IX Kongres Handlu i Dystrybucji relacja na żywo

Transkrypt

1 IX Kongres Handlu i Dystrybucji relacja na żywo data aktualizacji: Już dziś w warszawskim hotelu Hilton Double Tree odbywa się najważniejsze w Polsce wydarzenie skierowane do sektora handlu i branży FMCG: IX Kongres Handlu i Dystrybucji Wydarzenie zgromadzi około 600 osób. Zapraszamy do śledzenia naszej relacji na żywo! >> Kliknij, aby odświeżyć stronę << 20:30 To już koniec oficjalnej części Kongresu. Za chwilę rozpoczynamy bankiet. Dziękujemy Wam za to, że byliście dzisiaj z nami i śledziliście przebieg wydarzenia! 20:28 Oto przedstawiciele sieci drogeryjnych, które wygrały w tym roku.

2 20:26 Nagrody dla sieci drogeryjnych: Najbardziej dynamiczny rozwój: Rossmann Najbardziej innowacyjny koncept handlowy: Kontigo Najciekawszy koncept franczyzowy: Drogerie Polskie i Sekret Urody (nagroda ex aequo) Najefektywniejsza współpraca z dostawcami: Sekret Urody Najlepsza komunikacja z konsumentami: Super-Pharm Najciekawsza strategia asortymentowa: Hebe Najbliżej lokalnej społeczności: Drogerie Vica Najlepsze połączenie świata farmacji i beauty: Super-Pharm 20:16 Wspólne, pamiątkowe fotografie.

3 20:13 Nominowani w kategorii drogerie największego formatu: Drogeria Laboo, ul. T. Kościuszki 21, Zwoleń

4 Drogeria Kosmyk, ul. Rynek 18, Skawina Drogeria Jawa "Zacisze", ul. Kolejowa 1B, Płońsk Zwycięzcą w tej kategorii zostaje Drogeria Jawa "Zacisze" z Płońska! 20:05 Lista nominowanych w kategorii drogerie dużego formatu: Drogeria Vica, ul. Milicka 20c, Trzebnica Drogeria Laboo, ul. Bielecka 1, Gorlice Drogeria Aurora (sieć Drogerie Polskie), ul. Gen W. Andersa 1a lok. 6S, Sokołów Podlaski Sekret Urody, ul. Krakowska 20, Rzeszów Główna nagroda wędruje do Aurory z Sokołowa Podlaskiego! 19:59 Nagrody w kategorii drogerie średniego formatu. Nominowani to: Drogeria Jawa, ul. Gen. Józefa Hallera 19, Sępólno Krajeńskie Drogeria Jasmin, ul. Przemysłowa 4/8b, Żuromin Drogeria Koliber, ul. Jana III Sobieskiego 18, Jabłonka W tej kategorii wygrywa Drogeria Jasmin z Żuromina! 19:53 Nominowani w kategorii drogeria małego formatu to: Drogeria Jasmin, Aleja Tysiąclecia 7, Piastów Sekret Urody, ul. Tarasowa 1, Lublin Drogeria Laboo, Pl. Wolności 3/4, Kamienna Góra Drogeria Jawa, ul. Demokracji 11, Połczyn-Zdrój Kosmeteria - Eksperci Urody "Kosmetyk", ul. A. Zamoyskiego 7, Kutno Zwycięzcą jest: Sekret Urody z Lublina! 19:40 Za chwilę rozstrzygnięcie konkursu Drogeria Roku :37 Nagrody dla dystrybutorów: Hurtownie serwisowe: GK Specjał Hurtownie Cash & Carry: Makro Cash & Carry Polska Hurtownie regionalne i ponadregionalne: Marol

5 19:35 Pamiątkowa fotografia. 19:32 Nagrody dla sieci handlowych otrzymują w tym roku:

6 Najbardziej dynamiczny rozwój: Żabka Najciekawszy koncept franczyzowy: Lewiatan Najefektywniejsza współpraca z dostawcami: Carrefour Najlepsza komunikacja z konsumentami: Lidl Najciekawsza strategia asortymentowa: Auchan Najlepsza oferta produktów świeżych: Piotr i Paweł Najsolidniejszy płatnik: Biedronka Najszersza oferta dodatkowych usług: Tesco Sieć najbardziej odpowiedzialna społecznie: Biedronka Najbardziej innowacyjny koncept handlowy: Żabka Serdecznie gratulujemy! 19:21 Już za chwilę kolejne nagrody! 19:20 A tak cieszą się wszyscy zwycięzcy wraz z finalistami: 19:18 Oto tegoroczni zwycięzcy:

