Empik Marketplace. Instrukcja obsługi panelu empik marketplace

Transkrypt

1 Empik Marketplace Instrukcja obsługi panelu empik marketplace

2 Spis treści: 1. Logowanie do panelu empik marketplace 1.1. Pierwsze logowanie 1.2. Zmiana Hasła 1.3. Generowanie Klucza API 1.4. Zarządzanie powiadomieniami wysyłanymi z panelu 1.5. Zarządzanie użytkownikami 2. Konfiguracja ustawień konta sklep 2.1. Uzupełnienie informacji dotyczących sklepu 2.2. Konfiguracja opłat za przesyłkę Ustawienie darmowej wysyłki lub wartości zamówień dla darmowej wysyłki 2.3. Zarządzanie widocznością Twojego sklepu 3. Dodawanie ofert oraz produktów 3.1. Dodawanie nowej pojedynczej oferty 3.2. Dodanie nowego pojedynczego produktu 3.3. Dodanie grupowe ofert oraz produktów Dodawanie grupowe ofert oraz produktów za pomocą szablonu importu w formacie Excel (XLSX) Dodawanie grupowe produktów za pomocą kreatora importu z wykorzystaniem własnego katalogu CSV / XLSX Dodawanie grupowe ofert oraz produktów za pomocą plików XML lub CSV dzięki automatycznym importom FTP / HTTP 4. Realizacja zamówień 4.1. Realizacja zamówień 4.2. Statusy zamówień 4.3. Zwrot zamówienia 5. Dokumentacja API oraz Integracje 5.1. Dokumentacja API oraz gotowe moduły integracji z empik marketplace Aby aktywować Twój sklep wykonaj 4 kroki: 1. Zaloguj się do panelu empik marketplace 2. Skonfiguruj ustawienia konta 3. Dodaj ofertę oraz produkty 4. Realizuj zamówienia Pełna Ścieżka Aktywacji Sklepu / Wdrożenia Oferty

3 1. Logowanie do panelu empik marketplace 1.1. Pierwsze logowanie do panelu Po rejestracji w formularzu zgłoszeniowym do usługi empik marketplace i pozytywnej weryfikacji otrzymasz mail powitalny z informacją o utworzeniu konta w panelu W wiadomości podana będzie Twoja nazwa użytkownika oraz link do nadania nowego hasła. Kliknij w link i nadaj nowe hasło. Przy tworzeniu nowego hasła pamiętaj o koniecznych wytycznych bezpieczeństwa: Minimum 8 znaków Minimum jedna cyfra Minimum jedna mała litera Minimum jedna wielka litera Minimum jeden symbol

4 1. Logowanie do panelu empik marketplace 1.1. Pierwsze logowanie do panelu Po zalogowaniu wyświetli się główna strona panelu. Aby zawsze mieć szybki i wygodny dostęp do panelu przypnij go do paska zakładek w swojej przeglądarce

5 1.2 Zmiana hasła Jeśli utraciłeś hasło do panelu przejdź na stronę i wybierz opcję Nie pamiętasz hasła?. Następnie wpisz swój login i kliknij wyślij. Na wskazany adres otrzymasz link do ustalenia twojego nowego hasła. Jeśli zapomniałeś swojego loginu wyślij zgłoszenie o jego przypomnienie na na adres support-marketplace@empik.com, w wiadomości prześlij: nazwę zarejestrowanego sklepu numer NIP numer telefonu kontaktowego który podałeś podczas rejestracji

6 1.3 Generowanie Klucza API z panelu empik marketplace Aby wygenerować klucz API przejdź do ustawień Twojego konta, klikając w prawym górnym rogu strony głównej panelu na nazwę Twojego użytkownika.

7 1.3 Generowanie Klucza API z panelu empik marketplace 1 Następnie wybierz zakładkę Klucz API 2 Oraz kliknij przycisk Wygeneruj nowy klucz API

8 1.4 Zarządzanie powiadomieniami wysyłanymi z panelu W momencie uzyskania dostępu do panelu empik marketplace, Twój login otrzymuje rolę administratora. Jako administrator panelu domyślnie otrzymujesz wszystkie powiadomienia dotyczące zamówień, ofert oraz wszelkie pozostałe powiadomienia administracyjne. Możesz zarządzać powiadomieniami tak aby wyłączyć wysyłanie poszczególnych wiadomości systemowych na Twój adres . Aby przejść do zarządzania notyfikacjami 1 Przejdź do ustawień Twojego konta, kliknij w prawym górnym rogu strony na nazwę Twojego użytkownika 2 Następnie przejdź do zakładki Preferencje dot. Powiadomień 3 I odznacz dane obszary z których chcesz wyłączyć automatyczne powiadomienia w postaci wysyłanych wiadomości .

9 1.5 Zarządzanie użytkownikami W panelu empik marketplace możesz nadawać uprawnienia dostępu dla nowych użytkowników oraz decydować o rolach danego użytkownika. 1 Aby dodać nowych użytkowników i modyfikować obszary ich dostępu przejdź do zakładki Administracja -> Zarządzanie użytkownikami. 2 Następnie kliknij w opcję + Dodaj nowego użytkownika aby nadawać nowe dostępy np. dla swoich pracowników 3 Możesz w tym miejscu również zarządzać obszarami dostępu dla danych użytkowników. Wystarczy odznaczyć dany obszar dla danego loginu aby wyłączyć dla niego dane funkcjonalności w panelu.

