W KRYZYSIE DOBRE WARUNKI HANDLOWE SĄ NAJWAŻNIEJSZE OCENA WSPÓŁPRACY PRODUCENTÓW FMCG Z SIECIAMI DETALICZNYMI 2012/2013

HTML
DOWNLOAD

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "W KRYZYSIE DOBRE WARUNKI HANDLOWE SĄ NAJWAŻNIEJSZE OCENA WSPÓŁPRACY PRODUCENTÓW FMCG Z SIECIAMI DETALICZNYMI 2012/2013"

Leszek Świderski
10 lat temu
Przeglądów:

1 W KRYZYSIE DOBRE WARUNKI HANDLOWE SĄ NAJWAŻNIEJSZE OCENA WSPÓŁPRACY PRODUCENTÓW FMCG Z SIECIAMI DETALICZNYMI 2012/2013

2 WARUNKI HANDLOWE BYŁY W 2012 ROKU WAŻNIEJSZE NIŻ WSPÓŁPRACA PRZY ROZWOJU BIZNESU, LOGISTYKA CZY WIZERUNEK Podstawą handlu jest współpraca producentów z detalistami. Ma ona wiele wymiarów. Najistotniejszym dla producentów wymiarem współpracy wciąż pozostają warunki handlowe oferowane przez detalistów. W kryzysie ostatnich lat mają one dużo większe znaczenie niż pozostałe aspekty. W badaniu satysfakcji producentów ze współpracy z poszczególnymi sieciami, na stupunktowej skali ważność warunków handlowych została oceniona na poziomie 87 punktów. Pozostałe wymiary odpowiednio niżej: kontakty z zespołem 82,1p, współpraca przy rozwoju biznesu 78,8p, logistyka 72,8p, a wizerunek sieci 66,2p.

W dobie kryzysu, a szczególnie w latach 2011 i 2012, warunki handlowe - rozumiane jako warunki i terminy płatności oraz ceny - są w deklaracjach producentów najważniejszym elementem współpracy z

3 W dobie kryzysu, a szczególnie w latach 2011 i 2012, warunki handlowe - rozumiane jako warunki i terminy płatności oraz ceny - są w deklaracjach producentów najważniejszym elementem współpracy z sieciami detalicznymi. Rzeczywistość ekonomiczna wymusza szukanie oszczędności oraz wydłużenie terminów płatności tego oczekują producenci i na to zwracają uwagę przy zawieraniu kontraktów z sieciami. Jeszcze w 2011 kontakty z zespołem współpracującym po stronie sieci były w ocenie producentów równie ważne co warunki handlowe. W zeszłym roku ich znaczenie zmalało (z 88,5p do 82,1p). Takie elementy kontaktów jak łatwość ich nawiązywania, stopień decyzyjności partnerów, informowanie o zmianach, terminowość czy rzetelność ustępują miejsca twardym warunkom rynkowym. Zaskakujący jest natomiast spadek znaczenia współpracy producenta i sieci handlowej przy rozwoju wspólnego biznesu (z 86,2p do 78,8p). Ten aspekt wydawał się istotny w dobie kryzysu. Wspólne opracowywanie strategii, współpraca przy organizowaniu akcji promocyjnych - to przecież najprostsza droga, aby pozyskać więcej zadowolonych konsumentów. W deklaracjach producentów najmniej ważny jest wizerunek poszczególnych sieci (66,2p), czyli działania promocyjne sieci, innowacyjność, estetyka hal, wygląd materiałów marketingowych. OCENA WAŻNOŚCI ELEMENTÓW WSPÓŁPRACY Z DETALISTAMI 89,0 87,0 88,5 86,2 82,1 78,8 64,2 65,6 65,0 79,5 72,8 58,8 59,3 66,2 Warunki handlowe Kontakty z zespołem współpracującym po stronie sieci Współpraca przy rozwoju biznesu Logistyka Wizerunek* *obszar nie był oceniany w 2011 Source: Badanie satysfakcji producentów, wybór Retailer of the year. Nielsen on-line survey

4 Czy producenci FMCG mają swoje ulubione sieci handlowe? W naszym badaniu głosami producentów wybierany jest Retailer of the year dla różnych typów sklepów (wśród hipemarketów, drogerii, dyskontów itp.). Analizując wyniki obserwujemy, że producenci mają swoje ulubione sieci, z którymi współpracę oceniają wysoko i konsekwentnie wskazują na nie jako na najlepsze. W przypadku sklepów typu hipermarkety, supermarkety, dyskonty oraz mniejsze sklepy convenience i regionalne sieci handlowe w ciągu trzech ostatnich lat najlepsze okazały się dwukrotnie te same sieci! W przypadku hurtowni i drogerii trzy lata z rzędu wygrywają te same sieci!!! Takie wybory są wyrazem stabilnej, ugruntowanej współpracy opartej na dobrych zasadach. Czy o wyborze najlepszych sieci decydują oferowane przez nie najlepsze warunki handlowe tak ważne dla producentów? Otóż - nie. Warunki handlowe proponowane przez wygrywające sieci nie są oceniane najwyżej spośród wszystkich elementów współpracy. Dlaczego tak się dzieje? Przedstawiciele sieci handlowych również dbają o swoje interesy i twardo negocjują warunki biznesowe. Warunki handlowe są kompromisem i przez to zwykle nie są tak korzystne jak chcieliby tego producenci i w rzeczywistości mają mniejsze znaczenie przy wyborze najlepszej sieci. Co zatem jest najbardziej doceniane? U zwycięzcy wśród hipermarketów kontakty z zespołem ze strony sieci oraz wizerunek W przypadku supermarketów kontakty i logistyka. Dyskonty logistyka i warunki handlowe. Mniejsze sklepy i regionalne sieci handlowe logistyka i wizerunek. Hurtownie kontakty i logistyka. Drogerie Logistyka i wizerunek. Source: Badanie satysfakcji producentów, wybór Retailer of the year. Nielsen on-line survey

O badaniu Badanie dotyczy oceny sieci handlowych i jest podstawą do wyboru Retailer of the year. Jest prowadzone od roku 2010 na zlecenie Blue Business Media.

5 O badaniu Badanie dotyczy oceny sieci handlowych i jest podstawą do wyboru Retailer of the year. Jest prowadzone od roku 2010 na zlecenie Blue Business Media. W badaniu uczestniczą osoby współpracujące z sieciami handlowymi ze strony producentów FMCG. Na początku badania oceniają na skali od jak ważne są poszczególne elementy współpracy, a następnie w oparciu o taką samą skalę, na każdym z tych elementów oceniają sieci handlowe, z którymi współpracują w obrębie różnych kanałów (supermarkety, drogerie, dyskonty itp). Badanie jest realizowane za pomocą wywiadów on-line. Wielkość próby zrealizowanej w 2012 to N=185. O Nielsenie Nielsen Holdings N.V. (NYSE: NLSN) jest globalną firmą badawczą o dominującej pozycji w obszarze m.in. badań marketingowych i konsumenckich, monitorowaniu telewizji i innych mediów, wywiadów on-line. Nielsen jest obecny w około 100 krajach. Więcej informacji można znaleźć na stronie

Podobne dokumenty

GDZIE POLACY KUPUJĄ ŚWIEŻĄ ŻYWNOŚĆ? SKLEPY SPECJALISTYCZNE NADAL GÓRĄ Marzec 2013

GDZIE POLACY KUPUJĄ ŚWIEŻĄ ŻYWNOŚĆ? SKLEPY SPECJALISTYCZNE NADAL GÓRĄ Marzec 2013 POLACY NA ŚWIEŻĄ ŻYWNOŚĆ PRZEZNACZAJĄ 45% WSZYSTKICH WYDATKÓW NA ARTYKUŁY SPOŻYWCZE I ŚRODKI HIGIENY W przeciwieństwie