Regulamin Sklepu Pracowniczego dla konsumenckich opraw oświetleniowych I. Postanowienia ogólne 1 Definicje 1. "Sklep Pracowniczy oznacza Sklep Pracowniczy prowadzony przez Partnera Zewnętrznego na potrzeby Philips, przeznaczony wyłącznie dla Pracowników Philips, umożliwiający Pracownikom Philips zakup Produktów po preferencyjnej cenie, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 2. "Pracownik - na potrzeby Regulaminu pod pojęciem Pracownika rozumie się: a. osobę fizyczną pozostającą z Philips w stosunku prawnym określonym w umowie o pracę, która uzyskała uprawnienie do korzystania ze Sklepu Pracowniczego Philips; b. osobę fizyczną, współpracującą z Philips na podstawie umowy zlecenia, umowy o dzieło lub innej umowy cywilnoprawnej o podobnym charakterze, w tym pracownika tymczasowego, która uzyskała uprawnienie do korzystania ze Sklepu Pracowniczego Philips. 3. Produkty to konsumenckie oprawy oświetleniowe znajdujące się w aktualnej ofercie Philips dla Pracowników (tzw. Cennik Pracowniczy ) oraz w ofertach specjalnych przygotowywanych okazjonalnie dla Pracowników 4. "Partner Zewnętrzny to firma Elektrodom sp. z o.o., wybrana do obsługi Sklepu Pracowniczego w zakresie określonym i zdefiniowanym przez Philips. 5. Philips podmiot Philips wskazany w Załączniku nr 1 do Regulaminu. 2. Warunki Uczestnictwa 1. Korzystanie ze Sklepu Pracowniczego oraz złożenie zamówienia na Produkty oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. 2. Niedopuszczalne są działania mogące utrudniać lub destabilizować działanie Sklepu Pracowniczego. 3. Niedopuszczalne jest udostępnianie korzystania ze Sklepu Pracowniczego osobom trzecim oraz składanie przez osoby trzecie zamówień Produktów w ramach Sklepu Pracowniczego. 4. Niedopuszczalne jest przekazywanie przez Pracownika osobom trzecim informacji dotyczących Sklepu Pracowniczego, a w szczególności wszystkich danych dotyczących cen, jak i ilości Produktów udostępnionych w ramach Sklepu Pracowniczego. 5. Pracownik ma prawo nabywać produkty jedynie na własne potrzeby lub ewentualnie na potrzeby członków swojej rodziny lub osób najbliższych, z zastrzeżeniem, że będą one nabywane jedynie dla celów osobistych lub domowych i nie będą podlegać odsprzedaży na rzecz osób trzecich. 1
6. Niedopuszczalna jest odsprzedaż przez Pracownika Produktów zakupionych przez niego w Sklepie Pracowniczym osobom trzecim. 7. W razie naruszenia przez Użytkownika któregokolwiek z postanowień pkt. powyżej możliwość zamawiania w ramach Sklepu Pracowniczego zostanie niezwłocznie zablokowana, a Pracownik utraci prawo do korzystania ze Sklepu Pracowniczego. 8. Naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu przez Pracownika może zostać uznane przez Philips za naruszenie obowiązków pracowniczych Pracownika w rozumieniu przepisów Kodeksu pracy i może stanowić podstawę do odpowiedzialności pracowniczej przewidzianej w Kodeksie pracy. II. Zakupy 3. Prywatność 1. W celu złożenia zamówienia Pracownik podaje w formularzu zamówienia pracowniczego swoje dane osobowe: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres dostawy, e-mail i telefon 2. Podanie danych osobowych przez Pracownika w Sklepie Pracowniczym jest dobrowolne, jednakże jest niezbędne dla realizacji dokonanego przez Pracownika zamówienia. 3. Pracownik w momencie złożenia zamówienia wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Philips oraz przez Partnera Zewnętrznego w celu realizacji zamówienia. Brak powyższej zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia realizację zamówienia w Sklepie Pracowniczym. 4. Wszelkie dane osobowe umieszczone przez Pracownika będą przetwarzane zgodnie ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.) oraz pozostałymi przepisami prawa obowiązującego w Polsce. 5. Dane osobowe podawane są dobrowolnie, a Pracownik ma prawo do dostępu i poprawiania swoich danych osobowych. Pracownik ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. 6. Pracownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną, na adres email w domenie Philips, informacji handlowych dotyczących Produktów oferowanych w Sklepie Pracowniczym. 4. Składanie zamówienia 1. W przypadku podjęcia decyzji o zakupie produktu, Pracownik wypełnia formularz zamówienia pracowniczego. 