Skalowalność to najlepsze rozwiązanie. Nowy system Social Alarm Management 7 Professional.

Transkrypt

1 Skalowalność to najlepsze rozwiązanie. Nowy system Social Alarm Management 7 Professional.

2 2 Skuteczność dzięki dopasowaniu idealne rozwiązania gwarancją sukcesu W celu umożliwienia natychmiastowej reakcji na telefony alarmowe, a także szybkiej obsługi i bezproblemowej komunikacji na wszystkich poziomach, firma Bosch opracowała niezwykle efektywny pakiet oprogramowania przeznaczony do centrów monitorowania. Dzięki wielu funkcjom i modułowej architekturze, system Social Alarm Management 7 Professional (LMS 7 Professional) można dopasować do indywidualnych potrzeb klientów, wyznaczając w ten sposób standard profesjonalnych rozwiązań w zakresie ochrony osobistej i zdalnej opieki. Social Alarm Management System 7 Professional: odpowiedź na rosnącą złożoność Zapotrzebowanie na profesjonalne usługi zdalnej opieki jest coraz większe. Stacje monitorowania codziennie muszą sobie radzić z rosnącą liczbą klientów i zgłoszeń, a także nadążać za nowymi sposobami komunikacji. Social Alarm Management System 7 Professional firmy Bosch nie tylko przyczynia się do rozwiązania tego problemu, ale również zmniejsza obciążenie pracowników poprzez przyspieszanie i ułatwianie procedur. 30 lat doświadczenia nieustanne dążenie do spełniania potrzeb klientów Dzięki swojej elastyczności i skalowalnej strukturze Social Alarm Management System 7 Professional stanowi opłacalną długoterminową inwestycję. Dodatkowo 30 lat doświadczenia na rynku rozwiązań w zakresie ochrony osobistej i zdalnej opieki wzbogaciło firmę Bosch o wiedzę i świadomość, że należy rozwijać oprogramowanie do monitoringu nastawione na klientów. Liczą się przede wszystkim klienci, nie sama technologia. Funkcjonalność, elastyczność, mobilność. Social Alarm Management System 7 Professional firmy Bosch.

3 3 Serwer Serwer SIP Internet Operator 1 Moduły linii Urządzenie Carephone Operator 2 LAN PSTN Operator 3 Centrala prywatna PBX Telefon PC Opcja SIP Opcja CTI Elastyczność rozmiaru i komunikacji: Social Alarm Management System 7 Professional spełnia Twoje potrzeby Skalowalna architektura System Social Alarm Management System 7 Professional firmy Bosch można dopasować do wymagań klienta. Obsługuje od 2 do 48 linii telefonicznych. Ponadto umożliwia zarządzanie nieograniczoną liczbą współpracujących terminali. Umożliwiona integracja z systemem telekomunikacji Opcja CTI pozwala na dołączenie Social Alarm Management System 7 Professional do istniejącego systemu telekomunikacji (Siemens HighPath 4000). Kompatybilność z sieciami: analogową, analogową emulowaną oraz IP Udowodniono również elastyczność systemu w zakresie sieci komunikacyjnych. Social Alarm Management System 7 Professional odbiera połączenia telefoniczne zarówno przez sieć analogową, jak i analogową sieć emulowaną, oraz sieć IP (opcja SIP).

4 4 Wiele korzyści, jedno oprogramowanie: Social Alarm Management System 7 Professional Bezpieczna i skuteczna obsługa alarmów nadzwyczajnych i technicznych systemu ochrony osobistej jest podstawowym wymogiem zintegrowanego oprogramowania systemu ochrony osobistej. Prosta konfiguracja interfejsu umożliwia przekazywanie połączeń telefonicznych do odpowiedniego serwisu lub konkretnego pracownika. Social Alarm Management System 7 Professional spełnia te wymagania oraz zapewnia zorganizowaną komunikację na wszystkich poziomach: Obsługa wielu użytkowników Głosowa i wizualna sygnalizacja połączeń telefonicznych Eskalacja połączenia telefonicznego Automatyczne przetwarzanie technicznych połączeń telefonicznych Rejestrowanie wszystkich operacji związanych z połączeniami telefonicznymi Nagrywanie głosu Funkcje przypominania Wbudowana funkcja Call Center systemu Social Alarm Management System 7 Professional oferuje nową jakość usług. Przełączanie wewnętrznych i zewnętrznych rozmów telefonicznych oraz filtrowanie i przełączanie rozmów telefonicznych między pracownikami systemu ochrony osobistej zapewnia bardziej bezpośrednią i skuteczną komunikację. System Social Alarm Management System 7 Professional umożliwia również zdalne programowanie telefonów pomocy Carephone firmy Bosch oraz ich szybką i łatwą