7 19:12 Ostatnia kategoria w konkursie Market Roku 2016 to sklepy wielkopowierzchniowe - te o powierzchni powyżej 800 mkw. Nominację uzyskały następujące sklepy: Topaz, ul. Warszawska 46, Kałuszyn Alma, ul. Półwiejska 42, Poznań FRAC, ul. Lwowska 6, Rzeszów Społem, ul. Kołłątaja 50, Białystok Piotr i Paweł, ul. Grzecznarowskiego 29/31, Radom A zwycięzcą jest...rzeszowski FRAC! 19:06 Przedostatnia z kategorii to supermarkety (powierzchnia mkw.). Na liście nominowanych znaleźli się: Stokrotka, ul. Krasińskiego 2a, Olkusz Chata Polska, ul. Poznańska 37, Kostrzyn Nasz Sklep, ul. Słowackiego 53a, Gdańsk Topaz, ul. Wyszyńskiego 7, Węgrów EKO, ul. Niemodlińska 26, Opole Główna nagroda wędruje do... sklepu sieci Chata Polska w Kostrzynie! Gratulujemy! 18:50 Przyszedł czas na kategorię duże sklepy, obejmującą placówki o powierzchni od 251 mkw. do

8 500 mkw. Oto lista finalistów: ABC sklep spożywczy, ul. Nowowiejska 36, Kaźmierz FRAC, ul. Kwiatkowskiego 11, Rzeszów Gama, ul. Lubelska 80, Lubartów Chorten, ul. Zachodnia 2/A1, Białystok Detal W-M, ul. Armii Krajowej 7, Morąg A laur zwycięzcy wędruje do... sklepu FRAC z Rzeszowa! 18:39 Kolejna kategoria to średnie sklepy ( mkw). Oto tegoroczni nominowani: Delikatesy Centrum, Korzenna 335, Korzenna Carrefour Express, pl. Bankowy 4 Lewiatan, ul. Parkowa 9a, Janów Piotr i Paweł, ul. Klasztorna 12, Koźmin Wielkopolski Freshmarket, ul. Przemysłowa 4/466, Kraków Główna nagroda w tej kategorii wędruje do... Delikatesów Centrum z Korzennej! Gratulujemy. 18:20 Rozpoczęliśmy wręczanie nagród w konkursie Market Roku Pierwsza kategoria obejmuje małe sklepy (o powierzchni do 100 mkw.). Główna nagroda wędruje do... Delikatesy U Czacharowskiej Detal W-M, ul. Czarnieckiego 13V, Ostróda Pozostali finaliści w tej kategorii konkursu: Żabka, al. Jerozolimskie 53, Warszawa Livio, ul. Marcinkowskiego 15, Chodzież SPAR, ul. Dworcowa 14, Łęknica PSH Nasz Sklep, ul. Żwirki i Wigury 8, Rzeszów 17:04 Trzecia i ostatnia debata już za nami, ale do końca Kongresu wciąż daleko. Za chwilę kolejna część Business-Mixera i kolejne wystąpienia na Scenie Promocji Innowacji. A już od godz uroczysta gala wręczenia nagród w konkursach Market Roku 2016 i Drogeria Roku 2016 oraz duży bankiet. 16:43 Grupa Muszkieterów chce wejść w Polsce w produkcję żywności! Zapowiedział to Dariusz Rostkowski, członek zarządu sieci. - We Francji Grupa Muszkieterów posiada ponad 80 zakładów produkcyjnych. Planujemy przeniesienie tego modelu na rynek polski, pracujemy nad otwarciem jednego z pierwszych zakładów. Wyroby mięsne to nasz atut, ale to trudny dział do bezpośredniego

9 skopiowania. Chcemy otworzyć dział produkcyjny z kilku względów, m.in. z tego powodu, że na święta nie możemy znaleźć producentów, którzy sprostaliby naszym wymaganiom. Rostkowski zdradził, że projekt póki co jest wciąż w fazie planowania. Muszkieterowie zastanawiają się zarówno nad wejściem w układ partnerski, jak i nad możliwością zostania współwłaścicielem jednego z zakładów producenckich. 16:33 Wojciech Radliński, prezes sieci Drogerie Jawa i firmy dystrybucyjnej Komplex-Torus: Jeśli spora część producentów daje sygnał, że prowadzi politykę równowagi między rynkami, to będzie dobrze. Na to liczymy. Trzeba na producentach wywierać presję! Partnerstwo handlowe jest grą, w której każdy walczy o zarobek. Handluję z ponad 100 producentami i na tyle, na ile mogę, na tyle staram się wywierać presję. 16:29 Adam Oleszkiewicz, Dyrektor Handlowy Cederroth Polska: Są takie marki i produkty, po które konsumenci sięgają tylko w promocji. Mówimy o wojnie cenowej i mówimy: to oni! Producenci, dostawcy, pośrednicy, ale nie my. A to my wszyscy bierzemy w tym udział. - W wojnach cenowych główną rolę odgrywa informacja. My informujemy naszych partnerów handlowych, na jakich warunkach możemy z nimi handlować jako producent. Nie zależy nam tylko na dwóch-trzech silnych graczach rynkowych, bo my na tym stracimy. Jak ktoś dziś pracuje na marży front 5-6 proc., to go za rok nie będzie. 16:22 Radosław Chmurak, wiceprezes firmy Tarczyński: Naszym problemem jest sprzadawanie mięsa z lady tradycyjnej, gdzie trudno wyróżnić markę, producenci się zlewają w odbiorze konsumentów. 16:19 Robert Paździor: Banany, cukier, olej - w tych kategoriach ceny są takie, że nikt na nich nie zarabia. Sklepy zarabiają na tym, co sprzedadzą dodatkowo, i tak muszą ofertę przygotować. Każdy z nas jest czyimś klientem, każdy chce zarobić. Producenci, dystrybutorzy, detaliści muszą opanować negatywne emocje, współpraca musi się między tymi podmiotami tak układać, żebyśmy nie mówili o rentowności rzędu 0,5 czy 1 proc. 16:11 - Obok istniejącej już w ramach GH PL Plus marki Lubię, która odniosła duży sukces, ma ponad 180 SKU w portfolio, powstanie kolejna marka własna, tym razem premium. Będzie ona dostępna we wszystkich naszych sieciach - zapowiedział Robert Paździor, prezes Spar Polska.

