GS1 Mobile Commerce nowy kanał komunikacji z klientem Jacek Pucher Instytut Logistyki i Magazynowania

Transkrypt

1 GS1 Mobile Commerce nowy kanał komunikacji z klientem Jacek Pucher Instytut Logistyki i Magazynowania

2 KONSUMENT OCZEKUJE INFORMACJI Czy ten produkt jest bezpieczny? ZAUFANIE Ten produkt nie zawiera alergenów Czy ten produkt jest tym czego oczekuję? PRÓBA Ten produkt ma takie właściwości Czy cena jest właściwa? WARTOŚĆ Zniżka przy zakupie produktu Source: GS1

3 DLACZEGO MOBILE COMMERCE? 42% użytkowników skorzystało z telefonu, aby zeskanować kod i uzyskać informacje o produkcie podczas zakupów 62% skorzystało z telefonu, aby zakupić rzeczywiste produkty $38B prognozowane wydatki na mobile ads do 2015 roku $163B prognozowana wartość m-commerce na świecie do 2015

4 PROBLEM 34% konsumentów nie kupi produktu jeśli dane będą niewiarygodne 50% konsumentów źle odbiera produkt jeśli brakuje odpowiedniego opisu i zdjęcia Dostępność danych o produkcie Dostępność zdjęć produktów Źródło: Badania GS1 UK : Mobile-savvy shopper report, badanie popularnych aplikacji mobilnych, które nie pochodzą od producentów lub sieci handlowych

5 PROBLEM W APLIKACJACH MOBILNYCH BRAKUJE DANYCH DOTYCZĄCYCH PRODUKTÓW Z PREFIKSEM 590

6 ROZWIĄZANIE EKOSYSTEM GS1 Założenie: konsument ma dostęp do wiarygodnych informacji o produkcie i usługach za pośrednictwem swojego telefonu Konsument ma pytanie na temat produktu Wykorzystuje telefon by pozyskać dane. Otrzymuje odpowiedź z wiarygodnego źródła Konsument /Produkt Telefon Producent/Dystrybutor 6

7 ROZWIĄZANIE EKOSYSTEM GS1 Proste narzędzie dla konsumentów Proste i efektywne rozwiązanie dla producentów i dostawców rozwiązań Globalne standardy Dostęp do wiarygodnych danych Referencyjne źródło danych dla biznesu KODY GS1 MOBIT GS1 MOJE GS1

8 Najwięksi na rynku już działają Target Metro Kraft Pepsi L Oreal Carrefour Starbucks Nestlé Ahold Tesco ShopSavvy Good Guide

9 Jak zacząć? 1. Import/Wprowadzenie danych do MOJE GS1. (zgodnie z listą atrybutów podstawowych bezpośrednio przez stronę lub z wykorzystaniem importy z Pliku Excel) 2. Publikacja i aktualizacja danych (szczególnie plików multimedialnych i danych dodatkowych dla klientów) 3. Akcja informacyjna dla klientów Rozwój usług i zakresu informacji

10 Wiarygodne dane to dla producentów i dostawców rozwiązań Zadowolony Konsument/Użytkownik Budowa lojalności względem marki producenta Promocja produktu Nowy kanał komunikacji z klientem Innowacyjne usługi Szansa na wzrost sprzedaży

11 PRZYKŁAD - MOBIT GS1

12 PRZYKŁAD - MOBIT GS1 MOBIT-GS1 dostarcza wiarygodnych danych z GS1: 7 atrybutów dane adresowe Nazwa produktu GTIN Marka Opis produktu Strona www Zdjęcie produktu Klasyfikacja produktów

13 PRZYKŁAD - MOBIT GS1 MOBIT-GS1 dostarcza dane dodatkowe w tym: Wartości odżywcze Skład Multimedia Inne zgodne z potrzebami klientów

14 PRZYKŁAD - MOBIT GS1 MOBIT dostarcza: dane z KBPOZ* 6 atrybutów dane teleadresowe KBPOZ MOJE GS1 produktów ochrony zdrowia, suplementów, farmaceutyków, kosmetyków umożliwia dostęp do aktualizowanej na bieżąco centralnej bazy produktów i firm Krajowej Bazy Produktów Ochrony Zdrowia (KBPOZ), wykorzystywanej w praktyce przez wszystkie firmy dla obsługi rynku zdrowia.

15 MOBIT-GS1 TO DEMONSTRACJA KORZYŚCI PŁYNĄCYCH Z WIARYGODNYCH DANYCH Celem GS1 jest stworzenie i rozwój ekosystemu firm społeczności producentów, dystrybutorów, dostawców aplikacji i rozwiązań - zainteresowanych budową referencyjnego źródła informacji o produktach.

16 Zapraszamy do współpracy Jacek Pucher tel