Obywatelski audyt efektywności świadczenia usług administracyjnych przez samorządy lokalne

Transkrypt

1 Obywatelski audyt efektywności świadczenia usług administracyjnych przez samorządy lokalne Informacje o projekcie PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ SZWAJCARIĘ W RAMACH SZWAJCARSKIEGO PROGRAMU WSPÓŁPRACY Z NOWYMI KRAJAMI CZŁONKOWSKIMI UNII EUROPEJSKIEJ

2 Agenda Projekt najważniejsze informacje Idea Cele Działania Potrzeba realizacji Udział samorządów lokalnych

3 Projekt Nazwa: Obywatelski audyt efektywności świadczenia usług administracyjnych przez samorządy lokalne Ramy czasowe: 1 maja września 2014 Konsorcjum: Stowarzyszenie Miasta w Internecie Stowarzyszenie Gmin i Powiatów Małopolski e-governance Academy (Estonia) Zaangażowane organizacje spoza konsorcjum: 20 gmin z woj. małopolskiego, Co najmniej 50 przedstawicieli społeczności lokalnej i organizacji trzeciego sektora

4 Projekt stanowi odpowiedź na rosnące zapotrzebowanie na usługi publiczne wysokiej jakości z uwzględnieniem ograniczonych środków finansowych JST. Projekt wypracuje narzędzia umożliwiające realizację audytu efektywnościowego usług wpisując się w wymagania ustawy o finansach publicznych (konieczność sprawowania kontroli zarządczej w adm. publ.). Projekt ułatwi partycypację obywateli i NGO w monitorowaniu usług umożliwiając im pozyskanie niezbędnych danych, kreując pozytywne doświadczenia społeczne. Projekt umożliwi urzędom prowadzenie procesu benchmarkingu efektywności usług w sposób ciągły stwarzając warunki konkurencji w zakresie efektywnego świadczenia usług. Idea

5 Cel główny Wzmocnienie udziału społeczności lokalnej i przedstawicieli organizacji pozarządowych z 20 gmin w wypracowywaniu standardów usług administracyjnychświadczonych przez urzędy tych JST i kontroli nad ich przestrzeganiem. Cele szczegółowe Włączenie obywateli i NGO w wypracowywanie standardów świadczenia usług i nadzór nad ich przestrzeganiem Stworzenie Sieci na rzecz monitorowania efektywności i skuteczności świadczenia usług publicznych Wzrost wiedzy i kompetencji obywateli i NGO w zakresie oceny wybranych usług świadczonych przez JST Wzrost wiedzy przedstawicieli 20 JST, niezbędnej do oceny i zarządzania efektywnością procesów świadczenia usług adm. Wzrost świadomości przedstawicieli JST w zakresie potrzeby i sposobu prowadzenia dialogu obywatelskiego w obszarze monitorowania usług adm. Cele

6 Główne obszary działania Procesy usług administracyjnych przegląd i analiza. Badanie efektywności usług świadczonych przez samorządy. Partycypacja społeczna Sieć na rzecz monitorowania efektywności i skuteczności świadczenia usług publicznych. Podnoszenie wiedzy i kompetencji Zarówno przedstawicieli samorządów jak oraz obywateli i przedstawicieli organizacji trzeciego sektora.

7 Działania 1. Identyfikacja i przegląd procesów wybranych usług adm. 2. Adaptacja rachunku kosztów działań do specyfiki administracji publ. 3. Analiza wybranych usług z wykorzystaniem rachunku kosztów działań kalkulacja rzeczywistych kosztów wybranych usług 4. Opracowanie metodyki dialogu obywatelskiego w zakresie wdrażania systemu monitorowania usług publ. 5. Stworzenie Sieci na rzecz monitorowania efektywności świadczenia usług adm. i podjęcie dialogu obywatelskiego dot. optymalizacji procesów świadczenia usług adm. 6. Upowszechnianie rezultatów projektu

8 Potrzeba realizacji Wyniki ankiety przeprowadzonej wśród 21 gmin woj. małopolskiego wskazują, że: 76 % respondentów wykorzystuje wiedzę o kosztach administracyjnych w pracy, tylko 14% respondentów jest zadowolonych z obecnego systemu monitorowania kosztów, 67% twierdzi, że usprawnienie systemu pomiaru kosztów poprawiłoby komunikację z obywatelami w tym obszarze, 90% twierdzi, że usprawnienie systemu pomiaru kosztów poprawiłoby jakość zarządzania urzędem.

9 Potrzeba realizacji Konieczność podejmowania przez JST działań zgodnych ze strategicznymi celami rozwoju Polski, tj. budowa sprawnego państwa w oparciu o zasadę dobrego rządzenia z wykorzystaniem dialogu administracji z obywatelami i NGO. Wykorzystanie potencjału obywateli w zakresie partycypacji w działaniach projektowych: aż 45% Polaków odczuwa brak możliwości udziału w procesie decydowania o sprawach swojej gminy, 79% respondentów wierzy w sens takiej współpracy. (Dane na podst. badania CBOS z 2010 r.)

10 Dziękujemy za uwagę. Zapraszamy ponownie. PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY PRZEZ SZWAJCARIĘ W RAMACH SZWAJCARSKIEGO PROGRAMU WSPÓŁPRACY Z NOWYMI KRAJAMI CZŁONKOWSKIMI UNII EUROPEJSKIEJ Anna Siemek-Filuś, Magdalena Sroga Stowarzyszenie Miasta w Internecie