10 16:04 Gwiazdowski: Opłaty półkowe to problem sprzedawców. Nim detalisci dostrzegli problem, korzystali na tym kierownicy sal. Ja nie widzę problemu, że jak mam półki w lepszym i gorszym miejscu w sklepie, to mogę sobie zażyczyć opłaty za stawianie towaru na tych lepszych. To legalne i uczciwe. 16:02 Robert Gwiazdowski: My w Centrum im. Adama Smitha byliśmy pomysłodawcami podatku od handlu, ale dla wszystkich, nie za karę dla niektórych; nie obok podatku CIT, ale zamiast; i nie podatku progresywnego, a liniowego. - Wszystkie podatki są przerzucane, w różnym stopniu, wszystko zależyt od elastyczności cenowej podaży i popytu. Pierwsza reakcja każdego obłożonego podatkiem, to szukanie sposobu, jak się "wyłgać". Jeśli można na kogoś przerzucić, to się przerzuci - dodał ekonomista. 15:57 Tadeusz Rysiukiewicz, Polomarket: Średnia sprzedaż w Polsce i Europie artykułów w promocji to 29 proc. Presja ceny nie maleje, ale oczekiwanie jest większe. Producenci powinni bardziej dbać o swój produkt. 77 proc. promocji jest nieefektywych. Po co są robione? Czy się wycofać? Jak się w tym szaleńśtwie odnaleźć? Bo wygaszenia promocji nie będzie - to moje zdanie. Patrzyłem na gazetki promocyjne, to szaleńśtwo się strasznie pogłębia. Jeśli detalista nie będzie współpracował z producentem, będzie mu bardzo ciężko na rynku. Jedynym beneficjentem tego wariactwa jest konsument, ale on nie wie, że jest beneficjentem. Dlaczego ma być lojalny? 15:52 Przemysław Gaszewski, dyrektor handlowy Polskiej Grupy Supermarketów: PGS nie walczył o nałożenie podatku na handel, ale skoro już trwają nad nim prace, to chce, by najwięksi zapłacili największy podatek. Firm takich jak PGS czy Społem nie stać na wynajmowanie dużych agencji, które stworzą modele działalności pozwalające na to, by nie płacić podatków. 15:44 Radosław Chmurak, wiceprezes firmy Tarczyński, na temat podatku handlowego: Część kosztu podatku poniosą sieci, a częśćproducenci. Nie wierzę, żeby podatek zapłaciły tylko sieci