2. Następnie Pracownik podaje swoje dane osobowe wymagane w formularzu zamówienia, w tym adres dostawy. W momencie wysłania zamówienia na wskazane w formularzu adresy e-mail zostaje ono przyjęte do realizacji. 3. W ciągu najpóźniej 48 godzin od otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, Pracownik otrzymuje na swój adres e-mail podany w formularzu zamówienia potwierdzenie terminu dostawy. 4. W przypadku braku dostępności zamówionego Produktu, w terminie najpóźniej 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia, Pracownik zostanie poinformowany w drodze wiadomości e-mail, przesłanej na adres mailowy Pracownika podany w formularzu zamówienia, o braku możliwości realizacji zamówienia z powodu braku dostępności Produktu. Pracownik podejmie decyzję o 2
dalszym sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). 5. Ograniczenia ilości zamówień 1. Z zastrzeżeniem pkt 24 poniżej, Użytkownik może zamawiać dowolną ilość produktów dostępnych w Sklepie Pracowniczym. 2. Philips będzie weryfikował zamówienia pracownicze pod względem ilości zamawianych produktów mając na uwadze zapisy 2 pkt 4-8. 6. Płatności 1. Formą płatności za złożone zamówienia jest przelew. 2. Pracownik zobowiązuje się dokonać przelewu za zamówione Produkty w terminie wskazanym w formularzu zamówienia pracowniczego na konto wskazane przez Partnera Zewnętrznego. W przypadku braku płatności przez Pracownika we wskazanym terminie Partner Zewnętrzny podejmie stosowne działania windykacyjne. 7. Dostawy 1. Podczas składania zamówienia Pracownik wskazuje w formularzu zamówienia pracowniczego miejsce dostawy. 2. Pracownik może wskazać jako miejsce dostawy jedną z lokalizacji Philips, wskazanych w Załączniku nr 1 do Regulaminu. 3. Dostawa do jednej z lokalizacji Philips, o których mowa powyżej jest bezpłatna i dokonywana jest standardowo w dni tygodnia wskazane w formularzu zamówienia. Wyjątek stanowią dostawy do Philips Piła, lokalizacji, w której wprowadzony zostaje odbiór własny z lokalnego magazynu. W lokalizacjach Philips, o której mowa powyżej, osoba pracująca na stanowisku Recepcji odpowiedzialna jest za poinformowanie Pracownika drogą mailową o nadejściu przesyłki i konieczności jej odbioru przez Pracownika. W przypadku dostaw do Philips Pila, pracownik otrzyma z działu obsługi klienta numer przesyłki, uprawniający do odbioru przesyłki z magazynu. 4. Dostawa do miejsca wskazanego przez Pracownika, innego niż lokalizacje Philips, o których mowa powyżej, jest płatna i realizowana jest w terminie określonym w potwierdzeniu terminu dostawy wysłanym do Pracownika. 5. Koszt dostawy, o której mowa w pkt. 31 powyżej, jest podany w formularzu zamówienia pracowniczego. Wpisując adres dostawy inny niż lokalizacja Philips Pracownik jednocześnie akceptuje koszt dostawy podany w formularzu zamówienia. 6. Dostawę realizuje firma logistyczna będąca zleceniobiorcą Philipsa. Firma logistyczna dostarczy zamówiony przez Pracownika towar w terminie określonym w potwierdzeniu terminu dostawy. 7. Sklep Pracowniczy nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy oraz za szkody powstałe w czasie dostarczania przesyłki z uwagi na okoliczności, które nie są od niego zależne. 8. Odbiór przesyłki od pracownika Recepcji lub firmy logistycznej wymaga potwierdzenia pisemnym pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Pracownika przechodzi prawo własności Produktów oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem. 3
8. Ceny 1. Ceny Produktów dostępnych w Sklepie Pracowniczym podawane są Pracownikom w dokumentach przesyłanych drogą mailową, bądź publikowane na stronie Philips: aktualnej ofercie Philips dla Pracowników (tzw. Cennik Pracowniczy lub Oferta całoroczna ) oraz w ofertach specjalnych przygotowywanych okazjonalnie dla Pracowników Philips. 2. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena Produktu podana w powyższych dokumentach w chwili składania zamówienia przez Użytkownika. 3. Ceny Produktów i usług logistycznych są cenami brutto. 4. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia określona zostaje na dokumencie wystawionym na Pracownika przez Partnera Zewnętrznego najpóźniej w ciągu 3 dni od daty złożenia zamówienia przez Pracownika po dokonaniu przez Pracownika wyboru adresu dostawy. 5. Sklep Pracowniczy zastrzega sobie prawo do dokonania na bieżąco zmian w cenach Produktów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży i będą one realizowane na zasadach dotychczasowych. 