Dziś. Podejście systemowe w zarządzaniu Otoczenie organizacji: pojęcie, typy, metody analizy

Transkrypt

1 Dziś Podejście systemowe w zarządzaniu Otoczenie organizacji: pojęcie, typy, metody analizy Ćwiczenie: 1/4 Shell Kolejne ćwiczenia na zajęciach: Ćwiczenie: 2/4 Budowanie strategii organizacji + Prezentacja rozwiązań case study przez grupy studenckie 18 i Ćwiczenie: 3/4 Drzewo decyzyjne, Diagram ości ryby Ćwiczenie 4/4: Tesco

2 Podejście systemowe w zarządzaniu. Otoczenie organizacji

3 Organizacja jako system Organizacja może być rozumiana jako system społeczno techniczny Elementy społeczne Ludzie Relacje międzyludzkie Symboliczne wytwory ludzkie: cele, wartości, formalne reguły i struktury Elementy techniczne Technologie Wyposażenie Maszyny Urządzenia

4 OTOCZENIE Podsystem celów i wartości Podsystem psychospołeczny Podsystem zarządzania Podsystem techniczny Podsystem struktury

5 Organizacja jako system otwarty System zamknięty nie podlega żadnym wpływom z otoczenia i nie ma z nim żadnych związków, system otwarty ma dynamiczne interakcje z otoczeniem Organizacja rozumiana jako system, jest systemem otwartym, który prowadzi wymianę energii (zasileń materialnych) i informacji z otoczeniem Organizacja jest systemem o wzajemnych interakcjach z otoczeniem i zależnym od niego

6 W podejściu systemowym Przetrwanie organizacji zależy skutecznych interakcji z otoczeniem Zadaniem kierownika: koordynowanie i integrowanie rozmaitych czynności roboczych, żeby system wzajemnie powiązanych i współzależnych części (czyli organizacja) osiągał swoje cele Kierownik musi w sposób świadomy i celowy kształtować związki organizacji z otoczeniem

7 Otoczenie Obejmuje wszystkie zjawiska, które pozostają poza granicami organizacji i wpływają na jej funkcjonowanie Otoczenie wpływa na: Realizowaną strategię organizacji Na struktury i procesy wewnętrzne w organizacji Typy otoczenia Bliższe i dalsze Stabilne i burzliwe

8 Analiza PEST Służy do badania otoczenia dalszego Otoczenie polityczno prawne Otoczenie ekonomiczne Otoczenie społeczno kulturowe Otoczenie technologiczne

9 Czynniki polityczno-prawne Kiedy są kolejne wybory samorządowe, parlamentarne, prezydenckie? Czy i w jaki sposób zmiana władzy wpłynie na otoczenie organizacji? Kto jest najbardziej prawdopodobnym kandydatem do określonego stanowiska władzy? Jakie są jego/jej poglądy polityczne w zakresie gospodarki i innych, które wpływają na organizację? Czy jakiekolwiek przepisy prawne lub podatkowe podlegające zmianom wpływają na działalność organizacji, zarówno pozytywnie jak i negatywnie? Czy istnieje tendencja do regulacji lub deregulacji rynku? Jak jedno bądź drugie wpływa na organizację? W jaki sposób rząd realizuje politykę korporacyjną, jaki jest jego stosunek do społecznej odpowiedzialności biznesu, zagadnień ochrony środowiska czy przepisów dotyczących ochrony konsumenta i konkurencji? Jaki jest prawdopodobny harmonogram proponowanych zmian legislacyjnych? Czy są jakieś inne czynniki polityczne i prawne, które mogłoby zmienić otoczenie organizacji?

10 Czynniki ekonomiczne Jak stabilna jest aktualna sytuacja gospodarcza? W jakim stanie jest aktualne gospodarka? Rośnie, jest w stagnacji lub w kryzysie? Czy kluczowe dla działania organizacji są stabilne kursy walutowe? Jakie są obserwowalne tendencje na rynku walutowym? Czy poziom dochodu rozporządzalnego klientów/konsumentów organizacji rośnie lub spada? Jak to może się zmienić w ciągu najbliższych kilku lat? Jaka jest stopa bezrobocia? Czy konsumenci i przedsiębiorcy mają łatwy dostęp do kredytów? Jak to wpływa na organizację i jej działanie? W jaki sposób globalizacja wpływa na gospodarkę i organizację? Czy są jakieś inne czynniki ekonomiczne, które należy wziąć pod uwagę?

11 Czynniki społeczno-kulturowe Jaki jest przyrost naturalny i struktura wiekowa społeczeństwa? Jak to może się zmienić i w jaki sposób wpływa to na organizację? Czy zmiany postaw wynikające z przynależności do określnego pokolenia wpływają na to, w jaki sposób działa organizacja? Jaki jest poziom rozwoju społecznego w zakresie ochrony zdrowia, edukacji i mobilności społecznej? Jak to się zmienia, i jaki wpływ to ma organizację? Jakie trendy an rynku pracy i postawy wobec pracy można zaobserwować? W jaki sposób wpływa to na organizację? Czy obserwowane trendy różnią się w zakresie poszczególnych grup wiekowych? Czy zaszły w ostatnim czasie jakieś zmiany społeczno-kulturowe, które mogą mieć wpływ na funkcjonowanie organizacji? W jaki sposób przekonania religijne i preferowany stylu życia wpływa na społeczeństwo? Są jakieś inne czynniki społeczno-kulturowe mogą powodować zmiany otoczenia społeczno-kulturowego organizacji?