11 detaliczne. Moja reakcja na wzrastające koszty prowadzenia biznesu to szukanie innowacji, nie tylko produktowych, ale na każdej płaszczyźnie prowadzenia firmy 15:37 Roman Gajczewski, Wiceprezes Zarządu Navo Orbico i sieci Drogerie Laboo pytany o to, czy w dobie optymalizacji kosztów część firm decyduje się na sprzedawanie bezpośrednio do detalistów, odpowiada: Jesteśmy w stanie przejąć obowiązki sił sprzedaży producenta. Firma dystrybucyjna pozwala producentowi się skoncentrować na tworzeniu marek i produktów. Całą resztę związaną z obsługą dystrybucji i sprzedaży, nowocześnie zorganizowana firma dystrybucyjna jest w stanie zrobić. Jak dodaje Gajczewski, istnieją kategorie chemiczne, w których sprzedaż bez promocji nie przekracza 10 proc. - Na koniec dnia jest to droga donikąd, bo producent i dystrybutor stają się niewolnikami takiego działania, a detalista ma mniejsze szanse zarabiania na sprzedaży. 15:32 Dariusz Rostkowski, Intermarche: Wojny cenowej doświadczamy permanentnie. Steve Jobs uważał, że klient jest w stanie zapłacić więcej za lepszą jakość, ale największy gracz na rynku handlowym, Walmart, jest kojarzony z dyskontowością. Granicę między tym, jak ważna jest jakość, a jak cena, kreuje klient. Dokąd godzi się na obniżanie jakości dla ceny, dotąd będziemy to robione. Klient jest jednak coraz bardziej świadomy, mamy więc szansę powiedzieć klientowi: dajemy ci coś lepszego, ale musisz zapłacić więcej, 15:25 Rozpoczynamy trzecią debatę. W dyskusji pt. "Cena i atrakcyjna oferta wspólnym wyzwaniem dla producentów i dystrybutorów" udział wezmą: Dariusz Rostkowski, Członek Zarządu Intermarché Robert Paździor, Prezes Zarządu SPAR Polska Roman Gajczewski, Wiceprezes Zarządu Navo Orbico i sieci Drogerie Laboo Robert Gwiazdowski, Prezes Zarządu Warsaw Enterprise Institute, ekspert Centrum im. A. Smitha Tadeusz Rysiukiewicz, Dyrektor ds. Zakupów Polomarket Radosław Chmurak, Wiceprezes Zarządu, Dyrektor ds. Sprzedaży i Marketingu Tarczyński Wojciech Radliński, Prezes Zarządu sieci Drogerie Jawa i firmy dystrybucyjnej Komplex-Torus Adam Oleszkiewicz, Dyrektor Handlowy Cederroth Polska Przemysław Gaszewski, Dyrektor Handlowy, Polska Grupa Supermarketów 15:12 Kroenke: Zdecydowana większość działań promocyjnych z obniżką na poziomie 0-20 proc. przynosi zbliżone efekty. Dopiero obniżki o skali większej niż 20 proc. powodują gwałtowny wzrost sprzedaży. Istnieje więc potencjał do odpowiedniego wykorzystania budżetu na szereg promocji płytszych wspartych punktowymi promocjami głębokimi. 15:05 - W sposób szalenie istotny zwiększa się liczba promocji, które pokazują się w ciągu roku. Oprócz tego coraz większy odsetek wolumenu sprzedawany jest poprzez działania promocyjne mówi Maciej Kroenke. 15:01 Wracamy po godzinie przerwy. Za chwilę prezentacja pt. "Współpraca producenta i dystrybutora w zakresie promocji handlowych". Wygłosi ją Maciej Kroenke, dyrektor w Dziale Advisory PwC Polska. 14:05 Drugi panel dyskusyjny za nami. Kolejny rozpocznie się mniej więcej za godzinę. W międzyczasie zapraszamy na Scenę Promocji Innowacji; trwają także spotkania w ramach BusinessMixera. 13:55 Dariusz Kalinowski, prezes Emperia Holding i sieci Stokrotka: Cały czas myślimy o e-

12 commerce, jednak trzeba sobie odpowiedzieć na pytanie: w jakim biznesie my jesteśmy? Ilu detalistów spożywczych, e-commerce'owych, odniosło sukces? Z jakichś powodów projekt ecommerce nie może na razie być sam w sobie rentowny, ale to się zmieni. - Stokrotka ma taką strategię, że chce być tam, gdzie jest jej klient. Wdrożymy e-commerce w Stokrotce - zapowiada szef sieci. I dodaje: - Emperia posiada spółkę informatyczną, której strategia opiera się na wspieraniu handlu detalicznego w świecie elektronicznym. W naszym wypadku wszystkie działania muszą wspierać sprzedaż w najważniejszym miejscu dla nas, czyli w fizycznym sklepie. 13:49 Maciej Wojciechowicz, dyrektor handlowy Alma Market: Zaczęliśmy z Coolomatami w listopadzie ub.r. Mamy cztery takie punkty. To lodówki mogące utrzymywać niską temperaturą dla żywności. Żeby Coolomat na siebie zarobił, musi wykonać transakcji dziennie. Szafa w Coolomacie mieści 48 schowków. Nie oczekiwaliśmy wielkich wzrostów, mieliśmy 40 transakcji dziennie, a w święta grudniowe było średnio 150 transakcji dziennie. Były to w dużej mierze słodycze i szampany. Myślimy, że najbliższe lato skusi lodami Haggen-Daazs, lodami premium. 13:41 Ireneusz Kazimierczyk, InPost: Z 14 tys. e-sklepów w Polsce obsługujemy 11 tys. Cieszymy się, że duzi gracze zaczynają dostrzegać potrzebę działania online. Widzę, że Carrefour się tym już zajął i mu kibicuję. Prezes InPost zapowiedział też uruchomienie pierwszych lodówkomatów (paczkomatów przystosowanych do przechowywania żywności). Projekt ma ruszyć w czerwcu na warszawskim Ursynowie i Mokotowie i początkowo obejmie 10 urządzeń. To odpowiedź InPostu na tzw. Coolomaty Alma24.pl. 13:30 Teresa Jonas, prezes sieci Drogerie Polskie i firmy dystrybucyjnej Błysk: Internet jest dla nas ogromnie ważny. To blogerki potrafią zbudować w internecie markę, która dzięki ich działaniom staje się hitem. Pozyskaliśmy w ub.r. markę MakeUp Revolution - to marka zupełnie nieznana w rynku stacjonarnym, a bardzo rozpoznawalna w internecie, właśnie dzięki blogerkom i mediom społecznościowym. 13:21 Maciej Kroenke, dyrektor w Dziale Advisory PwC Polska: Dużo podróży zakupowych zaczyna się w internecie, a kończy się w sklepie. A jeśli nie zaczyna się tam, to jest tam budowana świadomosć marki. Wiele firm próbuje to wykorzystać. Internet podpowiada, z którego rozwiązania chcemy skorzystać - tam się zaczyna proces decyzyjny, stąd tak ważna obecność w internecie sprzedawców i producentów. - Ogromny odsetek osób szukających oferty w internecie woli kupować w sklepach fizycznych. Firmy muszą sobie odpowiedzieć, jaką misję zakupową realizuje internet. W przypadku sektora FMCG jest to robienie większych zakupów, można więc przygotować inną ofertę, z innymi promocjami, niż w kanale zwykłym. Jaki stąd wniosek? Że możemy lepiej zrozumieć ścieżkę decyzyjną klienta i lepiej dostosować do niego ofertę - dodaje ekspert. 13:12 Kamila Kaliszyk, Mastercard: W ubiegłym roku w Polsce było ponad 900 mln transakcji bezgotówkowych. Dwa lata wcześniej mln. Wzrost o 50 proc. w dwa lata to wzrost bardzo duży. Polacy są bardzo otwarci i szybko przyswajają nowe technologie - od lat jesteśmy europejskim liderem transakcji zbliżeniowych oraz pod względem liczby takich terminali. Ponad 2/3 Polaków deklaruje, że nosi już w portfelu znacznie mniej gotówki, niż dawniej. W ciągu kilku lat liczba punktów akceptacji wzrosła o 40 proc. Ale wciąż ponad 3/4 Polaków woli płacić gotówką. A jednak gdy w pierwszym kwartale zapytaliśmy Polaków, co by było, gdyby nagle zniknęla gotówka, połowa odpowiedziała, że nie miałaby z tym problemu, gdyby mogła robić płatności zbliżeniowe.

