Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Siedem nawyków skutecznego rodzica dr Anetta Janowska 7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA Stephen Covey Sean Covey Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu 27 marca 2014 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL 2
niewielkie elementy NAWYKI wielki wpływ na życie 7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA NOWE NAWYKI lepsze wykorzystanie własnego potencjału pomoc w realizacji celów życie zawodowe życie osobiste SIEJESZ MYŚLI, ZBIERASZ CZYNY SIEJESZ CZYNY, ZBIERASZ NAWYKI SIEJESZ NAWYKI, ZBIERASZ CHARAKTER SIEJESZ CHARAKTER, ZBIERASZ PRZEZNACZENIE Samuel Smiles 3 4
Video Video Cykl dojrzałości 7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA Video KORZENIE SKUTECZNOŚCI Podstawowe zasady 5 4 Podstawowe zasady 6 4
Model zmiany STARE NAWYKI NOWE NAWYKI 7 8
Video 7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA ZASADY SKUTECZNOŚCI PARADYGMATY NAWYK Video MODEL ZMIANY TRWAŁE REZULTATY SKUTECZNE DZIAŁANIA Podstawowe zasady 9 4 10
ZASADY PRAWA NATURALNE, FUNDAMENTALNE PRAWDY SKUTECZNOŚĆ Uniwersalne Ponadczasowe Obiektywne Działające niezależnie od tego czy je znamy i czy w nie wierzymy nawykowe robienie rzeczy, które pomagają osiągać najlepsze rezultaty w powtarzalny sposób 11 12 Podstawowe zasady 10 Podstawowe zasady 10
Bajka Ezopa Zdolności produkcyjne Produkcja (efekt) 7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA NAWYK 5 Staraj się najpierw zrozumieć POTEM BYĆ ZROZUMIANY 13 14
Nawyk 5: Staraj się najpierw zrozumieć, potem być zrozumianym Nawyk 5 - Zasada ZASADA Aby się z kimś skutecznie komunikować, musisz go najpierw zrozumieć 15
¼ = mówienie 7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA ½ = słuchanie Czy umiemy słuchać? I NA CO NAM TO 17 18
relacje rodzice dzieci Zespołowy monolog wspólny cel szczęście porozumienie 19 20
Słuchanie autobiograficzne Słuchanie pozorna uwaga selekcja udawanie ignorowanie 21 22
Odpowiedzi autobiograficzne 7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA Doradzanie: Dawanie rad, wskazówek i oferowanie rozwiązań. Sondowanie: Zadawanie pytań wynikających z naszego punktu odniesienia. Video ODPOWIEDZI AUTOBIOGRAFICZNE Interpretowanie: Tłumaczenie motywów i działań innych osób z perspektywy własnych doświadczeń, rozgryzanie ludzi. Ocenianie: Osądzanie, a następnie przyjęcie lub odrzucenie cudzego punktu widzenia. 23 Nawyk 5 24
Słuchanie empatyczne punkt widzenia drugiej osoby zgadzanie się otwartość zaufanie 25 Kochać to nie znaczy patrzeć na siebie nawzajem, lecz patrzeć razem w tym samym kierunku Saint-Exupéry 26
Słuchanie empatyczne zrozumienie intelektualne i emocjonalne słowa i emocje słuchanie aby zrozumieć 27 powietrze psychologiczne 28
7 NAWYKÓW SKUTECZNEGO DZIAŁANIA Słuchanie empatyczne przygotowanie gruntu porozumienie Video SŁUCHANIE EMPATYCZNE zrozumienie oddziaływanie 29 30
P R O B L E M Słuchanie aktywne zainteresowanie koncentracja nieosądzanie pytania neutralizowanie zrozumienie 31 32
wypowiedzi otwierające klaryfikacja Reagowanie odzwierciedlenie zachowań dowartościowanie Słuchanie empatyczne 1/ powtarzanie 2/ przekształcanie 3/ odzwierciedlanie parafrazowanie empatia pytania otwarte podsumowanie 33 4/ przekształcanie i odzwierciedlanie 34
Jak słuchać empatycznie Wypróbuj! Czujesz się (jesteś) z powodu. Słuchanie empatyczne Słuchanie empatyczne to słuchanie ze szczerą intencją zrozumienia drugiej osoby. Jeśli dobrze rozumiem, to czujesz się (jesteś) z powodu. Nie polega ono na dawaniu rad, wskazówek, polemizowaniu, zaprzeczaniu, rozwiązywaniu problemów, osądzaniu, zgadzaniu się lub nie, czy analizowaniu drugiej osoby. 35 Nawyk 5 Staraj się najpierw zrozumieć, potem być zrozumianym 36 110
Słuchaj czystym sercem Odczytywanie sygnałów Uszy Oczy Serce 37 38
Uważaj na światła Słuchanie empatyczne: Przestań mówić i zacznij słuchać empatycznie. Zwolnij. Obserwuj i bądź gotów do słuchania empatycznego. Przedstaw swoje zdanie i staraj się być zrozumiany. 39 40
Naprawianie nieporozumień: Nieporozumienia: 41 42
Nawyk 5: Staraj się najpierw zrozumieć, potem być zrozumianym zrozumienie porozumienie empatyczne słuchanie 43 44
Dziękuję ajanows@sgh.waw.pl Szkoła Główna Handlowa w Warszawie FC Edukacja 45