ZAPYTANIE OFERTOWE Przedmiot: Zakup oprogramowania do zarządzania urządzeniami mobilnymi Zamawiający: dla SIÓDEMKA S.A., ul. Matuszewska 14, 03-876 Warszawa, NIP 525-250-77-06, REGON 142924642, KRS 0000384905, Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, wysokość kapitału zakładowego 14 052 900,00 zł, wpłacony w całości. dotyczy Projektu: Wdrożenie innowacyjnej kompleksowej usługi poczty hybrydowej z wykorzystaniem nowoczesnych rozwiązań technologicznych. współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach: Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Podlaskiego na lata 2007-2013 Osi Priorytetowej I Wzrost innowacyjności i wspieranie przedsiębiorczości w regionie Działania 1.4 Wspieranie inwestycyjne przedsiębiorstw Poddziałania 1.4.2 Małe i średnie przedsiębiorstwa Umowy o dofinansowanie nr: UDA-RPPD.01.04.02-20-161/10-00
Szanowni Państwo W związku z realizowanym projektem współfinansowanym przez Unię Europejską w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Podlaskiego na lata 2007-2013, Osi Priorytetowej I Wzrost innowacyjności i wspieranie przedsiębiorczości w regionie, Działania 1.4 Wspieranie inwestycyjne przedsiębiorstw, Poddziałania 1.4.2 Małe i średnie przedsiębiorstwa zwracamy się z prośbą o złożenie oferty zakupu oprogramowania do zarządzania urządzeniami mobilnymi. Ofertę należy stworzyć w języku polskim i przesłać na poniższy adres: Projekt Poczta Hybrydowa SIÓDEMKA SA ul. Matuszewska 14 03-876 Warszawa Ofertę należy przesłać do dnia 05.06.2012 roku. Wyjaśnień i odpowiedzi na zapytania w zakresie oferty udziela: Krzysztof Szymanek: kszymanek@siodemka.com lub tel. +48 506 007 380 Jednocześnie informujemy, że oferta powinna zostać podpisana przez osobę upoważnioną do zaciągania zobowiązań. Nie spełnienie tego punktu spowoduje odrzucenie oferty. Składając ofertę Oferent akceptuje w pełni ogólne i szczegółowe warunki przedstawione w niniejszym zapytaniu ofertowym. Oczekuje się, że Oferenci zapoznają się dokładnie oraz będą przestrzegać warunków i specyfikacji zawartych w niniejszym zapytaniu ofertowym. Wszelkie odstępstwa od przedstawionych w zapytaniu wymogów, które nie zostaną ustalone z Siódemka SA spowodują odrzucenie oferty. Wszelkie pytania dotyczące przedmiotowej inwestycji, warunków niniejszego zapytania, lub przyszłej procedury przetargowej prosimy kierować na adres Zamawiającego wskazany powyżej.
Siódemka S.A. od 1998 roku świadczy usługi kurierskie. Oferuje przesyłki lokalne, krajowe oraz międzynarodowe. Firma, wykorzystując zintegrowane narzędzia informatyczne efektywnie zarządza siecią placówek terenowych i podmiotami współpracującymi. Siódemka S.A. we wszystkich placówkach firmy, posiada certyfikowany system zarządzania jakością ISO 9001:2008. Posiada także system zarządzania bezpieczeństwem informacji ISO 27001, a od czerwca 2008 roku systemy zarządzania środowiskiem ISO 14001:2004 oraz bezpieczeństwem i higieną pracy PN-N-18001:2004. Jako jedna z pierwszych firm w Polsce z sukcesem zaimplementowała technologię podpisu elektronicznego. W ciągu dwunastu lat Siódemka S.A. stworzyła jedną z największych sieci kurierskich w Polsce. Dzisiaj Siódemka S.A to kilka tysięcy pracowników i kurierów w 40 oddziałach zatrudnionych w całej Polsce, miesięcznie doręczających ponad 1 milion przesyłek ponad 12 tys. Swoich Klientów. W 2010 r. strategia rozwoju Siódemki została zaktualizowana na kolejne trzy lata. Zakłada ona umocnienie się pozycji firmy na rynku przesyłek specjalnych oraz poprawę podstawowych wskaźników, w tym rentowności sprzedaży oraz zwrotu zainwestowanego kapitału. Mając na względzie powyższe priorytety planujemy zakup oprogramowania do zarządzania urządzeniami mobilnymi. Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest zakup oprogramowania do zarządzania urządzeniami mobilnymi, spełniający założenia opisane w niniejszym dokumencie. W ramach rozwiązania oczekujemy dostarczenia funkcjonalności, stosownych szkoleń, instrukcji, wsparcia technicznego. Oferent powinien przedstawić opis modelu licencjonowania rozwiązania wraz z polityką cenową sprzedaży licencji, zakres funkcjonalności dostępnych w oprogramowaniu, a także zasady świadczenia serwisu gwarancyjnego i pogwarancyjnego, oraz dotychczasowych referencji użytkowników aplikacji. 1. System 1.1. Rozwiązanie powinno spełniać poniższe cele biznesowe: Rozwiązanie biznesowe, w szczególności powinno spełniać wymagania opisane w dokumencie. Zakup oprogramowania do zarządzania urządzeniami mobilnymi Sposób wykorzystania w projekcie: Przedmiotowe oprogramowanie służyć będzie do zarządzania urządzeniami mobilnymi zakupionymi w ramach niniejszego projektu, w tym m.in. mobilnymi urządzeniami magazynowymi oraz mobilnymi urządzeniami kurierskimi. Urządzenia mobilne magazynowe pozwolą na bezprzewodową komunikację z systemem centralnym, w tym rejestrację operacji magazynowych konfekcjonowania poczty hybrydowej, operacji wejścia, wyjścia, sortowania.
Urządzenia mobilne kurierskie umożliwią zapewnienie mobilności kurierów na magazynie oraz w terenie z jednoczesną komunikacją on-line urządzeń z serwerem obsługującym magazyn, w szczególności kurierów poruszających się na obszarze Podlasia. Pozwolą także na bezprzewodową komunikację z systemem centralnym, w tym rejestrację operacji realizowanych w ramach doręczenia przesyłki u klienta: doręczenie, awizo, odmowa przyjęcia w czasie rzeczywistym. W projekcie pozwoli również za zarządzanie oprogramowaniem dedykowanym dla mobilnych urządzeń kurierów, które umożliwia rejestrację on-line (poprzez sieć GSM szyfrowanym tunelem APN) operacji kurierskich wykonywanych podczas doręczania przesyłek dokumentowych poczty hybrydowej. Dane będą dostępne w czasie rzeczywistym, co umożliwia przekazanie rzetelnej i wiarygodnej informacji o procesie wykonywanej usługi poczty hybrydowej. Wydatek jest niezbędny do sprawnego zarządzania wydawaniem i aktualizacją oprogramowania, serwisem urządzeń, wprowadzaniem zmian i testów mobilnego oprogramowania do rejestracji procesów magazynowych i kurierskich podczas realizowania usługi poczty hybrydowej. Zastosowanie tego oprogramowania, w połączeniu z urządzeniem mobilnym wyposażonym w nadajnik GPS oraz dedykowaną aplikację, pomoże ustalić stopień realizacji zlecenia, a w przypadku gdy dokumenty zostały już wydane Kurierowi doręczającemu, jest w stanie sprawnie ustalić lokalizację takiego kuriera i wydać mu odpowiednie dyspozycje na urządzenie w czasie rzeczywistym. Rozwiązanie to będzie skalowalnym oprogramowaniem, które umożliwi jednocześnie odbiór informacji on-line, realizację usługi oraz zarządzania dużą liczbą urządzeń przenośnych w przedsiębiorstwie, przy użyciu jednego punkt kontroli w oddziale w Białymstoku. Bezpieczeństwo: Oprogramowanie to powinno przewidywać możliwość częściowego lub całkowitego wyłączenia urządzenia mobilnego, które może stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa informacji w przedsiębiorstwie. Urządzenie może być w ten sposób zablokowane, co uniemożliwia użytkownikowi urządzenia interakcję z interfejsu użytkownika w urządzeniu, a tym samym dostęp do wszelkich danych na urządzenie lub dostęp do sieci za pomocą urządzenia. Nowe oprogramowanie powinno przyczynić się do poprawy efektywności procesów, w tym do ich unifikacji i optymalizacji, poprzez standaryzację i powtarzalność procesów. W związku z tym poszukujemy strategicznego partnera zabezpieczającego nasze potrzeby i wymagania w wyżej opisanym zakresie. Specyfikacja