Efektywność wybranych świadczeń pracowniczych.

Transkrypt

1 Efektywność wybranych świadczeń pracowniczych. Próba zdefiniowania sposobów oceny efektywności świadczeń pracowniczych przykłady praktyczne. Mercer Polska Krzysztof Nowak, Kraków, 18 i 19 maja 2015

2 Agenda Wstęp metoda określania struktury wynagrodzeń (relacja wynagrodzeń do świadczeń). Pojęcie efektywności świadczeń pozapłacowych próba zdefiniowania oraz ogólne zasady. Świadczenia efektywne vs nieefektywne sposób oceny i pomiaru na przykładzie wybranych świadczeń: opieka medyczna, plan emerytalny, świadczenie ubezpieczeniowe. MERCER MARSH BENEFITS 13 May

3 Wstęp Całkowity pakiet wynagrodzeń - podejście Total Remuneration Wynagrodzenie zasadnicze Dodatki gwarantowane Krótkoterminowe wynagrodzenie motywacyjne Długoterminowe programy motywacyjne Świadczenia???? MERCER MARSH BENEFITS 13 May

4 Wstęp Co decyduje o strukturze wynagrodzeń? Struktura wynagrodzeń oraz udział poszczególnych składników w Total Remuneration zależy od wielu elementów: lokalnego rynku pracy (praktyki rynkowe, wymagania, konkurencyjność), poziomu i jakości świadczeń obowiązkowych, poziomu rozwoju gospodarczego i sytuacji ekonomicznej (konkurencyjność, otwartość rynku, mobilność i jakość rynku pracy, itd.), branży, sektora, typu przedsiębiorstwa, modelu zarządzania, pozycji na rynku, itp. celów długo/krótkoterminowych firmy, otoczenia prawno-podatkowego (poziom regulacji, system podatkowy, itp.), struktury zatrudnienia w firmie (rodzaj pracowników, wiek pracowników itp.), oczekiwań pracowników. Analizie poddajemy każdy z ww. elementów, w efekcie analizy definiujemy: warunki krytyczne dla skutecznego prowadzenia działalności biznesowej w obszarze HR (motywacja & zaangażowanie pracowników oraz retencja & pozyskiwanie zasobów). MERCER MARSH BENEFITS 13 May

5 Wstęp Krytyczne warunki prowadzenia skutecznej działalności w zakresie HR Celem procesu jest znalezienie najbardziej skutecznych narzędzi zarządzania zasobami pracy, czyli: wywoływanie oczekiwanych zachowań (zaangażowanie/wyniki/motywacja), przyciąganie najlepszych pracowników, utrzymanie kluczowych pracowników, wzrost poczucia bezpieczeństwa, zadowolenia i satysfakcji pracowników, lepsze relacje z pracownikami. Poszczególne elementy wynagrodzeń realizują różne cele z różną efektywnością, skuteczność oddziaływania określić można jako % realizacji celu, w każdym przypadku można oszacować stopień (skuteczność) wpływu poszczególnych elementów wynagrodzeń na przyjęte cele (zadania). MERCER MARSH BENEFITS 13 May

6 Wstęp Jak określić strukturę wynagrodzeń? Przykład zastosowania modelu. Przykład diagnozy etap wartościowania celów. Wynagrodzenie gotówkowe Świadczenia Funkcja Stopień realizacji funkcji Waga (%) Efekt ważenia (%) Stopień realizacji funkcji Waga (%) Efekt ważenia (%) Utrzymanie kluczowych pracowników % % Wzrost wyników/motywacja/( ) % % Przyciąganie najlepszych pracowników % % Wzrost satysfakcji pracowników % % Lepsze relacje z pracownikami % % % % Przykład diagnozy (analiza adekwatności stan obecny vs oczekiwany). Wynagrodzenie gotówkowe Świadczenia Funkcja vs narzędzie (stan oczekiwany) 84% 16% Struktura nakładów (stan rzeczywisty) 95% 5% Różnica -11% 11% MERCER MARSH BENEFITS 13 May

7 Efektywność świadczeń Czym jest świadczenie efektywne? Efektywność świadczeń jest pojęciem ogólnym, ściśle związanym z konkretnym świadczeniem. Można je definiować na wiele sposobów. Ocena efektywności może bazować na wielu miernikach: wartość świadczenia (koszt dla firmy vs koszt alternatywny dla pracownika), poziom partycypacji w danym świadczeniu (uzupełniające miary: skala współfinansowania, liczba wybranych opcji itp.), ocena świadczeń przez pracowników (miary uzupełniające: liczba uwag i skarg, stopa wykorzystania świadczenia, znajomość zasad, zainteresowanie mierzone liczbą pytań, czy liczbą wejść do systemu informacyjnego, itp.). Komunikacja może istotnie wpłynąć na efektywność świadczenia. MERCER MARSH BENEFITS 13 May

