart Departament Marketingu i Komunikacji Centrum Medyczne ENEL-MED SA
Największe wyzwanie 2011 Decyzja o wprowadzeniu Spółki na Giełdę Papierów Wartościowych. Strategia => komunikacja 2-etapowa: podkreślenie bycia ekspertem w dziedzinie leczenia (m.in. kompleksowe badania, nowoczesna diagnostyka) => większe zainteresowanie ofertą medyczną w grupie potencjalnych pacjentów akcent giełdowy - przekonanie potencjalnych akcjonariuszy, że ENEL-MED to firma, dla której rozwój i podwyższanie wartości Spółki jest priorytetem, zakup akcji ENEL-MED jest perspektywiczną inwestycją
Cele kampanii Zapewnienie zainteresowania akcjami spółki w momencie jej debiutu giełdowego Zbudowanie zainteresowania ofertą medyczną ENEL-MED (dążenie do zwiększenia liczby Klientów)
Grupa docelowa 1. Osoby w wieku 25 54 lata, z miast 200 tys+, o dochodzie powyżej średniej krajowej potencjalni pacjenci 2. Mężczyźni w wieku 25-54, z miast 200 tys+, pracownicy wyższego i średniego szczebla potencjalni inwestorzy indywidualni
Strategia komunikacji 1. Wprowadzenie - budowa i wzmocnienie pozycji ENEL-MEDu jako firmy wyróżniającej się pod względem jakości oferowanych usług oraz obsługi pacjenta. Materiały kreatywne pokazywały wybrane usługi medyczne (szpital, diagnostyka, przychodnie, 24h dla zdrowia) oraz testimoniale. Dobór mediów uwzględniał telewizję, outdoor, prasę oraz internet.
Media selektywna kampania telewizyjna (trzy emisje w TVN obecność przy Faktach, spoty emitowane w wybranym paśmie godzinowym w TVN24, TVN CNBC) Outdoor w miastach z placówkami ENEL-MED budowa zasięgu Internet i prasa - funkcja uzupełniająca PR
Kreacje Spot wizerunkowy
Kreacje Billboard 6x3
Kreacje Polityka_136x192 Newsweek 133x203
Strategia komunikacji c.d. 2. Poinformowanie inwestorów o debiucie giełdowym ENEL-MEDu i zachęcenie do zapisu na akcje Marka ENEL-MED miała stać się synonimem pewności, bezpieczeństwa, rodzinności Kreacje nawiązywały m.in. do wizerunku Prezesa Spółki osoba wiarygodna, człowiek sukcesu Obecność kontekstowa w mediach ważnych z punktu widzenia inwestorów indywidualnych i instytucjonalnych
Media Internet (obecność w sekcjach finansowych) mailingi prasa ekonomiczna PR, IR
Kreacje Rzeczpospolita 123x121,6
Kreacje Parkiet 249x80
Efekty Cel 1 Kampania informacyjna przełożyła się na zwiększenie liczby pacjentów: Cel 2 I kw 2011 vs I kw 2010 - + 47% I kw 2011 vs IV kw 2010 - + 14% Pierwsza oferta publiczna Centrum Medycznego ENEL-MED zakończyła się sukcesem. Wszystkie akcje zostały objęte, popyt zgłoszony przez inwestorów przewyższył liczbę oferowanych przez Spółkę walorów.
Działania: 24 emisje w prasie Współpraca z 7 serwisami internetowymi (onet, tvn24, tvn cnbc, money, bankier, parkiet, wp) 338 spotów tv (tvn, tvn24, tvn cnbc) Ile to wszystko kosztowało?
Budżet kampanii Działanie cena total brutto IR i PR ok. 240 000 Reklama - koszt mediów ok. 650 000 i produkcji Total budget ok. 890 000
Przepis na sukces: Dobry insight konsumencki czego tak naprawdę potrzebują nasi klienci? Współpraca z domem mediowym optymalizacja planów i kosztów Umowy barterowe Skuteczny PR i IR
Dziękuję za uwagę! anna.lenart@enel.pl