13 13:06 Dawid Papież, Google Poland: Jestem wielkim fanem konceptu Napoleona Carrefoura. Mamy w Polsce 20 mln internautów i nie mamy się czego wstydzić. Ludzie podejmują dziś decyzje w internecie - ilość danych, jakie dzięki temu uzyskujemy, jest ogromna. Dzięki tym danym możemy poznać intencje zakupowe Polaków i to jest piękno internmtu. Zachęcam, by patrzeć na internet jak na miejsce budowania relacji z konsumentem. 13:02 Robert Noceń, sekretarz generalny Carrefour Polska, opowiada o nowej strategii komunikacyjnej sieci, połączonej z rewitalizacją strategii marketingowej oraz operacyjnej. - W telewizji można spotkać Napoleona, który jest gwarantem pozytywnych zmian. Wybraliśmy kilka obszarów, m.in. każdy hipermarket ma swój fanpage na portalach społecznościowych, gdzie budowane są bezpośrednie relacje z klientami. 13:00 Rozpoczyna się druga dyskusja. Uczestniczą w niej: Maciej Kroenke, Dyrektor w Dziale Advisory PwC Polska Teresa Jonas, Prezes Zarządu sieci Drogerie Polskie i firmy dystrybucyjnej Błysk Ireneusz Kazimierczyk, Prezes InPost Dariusz Kalinowski, Prezes Emperia Holding, Prezes Stokrotka Robert Noceń, Sekretarz Generalny i Członek Zarządu Carrefour Polska Dawid Papież, Retail Industry Manager, Google Poland Kamila Kaliszyk, Dyrektor ds. Rozwoju Rynku i Akceptacji Kart Płatniczych w polskim oddziale MasterCard Europe Maciej Wojciechowicz, Dyrektor Handlowy Alma Market 12:52 Tylko 20 proc. Polaków w 2010 roku miało konto na portalu społecznościowym, a w ubiegłym roku było to już 50 proc. Co minutę Polacy wgrywają na portal YouTube 60 godzin nagrań. Dane są nową ropą i jak ropę należy poddać je odpowiedniemu procesowi rafinacji - mówi prezes firmy Infar powołując się na dra Andreasa Weigenda. Podkreśla też, że dane cyfrowe bez odpowiedniej obróbki są bezużyteczne, stąd pojawienie się firm specjalizujących się w takich badaniach, których popularność rośnie.