techniczna (funkcjonalna): Centralna platforma zarządzająca urządzeniami mobilnymi, to narzędzie dedykowane dla administratorów IT Spółki oraz Helpdesku. W związku z dokonanymi już przez Spółkę zakupami, platforma powinna być kompatybilna z następującymi modelami urządzeń mobilnych: - Motorola MC65; - Motorola MC 9090; - Motorola WT 4090. System powinien umożliwić zdalną: analizę przyczyn awarii urządzenia, wgrywanie nowych wersji oprogramowania czy łat w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzania danych, wywołanie zdalnego pulpitu, gdzie zarówno poprzez interfejs WiFi jak i sieć komórkową można podglądać obecnie realizowane operacje na urządzeniu mobilnym,
masowe zarządzanie aktualizacją oprogramowania, wymuszenie procesu aktualizacji po zalogowaniu się w konkretnej sieci (np. aktualizacja wyłącznie urządzeń komunikujących się przez WiFi oszczędność kosztów), przygotowywanie pakietów aktualizacyjnych (także firmware) i masowa aktualizacja wyłącznie modeli urządzeń z danej grupy. Jednoczesne użycie składników oprogramowania, pozwoli na wykonanie następujących zadań: 1. Ręczna konfiguracja i instalacja oprogramowania na urządzeniu mobilnym, na wniosek użytkownika urządzenia mobilnego. Funkcja pozwala na szybką i efektywną konfigurację oraz przygotowanie go do stosowania w przedsiębiorstwie. Konfigurując ustawienia, należy umożliwić łączność z siecią, a następnie przy użyciu tego połączenia wykorzystać je do wykonania dodatkowej konfiguracji i instalacji właściwej wersji oprogramowania. 2. Konfiguracja i instalacja oprogramowania na urządzenia mobilne zdalnie pod kontrolą oprogramowania. Funkcja pozwala na konfigurację i instalację oprogramowania na urządzeniach mobilnych zdalnie pod kontrolą serwera programu, co oznacza że jest to skuteczna metoda zapewnienia wszystkim urządzeniom mobilnym odpowiedniej konfiguracji i oprogramowania, które są niezbędne dla ich prawidłowego działania on-line. Narzędzie to zapewnia efektywną aktualizacje oprogramowania i może zostać skonfigurowane jako: aktualizacje automatyczne lub ręczne. Ważne jest, aby zrozumieć, że w/w funkcja jest wykonywana przez program pod kontrolą interfejsu użytkownika konsoli oprogramowania, a zatem nie wymaga obecności urządzenia mobilnego użytkownika. 3. Zarządzanie aktywami (urządzeniami). Program pomaga w zarządzaniu urządzeniami mobilnymi. Funkcja umożliwia śledzenie urządzeń przenośnych w przedsiębiorstwie według lokalizacji, nazwy i modelu. Oprogramowanie zapewnia również zdolność wykrywania urządzeń potencjalnie zaginionych lub skradzionych oraz podjęcia działań (automatycznie lub ręcznie) ochrony przed nieautoryzowanym dostępem do informacji na tych urządzeniach. 4. Gromadzenie i analiza danych. Proces uzyskania ważnych danych z urządzeń przenośnych, analizę i przedstawienie ich w łatwy do zrozumienia sposób. Funkcja przydatna w podejmowaniu decyzji mających wpływ na przedsiębiorstwo, w tym wykrywanie i usuwanie problemów i analizy wykorzystania urządzenia z przepływem pracy. W ramach niniejszego zapytania ofertowego poszukujemy dostawcy oprogramowania do zarządzania urządzeniami mobilnymi, które wyposażymy w dedykowane oprogramowanie dla urządzeń mobilnych. Oprogramowanie dla urządzeń mobilnych, będzie umożliwiało rejestrowanie wszelkich operacji magazynowych oraz w obszarze obecności kuriera w terenie, które mogą być wykonywane w procesie obiegu przesyłek dokumentowych (operacji skanowania) w ramach funkcjonowania usługi poczta hybrydowa w oddziale Białystok. Oprogramowanie dla urządzeń mobilnych będzie posiadało następujące funkcje:
1. Funkcje operacyjne: przeglądanie informacji o paczce po zeskanowaniu kodu paczki (kody 1 i 2d), przyjęcie paczki od nadawcy (nadanie paczki na magazynie SIÓDEMKI), doręczenie paczki do odbiorcy (zdanie paczki na magazyny SIÓDEMKI po nieudanej próbie doręczenia, odmowie doręczeniu, awizie, itp.), sortowanie paczki do opakowania zbiorczego (pojemnik DOX, klatka, paleta itp.) ułatwiającego transport, rejestrowanie paczki pozostawionej na magazynie, przyjęcie paczki od kuriera, wydanie paczki kurierowi, rozładunek frachtu, załadunek frachtu. 2. Funkcje kontrolne: kontrolę wagi i gabarytów przesyłki, kontrola paczek pozostawionych na magazynie, kontrola frachtu (transportu liniowego), kontrola zawartości opakowania zbiorczego, przeglądanie informacji o wykonanej usłudze, rejestracja czasu wyjazdu frachtu do Sortowni Centralnej. 3. Funkcje komunikacyjne (z systemem operacyjnym SIÓDEMKA S.A) on-linowa komunikacja z wykorzystaniem sieci Wi-Fi, w tym przede wszystkim przekazywanie danych o nadanych statusach, import danych na życzenie, w przypadku braku połączenia z siecią Wi-Fi, eksport danych na życzenie, w przypadku braku połączenia z siecią Wi-Fi. Logowanie się do urządzenia będzie odbywało się za pomocą unikatowego PIN-u umożliwiającego identyfikację operatora i wykonanych przez niego operacji. Dzięki komunikacji on-line z systemem operacyjnym SIÓDEMKA S.A. dane o operacjach magazynowych oraz operacjach realizowanych w terenie, w ramach procesu doręczenia przeprowadzonych w sieci, będą na bieżąco trafiały do systemu operacyjnego. Stamtąd będą mogły być udostępniane klientom. Szybka i rzetelna informacja o etapie realizacji usługi, w tym usługi poczty hybrydowej, jest jednym z podstawowych oczekiwań klientów Spółki. Wymagania dodatkowe dotyczące funkcjonalności rozwiązania Prosimy o wskazanie wykazu nowych/dodatkowych funkcjonalności, które są możliwe do zaimplementowania w ramach proponowanych rozwiązań. 1.2. Wymagania dodatkowe dotyczące referencji
Prosimy o przedstawienie referencji potwierdzających podobne wdrożenia wraz z wykazem osób kontaktowych w celu potwierdzenia referencji. 2. Istotne warunki zamówienia 2.1. Cena jednostkowa poszczególnych elementów systemu, rozwiązań oraz termin realizacji wdrożenia. 2.2. Przygotowanie bazowego harmonogramu, 2.3. Referencje ze wcześniejszych wdrożeń, wraz z wykazem osób kontaktowych w celu potwierdzenia referencji. 2.4. Odpowiedzialność gwarancyjna- warunki, 2.5. Serwis powdrożeniowy - warunki, 2.6. Kryteria udzielenia zamówienia: L.p. Kryterium Waga 1. Cena jednostkowa 50 2. Stopień spełnienia wymagań (ogólne, techniczne, 40 funkcjonalne) 4. Referencje 10 Kryterium ceny W kryterium tym maksymalną liczbę punktów otrzyma oferta zawierająca najniższą cenę netto za realizację przedmiotu zamówienia. W przypadku, gdy kwoty przedstawione w odpowiedziach na zapytanie ofertowe będą wyższe od zaplanowanych w budżecie projektu, Zleceniodawca zastrzega sobie prawo negocjacji ze Zleceniobiorcą, który przedstawi najkorzystniejszą ofertę. Kryterium stopień spełnienia wymagań technicznych i funkcjonalnych W celu oceny powyższego kryterium specyfikacja zawarta w ofercie zostanie porównana ze specyfikacją przedstawioną przez Oferenta. Punkty zostaną przyznane w skali od 0-30 w zależności od stopnia w jakim oferta spełnia minimalne wymagania Oferenta odnośnie aplikacji do zarządzania urządzeniami mobilnymi oraz w jakim oferuje dodatkowe nieprzewidziane przez Zamawiającego funkcjonalności zwiększające użyteczność systemu. Kryterium referencje W kryterium oceniane będzie przygotowanie merytoryczne i doświadczenie w przygotowaniu, wdrażaniu i obsłudze podobnych systemów. Punkty zostaną przyznane uznaniowo w skali 0-10. Zamawiający udzieli zamówienia Oferentowi, którego oferta uzyskała największą liczbę punktów. SIÓDEMKA SA zastrzega sobie prawo do niewybierania żadnej oferty.