Płock, 19.03.2019r. ZAPYTANIE OFERTOWE OPC/2/000052/19 ORLEN Paliwa Sp. z o.o. zaprasza do złożenia oferty na zakup szkoleń zamkniętych w dwóch modułach szkoleniowych z zakresu podnoszenia kompetencji sprzedażowych. I. PRZEDMIOT ZAPYTANIA OFERTOWEGO: Przedmiotem postępowania ofertowego jest zakup szkoleń zamkniętych z zakresu podnoszenia efektywności osobistej dla 4 grup pracowników ORLEN Paliwa Sp. z o.o. (dla każdego szkolenia). 1. ZAKRES USŁUGI: Przeprowadzenie szkoleń zamkniętych dla obszaru sprzedaży z zakresu podnoszenia efektywności osobistej. Przewidujemy dwudniowe szkolenie dla każdej grupy w ramach jednego modułu szkoleniowego. Ze względu na potrzeby biznesowe szkolenie ma na celu podniesienie kompetencji pracowników w zakresie obsługi klienta i technik sprzedaży. Zakres szkolenia powinien być dostosowany do branży paliwowej i powinien obejmować 2 moduły: Moduł pierwszy: WIZYTA HANDLOWA. Model wizyty handlowej; komunikacja z klientem: psychologiczne typy klientów; badanie i definiowanie potrzeb klienta; Techniki sprzedaży. Moduł drugi: TRUDNY KLIENT: Inteligencja emocjonalna; asertywność; negocjacje; sztuka prezentacji. Forma szkolenia: warsztatowa, teoria + ćwiczenia Strona1
Oczekiwany efekt szkolenia: Wzrost efektywności pracowników Działu Sprzedaży poprzez wdrożenie do codziennej pracy ustandaryzowanego modelu wizyty handlowej. Wzrost skuteczności pracowników Działu Sprzedaży poprzez wdrożenie do codziennej pracy technik komunikacji z klientem, technik sprzedaży, negocjacji oraz prezentacji. 2. TERMIN I MIEJSCE REALIZACJI: Terminy: 2 dni szkoleniowe/grupa/moduł. Moduł pierwszy w miesiącach kwiecień - maj 2019r., tj. 08.04. 24.05.2019r., moduł drugi w miesiącach lipiec - wrzesień 2019r., tj. 01.07-27.09.2019r. Lokalizacja: Szkolenia odbywać się będą w Płocku, gdzie Zleceniodawca zapewnia sale szkoleniowe wraz z wyposażeniem. 3. OGÓLNE WARUNKI I WYMAGANIA: Uczestnicy: 4 grupy szkoleniowe, ok. 9-13 osób z obszaru sprzedaży: przedstawiciele handlowi, KAM, specjaliści, dyrektorzy. Zleceniobiorca zapewnia we własnym zakresie materiały szkoleniowe, dojazd, nocleg i dietę dla trenera. II. OFERTA: Złożona oferta powinna zawierać: KRYTERIA FORMALNE I OGÓLNE: Aktualny dokument dotyczący reprezentacji Spółki (z 3 ostatnich miesięcy) - Aktualny Odpis Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) / Rejestru Handlowego w przypadku Strona2
spółek prawa handlowego lub wpis CEIDG (niewymagany przy firmach grupy kapitałowej ORLEN). Ważność KRS 3 miesiące. Akceptacja Ogólnych Warunków Zakupu Towarów (OWZ) (dokument załączony na CONNECT). Akceptacja Kodeksu Postępowania dla dostawców Grupy Kapitałowej ORLEN (dokument załączony na CONNECT). Podpisane oświadczenie oferenta dot. zachowania tajemnicy (dokument załączony na CONNECT). Ważność oferty 30 dni. KRYTERIA MERYTORYCZNE Opis profilu działalności oferenta. Oferta merytoryczna zawierająca agendę / program szkolenia, opis doświadczenia trenera dedykowanego do przeprowadzenia szkoleń, czas przewidywany na poszczególne bloki tematyczne. Referencje i/lub wykaz podmiotów, dla których w ciągu ostatnich 3 lat zrealizowano prace w zakresie porównywalnym do niniejszego zapytania. Harmonogram realizacji szkolenia (przewidywane