OBIEG INFORMACJI I WSPOMAGANIE DECYZJI W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH

Transkrypt

1 OBIEG INFORMACJI I WSPOMAGANIE DECYZJI W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH

2 AGENDA Prezentacja firmy Tecna Informacja i jej przepływ Workflow i BPM Centralny portal informacyjny Wprowadzanie danych do systemu Interfejsy mobilne Interfejsy systemowe Analityka danych Historia i rozliczalność Baza reguł postępowania Modele przepływu danych Prognoza Ćwiczenia symulacyjne Bezpieczeństwo

3 TECNA Od 2007 roku spółka Tecna jest dostawcą rozwiązań w zakresie zarządzania procesami biznesowymi. Firma oferuje produkty własne, zbudowane w oparciu o autorskie platformy Aurea BPM oraz Archer DMS oraz usługi analizy, projektowania i wdrażania rozwiązań informatycznych dopasowanych do potrzeb klienta. Jedną z gałęzi działalności firmy są projekty badawczo rozwojowe skoncentrowane na zarządzaniu kryzysowym, symulacjach sytuacji kryzysowych, ćwiczeniach symulacyjnych oraz bezpieczeństwie informacji. W ramach jednego z nich powstał system oparty o platformę Aurea BPM do modelowania, zarządzania i automatyzacji procedur zarządzania kryzysowego wraz z możliwością przeprowadzenia ćwiczeń symulacyjnych.

4 Istnieje potrzeba tworzenia portali i platform BEZPIECZNEJ i szybkiej wymiany i analizy informacji, w celu podniesienia odporności na zagrożenia oraz szybszej reakcji na zaistniałe incydenty. Istnieje też coraz większa potrzeba ćwiczeń i szkoleń prowadzonych za pomocą nowoczesnych technologii zwiększając tym samym wiedzę i świadomość ludzi z nich korzystających.

5 INFORMACJA jest podstawą funkcjonowania każdej jednostki organizacyjnej. W sytuacjach kryzysowych niezbędna do podejmowania szybkich decyzji w celu przywrócenia bezpieczeństwa i zażegnania kryzysu.

6 PRZEPŁYW INFORMACJI Płynny przepływ informacji, jest podstawą istnienia firmy na rynku. Zarówno w najwyższych, jak i najniższych strukturach organizacji wszyscy pracownicy powinni tworzyć efektywny system porozumiewania się między sobą. Ta sama zasada tyczy się administracji publicznej oraz struktur zarządzania kryzysowego w trakcie występowania sytuacji nadzwyczajnych. Przepływ informacji musi być bezpieczny i nie narażony na, niebezpieczne w takich sytuacjach, wycieki informacji do osób nieupoważnionych.

7 PRZEPŁYW INFORMACJI Wsparcie informatyczne w postaci systemu do automatyzacji przepływu informacji ma na celu usystematyzowanie procedur wymiany informacji pomiędzy wszystkimi szczeblami struktur zarządzających. Efektem tego jest sprawniejsze zarządzanie zasobami, podniesienie wydajności pracy oraz szybsze i bardziej skuteczne podejmowanie decyzji.

8 BPM/WORKFLOW Automatyzacja procesu w całości lub w części, w trakcie której dokumenty, informacje lub zadania są przekazywane miedzy uczestnikami procesów zgodnie ze zbiorem sformułowanych zasad, procedur, ustaw prawnych. Bazując na platformie BPM/Workflow jest możliwe wprowadzenie i zautomatyzowanie procedur w postaci procesów biznesowych

9 PORTALE INFORMACYJNE zarządzania kryzysowego na różnych szczeblach ale z centralną bazą danych. Każda komórka organizacyjna posiada swój zestaw elementów wizualizacji danych, które są niezbędne do szybkiego zapoznania się z sytuacją. W sposób bezpieczny i zgodny z uprawnieniami mają wgląd do informacji, które na bieżąco wprowadzane do systemu różnymi kanałami.