10 2. Konfiguracja ustawień konta sklep 2.1 Uzupełnienie informacji dotyczących sklepu Kliknij tutaj i obejrzyj film instruktażowy W pierwszej kolejności po zalogowaniu się do panelu empik marketplace uzupełnij wszelkie dane dotyczące Twojego sklepu, tak aby klienci posiadali wszelkie informację na jego temat. W tym celu przejdź do zakładki Administracja -> Ustawienia.

11 2. Konfiguracja ustawień konta sklep 2.1 Uzupełnienie informacji dotyczących sklepu Przejdź kolejno do zakładek i uzupełnij informacje: Sklep o o o Opis Sklepu Politykę Zwrotów RODO Dane kontaktowe Dane dotyczące konta bankowego To dane wymagane przez prawo. Bez nich nie będziemy mogli uruchomić Twojego sklepu Część danych będzie już uzupełniona - to dane, które uzupełniłeś podczas rejestracji w empik marketplace sprawdź również ich poprawność jeśli trzeba możesz je edytować

12 2.2 Konfiguracja opłat za przesyłkę Aby ustawić opłaty za przesyłkę przejdź do zakładki Administracja -> Ustawienia -> Opłaty za przesyłkę. W empik marketplace możesz ustawić maksymalnie 9 różnych klas logistycznych które będą definiowały koszty wysyłki Twoich produktów. Przy dodawaniu ofert będziesz mógł później zdefiniować do jakiej klasy logistycznej dana oferta ma się zaliczać a tym samym jakie ma mieć koszty i metody dostawy. Dla poprawnej konfiguracji należy ustawić co najmniej jedną aktywną klasę logistyczną, w przypadku gdy nie potrzebujesz ich więcej pozostaw je jako Wyłączona. 1 Zmień w wybranej metodzie wysyłki pole Zasada z Cena domyślna na Cena nadpisana 2 Następnie uzupełnij pole Cena początkowa ceną jaką klient ma mieć naliczaną przy zamówieniu produktu z danej klasy logistycznej Domyślnie wszystkie metody są wyłączone a ceny wysyłki są ustawione na 0 zł. Aby ustawić w danej klasie logistycznej koszty i metody dostawy: 3 Parametr Cena dod. oznacza cenę dodatkową jaka ma naliczać się za każdy kolejny zamówiony przedmiot. Uzupełnij ją jeśli chcesz aby w przypadku zamówienia wielu przedmiotów za każdy kolejny produkt w koszyku klientowi naliczała się dodatkowa opłata. 4 Pamiętaj żeby po zakończeniu wszystkich edycji zapisać zmiany na dole strony

13 2.2.1 Ustawienie darmowej wysyłki lub wartości zamówień dla darmowej wysyłki Aby ustawić bezpłatną wysyłkę dla wszystkich produktów lub progi kwotowe od których wysyła ma być bezpłatna przejdź do zakładki Administracja -> Ustawienia -> Sposoby Wysyłki. 2 Jeśli chcesz aby darmowa wysyłka była nalicza od danej kwoty zamówienia, uzupełnij pola Minimalna kwota do darmowej wysyłki dla danych sposobów wysyłki. Ustawienie to ma zastosowanie do danego sposoby wysyłki dla wszystkich klas logistycznych. 1 Zaznacz opcję Zaoferuj darmową wysyłkę w przypadku wszystkich zamówień jeśli chcesz aby wszystkie Twoje przedmioty miały ustawioną darmową dostawę bez względu na kwotę zamówienia. Przykład poniżej przedstawia ustawienie darmowej wysyłki dla wszystkich sposobów płatności od kwoty 399 zł. 3 Zapisz ustawienia

14 2.3 Zarządzanie widocznością Twojego sklepu Domyślnie Twój sklep w empik marketplace ma status Otwarty to oznacza że jest widoczny dla klientów w momencie gdy go skonfigurujesz i dodasz pierwsze oferty. Możesz czasowo wyłączyć widoczność Twojego sklepu w tym celu przejdź do zakładki: Administracja ->Ustawienia -> Sklep a następnie przejdź do pola Zamknięty i uzupełnij daty od do - w wyznaczonym terminie Twój sklep stał się niewidoczny dla klientów empik.com.