8 Efektywność świadczeń Odpowiednia komunikacja źródłem dodatkowej wartości Symulacje Doradztwo Personalizacja Indywidualne historie Pisemne dokumenty Internet Etapy Łatwość użycia Podejście długoterminowe MERCER MARSH BENEFITS

9 Świadczenia efektywne vs nieefektywne przykład opieki medycznej Pamiętajmy, aby właściwie zdefiniować cel świadczenia tutaj przykład posługiwania się badaniami rynkowymi. 91% 83% Polska Europa 70% 74% 67% 58% Dlaczego firmy oferują pracownikom pakiet opieki zdrowotnej? Przyciąganie i retencja talentów Zarządzanie ryzykami zdrowotnymi Poprawa produktywności 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Chcemy, aby pracownicy mieli ułatwiony dostęp do specjalistów / badań Chcemy ograniczać absencję chorobową wśród pracowników 45% 97% Jakie są oczekiwania Państwa firmy w odniesieniu do wprowadzonej opieki medycznej? Chcemy wpływać na zdrowie pracowników np. poprzez akcje profilaktyczne/ promocję zdrowego trybu życia 57% Liczba odpowiedzi: 60 Chcemy zwiększyć produktywność pracowników Chcemy, aby pracownicy mieli świadomość, że firma dba o ich zdrowie Inne 3% 23% 88% Uczestnicy badania mogli wskazać więcej niż jedną odpowiedź, w efekcie suma odpowiedzi nie wynosi 100%. Wyniki badania Ochrona zdrowia pracowników i absencja Polska, MERCER MARSH BENEFITS 13/05/2015

10 Świadczenia efektywne vs nieefektywne przykład opieki medycznej Świadczenia można rozwijać tutaj od prostej opieki do zarządzania zdrowiem Działania w pierwszym roku: Działania w kolejnym roku: Szczepienia przeciwko grypie Akcja zdrowe odżywianie" Internetowe kwestionariusze medyczne Dyżur pielęgniarski: choroby układu krążenia Akcja zdrowy tryb życia Akcja walczymy z rakiem mobilny mammograf Właściwe odżywianie/ zmiana w cateringu Ocena ergonomii stanowisk pracy Kwestionariusz oceny ryzyka zdrowotnego Akcje rzucamy palenie Akcje diagnostyczne cykliczne badania w miejscu pracy Edukacja w zakresie właściwej postawy przy biurku Akcje zrzucamy zbędne kilogramy Akcja określenie profilu zagrożeń zdrowotnych Karta typu multisport Konkursy i nagrody dla pracowników Program zarządzanie stresem Program zdrowy pracownik Akcje rzucamy palenie Akcje zrzucamy zbędne kilogramy Przykład strategii zbudowanej w oparciu o wyniki analizy stanu zdrowia i ryzyk zdrowotnych pracowników. MERCER MARSH BENEFITS 13 May

11 Świadczenia efektywne vs nieefektywne przykład planów emerytalnych Efektywność nie jest kategorią uniwersalną tutaj przykład definiowania efektywności planu emerytalnego. Efektywność planu emerytalnego można zdefiniować jako możliwość uzyskania możliwie najwyższej siły nabywczej środków w okresie wypłat. Czyli: efektywność inwestycji wzrost wartości aktywów w wyniku inwestycji funduszy i konkurencyjnych kosztów, efektywność kosztowa składki i aktywa są obciążone najniższymi możliwymi kosztami oraz poziom składek jest akceptowalny dla pracodawcy, efektywność podatkowa wykorzystanie wszystkich zachęt oferowanych przez system podatkowy. Ale z punktu widzenie HR managera także: zaspokojone oczekiwania pracowników, ciekawe narzędzie motywacyjne i retencyjne, zabezpieczenie emerytalne dla pracowników, element budowania przewagi konkurencyjnej, niekłopotliwa administracja. MERCER MARSH BENEFITS May 13,