5 5 konfigurację. Dostępna jest także funkcja odczytu i zapisywania ustawień telefonu pomocy Carephone na kartę micro SD. Funkcję tę można wykorzystać podczas konfiguracji urządzenia Carephone 61/62. Prostota obu opcji programowania korzystnie wpływa na koszty i czas wykonywania operacji. Zarządzanie danymi działa w oparciu o sieć internetową. Wystarczy standardowa przeglądarka internetowa; nie ma potrzeby stosowania dodatkowego oprogramowania. Lokalizacja współpracujących partnerów i użyta przez nich platforma nie wpływa na możliwość weryfikacji danych. System Social Alarm Management System 7 Professional pozwala na podłączenie kilku dostawców usług lub współpracujących z nimi partnerów. Stwarza to szansę rozwoju biznesowego oraz wzrostu sprzedaży, np. dzięki współpracy z innymi dostawcami usług ochrony osobistej, którzy nie posiadają własnego centrum monitorowania. Wirtualna baza danych prywatnych VPD zapewnia dostęp partnerów jedynie do danych własnych abonentów i urządzeń. Główną funkcją systemu ochrony osobistej jest możliwość generowania indywidualnych raportów i statystyk poprzez naciśnięcie jednego przycisku. Nie trzeba wspominać, że Social Alarm Management System 7 Professional doskonale sobie z tym radzi. Często wykorzystywane szablony są wstępnie zdefiniowane, co sprzyja szybszej generacji raportu. Istnieje możliwość generowania własnych szablonów, co umożliwia tworzenie indywidualnych raportów zgodnie z potrzebami klienta. Wszystkie raporty można zapisać w formacie PDF, Excel lub przesłać bezpośrednio do drukarki, co gwarantuje łatwą edycję statystyk.

6 6 Bezprzewodowa czujka kontaktu Bezprzewodowa czujka dymu Bezprzewodowa czujka gazu Bezprzewodowa czujka ruchu Bezprzewodowa czujka zalania Bezprzewodowy przełącznik pociągany Wszechstronność oprogramowania umożliwia obsługę wielu aplikacji Funkcja mobilnej ochrony Mobile Security Kolejną istotną cechą systemu Social Alarm Management System 7 Professional jest funkcja mobilnej ochrony Mobile Security. Współpraca z zewnętrznymi dostawcami usług zapewnia zarówno obsługę połączeń telefonicznych z domowych telefonów pomocy Carephone, jak i z wielu przenośnych urządzeń bezpieczeństwa. Przykładowo klienci systemu ochrony osobistej mogą wskazać na mapie aktualną pozycję, co ułatwi ich lokalizację i jak najszybsze podjęcie czynności ratunkowych. System zdalnej opieki i technologii otoczenia zaprojektowanych dla osób starszych (Ambient Assisted Living, AAL) Poza obsługą standardowych alarmów systemu ochrony osobistej, takich jak telefony alarmowe lub alarmy techniczne, system Social Alarm Management System 7 Professional obsługuje również alarmy generowane przez urządzenia peryferyjne systemu zdalnej opieki, np. alarmy pożarowe i antywłamaniowe. W związku z tym system ochrony osobistej może być rozszerzony o rozwiązania systemu zdalnej opieki i technologii otoczenia zaprojektowanych dla osób starszych (AAL). Dzięki funkcji rozróżniania typów alarmów na alarmy wyzwalane aktywnie oraz pasywnie, system Social Alarm Management System 7 Professional zapewnia jak najszybsze podjęcie odpowiednich czynności, bez względu na rodzaj zaistniałego stanu zagrożenia. Mobile Security większa niezależność i bezpieczeństwo

7 7 Niezawodność zawsze wtedy, kiedy jej potrzebujesz koncepcja inteligentnej nadmiarowości Solidne i niezawodne oprogramowanie do monitorowania jest niezbędnym elementem dla zapewnienia bezpieczeństwa i pewności osób, które znajdą się w stanie zagrożenia. Charakter danych dodatkowo podkreśla znaczenie niezawodnego systemu z dobrze opracowaną koncepcją nadmiarowości. Social Alarm Management System 7 Professional charakteryzuje się wielonadmiarową architekturą bezpieczeństwa danych: gwarantuje maksymalne bezpieczeństwo zarówno w miejscu zainstalowania urządzeń, jak i poza nim. Nadmiarowość w miejscu zainstalowania urządzeń wewnątrz centrum monitorowania Nadmiarowość w miejscu zainstalowania urządzeń/wewnętrzna redundancja z nadmiarowymi rozwiązaniami sprzętowymi (Nadmiarowość z kopią zapasową lub replikacją danych) Nadmiarowość poza miejscem zainstalowania urządzeń poza centrum monitorowania Nadmiarowość poza miejscem zainstalowania urządzeń/zewnętrzna redundancja z nadmiarowymi rozwiązaniami sprzętowymi (Nadmiarowość z kopią zapasową lub replikacją danych) Centrum monitorowania A Centrum monitorowania B (Partner w trybie gotowości/partner współpracujący)

8 Tradycja jakości i innowacji Od ponad 125 lat marka Bosch jest synonimem jakości i niezawodności. Firma Bosch to światowy dostawca innowacyjnych technologii wspartych najwyższą jakością obsługi klienta. Bosch Security Systems oferuje szeroki zakres produktów i systemów zabezpieczeń, ewakuacji i nagłośnienia, które stanowią doskonałe rozwiązanie w wielu zastosowaniach, zarówno w instytucjach rządowych, obiektach użyteczności publicznej, jak również budynkach komercyjnych, szkołach i domach. Jeśli wymagasz rozwiązań, na których możesz polegać, wybierz Boscha. Bosch Security Systems Zapraszamy na nasze strony internetowe nasz adres securitysystems@pl.bosch.com Bosch Security Systems, 2012 Zastrzega się prawo do zmian Wydrukowano w Holandii ST-GB-pl-01_F01U560368_01