14 12:45 Roman Ferster: Połowa Polaków robi zakupy w internecie raz na miesiąc lub częściej. Tylko 7 proc. nie robi w ten sposób żadnych zakupów. Ale czynności okołozakupowe, czyli sprawdzanie cen, szukanie opinii o produktach, deklaruje już 90 proc. użytkowników internetu. 12:38 Kolejną prezentację wygłosi Roman Ferster, prezes zarządu Infar. Temat: "Omnichannel źródłem wiedzy o zachowaniu klienta" 12:31 Karolina Rygalska mówi, że jeśli sieci handlowe chcą, aby ich strategie marketingowe odnosiły sukces, muszą zastosować się do trzech kluczowych kryteriów. Są to: dopuszczenie do głosu ludzi mających bezpośredni kontakt z klientami; stworzenie sklepów, w których testowane są różne rozwiązania; oraz zachowanie odpowiedniego tempa wprowadzania zmian - silna konkurencja nie pozostawia bowiem żadnego miejsca na błędy. 12:20 Skupienie konsumentów w internecie spadło z 12 sekund sprzed kilku laty do 8 sekund. To bardzo mało, by kogoś zaciekawić i zachęcić do zakupu - mówi Rygalska. I dodaje: - Połowa przedstawicieli millenialsów chce otrzymywać towar tego samego dnia, co złożyło zamówienie i jest gotowa za to zapłacić. Przedstawicielka MediaComu wymienia także dwa inne, ważne trendy, jakie można zaobserwować na rynku. Pierwszy z nich to powrót do kontaktu z człowiekiem, a drugi - malejąca lojalność i przywiązanie konsumentów do konkretnych sklepów. 12:05 Rozpoczyna się druga sesja. Na początek - prezentacja "Marketing doświadczeń w erze omnichannel", którą wygłosi Karolina Rygalska, Research Director MediaCom. 11:34 W przerwach między głównymi panelami trwają dyskusje na tzw. Scenie Promocji Innowacji.

15 11:15 Pierwszy panel dyskusyjny oficjalnie za nami. 11:02 Poseł Adam Abramowicz: Sieci handlowe z kapitałem zagranicznym potrafią tak kształtować koszty, że płacą niewiele podatku. Jedne więcej, inne mniej, ale są i takie, które przez pięć lat nie

16 płacą w ogóle, bo ponoć inwestują. Jak ktoś mówi, że inwestuje przez 20 lat, to trudno w to uwierzyć. 10:58 Witold Orłowski: Nie wiadomo, jak będzie wyglądał handel za 10 lat. Trzeba się nastawiać na zmianę formatu. Za parę lat lodówka będzie sama zamawiać zakupy. Pytanie, jak to wpłynie na handel? Względnie stałe są tylko potrzeby konsumenta - dostawy artkułów masowych, potrzeba wyboru art. świeżych, wciąż istnieje też wśród niektórych potrzeba kontaktu ze sprzedawcą. Pytanie, kto z najniższą marżą będzie w stanie te potrzeby zaspokajać? Małę sklepy zostaną, jeśli konsumenci wciąż będą mieli potrzebę dotknąć warzywa i owoce zanim je kupią. Trzeba być gotowym na zmianę - minęły czasy, gdy jeden model firmy sprawdzał się przez 20 lat. 10:54 Janusz Kulik, REWE: W Niemczech hipermarkety nigdy nie miały takiego znaczenia, jak w Polsce. Tam zawsze dobrze funkcjonowały supermarkety, aż do momentu, kiedy zaczęły dynamicznie rosnąć dyskonty. Kilka lat temu regularnie traciliśmy udziały rynkowe, i nie tylko my. Aby zatrzymać ten trend, musieliśmy całkowicie zmienić pozycjonowanie, przede wszystkim strategię cenową. Aby supermarkrety mogły zarabiać, marże musiały być odpowiednio wyższe, przez co atrakcyjność dyskontów drastycznie wzrastała. Niemcy szybko odkryli, że dyskont daje im dobrą jakość za przystępną cenę. Zaczęliśmy od tego, że wprowadziliśmy własną marką, która miała udowodnić, ze supermarket też może oferować jakość w dobrej cenie. To była marka Ja, i pierwsza kampania była szokiem, ludzie nie dowierzali, pytali, czy na pewno poziom cen jest na poziomie dyskontów. Potem nastąpił proces budowy cen, własnej marki, najniższej, średniej. Rozwinęliśmy komunikację do klientów akcentująca ceny i odpowiednią jakość. Akcentowaliśmy, że ta jakość gwarantuje lepsze zdrowie i życie, a na końcu, że to jest właśnie ten sklep, z którym klient jest emocjonalnie związany. 10:49 Pedro Martinho z Grupy Eurocash odpowiada na pytanie, czy sytuacja na rynku pracy jest jednym z największych wyzwań stojących przed jego firmą. - Problem jest. Nasi franczyzobiorcy i centra dystrybucyjne mają wakaty, bo nie ma komu pracować. To wyzwanie głównie dla małych sklepów, bo one bardziej koncentrują się na jakości obsługi, niż placówki wielkoformatowe. Duże znaczenie ma zachodząca właśnie zmiana pokoleniowa, dużo naszych partnerów zbiża się do wieku emerytalnego. Nie zawsze ich dzieci chcą tę firmę przejąć lub potrafią to zrobić - to moze być duży problem dla małych sklepów. Ich właściciele być może będą zmuszeni sprzedawać swoje biznesy. Wyzwanie dla Eurocashu to to, by biznesy naszych partnerów miały więcej niż jedną placówkę, by były to prawdziwe sklepy, a nie sklepiki i by był to przedsiębiorca, a nie sklepikarz. 10:39 Krzysztof Tokarz, prezes GK Specjał: Odchodzenie od polskich nazw to była tendencja lat poprzednich. Teraz coraz więcej firm podszywa się pod polskie loga i polskość. Pochodzenie ma znaczenie dla konsumentów, a my jako polska firma cały czas chwalimy się tym, jesteśmy dumni, że możemy rozwijać się i konkurować z wielkimi kapitałami. Czy w gazetkach, czy przy konferencjach, spotkaniach, podkreślamy naszą polskość. Trzy-cztery lata temu nie miało to takiego znaczenia. 10:34 Agnieszka Sora, GfK: Robilismy badania, w których pytalismy konsumentów o to, jak ważny jest kraj pochodzenia produktu. W przypadku artykułów FMCG bardzo istotne jest, by produkt był wyprodukowany w Polsce, przy czym wiele osób nie odróznia, czy firma jest polska, czy zagraniczna, ale produkująca w Polsce. Biedronka to "dobry przykład" patriotyzmu dla Polaka - konsumenci są przekonani, że kupując w niej, kupują w polskiej sieci. Ale równocześnie Wiele polskich firm spoza sektora FMCG próbuje nazywać się inaczej, bo sądzą, że w ten sposób zachęcą do zakupów. Wittchen czy Reserved nie są kojarzone z Polską. Celowo je tak promowano, by z punktu widzenia stylu życia były kojarzone z markami wyższej klasy. 10:30 Robert Wawro, Agros-Nova: Nasza pozycja na rynku i efektywność poprawiają się wraz z likwidacją barier inwestycyjnych. Na pozwolenie na budowę czeka się w Polsce średnio 160 dni - to niepotrzebna bariera! Przeszkadza też opieszałość sądów gospodarczych, gdzie szybkość jest

