Przedsiębiorstw Energetycznych w świetle II badań ankietowych

Transkrypt

1 Społeczna Odpowiedzialność Przedsiębiorstw Energetycznych w świetle II badań ankietowych Wstępne wyniki badań II Ogólnopolska Konferencja Odpowiedzialność sektora energetycznego a wyzwania społeczno gospodarcze ł Polski kiii świata i t Iwona Figaszewska Zespół ds. Koordynacji Prac nad Problematyką Społecznej Odpowiedzialności Przedsiębiorstw Energetycznych w URE STREFA ODBIORCY Warszawa, 17 czerwca 2010

2 Plan prezentacji 1. Charakterystyka badania 2. Wyniki wybrane aspekty 3. Wnioski

3 Charakterystyka badania 23% 8 energia elektryczna, 3 ciepło 6 (67%) 8 (10) 23 (74%) Przedmiot: internalizacja SOB 77% Zakres podmiotowy: reprezentanci i l k i ł ki i d ł wszystkich mediów i zakresów energia elektryczna gaz ciepło ankiety nieodesłane Odpowiedzi na ankiety Wyniki formalne 18 liczba prze edsiębiorstw energia elektryczna gaz ciepło liczba prz zedsiębiorstw energia elektryczna gaz ciepło tak w 2009 r. i tak w 2010 r. tak w 2009 r. i nie w 2010 r. nie w 2009 r. i tak w 2010 r. nie w 2009 r. i nie w 2010 r. ankiety złożone w 2009 r. ankiety złożone w 2010 r.

4 SPOŁECZNIE ODPOWIEDZIALNY BIZNES KONCEPCJA DEFINICJI PREZESA URE Jest to strategia harmonijnie łącząca etyczne i ekologiczne aspekty w di działalności ł ś i gospodarczej z jjd jej dominującym atrybutem t czyli efektywnością, eksponująca jawność, przejrzystość działania, rzetelność wobec klientów (kalkulacja cen, jakość dostaw i obsługi) oraz w kontaktach z pozostałymi interesariuszami (m.in. z pracownikami, akcjonariuszami, dostawcami, społecznością lokalną), samoograniczenie przewagi monopolistycznej. To wkład biznesu w realizację politykienergetycznej państwa oraz taki sposób prowadzenia firmy, który nie nadużywa jej przewagi wobec odbiorcy energii elektrycznej, gazu czy ciepła. Korzyści ś strategii t powinny być ć rozpatrywane w perspektywie długofalowej ji są to: zwiększenie lojalności konsumentów i interesariuszy, poprawa relacji ze społecznością i władzami lokalnymi, podnoszenie poziomu kultury organizacyjnej jfirmy. A przede wszystkim zapewnienie firmie trwałego rozwoju oraz wzrostu jej wartości.

5 Wyniki wybrane aspekty % 5% 3 52% 47% 32% 10 86% 17% 5 1% 16% 66% Posiadanie strategii na rzecz SOB 2 14% en. el % en. el % gaz 2010 gaz % ciepło % ciepło 2009 tak nie w planach brak odpowiedzi ciepło % 17% ciepło 2010 gaz 2009 gaz 2010 en. el en. el % 17% 17% 57% 43% 88% 12% 42% 21% 37% 65% 9% 17% 9% tak nie w planach brak odpowiedzi Obecność zasad SOB w strategii biznesowej

6 Przyjęcie dobrowolnych inicjatyw, samoregulacji, odnoszących się do SOB % 5% 14% 26% 12% 14% 14% 17% 16% 7 brak odpowiedzi d 17% % 37% 88% 83% 17% w planach nie % 5 tak % 1 en. el en. el gaz 2010 gaz 2009 ciepło 2010 ciepło 2009

7 Odbiorca wrażliwy społecznie (OWS) Definicje w planach 13% nie 62% % 56% brak danych 22% tak 3% % 19% 1 3% 3% 13% 22% 2009 tak nie w planach brak odp. 2010

8 Formy pomocy OWS 1. Współpraca z Ośrodkami Pomocy Społecznej; 2. Rozłożenie ł ż należności ż ś głównej na raty, rozłożenie ł ż należności ż ś głównej wraz z odsetkami na raty, zawarcie porozumienia o spłacie długu, umorzenie odsetek; 3. Przedpłatowe urządzenia pomiarowo rozliczeniowe forma pomocy nie w pełni wykorzystana przez przedsiębiorstwa z uwagi na wysokie koszty.

9 OWS utrzymujący się brak danych I. Brak rejestrów OWS. II. Brak ewidencji pomocy udzielanej OWS, w tym: 1. Wielkości zadłużenia; 2. Liczby wstrzymania dostaw energii / ciepła i liczby ponownie podłączonych do sieci; 3. Form udzielanej pomocy i kosztów tej pomocy; 4. Pomocy Ośrodków Pomocy Społecznej i jej j wielkości; 5. Liczby zainstalowanych liczników przedpłatowych i kosztów; 6. Kosztów administracyjnych udzielanej pomocy. III. Brak informacji o odbiorcach korzystających w domu z urządzeń ń medycznych. IV. Brak informacji o samoodłączeniach ą się ę odbiorców od sieci.

10 Bariery wdrożenia zasad SOB w firmie ograniczenia finansowe (14) nieadekwatność narzędzi SOB do specyfiki sektora (8) niedostateczne zasoby wiedzy nt. SOB (7) brak impulsów do wdrożenia SOB ze strony odbiorców (5) inne (4) niska świadomość SOB wśród menedżerów (3) brak impulsów do wdrożenie SOB ze strony pracowników (2) 0 2 ograniczenia prawne (1) niska świadomość SOB wśród przedstawicieli Zarządu (0) energia elektryczna gaz ciepło

11 Wnioski 1. Wzrost zaangażowania w realizację SOB umiarkowany 2. Utrzymywanie logiki: filantropia (w szerokim znaczeniu) wizerunek korzyść firmy, śladowe dowody zrozumienia SOB jako SOBE; 3. Ranga dużych, transnarodowych firm: duże struktury (grupy kapitałowe) o zróżnicowanej działalności, operujące na wielu rynkach; 4. Brak postępu w realizacji zapisów Dyrektyw 2009/72/WE i 2009/73/WE, w 4 p ęp j p y y 9/7 / 9/73/, zakresie pomocy odbiorcom wrażliwym społecznie.

12 dziękuję za uwagę Warszawa, 17 czerwca 2010