12 Świadczenia efektywne vs nieefektywne przykład planów emerytalnych Dzięki efektywnym świadczeniom rozwiązujemy problemy naszych pracowników tutaj przykład wsparcia decyzji inwestycyjnych. Life cycle, jako przykład na wsparcie procesu wyboru strategii inwestycyjnej: 30% 50% 70% 85% 100% Nasza strategia może być Bezpieczna Konserwatywna Zrównoważona Wzrostu (1) Wzrostu (2) Agresywna Niższy potencjalny zysk Wyższy Niższe oczekiwana zmienność wyników (ryzyko spadku / wzrostu) Wyższe Co mamy w portfelu/strategia inwestowania: Akcje/ofens. Obligacje/defens. Strategie life cycle są wybierane przez około 80% uczestników planów, w których jest taka możliwość. MERCER MARSH BENEFITS Źródło: Mercer 11

13 Świadczenia efektywne vs nieefektywne przykład planów emerytalnych Kluczem jest korzyść pracownika tutaj przykład optymalizowania wyników inwestycyjnych. Zapewnijmy, że nasz Plan jest systematycznie analizowany pod kątem: zapewnienia optymalnych rozwiązań produktowych, zapewnienia najniższych kosztów, oferowania właściwej liczby strategii (funduszy), dostarczania optymalnej komunikacji, analizy wyników i właściwego wyciągania wniosków/podejmowania decyzji dot. wyboru partnerów. Dbajmy o koszty stanowią one zawsze najprostszy sposób na osiąganie wyższych zysków dla pracowników. Założenia: (1) składka zł (2) roczna składka po uwzględnieniu zobowiązań podatkowych i ZUS (do produktu indywidualnego) zł, (2) rentowność - 8%, (3) długość inwestycji 20 lat, (4) opłaty za zarządzanie 1% PPE; 1,5% IKZE/IKE, 3% produkt indywidualny (5) PIT 18% (wypłata z IKZE 10%), (6) ZUS pracownika 13,71%, (7) kwota zwrotu podatku (IKZE) jest reinwestowana (bez podatku Belki ) Efekt różnicy w kosztach pokrywanych z aktywów (o 1,5%). Okres oszczędzania Na koncie więcej o: 5 lat 7.7% 10 lat 16.1% 15 lat 25.0% 20 lat 34.7% MERCER MARSH BENEFITS 12

14 Świadczenia efektywne vs nieefektywne przykład ubezpieczeń Interpretujmy właściwie potrzeby pracowników tutaj przykład na właściwe definiowanie oczekiwań. Ubezpieczenia dobrowolne najczęściej pełnią funkcje socjalne, zapomogowe wypłata drobnych kwot w przypadku zdarzeń relatywnie częstych: Eurostat ustalił, że niezaplanowany wydatek na kwotę ponad 600 zł przerasta możliwości aż 54 proc. polskich rodzin. Wraz ze wzrostem wynagrodzeń zmieniać się będzie charakter programów zmniejszenie znaczenia świadczeń socjalnych (urodzenie dziecka, śmierć rodzica itp.) zwiększenie takich, które realizują potrzeby bezpieczeństwa pracownika. Ubezpieczenia dobrowolne są szczególnie powszechne w firmach z: Rotacja relatywnie niskim poziomem wynagrodzeń, niską rotacją, wysoką średnią wieku. Wynagrodzenia W przedsiębiorstwach produkcyjnych poziom uczestnictwa w programie często sięga 90% i bywa wyższy niż w wielu programach sponsorowanych. MERCER MARSH BENEFITS 13/05/2015

15 Świadczenia efektywne vs nieefektywne przykład ubezpieczeń Szukajmy prostych i efektywnych rozwiązań tutaj przykład na dopasowanie warunków świadczenia do różnych oczekiwań pracowników. Ten program modułowy zakłada funkcjonowanie trzech różnych pakietów świadczeń (Życie i uszczerbek, Zdrowie, Rodzina) w ramach których każdy pracownik może wybrać zakres ochrony oraz wysokości świadczeń, którymi jest zainteresowany. Pracownik swobodnie wybiera jeden w trzech wariantów w każdym pakiecie. Pakiet 1 (Życie i uszczerbek) jest obowiązkowy. Przykłady: 1) Pakiet dla młodej mężatki: Życie1/ Zdrowie1/Rodzina2. 2) Pakiet dla mężczyzny w sile wieku : Życie2/Zdrowie3/Rodzina3. 3) Pakiet pełny/najdroższy: Ż3, Z3, R2. 4) Pakiet dla singla: Życie1/Zdrowie1. MERCER MARSH BENEFITS 13/05/2015

16 Mercer Marsh Benefits