15 3. Dodawanie ofert oraz produktów Empik marketplace działa w oparciu o katalog produktów i kartę produktu. Każdy produkt na Empik marketplace ma unikalną kartę produktu, na której prezentowane są wszystkie oferty dotyczące tego produktu. W związku z tym każdy produkt dodany do katalogu wymaga przypisania do niego prawidłowego numeru GTIN (inaczej EAN) w celu identyfikacji i odpowiedniego przypisania karty produktu. Jeśli w Twojej ofercie znajduje się produkt oferowany również przez innych partnerów handlowych Twoja oferta pojawi się jako jedna z wielu na liście wszystkich ofert. Żeby dodać nowe produkty / oferty do Empik marketplace można to zrobić na 3 sposoby: 3.1. Dodać pojedynczą ofertę do produktu istniejącego już w naszym katalogu - jeśli w swojej ofercie posiadasz produkty popularnych producentów, istnieje możliwość, że są one już w katalogu i bez zakładania nowej karty produktu możesz dodać do nich swoją ofertę. Dlatego przed przystąpieniem do zakładania produktów warto sprawdzić czy właśnie nie jest on już obecny w katalogu marketplace 3.2. Dodać pojedynczy produkt a następnie ofertę do niego jeśli produkt jaki chcesz dodać nie istnieje w naszym katalogu 3.3. Dodać grupowo oferty oraz produkty

16 3. Dodawanie ofert oraz produktów 3.1 Dodawanie nowej pojedynczej oferty (str. 1/3) kliknij tutaj i obejrzyj film instruktażowy Empik marketplace działa w oparciu o katalog produktów. Każda karta produktu założona w katalogu wymaga przypisania do niej prawidłowego numeru GTIN (inaczej EAN kod pod kodem kreskowym). Jeśli w swojej ofercie posiadasz produkty popularnych producentów, istnieje możliwość, że są one już w katalogu i bez zakładania nowej karty produktu możesz dodać do nich swoją ofertę. Dlatego przed przystąpieniem do zakładania produktów warto sprawdzić czy właśnie nie jest on już obecny w katalogu marketplace. Aby sprawdzić czy produkt znajduje się w katalogu empik: 1 Przejdź w panelu empik marketplace do zakładki Moje zapasy -> Dodaj ofertę 2 Wklej numer EAN (jeśli pojawi się wynik w wyszukiwarce to znaczy że produkt jest założony) 3 Aby dodać ofertę do wyszukanego produktu kliknij w przycisk + Sprzedaj.

17 3. Dodawanie ofert oraz produktów 3.1 Dodawanie nowej pojedynczej oferty (str. 2/3) Po wybraniu opcji +Sprzedaj zostaniesz przeniesiony na kartę Dodaj ofertę uzupełnij obowiązkowo następujące pola: 1- Oferowana ilość 2- Cena (cena brutto dla klienta empik.com ) 5- Czas realizacji do wysyłki ( zakładka Warunki zamówienia ) 4- SKU ( numer oferty który będzie jej identyfikatorem, pole to znajdziesz w zakładce Ustawienia oferty) 6- Klasę logistyczną którą wcześniej skonfigurowałeś podczas konfiguracji opłat za przesyłkę (pole to znajdziesz w zakładce Ustawienia oferty) 7- Następnie kliknij w przycisk (utwórz ofertę) 3- Dodatkowo w tym miejscu możesz również ustawić cenę promocyjną 4- i okres w jakim będzie obowiązywała

18 3. Dodawanie ofert oraz produktów 3.1 Dodawanie nowej pojedynczej oferty (str. 3/3) Po dodaniu oferty będzie ona widoczna zakładce Moje zapasy -> Lista ofert. 1 Aby sprawdzić jak wygląda Twoja oferta na portalu empik.com kliknij na jej tytuł 2 Następnie wybierz opcję Przejdź do strony publicznej, wtedy zostaniesz przekierowany na kartę produktu w empik.com

19 3. Dodawanie ofert oraz produktów 3.2 Dodanie nowego pojedynczego produktu (str. 1/4) - kliknij tutaj i obejrzyj film instruktażowy Jeśli sprawdziłeś numer EAN i nie ma go w katalogu empik marketplace zgłoś nową kartę produktu przechodząc do zakładki Moje zapasy -> Dodaj ofertę -> +Utwórz produkt

20 3. Dodawanie ofert oraz produktów 3.2 Dodanie nowego pojedynczego produktu (str. 2/4) Następnie kolejno uzupełnij: Kategorię produktu uzupełniając ją do najniższej możliwej podkategorii Charakterystykę produktu uzupełnij wszystkie obowiązkowe pola oznaczone czerwoną gwiazdką oraz możliwie jak najwięcej dodatkowych parametrów. Charakterystykę oferty wszystkie pola oznaczone czerwoną gwiazdką: Oferowaną ilość i Cenę. Pamiętaj również o wskazaniu Klasy logistycznej produktu, Czasu realizacji do wysyłki oraz SKU oferty będzie to jej główny identyfikator. Następnie kliknij Prześlij do zatwierdzenia Pamiętaj - im więcej parametrów produktu zostanie uzupełnione tym łatwiej będzie wyszukać produkt klientom w portalu empik.com! (produkty bez opisów, z małą ilością atrybutów mają dużo mniejszą konwersję niż produkty z opisami i atrybutami pozwalającymi na wyszukanie, filtrowanie i porównanie)

21 3. Dodawanie ofert oraz produktów 3.2 Dodanie nowego pojedynczego produktu (str. 3/4) Aby śledzić postęp akceptacji zgłoszonego produktu wybierz zakładkę Monitoruj importy produktów Prawidłowo przesłany produkt do empik marketplace będzie miał status Zakończ i będzie widoczny w empik marketplace maksymalnie w ciągu 2 dni od momentu jego zgłoszenia w przypadku pozytywnej weryfikacji.

