PROGRAM WARSZTATÓW Ustroń, Hotel Wilga***, ul. Zdrojowa oraz

Transkrypt

1 Ul. Kściuszki Katwice Warsztat rganizwany w ramach prjektu współfinanswaneg ze śrdków Unii Eurpejskiej w ramach Eurpejskieg Funduszu Spłeczneg BP Benchmarking narzędzie efektywnej kntrli zarządczej w urzędach miast na prawach pwiatu, urzędach gmin i starstwach pwiatwych PROGRAM WARSZTATÓW Ustrń, Htel Wilga***, ul. Zdrjwa raz I dzień r. raz r. Nwczesne pdejście d zarządzania rganizacją - praktyczne zastswania strategii benchmarkingwej Gdz Gdz Gdz Zakwaterwanie Pwitalny serwis kawwy Sprawy rganizacyjne prjektu Wprwadzenie d prjektu Przedstawienie spraw bieżących Prwadzący: kierwnik prjektu p. Mariusz Śpiewk Gdz Przerwa kawwa Gdz Zarządzanie rganizacją z perspektywy histrycznej Pwitanie i przedstawienie się Uczestników (ćwiczenie typu ice-breaker) Wprwadzenie d tematu: Quiz kilku pytań na temat zarządzania Tradycyjne i nwczesne pdejścia d zarządzania: istta współczesnych zmian w praktyce zarządzania Ćwiczenie/test element diagnzy: d któreg pdejścia nam bliżej? Gdz Benchmarking a kncepcja rganizacji uczącej się wg Petera Senge Sztuka kultywwania pięciu dyscyplin w realiach pracy urzędu Urząd jak rganizacja ucząca się, najważniejsze elementy: mistrzstw sbiste mdele myślwe (przeknania) myślenie systemwe: prezentacja trenera raz zapwiedź ćwiczenia wielprcesweg zespłwe uczenie się budwanie i znaczenie wizji: prezentacja trenera Pzimy lgiczne funkcjnwania rganizacji i ich wykrzystanie dla usprawnienia zarządzania Gdz Przerwa biadwa Budynek Infsystem pk. 502 tel / , Ul. Kpernika 26 benchmarking@silesia.rg.pl Katwice

2 Ul. Kściuszki Katwice Warsztat rganizwany w ramach prjektu współfinanswaneg ze śrdków Unii Eurpejskiej w ramach Eurpejskieg Funduszu Spłeczneg Gdz Benchmarking w praktyce rganizacyjnej: szanse i zagrżenia Prezentacja: rdzaje i skala benchmarkingu Ćwiczenie wielprceswe ćwiczenie z elementami symulacji prcesu benchmarkingu Studia przypadków najbardziej spektakularne sukcesy strategii benchmarkingwych raz ich uwarunkwania analiza mżliwści zastswania kreślnych pdejść w benchmarkingu pracy urzędów Gdz Przerwa kawwa Gdz Praktyczne dylematy benchmarkingu pracy urzędu Metdlgiczne prblemy związane z benchmarkingiem w sektrze publicznym i spsby ich przezwyciężania dyskusje w pdgrupach: ścisłść (matematyczna precyzja) a rzetelnść wiernść faktm uniwersalnść a uwzględnianie specyfiki sytuacji wymiernść (twarda efektywnść) a ludzka ( miękka ) strna mierznych prcesów Wniski z warsztatów: runda kńcwa Mja największa zdbycz raz wniski praktyczne na bliższą i dalszą przyszłść finałwy panel dyskusyjny. Gdz Klacja integracyjna II dzień r. raz r. Etyka pracwników samrządwych znaczenie zachwań etycznych dla sukcesu wdrżenia prjektu benchmarkingweg Gdz Śniadanie Etyka zawdwa w pracy urzędu i w benchmarkingu. Przedstawienie prgramu dnia Wprwadzenie d zagadnień etyki zawdwej: zalecenia etyczne a przepisy prawa i praktyka funkcjnwania urzędu: prezentacja z elementami dyskusji Etyka jest jak ćwiczenie skjarzeniwe, wprwadzające w temat. Gdz Pdstawwe zasady kdeksu pstępwania benchmarkingweg Rzwój mralny człwieka i rganizacji: prezentacja trenera Nasze wartści i zasady: ćwiczenie pzwalające kreślić kluczwe wartści Praktyczne spsby realizacji raz znaczenie pszczególnych zasad dla skutecznści strategii benchmarkingwej dyskusja mderwana Budynek Infsystem pk. 502 tel / , Ul. Kpernika 26 benchmarking@silesia.rg.pl Katwice