9. Postępowanie reklamacyjne 1. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie Pracowniczym objęte są gwarancją Philips, określoną w karcie gwarancyjnej dołączonej do każdego Produktu. 2. Każdy Pracownik w chwili odbioru przesyłki ma prawo sprawdzenia jej zawartości. 3. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub braku towaru w dostawie (tzw. reklamacja logistyczna): a) należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub jeśli taki protokół został sporządzony przez pracownika Recepcji odebrać protokół od pracownika recepcji; b) należy wypełnić standardowy protokół reklamacji, zaznaczając typ reklamacji jako logistyczna i przesłać wraz z protokołem szkody na adresy e-mail Działu Obsługi Klienta Philips Lighting Poland oraz Partnera Zewnętrznego (adresy podane w formularzu zamówienia pracowniczego); c) Dział Obsługi Klienta Philips poinformuje o sposobie realizacji reklamacji; d) w przypadku braku sporządzonego protokołu, reklamacje dotyczące braku towaru lub uszkodzeń powstałych w trakcie transportu nie będą uznane; e) reklamacja będzie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. 4. W przypadku otrzymania Produkty, w którym stwierdzono wady techniczne lub uszkodzenia fabryczne (tzw. reklamacja jakościowa): a) należy wypełnić standardowy protokół reklamacji, zaznaczając typ reklamacji jako jakościowa i przesłać na adres e-mail: reklamacje.oswietlenie@philips.com podając kod produktu 12 nc (widoczny w Cenniku Pracowniczym ) oraz opis usterki lub wady; b) przesłać skan dokumentu potwierdzającego zakup (faktura wystawiona przez Partnera Zewnętrznego); c) w odpowiedzi na e-maila zostanie wysłana instrukcja dalszego postępowania z Działu Reklamacji Philips; Field Code Changed 4
d) reklamowany produkt zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy. W przypadku, kiedy nie będzie to już możliwe (z powodu wyczerpania nakładu lub przyczyn niezależnych od Philips), Pracownikowi zostanie zaproponowany inny produkt dostępny w Sklepie Pracowniczym lub otrzyma zwrot pieniędzy; e) Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni roboczych i jest liczony od chwili otrzymania przesyłki z Produktem. 10. Prawo odstąpienia od umowy 1. Pracownik może odstąpić od umowy sprzedaży Produktu, bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do 10 dni (dziesięć), od dnia wydania Produktu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. 2. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą, a Pracownik jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To co Strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym (zwracany Produkt nie może nosić śladów użytkowania). 3. Zwrot Produktu powinien nastąpić do 14 dni od dnia odstąpienia. Koszty odesłania ponosi Pracownik. III. Postanowienia końcowe 11. Zmiany regulaminu oraz pozostałe postanowienia 1. Philips zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie z chwilą ich zamieszczenia w witrynie Sklepu Pracowniczego i lub przesłania ich do wiadomości drogą mailową do Pracowników. 2. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian Regulaminu będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad. 3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176), Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271). 4. Philips nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze Sklepu Pracowniczego Philips lub błędny, które pojawią się w procesie realizacji zamówień w ramach Sklepu Pracowniczego wynikające z przyczyn technicznych, niezależnych od Philips, (awaria, konserwacja, wymiana sprzętu, itp.) lub z innych przyczyn od niego niezależnych. 5. Kontakt ze Sklepem Pracowniczym możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: ewa.bornikowska@elektro-dom.eu 5
ZAŁĄCZNIK NR 1 1. Philips Polska Sp. z o.o., Philips Lighting Poland S.A. - Biuro Handlowe Warszawa Al. Jerozolimskie 195B 02-222 Warszawa 2. Philips Lighting Poland S.A. - Oddział w Kętrzynie ul. Chrobrego 8 11-400 Kętrzyn 3. Philips Polska Sp. z o.o. - Międzynarodowe Centrum Usług Zakupowych ul. Sterlinga 8a 91-425 Łódź 4. Philips Lighting Bielsko Sp. z o.o ul. Słowackiego 35 43-300 Bielsko-Biała. 5. Philips Lighting Poland S.A.- Oddział w Pabianicach ul. Partyzancka 66/72 95-200 Pabianice 6. Philips Lighting Poland S.A.- Oddział w Pile ul. Kossaka 15 64-920 Piła 6