22 3. Dodawanie ofert oraz produktów 3.2 Dodanie nowego pojedynczego produktu (str. 4/4) Po zatwierdzeniu produktu oferta dopiszę się do niego automatycznie i będzie on widoczny zakładce Moje zapasy -> Lista ofert.

23 3.3. Dodanie grupowe ofert oraz produktów Dodanie grupowe ofert oraz produktów za pomocą szablonu importu w formacie Excel (xlsx) (str. 1/5) Aby grupowo dodać oferty oraz/lub produkty za pomocą szablonu importu w formacie xlsx (excel): 1 przejdź w panelu empik marketplace do zakładki Moje zapasy -> Importuj z pliku 2 Następnie wybierz opcję Zaimportuj zapasy w formacie operatora Skonfiguruj i pobierz szablon pliku Excel operatora.

24 3.3. Dodanie grupowe ofert oraz produktów Dodanie grupowe ofert oraz produktów za pomocą szablonu importu w formacie Excel (xlsx) (str. 2/5) Następnie wybierz jaki rodzaj szablonu np. dla produktów i ofert lub dla samych produktów/ofert, poziom wymaganych atrybutów oraz kategorię produktów jakie chcesz zaimportować. Po wybraniu konfiguracji szablonu kliknij w przycisk Generuj Szablon. Po wygenerowaniu szablonu kliknij w przycisk Pobierz i otwórz pobrany plik.

25 3.3. Dodanie grupowe ofert oraz produktów Dodanie grupowe ofert oraz produktów za pomocą szablonu importu w formacie Excel (xlsx) (str. 3/5) W pobranym szablonie uzupełnij kolejno wszystkie wymagane dane, będą one oznaczone różowym kolorem, oraz możliwie jak najwięcej dodatkowych parametrów. Kolumna Struktura towarowa GOLD oznacza kategorię produktu wybierz ją z rozwijanej listy zawartej w tej kolumnie. Po uzupełnieniu wszystkich danych w szablonie zapisz go na swoim komputerze. Jeśli w jakimś słowniku nie ma wartości jaką chciałbyś wpisać lub w przypadku braku możliwości określenia Struktury Towarowej ( STR_GOLD ) skontaktuj się z działem support empik marketplace bądź ze swoim opiekunem wdrożenia. Pamiętaj - im więcej parametrów produktu zostanie uzupełnione tym łatwiej będzie wyszukać produkt klientom w portalu empik.com! (produkty bez opisów, z małą ilością atrybutów mają dużo mniejszą konwersję niż produkty z opisami i atrybutami pozwalającymi na wyszukanie, filtrowanie i porównanie)

26 3.3. Dodanie grupowe ofert oraz produktów Dodanie grupowe ofert oraz produktów za pomocą szablonu importu w formacie Excel (xlsx) (str. 4/5) Następnie przejdź w panelu do zakładki Moje zapasy>importuj z pliku. Wybierz zapisany plik z szablonem produktów oraz/lub ofert który chcesz zaimportować. Wybierz zawartość pliku ( taką samą jaką wybierałeś podczas generowania szablonu ) : Produkty, Oferty lub Produkty oraz Oferty. Kolejno wybierz Tryb importu : Normalny - dodaje oraz aktualizuje istniejące oferty Aktualizacja - Wyłącznie aktualizuje nowe oferty, nie dodaje oraz nie usuwa ofert Zamiana - Usuwa wszystkie dotychczasowe oferty i zamienia je na te przesłane w danym imporcie *Przy pierwszym imporcie wybierz tryb Normalny Następnie kliknij przycisk Import. Po dokonaniu importu na Twój mail kontaktowy otrzymasz (o ile nie wyłączałeś tego powiadomienia w Preferencjach dot. Powiadomień) podsumowanie Importu. W przypadku błędów popraw plik Importu i dokonaj importu jeszcze raz.

27 3.3. Dodanie grupowe ofert oraz produktów Dodanie grupowe ofert oraz produktów za pomocą szablonu importu w formacie Excel (xlsx) (str. 5/5) Aby śledzić postęp akceptacji zgłoszonego produktu wybierz zakładkę monitoruj importy produktów. Prawidłowo przesłany produkt do empik marketplace będzie miał status Zakończ i będzie widoczny w empik marketplace maksymalnie w ciągu 2 dni od momentu jego zgłoszenia w przypadku pozytywnej weryfikacji.

28 3.3. Dodanie grupowe ofert oraz produktów Dodanie grupowe produktów za pomocą kreatora importu z wykorzystaniem własnego katalogu w formacie csv/xlsx (str. 1/9) Jeśli posiadasz już katalog swoich produktów, lub Twoja platforma sklepu internetowego pozawala na eksport danych o produktach w formacie csv lub xlsx, możesz za pomocą kreatora importu w panelu empik marketplace zaimportować je grupowo. 1 Aby otworzyć kreator importu przejdź do zakładki Moje zapasy -> Importuj z pliku -> Otwórz Kreator konfiguracji. Następnie Kreator przeprowadzi Cię krok po kroku w 7 etapach do zaimportowania Twoich produktów do Empik marketplace: 1. Importowanie pliku produktów 2. Kategoryzacja 3. Mapowanie kategorii 4. Mapowanie atrybutów 5. mapowanie wartości 6. Definiowanie reguł 7. Podsumowanie i sprawdzenie.