terminy realizacji szkoleń dla poszczególnych grup zgodnie z terminami wskazanymi w zapytaniu ofertowym). Potwierdzenie realizacji usługi do 27.09.2019r. Potwierdzenie wykonania usługi zgodnie z treścią specyfikacji ujętej w zapytaniu ofertowym. KRYTERIA HANDLOWE: Termin płatności: 30 dni od daty otrzymania prawidłowo wystawionej faktury (bez zaliczki). Cena netto (bez należnego podatku VAT) łączny koszt przedmiotu zapytania ofertowego. Wycena szczegółowa zawierająca koszt każdego z modułów szkoleniowych oraz cenę łączną. Strona3
III. SPOSÓB ZŁOŻENIA OFERTY: 1. Oferty można składać tylko za pośrednictwem Platformy Zakupowej CONNECT, logując się do systemu na https://connect.orlen.pl/. 2. Dokumenty należy załączyć w odpowiednich miejscach formularza na platformie zakupowej CONNECT. Błędne załączenie dokumentów, np. cennik w części merytorycznej, może skutkować wykluczeniem oferty. 3. Dostawca ma prawo zgłaszać dodatkowe pytania dotyczące niniejszego Zapytania. Pytania należy kierować przez Platformę Zakupową CONNECT Pytania/ odpowiedzi lub Zadaj pytanie zamawiającemu. Na podstawie zadanych pytań Zespół po stronie Spółki ORLEN Paliwa przygotuje jednolitą informację zwrotną taką samą dla wszystkich Dostawców. Jednocześnie Spółka zastrzega sobie prawo odmowy udzielenia odpowiedzi na zgłoszone pytania bez podania przyczyn. 4. Dopuszczalny język oferty: język polski. 5. Wymagana forma załączanych dokumentów w formacie ".doc,.xls,.pdf. 6. Termin składania ofert: 29.03.2019r. Oferent ponosi wszystkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem oferty i nie przysługuje mu prawo roszczenia o zwrot tych kosztów. ORLEN Paliwa Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odrzucenia oferty niekompletnej lub gdy na etapie oceny ofert stwierdzi po weryfikacji danych, iż podane przez Oferenta dane są nieprawdziwe i może się to przełożyć na wynik postępowania zakupowego. ORLEN Paliwa Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do dowolnego wyboru podmiotu/podmiotów, z którymi będą prowadzone negocjacje w odniesieniu do części lub całości zakresu złożonych odpowiedzi oraz do zawarcia umowy z więcej niż jednym Dostawcą wyłonionym w drodze negocjacji, przy czym zakres umowy może obejmować całość lub część zakresu złożonej oferty/odpowiedzi na zapytanie. ORLEN Paliwa Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do odwołania lub zamknięcia procesu wyboru Dostawcy i odstąpienia od negocjacji bez podania przyczyn. Z tego tytułu podmiotowi do którego skierowano zapytanie nie przysługują żadne roszczenia wobec ORLEN Paliwa Sp. z o.o. Strona4
ORLEN Paliwa Sp. z o.o. informuje, że w przypadku, gdy dostawca jest podmiotem krajowym lub zarejestrowanym na potrzeby VAT w Polsce i rozliczenie następuje w PLN, wynagrodzenie zostanie zapłacone w mechanizmie podzielonej płatności (split payment). Niniejsze zapytanie stanowi zaproszenie do negocjacji w rozumieniu art. 72 k.c., a tym samym nie mają zastosowania przepisy dotyczące oferty w rozumieniu art. 66 i n. k.c. Spółka ORLEN Paliwa nie jest związana postanowieniami ustawy o zamówieniach publicznych. Kupiec prowadzący: Natalia Bartosiewicz-Burdanowska Dział ds. Zakupów ORLEN Paliwa Sp. z o.o. Tel. (24) 201 04 72 Strona5