10 URZĄDZENIA MOBILNE Zdalny i natychmiastowy dostęp do informacji na urządzeniach mobilnych z możliwością natychmiastowego podjęcia działań. Możliwość korzystania z map oraz wyznaczania tras do kolejnych obiektów. Szybki dostęp do pełnej dokumentacji sytuacji nadzwyczajnej. Dokumentacja ta może być również uaktualniana z poziomu urządzenia mobilnego za pomocą formularzy wypełnianych podczas kontroli oraz dzięki możliwości dołączania zdjęć i nagrań. 10

11 WPROWADZANIE DANYCH Niezależnie od kanału wprowadzania danych, uczestnicy natychmiast mają wgląd i mogą prowadzić dalszą ich analizę.

12 Zarówno wprowadzanie nowych danych jak i podejmowanie decyzji odbywa się za pomocą jednolitych i dostępnych na różnych szczeblach interfejsów systemu, dzięki czemu inni użytkownicy mogą natychmiastowo reagować na to co zostało dodane. 12

13 Automatycznie odświeżane i generowane zestawienia oraz raporty pokazują szczegółowe statystyki odpowiednio przenalizowanych i pogrupowanych danych. Dostęp jest możliwy przez wszystkich uczestników w zależności od posiadanych uprawnień. 13

14 Zaawansowany moduł analityki oparty na silniku QLIK pozwala uczestnikom na samodzielną analizę danych i tworzenie własnych zestawień i raportów 14

15 MAPA Automatycznie aktualizowana mapa wymiany informacji analitycznej. MAPA Platforma, która służy gromadzeniu danych, informacji oraz powiązań między danymi. Jedna baza danych umożliwiająca dostęp różnym jednostkom organizacyjnym w tym samym czasie. Powiązania pokazywane w formie graficznej z możliwością filtrowania i wyszukiwania

16 ROZLICZALNOŚĆ Śledzenie przepływu obiektów: dokumentów, osób, zdarzeń. Historia przepływu danych w procesach biznesowych zawsze wiadomo KTO, KIEDY i CO zmodyfikował, jakie dane wprowadził, jaką decyzję podjął.

17 BAZA REGUŁ POSTĘPOWANIA Wsparciem analityka jest zaimplementowana baza reguł postępowania w przypadku uzyskania informacji o sytuacji nadzwyczajnej i konieczności reakcji. Baza wiedzy w postaci bazy reguł skonstruowana została na podstawie opracowanych procedur postępowania w zakresie zarządzania kryzysowego na różnych szczeblach. 17

18 PROCEDURY I MODELE PRZEPŁYWU INFORMACJI Procedury opisane w postaci modeli procesów biznesowych pozwalają jasno określić jak akcja ma przebiegać, a system sam kieruje odpowiednie zadania dla poszczególnych jednostek 18

19 PROGNOZA ROZWOJU SYTUACJI Prognoza dalszego przebiegu sytuacji dostępna jest dla użytkowników biorących udział zarówno w rzeczywistych sytuacjach jak i w trakcie ćwiczeń z wykorzystaniem symulatora. W czasie rozwoju sytuacji, dane są na bieżąco analizowane i przetwarzane, a modele matematyczne pozwalają na prognozę przebiegu sytuacji dzięki czemu widać jak podjęcie konkretnej decyzji może wpłynąć na jej dalszy rozwój.

20 ĆWICZENIA SYMULACYJNE Platforma wymiany informacji i wspomagania decyzji jest niezbędna również w czasie ćwiczeń symulacyjnych. Ćwiczenia pozwalają na kompleksowe szkolenie w zakresie procedur, przepływu informacji, podejmowania decyzji oraz analizy danych, które są przetwarzane w trakcie sytuacji kryzysowych 20

21 21

22 BEZPIECZEŃSTWO Rozwój informatyzacji w zakresie zarządzania kryzysowego niesie jednak za sobą zagrożenia związane z bezpieczeństwem informacji. Zagrożenia te można scharakteryzować za pomocą trzech podstawowych składowych bezpieczeństwa informacji, jakimi są: utrata poufności, ograniczenie dostępności naruszenie integralności informacji. Systemowe zwiększanie bezpieczeństwa wymiany informacji analitycznej pomiędzy różnego typu podmiotami poprzez korzystanie z jednej, centralnie dostępnej platformy co powoduje znaczącą eliminację powyższych zagrożeń.

23 Dziękuję za uwagę