29 3.3. Dodanie grupowe ofert oraz produktów Dodanie grupowe produktów za pomocą kreatora importu z wykorzystaniem własnego katalogu w formacie csv/xlsx (str. 2/9) 1. Importowanie pliku produktów - w tym kroku rozpoczynasz mapowanie Twojego własnego katalogu produktów do konfiguracji danych w empik.com. Po lewej stronie karty panelu znajduje się lista rozwijana z 7 krokami po wykonaniu których doprowadzisz do importu Twoich produktów do empik marketplace. 1 Po lewej stronie karty panelu znajduje się lista rozwijana z 7 krokami po wykonaniu których doprowadzisz do importu Twoich produktów do empik marketplace 2 Rozpocznij mapowanie dodając Twój plik do importu w formacie csv lub xlsx, w tym celu kliknij wybierz i załaduj plik z Twoim katalogiem produktów. 3 Po załadowaniu pliku wybierz przycisk Kolejny etap

30 3.3. Dodanie grupowe ofert oraz produktów Dodanie grupowe produktów za pomocą kreatora importu z wykorzystaniem własnego katalogu w formacie csv/xlsx 2. Kategoryzacja - w tym kroku wskaż tytuł kolumny w Twoim pliku który zawiera informację o kategorii produktów. Po wybraniu prawidłowej wartości system wygeneruje podgląd kategorii. 1 Wskaż tytuł kolumny w Twoim pliku który zawiera informację o kategorii produktów Następnie Kliknij Kolejny Etap 2

31 3.3. Dodanie grupowe ofert oraz produktów Dodanie grupowe produktów za pomocą kreatora importu z wykorzystaniem własnego katalogu w formacie csv/xlsx 3. Mapowanie kategorii - przypisz odpowiednio własne kategorie do kategorii Empik marketplace. 1 Aby zmapować własną kategorię wyszukaj jej odpowiednik w kategorii Empik, przechodząc do ostatniej najbardziej szczegółowej kategorii. Następnie metodą przeciągnij i upuść (Drag and drop), ustaw miejsce do którego powinny zostać dodane produkty z mapowanej kategorii. Jeśli nie możesz dopasować dokładnie własnej kategorii do kategorii w panelu. To w oparciu o kategorie EMPIK, wróć do Twojego pliku źródłowego, dostosuj swoje kategorie do dostępnych kategorii Empik następnie wykonaj mapowanie ponownie. 2 Następnie Kliknij Kolejny Etap Pamiętaj, że prawidłowe zmapowanie kategorii jest krytyczne dla sukcesu Twojego sklepu na empik.com: produkty, które trafią do złej kategorii będą niewidoczne dla klienta, który będzie poruszał się po stronie używając drzewa kategorii czy filtrów.

32 3.3. Dodanie grupowe ofert oraz produktów Dodanie grupowe produktów za pomocą kreatora importu z wykorzystaniem własnego katalogu w formacie csv/xlsx (str. 5/9) 4. Mapowanie atrybutów - podobnie jak w poprzednim kroku zmapuj metodą przeciągnij i upuść własne atrybuty na atrybuty produktów w Empik. 1 Aby zmapować atrybuty wyszukaj ich odpowiedniki w atrybutach Empik a następnie metodą przeciągnij i upuść (Drag and drop), ustaw miejsce do którego powinny zostać dodane 2 Następnie Kliknij Kolejny Etap Pamiętaj aby zmapować wszystkie wymagane atrybuty oznaczone czerwonym kolorem ale również możliwie jak najwięcej pozostałych, które uatrakcyjnią i dopełnią informację o Twoich produktach. Dzięki temu klient łatwiej znajdzie Twoją ofertę pośród innych produktów.

33 3.3. Dodanie grupowe ofert oraz produktów Dodanie grupowe produktów za pomocą kreatora importu z wykorzystaniem własnego katalogu w formacie csv/xlsx (str. 6/9) 5. Mapowanie wartości - kolejne mapowanie do wykonania to mapowanie wartości, tak jak w dwóch poprzednich krokach, dopasuj własne wartości do tych które występują w empik.com. 1 Aby zmapować wartości wyszukaj ich odpowiedniki w wartościach Empik a następnie metodą przeciągnij i upuść (Drag and drop), ustaw miejsce do którego powinny zostać dodane 2 Następnie Kliknij Kolejny Etap Wartości w empik marketplace mogą być inne niż te które są zawarte w Twoim katalogu, dlatego ich zmapowanie jest bardzo istotne aby ułatwić klientom filtrowanie wyników wyszukiwania.