17 kluczowa, gdyż oznacza być albo nie być dla firm. 10:27 Prezes Mokate: Śledzimy preferencje zakupowe konsumentów. Zmiany, które zauważamy, są głębokie. Trzeba zrozumieć konsumenta, trzeba wiedzieć, co konsument chce kupić, zrozumieć jego lifestyle. Przykładowo, wchodząc do Czech musieliśmy rozpoznać preferowane tam smaki, nie mogliśmy tam wejść ze standardową ofertę Mokate. 10:26 Adam Mokrysz, Mokate: Europa Środkowo-Wschodnia to dojrzały, konkurencyjny rynek, łącznie z Polską. Trzeba mieć atrakcyjną ofertę, żeby sobie na nim poradzić. Wiele firm z Europy Zachodniej marzy o tym, by wejść do Polski - to nie jest już proste! Firmy od lat 90. zbudowały pozycję, mają silne, rozpoznalwane marki. Budowanie czegoś teraz od zera byłoby bardzo trudne. 10:24 Prof. Orłowski: To iluzje, że możemy wygenerować dobrą koniunkturę w Polsce, gdy w Europie będzie słaba koniunktura. Może nam się uda, ale tylko na chwilę. Żyjemy w świecie, w którym panuje niepewność i zmiana. Brazylia pięć lat temu była supergwiazdą, dziś już nie jest. Brexit, uchodźcy, Donald Trump, który ma poparcie Amerykanów - to są wszystko elementy niestabilności świata. Trzeba umieć korzystać z sytuacji i dostosowywać się do zmieniających się warunków. 10:21 Orłowski: Plan Morawieckiego ma niewiele wspólnego z obecną polityką rządu. Plan mówi wyraźnie, że mamy promować oszczędności, a nie konsumpcję. Cele plany Morawieckiego są dobre, bo trzeba promować polskie firmy i oszczędności, ale chcemy zobaczyć, jak ten plan będzie realizowany. 10:16 Prof. Witold Orłowski: Od 1990 roku Włochy są najsłabiej rozwijającym się krajem w Europie. Nie można się rozwijać w państwie chaosu i w bałaganie. Jeśli nie będziemy w stanie naszego państwa porządkować - pod względem polityki, gospodarki, urzędów itp. - to przez jakiś czas będziemy się może rozwijać, ale potem staniemy w miejscu tak jak Włochy 10:09 Janusz Kulik, REWE: Ponad 52 mld euro obrotów Grupy REWE to przyzwoity wynik, jeśli chodzi o obroty w retailu. Rozbieżność między Rosją a Czechami czy Niemcami jest jednak spora. W Niemczech odwróciliśmy trend rośnięcia dyskontów - tracą one rynek na rzecz supermarketów, i teraz to one muszą gonić supermarkety, wprowadzać nowe produkty. Aldi Nord i Aldi Sud mają każdego miesiąca jakiś "A-brand" wprowadzany na półkę, co kiedyś było nie do pomyślenia. 10:06 Abramowicz na temat podatku handlowego: - Rząd monitorował małe i średnie sklepy [i doszedł do wniosku], że dzieje im się krzywda. Rocznie znika około 5 tys. sklepów. Jeśli Polacy lubią zakupy blisko domu, to warto byłoby ten trend zatrzymać, i stąd wziął się "podatek od hipermarketów", który stał się zawiłą historią. Mam nadzieję, że ostatecznie zwycięży forma z kwotą wolną od podatku na poziomie 204 mln zł. Za tym optował mój parlamentarny zespół. A tak duża kwota wolna raczej nie przełoży się na ceny w sklepach. 10:02 Poseł Adam Abramowicz: Optymizm konsumentów rośnie, zakupy rosną, a obawiamy się agencji ratingowych... Jedną z ważniejszych wartości EE jest wolny przepływ handlu i ludzi - Gdyby pozbawić UE tego elementu, to niewiele by zostało. Nawet jeśli Wlk. Brytania wyjdzie z UE, to nie wyjdzie z wolnego obszaru. Nie obawiam się, że napłyną czarne chmury na europejską gospodarkę, bardziej boję się brukselskich biurokratów, którzy wciąż nakładają ograniczenia i koszty.

