OD JAKOŚCI DO TRWAŁOŚCI REZULTATÓW W PROJEKTACH ERASMUS+ Zapewnienie jakości Anna Bielecka Agnieszka Włodarczyk Warszawa, 30 października 2017 r.
CZYM JEST JAKOŚĆ?
JAKOŚĆ NIE JEST POJĘCIEM CAŁKOWICIE OBIEKTYWNYM! Jakość ma różne wymiary i cechy tj.: użyteczność (funkcjonalność); niezawodność (brak wad), bezpieczeństwo użytkowania; perfekcja; zgodność (z założeniami, celami, potrzebami itp., też normami/ standardami); trwałość; łatwość modyfikacji/naprawy/korekty; łatwość obsługi; estetyka/atrakcyjność dla użytkownika i wiele innych JAKOŚĆ JEST WIELOWYMIAROWA!
JAK ZAPEWNIAJĄ PAŃSTWO JAKOŚĆ W SWOICH PROJEKTACH?
SYSTEM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ
NIEZBĘDNE ELEMENTY ZARZĄDZANIA KAŻDYM PROJEKTEM INTEGRACJA ZAKRES CZAS KOSZT RYZYKO JAKOŚĆ Definicja, integracja, unifikacja wszystkich procesów i działań Ustalenie zakresu działań i czynności niezbędnych dla realizacji projektu Zgodność z harmonogramem, zakończenie w planowanym czasie Zgodność z zaplanowanym budżetem i regułami finansowymi Zdefiniowanie zagrożeń, działania redukujące ryzyko, monitorowanie Plan zabezp. jakości, wdrożenie i kontrola (monitorowanie, ewaluacja) 8
Narzędzia systemu zapewnienia jakości PRZESTRZEŃ PROJEKTOWEJ JAKOŚCI Efekty Ład organizacyjny Zarządzanie ryzykiem Analiza SWOT Monitoring Ewaluacja Certyfikacja Standaryzacja Kontrola procesów Audyt Benchmarking i dobre praktyki System zapewnienia jakości Sukces / osiągnięte cele Jakość produktowa Jakość organizacyjna Jakość biznesowa / procesowa Produktywność / Wydajność Efektywność / oszczędność Opłacalność Zmniejszone ryzyko 9
Zarządzanie jakością w projekcie powinno być odpowiednio wyważone w zakresie prac projektowych, racjonalnie skalkulowane w budżecie i jednakowo rozumiane przez wszystkich partnerów projektu. Obowiązuje tu zasada tzw. Żelaznego Trójkąta czyli równowagi jakościowej pomiędzy czasem realizacji, zakresem i kosztem. Czas 1/09/2016-31/08/2019 Koszt 361 987 jakość Zakres Nowe programy nauczania
DOSKONALENIE JAKOŚCI - PDCA Zaplanuj (Plan) Zastosuj (Act) Wykonaj (Do) Sprawdź (Check)
Koszt usunięcia błędu w fazie analizy i projektowania to 1 jednostka, w fazie testowania produktu to 10 jednostek, a w trakcie wprowadzania i wykorzystywania produktu to nawet 100 jednostek. (M.Polak)
JAKIE SĄ WSKAŹNIKI W PAŃSTWA PROJEKTACH?
WSKAŹNIKI W PROJEKTACH ERASMUS+ Konstruowane w oparciu o cel projektu; Odpowiadające na potrzeby sektora, grupy docelowej; Każdy wskaźnik powinien mieć określony cel liczbowy; Należy wybierać wyłącznie takie wskaźniki, na wyniki których pracownicy mają rzeczywisty wpływ; Wskaźniki powinny być proste oraz przystępnie i precyzyjnie zdefiniowane; Każdy wskaźnik powinien mieć swego właściciela.
PRZYKŁADY WSKAŹNIKÓW Budowana baza danych będzie aktualizowana okresowo co 20 tygodni Zakres planowanego szkolenia będzie miał istotny wpływ na rozwój zawodowy uczestnika (wzrost umiejętności i kompetencji): 20 nauczycieli podniesie swoje kompetencje w zakresie prowadzenia zajęć metodą design thinking Adekwatność grupy odbiorców: w szkoleniu uczestniczy 5 nauczycieli ze szkoły podstawowej nr 12, 5 nauczycieli z zespołu szkół nr 10, 7 nauczycieli z liceum nr 3 Pierwsza wersja podręcznika zostanie oceniona przez 2 ewaluatorów zewnętrznych Program szkolenia/nauczania/przedmiotu zostanie zaopiniowany przez 2 nauczycieli ze szkoły nr 12, 2 nauczycieli z zespołu szkół nr 10, 2 nauczycieli z liceum nr 3 i 1 nauczyciela zewnętrznego wskazanego przez CODN W każdym przypadku konieczne jest podanie sposobu pomiaru (monitoringu)
JAK WYGLĄDA SYSTEM ZARZĄDZANIA RYZYKIEM W PROJEKCIE?
RYZYKO W PROJEKCIE Źródła potencjalnego ryzyka (organizacyjne, finansowe, techniczne, prawne, jakościowe, siły wyższej,..). Ryzyko w projekcie ma nie tylko konotację negatywną, ale i pozytywną przykłady pozytywnego ryzyka. Ryzykiem trzeba w rozsądny i racjonalny sposób zarządzać, co powinno być uwzględnione w kosztach realizacji projektu. Tolerancja dla wystąpienia ryzyka / zagrożenia o mało istotnym znaczeniu dla realizacji projektu jest rzeczą normalną nie przesadzajmy! 19
RYZYKO W PROJEKCIE Przykład prostego rejestru ryzyka projektowego: Zdarzenie Skutek Prawdopodobieństwo Wpływ Reakcja Działanie Zmiany kursowe w złym kierunku Niższy budżet na realizację projektu średnie średni akceptacja Stworzenie rezerwy budżetowej Napięty harmonogram działań Niewykonanie w założonym terminie duże b. duży redukcja zagrożenia Rozpoczęcie prac wcześniej, monitorowanie Możliwe zmiany w składzie zespołu (odejścia) Brak potrzebnych kompetencji w zespole i ciągłości wiedzy duże duży redukcja zagrożenia Uzgodnienie ewentualnych zastępstw Brak dostępu do platformy e- learningowej Niemożność realizacji IO4 i IO5 małe b. duży redukcja zagrożenia Ew. dostęp do platformy Partnera nr 3 20