3 Ul. Kściuszki Katwice Warsztat rganizwany w ramach prjektu współfinanswaneg ze śrdków Unii Eurpejskiej w ramach Eurpejskieg Funduszu Spłeczneg Gdz Przerwa kawwa Zasada legalnści prezentacja, dyskusja. Gdz. 11:00 13:00 Zasady etyczne: pgłębienie i uzasadnienie Zasada wzajemnści i jej znaczenie jak centralnej zasady etycznej dla sukcesu benchmarkingu Ćwiczenie rywalizacyjne ukazujące niebezpieczeństw dminacji interesów jednstkwych nad zespłwymi Wprwadzenie d terii gier raz jej dniesienie d benchmarkingu. Gra w dylemat więźnia a benchmarking. Pzstałe zasady warunkujące jakść benchmarkingu (prezentacja, przypadki z praktyki): Zasada pufnści Zasada właściweg wykrzystywania Zasada ustalnych sób kntaktwych Zasada przygtwania znaczenie i analiza przypadku. Gdz. 13:30 14:30 Przerwa biadwa Gdz. 14: Najważniejsze zagrżenia i wyzwania dla etyki Dlaczeg zachwujemy się etycznie / nieetycznie pgłębina refleksja w grupach Spsby dsknalenia kmpetencji etycznych wniski praktyczne z dyskusji raz z przedstawinej wcześniej wiedzy na temat etapów rzwju mralneg pjęcie dpwiedzialnści raz psychlgiczne skutki unikania dpwiedzialnści różne pstawy wbec zadań i ich knsekwencje etyczne Gdz. 16:00 16:30 Przerwa na kawę Gdz. 16:30 18:00 Kdeks etyczny w praktyce benchmarkingu Dylematy etyczne, które mgą się pjawić przy próbach przestrzegania zasad kdekswych Spsby rzstrzygania dylematów etycznych Pdsumwujący panel dyskusyjny Gdz Klacja integracyjna Budynek Infsystem pk. 502 tel / , Ul. Kpernika 26 benchmarking@silesia.rg.pl Katwice

4 Ul. Kściuszki Katwice Warsztat rganizwany w ramach prjektu współfinanswaneg ze śrdków Unii Eurpejskiej w ramach Eurpejskieg Funduszu Spłeczneg III dzień r. raz r. Kmunikacja w aspekcie rganizacyjnym i interpersnalnym Gdz Śniadanie Gdz. 9: Rla prawidłwej kmunikacji w rganizacji Przedstawienie prgramu dnia Centralne miejsce kmunikacji w systemie zarządzania rganizacją mini-wykład z elementami dyskusji Zasady prawidłwej kmunikacji: quiz 10 pytań Tajemniczy rysunek ćwiczenie kmunikacyjne ukazujące wybrane bariery w kmunikacji; wniski praktyczne Etapy przekazywania infrmacji wniski z ćwiczenia Gdz Przerwa na kawę Istta skutecznej infrmacji Typy barier kmunikacyjnych w urzędach Kł skutecznej kmunikacji praca nad dsknaleniem biegu infrmacji, wytyczne na przyszłść Kmunikacja: szanse i pułapki Analiza przypadku ilustrująceg psychlgiczne skutki przyjęcia kreślnych (systemwych) rzwiązań z zarządzaniu kmunikacją w jednstce ćwiczenie w trzech pdgrupach Gdz. 11:30 13:40 Kmunikacja rutynwa a kmunikacja spntaniczna Dbre praktyki w kmunikacji. Znaczenie infrmacji zwrtnej Dwa spsby kmunikwania w urzędach i ich znaczenie dla zarządzania mikrwykład raz dyskusja: wniski dla benchmarkingu Kmunikacja w rganizacji a kmunikacja na pzimie interpersnalnym wspólne zasady Ukryte i jawne aspekty kmunikacji: wprwadzenie d kwadratu kmunikacyjneg vn Thuna; na c uważać? wniski dla praktyki kmunikacyjnej Znaczenie infrmacji zwrtnej dla skutecznści działań rganizacji Techniki udzielania infrmacji zwrtnych technika DEEP i jej zastswanie w pracy urzędu prezentacja i krótkie ćwiczenie Pdsumwanie Pdsumwujący krótki panel dyskusyjny, z infrmacją zwrtną dla rganizatrów i prwadząceg Gdz Gdz Obiad Wykwaterwanie Prwadzący: TOMASZ SKALSKI ekspert ds. piltażweg wdrżenia i testwania innwacji Budynek Infsystem pk. 502 tel / , Ul. Kpernika 26 benchmarking@silesia.rg.pl Katwice

5 Ul. Kściuszki Katwice Warsztat rganizwany w ramach prjektu współfinanswaneg ze śrdków Unii Eurpejskiej w ramach Eurpejskieg Funduszu Spłeczneg Miejsce warsztatów: Htel Uzdrwiskwy "Wilga ul. Zdrjwa 7, Ustrń DO PAŃSTWA DYSPOZYCJI (BEZPŁATNIE): SUAN, SALA FITNESS, BILARD. DOJAZD: Plecamy strnę Przewźnik Lubelskie Linie Autbuswe Sp. z.. Telefn: Fax: Strna WWW: sekretariat.lublin@pkswschd.pl Przewźnik DRABAS Telefn: Strna WWW: marcin@drabas.pl Budynek Infsystem pk. 502 tel / , Ul. Kpernika 26 benchmarking@silesia.rg.pl Katwice

6 Ul. Kściuszki Katwice Warsztat rganizwany w ramach prjektu współfinanswaneg ze śrdków Unii Eurpejskiej w ramach Eurpejskieg Funduszu Spłeczneg Przewźnik Kleje Śląskie Sp. z.. Telefn: (32) Strna WWW: sekretariat@klejeslaskie.cm Taxi: radi taxi Ustrń Zdrój tel lub Budynek Infsystem pk. 502 tel / , Ul. Kpernika 26 benchmarking@silesia.rg.pl Katwice

7 Ul. Kściuszki Katwice Warsztat rganizwany w ramach prjektu współfinanswaneg ze śrdków Unii Eurpejskiej w ramach Eurpejskieg Funduszu Spłeczneg Budynek Infsystem pk. 502 tel / , Ul. Kpernika 26 benchmarking@silesia.rg.pl Katwice