PR Forum Badania CAWI i CAPIBUS: 11 października 14 listopada Przygotowane dla Związku Firm Public Relations. Olga Wagner, MB SMG/KRC

Transkrypt

1 PR Forum 2007 Badania CAWI i CAPIBUS: 11 października 14 listopada 2007 Przygotowane dla Związku Firm Public Relations Autor: Współpraca: Koordynacja: Olga Wagner, MB SMG/KRC Joanna Delbar, Telma Group Fundacja InternetPR Kuba Antoszewski, MB SMG/KRC

2 Cel Community Relations w odbiorze specjalistów: o o Wyobrażenia dotyczące Community Relations Realizacja działań typu Community Relations w praktyce Community relations w odbiorze społeczeństwa polskiego. o Poznanie wiedzy społecznej na temat podstawowych przejawów aktywności CR oraz uczestnictwa w działaniach CR. o Stworzenie miary uczestnictwa, gdzie na jednym biegunie jest całkowity brak zainteresowania dla problemów życia lokalnego, a na przeciwnym świadome uczestnictwo w spotkaniach i ankietach. Metoda CAWI Computer Assisted Web Interviewing Specjaliści PR Sondaż CAPIBUS - społeczeństwo Realizacja obu badań w dniach 11 października 14 listopada Próba Specjaliści PR z firm, agencji, instytucji samorządowych, wielkość próby N=154 Próba specjalistów PR pozyskana dzięki uprzejmości Fundacji InternetPR. Próba reprezentatywna społeczeństwa polskiego, N=999

3 Profesjonaliści PR

4 Rozumienie pojęcia Community Relations PYTANIE OTWARTE budowanie w społeczności pozytywnego wizerunku firmy (akcentowanie prospołecznych inicjatyw) 40% budowanie relacji z otoczeniem społecznym 38% komunikacja, wymiana opinii ze społecznością - najbliższym otoczeniem firmy 11% działania prospołeczne firmy (charytatywne i inne) 8% relacje wewnątrz grupy społecznej 5% kontakty z lokalnymi władzami 3% inne 6% nie wiem 2% N=154

5 Stosowanie działań z zakresu CR w praktyce zawodowej Stosowanie działań CR Rodzaje stosowanych działań CR PYTANIE OTWARTE spotkania ze społecznością lokalną 44% edukacja badania/ankiety nie 45% tak 55% 18% 8% 7% 7% 7% 6% 5% 11% eventy materiały informacyjne działalność charytatywna akcje plenerowe inne N=154 Podstawa respondenci, którzy stosowali takie działania N=84

6 Przykłady działań z zakresu CR w Polsce Znajomość przykładów działań CR Polsce Przykłady działań CR w Polsce PYTANIE OTWARTE różnego typu konsultacje społeczne przy projektach inwestycyjnych 26% 11% Manufaktura firma, przedsiębiorstwo wspomagające lokalną społeczność nie 47% tak 43% 7% 6% 6% 5% 2% 26% Danone akcja społeczna Kompanii Piwowarskiej akcja TP SA 'Telefon do mamy' WOŚP inne 1% nie wiem N=154 Podstawa respondenci, którzy znają takie przykłady N=81

7 Specyfika Community Relations w Polsce PYTANIE OTWARTE jest to jeszcze raczej słabo rozwinięta dziedzina PR, raczkuje brak reguł i uporządkowania działań, strategii długofalowej, działania uproszczone 13% 36% głównie akcje spektakularne i pokazowe 9% działania CR postrzegane jako "lewe", interesowne, propagandowe 6% małe zaangażowanie ludzi ze społeczności lokalnych 3% silnie się rozwija działalność CR prowadzą duże firmy (często zagraniczna), małe nie podejmują tego typu kroków 3% 3% inne 12% nie ma nic specyficznego 7% nie wiem 17% N=154

8 Ocena skuteczności działań Community Relations w Polsce 1 - są w ogóle nieskuteczne 2 - są mało skuteczne 3 - są dość skuteczne 4 - są bardzo skuteczne trudno powiedzieć 3% 36% 29% 9% 22% średnia (skala 4-punktowa) % ~ 38% N=154

9 Społeczeństwo

10 Ocena jakości informacji udzielanych przez firmy/ organizacje pozarządowe/ władze lokalne o ich działalności w ogóle nie informują informują dość dobrze informują bardzo dobrze trudno powiedzieć firmy 27% 21% 1% 51% organizacje pozarządowe 29% 22% 1% 49% władze lokalne 21% 33% 3% 43% N=999

11 Zadowalająca wiedzy na temat działalności firm/ organizacji pozarządowych/ władz lokalnych 80% 82% 73% nie 20% 18% 27% tak firmy organizacje pozarządowe władze lokalne N=999

12 Poczucie, że firmy/ organizacje pozarządowe/ władze lokalne biorą pod uwagę zdanie odbiorcy w swoich działaniach 88% 87% 85% nie tak 12% 13% 15% firmy organizacje pozarządowe władze lokalne N=999

13 Indeks Community Relations zainteresowanie aktywnością firm/ organizacji pozarządowych/ władz lokalnych jakość informowania przez te instytucje 0 - w ogóle się nie intresuje, a instytucje nie informują interesuje się i instytucje informują firmy 68% 21% 10% 0.42 organizacje pozarządowe 72% 19% 9% 0.36 władze lokalne 53% 24% 23% 0.70 średnie N=999