34 3.3. Dodanie grupowe ofert oraz produktów Dodanie grupowe produktów za pomocą kreatora importu z wykorzystaniem własnego katalogu w formacie csv/xlsx (str. 7/9) 6. Definiowanie reguł - w tym kroku możesz dla danych wartości atrybutów zastosować pewne przekształcenia bądź walidację. Zastosuj je wtedy gdy tego potrzebujesz, np. Twój katalog jest bardzo liczny jednak są w nim produkty ze zbyt krótkimi nazwami. Aby je wyeliminować zastosuj w nich walidację minimalnej ilości znaków. Wtedy kreator importu sam wykluczy produkty które mają niepełne nazwy. 1 Dostępne przekształcenia i walidację możesz sprawdzić klikając na przycisk + + Dodaj, Dodaj, przy przy danym rodzaju reguły 2 Następnie Kliknij Kolejny Etap

35 3.3. Dodanie grupowe ofert oraz produktów Dodanie grupowe produktów za pomocą kreatora importu z wykorzystaniem własnego katalogu w formacie csv/xlsx (str. 8/9) 7. Podsumowanie i sprawdzenie - ostatnim krokiem w kreatorze importu jest podsumowanie dotychczasowej konfiguracji mapowania Twojego katalogu do Empik marketplace. W tym kroku otrzymasz szczegółowe podsumowanie ilości produktów które kwalifikują się do importu. Jeśli okaże się że wybrane kategorie lub atrybuty nie zostały zmapowane, właśnie w tym kroku zostaniesz o tym poinformowany oraz będziesz mógł wygodnie przejść do ich poprawy. 1 Jeśli podsumowanie nie zawiera błędów kliknij przycisk Importuj moje produkty

36 3.3. Dodanie grupowe ofert oraz produktów Dodanie grupowe produktów za pomocą kreatora importu z wykorzystaniem własnego katalogu w formacie csv/xlsx (str. 9/9) Po prawidłowym uruchomieniu importu otrzymasz powiadomienie o zakończeniu mapowania. W tym kroku będziesz mógł również przejść wygodnie do Monitorowania importu produktów. Prawidłowo przesłany produkt do empik marketplace będzie miał status Zakończ i będzie widoczny w empik marketplace maksymalnie w ciągu 2 dni od momentu jego zgłoszenia w przypadku pozytywnej weryfikacji.

37 Dodawanie grupowe ofert oraz produktów za pomocą pliku XML lub CSV dzięki automatycznym importom FTP / HTTP Ta ścieżka nie jest tak naprawdę metodą a jedynie sposobem na automatyczne ustawienie pobierania danych o Twoich produktach lub ofertach. Możesz skonfigurować panel Empik marketplace tak aby importował stworzone przez Ciebie w poprzednich krokach pliki ofert lub/oraz produktów przez FTP lub HTTP. Dzięki temu po każdej modyfikacji Twojego pliku, informacje o ofercie (np. cenie i stanie magazynowym) lub o nowych produktach będą automatycznie importowane, w maksymalnie godzinę po ostatniej modyfikacji pliku. Ustawienie tej konfiguracji dzieli się na 5 kroków: 1. Stworzenie pliku oferty i produktów na podstawie szablonu operatora lub mapowanie Twojego pliku za pomocą kreatora importu 2. Automatyzacja generowania plików produktów i ofert 3. Konfiguracja ustawień importów FTP/HTTP w Mirakl 4. Testowanie złącza 5. Sprawdzanie potencjalnych błędów w imporcie produktów i ofert

38 Dodawanie grupowe ofert oraz produktów za pomocą pliku XML lub CSV dzięki automatycznym importom FTP / HTTP 1. Stworzenie pliku oferty i produktów na podstawie szablonu operatora lub mapowanie Twojego pliku za pomocą kreatora importu W pierwszej kolejności zdecyduj w jaki sposób chcesz dodawać oferty lub/oraz produkty do empik marketplace. Czy korzystać z gotowych szablonów generowanych z panelu Empik marketplace czy importować je z Twojego pliku wcześniej mapując go w kreatorze importu produktów. 2. Automatyzacja generowania plików produktów i ofert Ustaw w swoim systemie automatyczne generowanie pliku z Twoimi produktami za pomocą protokołu FTP / HTTP. Ustaw w ten sposób przesyłanie danych do gotowego szablonu z metody Dodawanie grupowe ofert oraz produktów za pomocą szablonu importu w formacie Excel (XLSX) lub jeśli skorzystałeś z Kreatora importu produktów, przejdź do zakładki Moje zapasy -> Importuj z pliku -> Pobierz Szablon pliku CSV lub XML, a następnie wybierz typ i kategorię pliku dla którego system wygeneruje szablon w formacie csv lub xml, w formacie którego ustawisz automatyczne generowanie plików.

