Społeczna Odpowiedzialność Przedsiębiorstw Energetycznych w świetle II badań ankietowych Wstępne wyniki badań II Ogólnopolska Konferencja Odpowiedzialność sektora energetycznego a wyzwania społeczno gospodarcze ł Polski kiii świata i t Iwona Figaszewska Zespół ds. Koordynacji Prac nad Problematyką Społecznej Odpowiedzialności Przedsiębiorstw Energetycznych w URE STREFA ODBIORCY Warszawa, 17 czerwca 2010
Plan prezentacji 1. Charakterystyka badania 2. Wyniki wybrane aspekty 3. Wnioski
Charakterystyka badania 23% 8 energia elektryczna, 3 ciepło 6 (67%) 8 (10) 23 (74%) Przedmiot: internalizacja SOB 77% Zakres podmiotowy: reprezentanci i l k i ł ki i d ł wszystkich mediów i zakresów energia elektryczna gaz ciepło ankiety nieodesłane Odpowiedzi na ankiety Wyniki formalne 18 liczba prze edsiębiorstw 25 20 15 10 5 0 23 19 8 7 6 6 energia elektryczna gaz ciepło liczba prz zedsiębiorstw 16 14 12 10 8 6 4 2 0 17 6 6 7 2 4 1 0 0 3 2 1 energia elektryczna gaz ciepło tak w 2009 r. i tak w 2010 r. tak w 2009 r. i nie w 2010 r. nie w 2009 r. i tak w 2010 r. nie w 2009 r. i nie w 2010 r. ankiety złożone w 2009 r. ankiety złożone w 2010 r.
SPOŁECZNIE ODPOWIEDZIALNY BIZNES KONCEPCJA DEFINICJI PREZESA URE Jest to strategia harmonijnie łącząca etyczne i ekologiczne aspekty w di działalności ł ś i gospodarczej z jjd jej dominującym atrybutem t czyli efektywnością, eksponująca jawność, przejrzystość działania, rzetelność wobec klientów (kalkulacja cen, jakość dostaw i obsługi) oraz w kontaktach z pozostałymi interesariuszami (m.in. z pracownikami, akcjonariuszami, dostawcami, społecznością lokalną), samoograniczenie przewagi monopolistycznej. To wkład biznesu w realizację politykienergetycznej państwa oraz taki sposób prowadzenia firmy, który nie nadużywa jej przewagi wobec odbiorcy energii elektrycznej, gazu czy ciepła. Korzyści ś strategii t powinny być ć rozpatrywane w perspektywie długofalowej ji są to: zwiększenie lojalności konsumentów i interesariuszy, poprawa relacji ze społecznością i władzami lokalnymi, podnoszenie poziomu kultury organizacyjnej jfirmy. A przede wszystkim zapewnienie firmie trwałego rozwoju oraz wzrostu jej wartości.
Wyniki wybrane aspekty 10 8 6 4 4% 5% 3 52% 47% 32% 10 86% 17% 5 1% 16% 66% Posiadanie strategii na rzecz SOB 2 14% en. el. 2010 16% en. el. 2009 14% gaz 2010 gaz 2009 33% ciepło 2010 16% ciepło 2009 tak nie w planach brak odpowiedzi ciepło 2009 5 33% 17% ciepło 2010 gaz 2009 gaz 2010 en. el. 2009 en. el. 2010 66% 17% 17% 57% 43% 88% 12% 42% 21% 37% 65% 9% 17% 9% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 tak nie w planach brak odpowiedzi Obecność zasad SOB w strategii biznesowej
Przyjęcie dobrowolnych inicjatyw, samoregulacji, odnoszących się do SOB 10 9 8 4% 5% 14% 26% 12% 14% 14% 17% 16% 7 brak odpowiedzi d 17% 6 5 52% 37% 88% 83% 17% w planach nie 4 3 72% 5 tak 2 3 32% 1 en. el. 2010 en. el. 2009 gaz 2010 gaz 2009 ciepło 2010 ciepło 2009
Odbiorca wrażliwy społecznie (OWS) Definicje w planach 13% nie 62% 7 6 5 62% 56% brak danych 22% tak 3% 4 3 2 22% 19% 1 3% 3% 13% 22% 2009 tak nie w planach brak odp. 2010
Formy pomocy OWS 1. Współpraca z Ośrodkami Pomocy Społecznej; 2. Rozłożenie ł ż należności ż ś głównej na raty, rozłożenie ł ż należności ż ś głównej wraz z odsetkami na raty, zawarcie porozumienia o spłacie długu, umorzenie odsetek; 3. Przedpłatowe urządzenia pomiarowo rozliczeniowe forma pomocy nie w pełni wykorzystana przez przedsiębiorstwa z uwagi na wysokie koszty.
OWS utrzymujący się brak danych I. Brak rejestrów OWS. II. Brak ewidencji pomocy udzielanej OWS, w tym: 1. Wielkości zadłużenia; 2. Liczby wstrzymania dostaw energii / ciepła i liczby ponownie podłączonych do sieci; 3. Form udzielanej pomocy i kosztów tej pomocy; 4. Pomocy Ośrodków Pomocy Społecznej i jej j wielkości; 5. Liczby zainstalowanych liczników przedpłatowych i kosztów; 6. Kosztów administracyjnych udzielanej pomocy. III. Brak informacji o odbiorcach korzystających w domu z urządzeń ń medycznych. IV. Brak informacji o samoodłączeniach ą się ę odbiorców od sieci.
Bariery wdrożenia zasad SOB w firmie ograniczenia finansowe (14) 7 5 2 nieadekwatność narzędzi SOB do specyfiki sektora (8) 7 0 1 niedostateczne zasoby wiedzy nt. SOB (7) 5 2 0 brak impulsów do wdrożenia SOB ze strony odbiorców (5) 3 0 2 inne (4) 3 1 0 niska świadomość SOB wśród menedżerów (3) 1 1 1 brak impulsów do wdrożenie SOB ze strony pracowników (2) 0 2 ograniczenia prawne (1) 0 1 0 niska świadomość SOB wśród przedstawicieli Zarządu (0) 0 0 2 4 6 8 10 12 14 energia elektryczna gaz ciepło
Wnioski 1. Wzrost zaangażowania w realizację SOB umiarkowany 2. Utrzymywanie logiki: filantropia (w szerokim znaczeniu) wizerunek korzyść firmy, śladowe dowody zrozumienia SOB jako SOBE; 3. Ranga dużych, transnarodowych firm: duże struktury (grupy kapitałowe) o zróżnicowanej działalności, operujące na wielu rynkach; 4. Brak postępu w realizacji zapisów Dyrektyw 2009/72/WE i 2009/73/WE, w 4 p ęp j p y y 9/7 / 9/73/, zakresie pomocy odbiorcom wrażliwym społecznie.
dziękuję za uwagę Warszawa, 17 czerwca 2010