12 Czynniki technologiczne Czy są jakieś nowe technologie, które organizacja może zastosować lub wykorzystać w oferowanych produktach/usługach? Czy są rozwijane nowe technologie, które mogą radykalnie wpłynąć na organizację, także w zakresie pracy ludzkiej? Czy któryś z konkurentów mieć dostęp do nowych technologii, dzięki którym zmodyfikuje aktualny kształt produktu/usługi? W jakich dziedzinach uczelnie i instytuty badawcze koncentrują swoje badania naukowe i prace rozwojowe? Czy jest możliwość skorzystania z ich wyników badań? Czy istnieją klastry technologiczne i inkubatory technologiczne, w które warto byłoby włączyć organizację? Czy są jakieś inne czynniki technologiczne, które należy wziąć pod uwagę?

13 5 sił M. Portera Analiza pięciu sił Portera - skoncentrowana jest na analizie strukturalnej sektora, w którym działa dana organizacja Jest ważnym narzędziem oceny potencjału organizacji w określonym sektorze Służy także do oceny pozycji przedsiębiorstwa w sektorze Przydatna jest do analizy otoczenia bliższego danej organizacji

14 Model pięciu sił wg Portera Groźba nowych wejść Siła przetargowa dostawców Intensywność rywalizacji w sektorze Siła przetargowa nabywców Zagrożenie ze strony substytutów

15

16 Analiza interesariuszy Pozwala zidentyfikować podmioty, które są zaangażowane w działalność organizacji Interesariusze mają swoje potrzeby i oczekiwania związane z organizacją, mogą zatem wspierać lub blokować jej inicjatywy Interesariusze to osoby i organizacje, których dotyczą decyzje organizacji i stosowane przez nią zasady postępowania Interesariusze to np. instytucje państwowe, związki zawodowe, konkurencyjne organizacje, pracownicy, dostawcy, odbiorcy, klienci, przywódcy miejscowej społeczności i grupy dbające o interes publiczny

17 Analiza SWOT Analiza SWOT ocena projektu poprzez ustalenie jego mocnych i słabych stron oraz w kontekście otoczenia - szans i zagrożeń dla organizacji SWOT to prosty schemat analizy, który pozwala zgromadzić istotne informacje o organizacji

18 Silne strony Jakie zalety i mocne strony ma organizacja? Co organizacja robi lepiej niż jej konkurenci? Co stanowić może silną stronę organizacji z perspektywy konkurentów i rynku? Słabe strony Co można poprawić i co wymaga udoskonalenia? Czego należy unikać w zakresie funkcjonowania organizacji? Jakie słabe strony organizacji dostrzegalne są z perspektywy klientów i konkurentów? Co powoduje niski/niesatysfakcjonujący poziom sprzedaży? SWOT Szanse Jakie szanse pojawiają się w otoczeniu organizacji? W jaki sposób otoczenie i występujące w nim zjawiska wspierają organizację? (PEST) Zagrożenia Jakie zagrożenia pojawią się w otoczeniu organizacji? Jakie przeszkody stają na drodze ku rozwojowi organizacji? W jaki sposób otoczenie i występujące w nim zjawiska stwarzają zagrożenie dla organizacji (PEST)?

19 Dodatkowe materiały: MC_09.htm MC_08.htm MC_05.htm

20 Shell case study Rozwiązanie studium przypadku ćwiczenie typu czytanie ze zrozumieniem Rozwiązanie studium przypadku WYMAGA zastosowania wiedzy zdobywanej na przedmiocie Podstawy Zarządzania oraz szczegółowego zapoznania się ze WSZYSTKIMI materiałami studium przypadku Shell case study do wykonania w zespołach 4-5 osobowych Case study na punkty max. 10 punktów/zespół

21 Zadanie domowe należy wysłać mailem na adres do do godziny 23:59. Plik należy przesłać w formacie PDF, zapisany następująco: Nazwisko_zad1 Praca nie powinna przekraczać jednej strony A4!!! W pliku należy wypisać imiona i nazwiska oraz numery indeksów wszystkich członków grupy Praca domowa dostarczona w inny sposób lub w innym terminie nie będzie podlegała ocenie!!!

22 Pytania do Shell case study 1. Opisz otoczenie dalsze firmy Shell. Zastosuj analizę PEST. Określ sposoby, w jakie wpływają elementy otoczenia dalszego na działalność Shella. 2. Zidentyfikuj kluczowych interesariuszy (wewnętrznych i zewnętrznych) firmy Shell. Określ ich interesy, potrzeby i oczekiwania w stosunku do działalności firmy i możliwości ich spełniania, sposoby realizacji oczekiwań interesariuszy przez firmę Shell. 3. Wybierz dwie grupy interesariuszy reprezentujących odmienne interesy i przedstaw, w jaki sposób Shell godzi ich interesy. Zaproponuj dodatkowe korzystne rozwiązania sytuacji konfliktowych pomiędzy interesariuszami firmy. 4. Jakie są powody zainteresowania Shella poglądami interesariuszy? W jaki sposób informacje o interesariuszach mogą pomóc Shellowi w podejmowaniu decyzji? 5. Oceń, czy jest możliwe dla dowolnej firmy, zaspokoić potrzeby i oczekiwania akcjonariuszy, klientów, pracowników, dostawców i lokalnych społeczności w tym samym czasie. W jaki sposób można zrównoważyć interesy wszystkich interesariuszy? Praca nie powinna przekraczać jednej strony A4!!!