39 Dodawanie grupowe ofert oraz produktów za pomocą pliku XML lub CSV dzięki automatycznym importom FTP / HTTP 3. Konfiguracja ustawień importów FTP/HTTP w Mirakl Po wygenerowaniu swojego katalogu FTP lub HTTP przejdź do zakładki Administracja -> Ustawienia -> Importy a następnie wybierz odpowiednio jakie dane zawiera Twój plik i aktywuj ten obszar klikając w przycisk Aktywowano. Następnie uzupełnij odpowiednio informację dotyczące: Protokołu Nazwy hosta Portu Ścieżki Typu Pliku Trybu importu *Poniższy przykład poprawnego ustawienia dotyczy przykładowego adresu pliku:

40 Dodawanie grupowe ofert oraz produktów za pomocą pliku XML lub CSV dzięki automatycznym importom FTP / HTTP 4. Testowanie złącza Po zapisaniu konfiguracji ustawień, kliknij w przycisk testuj złącze. W przypadku gdy konfiguracja będzie poprawna otrzymasz powiadomienie o powodzeniu testów. W przypadku błędów otrzymasz stosowne powiadomienie o błędach w konfiguracji.

41 Dodawanie grupowe ofert oraz produktów za pomocą pliku XML lub CSV dzięki automatycznym importom FTP / HTTP 5. Sprawdzanie potencjalnych błędów w imporcie produktów i ofert Aby sprawdzić potencjalne błędy importów ofert oraz produktów, przejdź do zakładki Moje zapasy -> Importuj z pliku -> Monitoruj importy ofert / produktów. Prawidłowo przesłane produkty do empik marketplace będą miały status zakończono i będą widoczne w empik marketplace maksymalnie w ciągu 2 dni od momentu jego zgłoszenia, w przypadku pozytywnej weryfikacji.

42 4.1. Realizacja zamówień - kliknij tutaj i obejrzyj film instruktażowy O każdym nowym zamówieniu zostaniesz poinformowany wiadomością wysłaną z panelu marketplace, również wszystkie powiadomienia dla klienta dotyczące statusu zamówienia są wysyłane z panelu automatycznie zgodnie z postępem jego realizacji. Pamiętaj, że ustawienia powiadomień możesz ustawić w zakładce Preferencje dot. Powiadomień. Realizowanie zamówień w empik marketplace dzieli się na 3 główne obowiązkowe etapy: 4.1. Akceptacja zamówienia do realizacji 4.2. Uzupełnienie listu przewozowego do zamówienia pozwalającego klientowi śledzenie swojego zamówienia 4.3. Potwierdzenie wysłania zamówienia W empik marketplace umowa sprzedaży między Klientem a Twoim sklepem zostaje zawarta dopiero po Twoim zaakceptowaniu zamówienia. Dlatego przed akceptacją zamówienia sprawdź dokładnie czy posiadasz zamówione produkty i czy miały one prawidłową cenę. Status Realizacji Zamówienia dla Klienta końcowego Zamawiający, uzyskuje wszystkie potrzebne powiadomienia przez platformę Empik. Dlatego nie ma potrzeby, wysyłania własnej komunikacji do klienta. Pozostanie tylko przy kontakcie przez platformę Empik, pozowali na ujednoliceniu kontaktu oraz lepszy doświadczenie sprzedażowe zamawiającego.

43 4.1. Realizacja zamówień Akceptacja zamówienia do realizacji 1 Wszystkie zamówienia złożone przez klientów znajdziesz w zakładce: Moje zamówienia -> Wszystkie zamówienia. Dodatkowo o każdym zamówieniu zostaniesz poinformowany przez system wiadomością , jeśli nie wyłączyłeś wcześniej tych powiadomień w ustawieniach konta. 2 Następnie kliknij Zaktualizuj zamówienie 1 Aby zaakceptować zamówienie wystarczy przy danym zamawianym produkcie zaznaczyć pole Akceptuj 3 Możesz analogicznie odrzucić zamówienie, wtedy umowa sprzedaży nie zostanie zawarta a środki klienta nie zostaną pobrane, pamiętaj jednak że wskaźnik akceptacji jest na bieżąco monitorowany i nie może sprać poniżej wartości określonej w regulaminie. Jeśli będzie on na niskim poziomie Twój sklep zostanie automatycznie zawieszony Ważne!! W przypadku zamówień przedpłaconych : Po akceptacji zamówienia sprawdzany automatycznie jest status płatności, jeśli zamówienie zmieni status po przyjęciu na wysyłka w trakcie realizacji masz pewność że zamówienie jest opłacone i możesz przystąpić do jego dalszej realizacji. W przypadku gdy zamówienie nie zostało opłacone przez klienta po akceptacji będzie miało status obciążenie w trakcie realizacji. System będzie oczekiwał na płatność jeszcze 10 dni, jeśli po tym czasie nie odnotuje zamówienia anuluje je automatycznie. W przypadku zamówień za pobraniem: Możesz od razu po akceptacji przystąpić do realizacji zamówienia.

44 4.1. Realizacja zamówień Uzupełnienie listu przewozowego do zamówienia Potwierdzenie wysłania zamówienia 1 Aby uzupełnić numer listu przewozowego należy na karcie danego zamówienia, przejść do zakładki Przesyłka, a następnie uzupełnić zakładkę wysyłka: Nazwę przewoźnika oraz numer do śledzenia zamówienia 2 Następnie wybierz Zapisz dane do śledzenia 3 Aby potwierdzić wysyłkę zamówienia wybierz opcję Potwierdź wysyłkę zamówienia W tym momencie klient otrzyma wiadomość e- mail z wiadomością że jego zamówienie zostało wysłane wraz z linkiem do śledzenia zamówienia.