18 9:51 Sora: 15 proc. Polaków to konsumenci, którzy wyznaczają nowe trendy. Doceniają oni nowe rozwiązania lub produkty już zanim staną się one popularne; wykazują znacznie wyższy poziom zakupów w omnichannel - to już 31 proc., w porównaniu do 15 proc. na ogólnej próbie. 9:44 Aż 65 proc. konsumentów mówi, że są mniej lojalni wobec jednej marki (niż dawniej), gdyż mają potrzebę próbowania nowych produktów - wynika z badań GfK Polonia. 9:41 Dyrektor GfK Polonia: Branża FMCG ma wiele do zrobienia w e-commerce. Konsumenci, którzy kupują w sklepach tradycjnych, chcą zobaczyć produkt i go dotknąć; uważają też, że można bezproblemowo zwrócić taki produkt. Jest jednak znaczna grupa kupujących online - ich zdaniem takie zakupy sa prostsze i szybsze. (...) ArtykułyFMCG wciąż są jednak rzadziej kupowane online, niż inne kategorie, takie jak zabawki, odzież, czy nawet produkty z kategorii uroda czy pielęgnacja, gdzie te wskaźniki są powyżej 50 proc. Branża FMCG ma wciąż wiele do zrobienia. 9:20 Agnieszka Sora wymienia niektóre z najważniejszych trendów widocznych na rynku handlowym w Polsce. 1. Rozwój sieci handlowych zmienia formę z numerycznego na obszar asortymentowy 2. Dyskonty upodabniają się pod względem asortymentu do supermarketów - wprowadzanie produktów markowych 3. Klienci odchodzą stopniowo od dużych zakupów raz w tygodniu w hipermarkecie na rzecz bieżących zakupów, dzięki którym mają stały dostęp do świeżych produktów lepszej jakości 4. Koncept sklepów convenience rozwija się dynamicznie 5. Spadek sprzedaży tradycyjnych marek własnych (produktów tanich, niskiej jakości). Sieci inwestują w rozwój marek własnych premium 9:02 Panel który właśnie startuje rozpocznie się od prezentacji "Consumer economy. Polska na tle

19 krajów Europy Środkowo-Wschodniej", którą wygłosi Agnieszka Sora, Managing Director GfK Polonia 9:00 Ze sceny witają gości Iwona Szwan, prezes Wydawnictwa Gospodarczego, Grzegorz Szafraniec, wiceprezes Wydawnictwa Gospodarczego i redaktor naczelny "Wiadomości Handlowych", oraz Łukasz Stępniak, dyrektor ds. projektów internetowych w Wydawnictwie Gospodarczym i zastępca red. naczelnego "WH". 8:46 W pierwszym panelu dyskusyjnym uczestniczyć będą: Adam Abramowicz, Poseł na Sejm RP, przewodniczący Parlamentarnego Zespołu na rzecz Wspierania Przedsiębiorczości i Patriotyzmu Ekonomicznego Robert Wawro, Dyrektor Generalny Agros-Nova Adam Mokrysz, Prezes Zarządu Mokate Prof. Witold Orłowski, Główny Ekonomista PwC Polska Janusz Kulik, Członek Zarządu REWE International AG Krzysztof Tokarz, Prezes Zarządu GK Specjał Agnieszka Sora, Managing Director GfK Polonia Pedro Martinho, Członek Zarządu Eurocash Temat dyskusji: Handel i sektor dóbr konsumpcyjnych motorami rozwoju gospodarki w regionie CEE 8:15 Pierwsi goście przybywają do hotelu HIlton Double Tree Warsaw na dzisiejsze wydarzenie. Kongres rozpoczyna się już za 45 minut, punktualnie o godz Organizator (Wydawnictwo

20 Gospodarcze) i wystawcy na miejscu są już od wczoraj. Źródło: