Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji w środowisku biznesowym

Transkrypt

1 Terminy szkolenia Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji w środowisku biznesowym Opis "Gdybym miał w ciągu godziny podjąć decyzję i miałbym na to jedną godzinę, to przez 40 minut badałbym problem, przez 15 minut sprawdzałbym, czy to dobrze zrobiłem i w ciągu 5 minut podjąłbym decyzję." Albert Einstein Najtrudniejsza sytuacja zawodowa dotyczy osób piastujących stanowiska kierownicze na tzw średnim poziomie zarządzania. Począwszy od liderów obszarów, brygadzistów i mistrzów oraz kierowników liniowych, kierowników działów i kierowników procesów wszyscy codziennie poddawani są presji czasu i oceny. Ocena wystawiana jest zarówno przez przełożonych jak i przez podwładnych co oznacza, iż kadra ta jest w przysłowiowej pozycji pomiędzy "młotem i kowadłem". Szybkość podejmowania trafnych decyzji oraz zdolność do rozwiązywania problemów natury merytorycznej i psychologicznej są dla nich kluczem do dalszego rozwoju i awansu. Podczas szkolenia poszukamy odpowiedzi na pytania: - jak uniknąć pułapek decyzyjnych i w sposób twórczy rozwiązywać problemy? - jak podejmować decyzje w sytuacji niepewności i braku informacji? - jak włączyć zespół w proces podejmowania decyzji? - jak zespół może wspierać a kiedy przeszkadza w procesie rozwiązywania problemów? - jak zapobiegać i rozwiązywać konflikty w zespole? Cele szkolenia - przekazanie wiedzy z zakresu uwarunkowań twórczego myślenia, podejmowania decyzji, zasad ustalania celów i sporządzania planów oraz rozwiązywania problemów, - nabycie umiejętności racjonalnego podejmowania decyzji, - wykształcenie umiejętności poprawnego ustalania celów i sporządzania planów, - trening umiejętności prawidłowej analizy problemów i skutecznego ich rozwiązywania, - zdobycie wiedzy i umiejetności w zakresie efektywnych metod zarządzania konfliktem. Profil uczestnika Program warsztatu skierowany jest do liderów chcących rozwijać swoją sprawność w zakresie podejmowania decyzji i kreatywnego rozwiązywania problemów oraz optymalnego wykorzystania potencjału zespołu. Zajęcia skoncentrowane są na praktycznych zagadnieniach opartych na ćwiczeniach i zadaniach indywidualnych i zespołowych.

2 Metody szkolenia Warsztaty realizowane są z zastosowaniem metod interaktywnych. Prowadzący włącza uczestników do aktywnego udziału poprzez stosowania takich metod jak: - mini prezentacje + dyskusja moderowana, - praca na materiale szkoleniowym - indywidualnie i w podzespołach, - gry symulacyjne i fabularyzowane, - ćwiczenia i testy z wnioskami na forum, - scenki sytuacyjne i studium przypadku - praktyczne przykłady z udziałem uczestników, - test psychologiczny - autoanaliza. Czas trwania 16 godzin dydaktycznych - 2 dni Program szkolenia Dzień I 1. Wprowadzenie, poznajmy się, cele warsztatu i zasady pracy: - poziom percepcji a zdolność podejmowania decyzji - mini trening umiejętności postrzegania, - umowa czyli kontrakt - jak zadbać o zaangażowanie zespołu? 2. Kluczowe role lidera zespołu - autoanaliza SWOT: - ustalanie celów i planowanie, - rekrutacja i selekcja, - organizacja pracy, - przewodzenie i motywowanie, - kontrola i ocena pracy oraz, - podejmowanie decyzji i rozwiązywanie problemów. 3. Pięć obszarów inteligencji - jak rozwijać efektywność pracy lidera i stać się Autorytetem? - inteligencja abstrakcyjna, - inteligencja werbalna, - inteligencja emocjonalna, - inteligencja społeczna, - inteligencja twórcza. 4. Efektywna komunikacja jako filary podejmowania prawidłowych decyzji i rozwiązywania problemów: - jak zbierać informacje i podejmować trafne decyzje - zadanie symulacyjne, - postawa i nastawienie lidera - indywidualny współczynnik efektywności - autotest,

3 Dzień II - inteligencja emocjonalna - test i wnioski do twórczej pracy. 5. Bariery i warunki twórczego myślenia w organizacji: - gra symulacyjna "Najwyższa konstrukcja", - kultura pracy "Bez winy", - jak z myślenia "Nie da się?" przejść na myślenie zespołowe: "Jak to wykonać?". 6. Kreatywność w pracy decyzyjnego lidera: - co to jest kreatywność? - jak łamać stereotypy w myśleniu? - "Rozgrzewka dla umysłu" - zdania indywidualne i zespołowe w kreatywnym myśleniu. 7. Podejmowanie decyzji czyli? - definicje i nasze postrzeganie podejmowania decyzji w rzeczywistości zawodowej, - proces podejmowania decyzji i etapy, - racjonalność decyzji w środowisku zawodowym, - rodzaje decyzji, które na co dzień podejmuje lider w środowisku zawodowym. 8. Podejmowanie decyzji indywidualnie czy zespołowo? - cechy osobowe decydenta a zdolność do podejmowania decyzji, - indywidualny styl podejmowania decyzji - test psychologiczny - autodiagnoza, - warunki podejmowania decyzji indywidualnych i zespołowych, - najczęściej popełniane błędy w podejmowaniu decyzji. 1. Ustalanie celów i planowanie: - cele SMART czyli? - sztuka ustalania priorytetów - matryca Eisenhowera, - zasady planowania, - wybrane Systemy Zarządzania Czasem - czyli jak pracować systematycznie i prawidłowo podejmować decyzje? 2. Kreatywne rozwiązywanie problemów: - analiza problemu - co zrobić gdy go nie widzimy? - marnotrawstwo 7+2 typy strat, - "Centralna sortownia" - zadanie symulacyjne - wnioski na forum. 3. Indywidualne i grupowe techniki analizy problemów - ćwiczenia: - dyskusja moderowana, - burza mózgów,

4 - mapy myśli, - tablice problemów, - kwiat lotosu, - asocjogram. 4. Narzędzia do rozwiązywania problemów wg metodologii LEAN - ćwiczenia: - drzewo przyczyn, - 5 x dlaczego? - analiza 5W 1H, - diagram Ishikawy, - "Matryca 9", - plan działań i monitoring realizacji. 5. Czy konflikt = problem? - "Ściana płaczu" zadanie zespołowe, - konflikty jako źródło rozwoju zespołu, - rodzaje konfliktów, - geneza sytuacji konfliktowych, - najczęstsze metody rozwiązywania konfliktów, - 6 kroków wg Gordona, - profilaktyka czyli jak zapobiegać sytuacjom konfliktowym. 6. Interpersonalne techniki wpływu w sytuacjach konfliktowych: - techniki stawiania granic i egzekwowania konsekwencji - czyli jak być konsekwentnym i uczyć podwładnych odpowiedzialności, - teoria małp Onkena - jak uczyć podwładnych samodzielności w podejmowaniu decyzji, - "Z życia kierownika" - scenki sytuacyjne i studium przypadków. 7. Podsumowanie: - plan działania, - ankiety oceny, - certyfikaty. Harmonogram Harmonogram Dzień 1 Dzień 2 Rejestracja uczestników 9:45-10:00 Zajęcia 10:00-11:00 9:00-11:00 Przerwa 11:00-11:15 11:00-11:15 Zajęcia 11:15-13:00 11:15-13:00 Obiad 13:00-13:45 13:00-13:45

5 Zajęcia 13:45-15:00 13:45-15:00 Przerwa 15:00-15:10 15:00-15:10 Zajęcia 15:10-17:00 15:10-16:00 Koszt inwestycji Przy zgłoszeniu do 14 maja 2016r. obowiązuje cena zł. Po tym terminie koszt wynosi zł. Cena dotyczy jednej osoby i zawiera: udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, obiad, przerwy kawowe, certyfikat ukończenia szkolenia. Do podanej powyżej kwoty zostanie doliczony VAT w wysokości 23%. Informacje dodatkowe W przypadku zainteresowania jednym szkoleniem większej liczby osób (powyżej 3-4) z jednej firmy jesteśmy w stanie zorganizować dodatkowe terminy w dogodnej lokalizacji przy założeniu, że szkolenie będzie zaplanowane z co najmniej półtora miesięcznym wyprzedzeniem. Każdy temat możemy również przygotować według Państwa wymagań oraz potrzeb firmy w formie szkolenia dedykowanego, wyjazdu integracyjnego lub doradztwa. Zapraszamy do kontaktu, Progress Project sp. z o.o. ul. Światowa Warszawa tel fax biuro@progressproject.pl

6