45 4.2. Statusy zamówień Zamówienia z empik marketplace zamieniają statusy w miarę postępu ich realizacji, poniżej znajdziesz opis znaczenia każdego z nich: Podstawowe statusy zamówień: 1. Przyjęcie w toku - zamówienie czeka na Twoją akceptację. 2. Obciążenie w trakcie realizacji - zamówienie oczekuje na płatność, jeśli ten status zamówienia utrzymuje się przez dłuższy czas oznacza to, że klient nie opłacił danego zamówienia. System będzie oczekiwał na środki przez 10 dni po dacie złożenia zamówienia po tym czasie jeśli nie odnotuje płatności automatycznie anuluje zamówienie. 3. Wysyłka w trakcie realizacji - status ten oznacza, że możesz realizować swoje zamówienie. W przypadku zamówienia płatnego z góry oznacza to, że zamówienie zostało opłacone. Zamówienia złożone z metodą płatności za pobraniem automatycznie otrzymują ten status. 4. Wysłano - potwierdziłeś wysyłkę Twojego zamówienia. 5. Otrzymano - klient potwierdził otrzymanie zamówienia. Dodatkowe statusy zamówień: 6. Zwrócono - zwrot środków został zrealizowany. 7. Odrzucono - zamówienie zostało odrzucone. 8. Anulowano - zamówienie zostało anulowane. 9. Zamknięto zamówienie zostało rozliczone i zamknięte.

46 4.3. Zwrot zamówienia (str. 1/2) Wszystkie zwroty dla zamówień realizuj z panelu empik marketplace. Dzięki temu nie zostaniesz obciążony prowizją za to zamówienie a klient automatycznie otrzyma zwrot środków z systemu. Wyjątkiem są zamówienia ze sposobem płatności za pobraniem, tutaj również odznacz zwrot dla danego zamówienia z poziomu panelu jednak pamiętaj aby zwrócić środki klientowi z własnego konta, ponieważ w tej metodzie płatności, środki za zamówienie rozliczasz z danym przewoźnikiem realizującym zamówienie. 1 Aby wykonać zwrot do zamówienia przejdź do zakładki Moje zamówienia -> Wszystkie zamówienia a następnie wyszukaj dane zamówienie i kliknij na numer zamówienia. 2 Następnie kliknij w przycisk Zwrot.

47 4.3. Zwrot zamówienia (str. 2/2) 1 Następnie wybierz zakres zwrotu: : Pełny zwrot lub Szczegóły zwrotu aby aby podać podać szczegółową kwotę do zwrotu jeśli np. ustaliłeś jej wysokość z klientem. 2 Kolejno wybierz Przyczynę zwrotu a następnie kliknij Potwierdź 3 W tym momencie zostanie zlecony zwrot dla danego zamówienia. Równolegle zostanie wysłane powiadomienie do klienta informujące go o zleceniu zwrotu za zamówienie.

48 5. Dokumentacja API oraz Integracje 5.1. Dokumentacja API oraz gotowe moduły integracji z empik marketplace Dzięki dostępnej dokumentacji API którą znajdziesz po zalogowaniu do panelu w zakładce Help -> Help Portal -> API DOC możesz zintegrować obszary dodawania i aktualizacji oferty, produktów oraz realizacji zamówień. Posiadamy również gotowe rozwiązania dla najbardziej popularnych platform e-commerce w Polsce więcej szczegółów na ten temat znajdziesz pod tym linkiem: w zakładce Jak mogę zintegrować mój sklep z usługą marketplace na platformie empik.com?

49 Nowy Sprzedawca: Ścieżka Aktywacji Zaakceptowana Oferta Wymaga Aktualizacji Rozdział nr 1 Pierwsze Logowanie Rozdział nr 5 Ustawienie Sposobu Zarządzania Ofertą Rozdział nr 2 Wykorzystanie Zewnętrznej Platformy Manualne Zarzadzanie Ofertą Generowanie klucza API Ustawienie Auto. Aktualizacji Oferty Ustawienie Ceny/Stan Magazynu Aktywna Sprzedaż Ustawienie Hasła Ogólne Ustawienia Sklepu Uzupełnienie Informacji dt. sklepu Opłata za przesyłkę Rozdział nr 3 Możliwe Rozwiązania Wykorzystane Formaty Obsługa Empik Dodanie Oferty Sprzedaży Grupowe XLSX CSV/XLSX (Integracja Oferty) W celu aktywacji konta oraz prowadzenia aktywnej sprzedaży należy wykonać trzy główne czynności: Wprowadzić Ogólne Ustawienia Sklepu Dodać Ofertę Sprzedaży Ustawić Zarządzanie Ofertą Powyższy wykres pozwoli wybrać ścieżkę najbardziej optymalną dla Twojego sklepu. Pojedyncze FTP/HTTP Nowy Produkt Istniejący Produkt Dział Jakości (Akceptacja Oferty) Czas Wdrożenia