Komunikacja wewnętrzna

Transkrypt

1 HOT TOPICS HOT TOPICS HOT TOPICS HOT TOPICS Jak zarządzać kanałami w social mediach Komunikacja w CSR, czyli CO i JAK komunikować Budowa strategii komunikacji wewnętrznej Komunikacja w środowisku wielonarodowym i wielojęzycznym Employer Branding w organizacji o różnorodnej strukturze Jak motywuje nr 1 światowej gamifikacji Yu-Kai Chou? Wśród prelegentów m. in. KATARZYNA STAMATEL BNP Paribas Securities Services Poland AGNIESZKA ZYŚK-POŻOGA Provident Polska DAMIAN ZIĄBER GRUPA PZU BARBARA STĘPIEŃ L Oréal Polska i Kraje Bałtyckie MARTA MAJKOWSKA Grupa Eurocash

2 Problem komunikacji dotyczy wielu sfer życia i dotyka każdego z nas. Zdaniem praktyków, komunikacja w środowisku pracy jest jednym z najważniejszych wyzwań organizacji. Jak bowiem kontaktować się z pracownikiem, by nas dobrze zrozumiał, zwłaszcza, gdy komunikujemy do środowiska wielonarodowego? Jak budować skuteczne zaangażowanie? W jaki sposób zachęcić zarząd do wsparcia działów komunikacji? Co zrobić, by komunikat dotarł do adresata? I w końcu, co zrobić, by pracownicy zostali z nami na dłużej? Wspomniane wyżej pytania spędzają Ci sen z powiek? A może szukasz ciekawych praktyk, które inspirują do wprowadzenia nowych rozwiązań? Jeśli tak, to wydarzenie jest właśnie dla Ciebie! Dzięki analizie case studies uznanych na rynku firm, takich jak: Philip Morris International, Grupa PZU, BNP Paribas Securities Services Poland, ENERIS Ochrona Środowiska, Leroy Merlin Polska, Provident Polska, L Oréal Polska i Kraje Bałtyckie, Capgemini, Nationale-Nederlanden, Grupa Eurocash, MGI Polska (Sieć Bricomarché) pogłębisz swoją wiedzę o tym, co zrobić, by efektywnie zaangażować pracowników w życie firmy oraz jakimi kanałami dotrzeć do odbiorców. W związku z formułą praktycy-praktykom, będziesz miał okazję zadać pytania oraz wymienić się swoimi spostrzeżeniami i doświadczeniami z przedstawicielami innych firm. Wydarzenie kierowane jest w szczególności do: Dyrektorów, Kierowników, Managerów, Specjalistów: działów.: komunikacji, komunikacji wewnętrznej, komunikacji korporacyjnej, PR, HR, projektów komunikacyjnych oraz Employer Branding Managerów. KONTAKT: AGNIESZKA PALKA PROJECT MANAGER M E. a.palka@trioconferences.pl ROBERT SZPINDLER BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER M E. r.szpindler@trioconferences.pl

3 PROGRAM DZIEŃ PIERWSZY, 16 PAŹDZIERNIKA (ŚRODA) 9:30 Rejestracja 9:55 Powitanie uczestników 10:05 Budowa strategii komunikacji wewnętrznej czy każda firma jej potrzebuje? Jak osiągnąć efektywną komunikację wewnętrzną Profesjonalne metody mierzenia skuteczności działań komunikacji wewnętrznej Damian Ziąber, Dyrektor Biura Komunikacji Korporacyjnej, Grupa PZU 10:45 Wolontariat jak budować skuteczne zaangażowanie w zróżnicowanych grupach pracowników? Dorota Łygaś, Kierownik Zespołu Komunikacji Wewnętrznej, Grupa PZU 11:25 Badanie (swojego / własnego / indywidualnego) profilu motywacyjnego unikatową metodą Octalysis (8 motywatorów) Tomasz Cisek, Przedsiębiorca, ekspert i doradca w zakresie biznesu internetowego i multichannel retailing, Funtiago 11:40 PRZERWA NA KAWĘ 12:00 Siła różnorodności: jak komunikować w organizacji wielonarodowej i wielojęzycznej Barbara Stępień, Dyrektor Komunikacji Korporacyjnej, L Oréal Polska i Kraje Bałtyckie 12:40 Komunikacja zmiany jak wdrożyć nowe projekty Jak się do niej przygotować? Jak wdrożyć koncepcję agentów zmiany Rola zespołu komunikacji wewnętrznej w transformacji kulturowej Maja Maciejewska, Manager Internal Communication, Philip Morris International 13:20 LUNCH 14:05 Komunikacja w CSR, czyli CO i JAK komunikować Magdalena Sułek-Domańska, Dyrektor ds. Komunikacji, ENERIS Ochrona Środowiska 14:45 Budowanie angażującej komunikacji wewnętrznej w zróżnicowanej i rozproszonej organizacji Iwona Szramik, Internal Communication & Employer Branding Lead, Capgemini 15:25 Jak motywuje nr 1 światowej gamifikacji Yu-Kai Chou? Tomasz Cisek, Przedsiębiorca, ekspert i doradca w zakresie biznesu internetowego i multichannel retailing, Funtiago 16:05 ZAKOŃCZENIE PIERWSZEGO DNIA SPOTKANIA

4 PROGRAM DZIEŃ DRUGI, 17 PAŹDZIERNIKA (CZWARTEK) 9:30 Rejestracja 10:00 Jak ważna jest spójność w komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej? W jaki sposób wyposażyć pracowników w wiedzę o firmie, w której pracują Jakie ryzyka niesie ze sobą brak spójności w komunikacji Marta Pokutycka-Mądrala, Dyrektor Komunikacji Korporacyjnej oraz Rzecznik Prasowy, Nationale-Nederlanden 10:40 Dlaczego milczenie już nie jest złotem? Na czym powinna polegać efektywna współpraca kierowników ds. komunikacji wewnętrznej z zarządem? Czy i w jaki sposób angażować zarząd do wsparcia działań komunikacji wewnętrznej? Zwrot z inwestycji w komunikację Rola zaufania w komunikacji liderskiej Agnieszka Zyśk-Pożoga, Kierownik ds. Komunikacji Wewnętrznej, Provident Polska 11:20 PRZERWA NA KAWĘ 11:40 Jak znaleźć swoje wizerunkowe #bardzo? Employer Branding w organizacji o różnorodnej strukturze Marta Majkowska, Młodszy Kierownik ds. Employer Brandingu, Grupa Eurocash 12:20 LUNCH 13:10 Social media co by nie pisać, nadal są ważne. Jeśli nie kluczowe. Jak umiejętnie wykorzystać social media dla potrzeb komunikacji wewnętrznej Era social mediów vs. natłok informacji Jak zarządzać kanałami w social mediach Katarzyna Stamatel, Head of Marketing and Communications, BNP Paribas Securities Services Poland

5 13:50 Ewolucja wewnętrznej kultury współpracy i komunikacji w kontekście zmian technologicznych Wyzwania komunikacji wewnętrznej w dobie transformacji cyfrowej Oczekiwania pracowników vs oczekiwania przedsiębiorstw w zakresie narzędzi współpracy i komunikacji Sposoby kształtowania kultury współpracy i komunikacji odpowiadające wyzwaniom digitalizacji Metody i działania wpływające na ochronę reputacji przedsiębiorstwa Zagadnienia technologii, designu oraz treści w kształtowaniu kultury komunikacji Maksymilian Pawłowski, Manager Komunikacji, Leroy Merlin Polska 14:30 PRZERWA NA KAWĘ 14:40 Aktywny klient wewnętrzny, zadaniowe narzędzia komunikacji Agnieszka Kosmalska, Lider zespołu ds. Komunikacji Wewnętrznej, MGI Polska (Sieć Bricomarché) 15:20 ZAKOŃCZENIE DRUGIEGO DNIA SPOTKANIA, WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW

6 PRELEGENCI Tomasz Cisek, Przedsiębiorca, ekspert i doradca w zakresie biznesu internetowego i multichannel retailing, Funtiago Pomysłodawca i współautor książki E-wangeliści. Ucz się od najlepszych twórców polskiego internetu. Z branżą internetową związany od osiemnastu lat. Inicjator Forum IAB. Prelegent na spotkaniach IAB Europe w Londynie. Inicjator pierwszych polskich badań profilu internautów Prawdziwy Profil, prezentowanych na konferencji ESOMAR w Los Angeles w 2003 roku. W latach członek zarządu Empik sp. z o.o., odpowiedzialny za stworzenie strategii i wdrożenie empik.com. W 2010 roku piastował stanowisko dyrektora apteki internetowej DOZ.pl. Pomysłodawca i współtwórca Funtiago firmy działającej od 2011 roku w obszarze gamifikacji. Od 2014 reprezentuje w Polsce Octalysis i Yu-kai Chou - #1 światowej gamifikacji. Skończył kurs gamifikacji na Wharton University. Agnieszka Kosmalska, Lider zespołu ds. Komunikacji Wewnętrznej, MGI Polska (Sieć Bricomarché) Odpowiedzialna za strategię i narzędzia komunikacji wewnętrznej sieci Bricomarché skupiającej aktualnie 157 sklepów na terenie całej Polski oraz kilkuset pracowników centrali. Zarządza m. in. platformą intranetową Grupy Muszkieterów oraz kwartalnikiem Świat Bricomarché angażującym właścicieli i pracowników sklepów w lokalne działania PR. Od blisko 20 lat związana z obsługą klienta zewnętrznego dla marki Winiary (Nestle) i wewnętrznego (Bricomarché). W swoich działaniach konsekwentnie stawia klienta w centrum uwagi. Dorota Łygaś, Kierownik Zespołu Komunikacji Wewnętrznej, Grupa PZU Z Grupą PZU związana od 10 lat. W tym czasie swoje doświadczenie zdobywała w Biurze Marketingu, w Biurze Zarządzania Kadrami oraz w Biurze Komunikacji Korporacyjnej. Redaktor naczelna firmowego magazynu dla pracowników Świat PZU, który wiele razy nagradzany był w konkursach branżowych. Ambasadorka prostego języka i strażniczka poprawnej polszczyzny. Wierzy w to, że korporacja może mieć ludzką twarz, co konsekwentnie udowadnia w swojej pracy. Absolwentka Wydziału Dziennikarstwa i Nauk Politycznych na Uniwersytecie Warszawskim oraz podyplomowych studiów CSR na Akademii Leona Koźmińskiego. Maja Maciejewska, Manager Internal Communication, Philip Morris International W Philip Morris International kieruje inicjatywami komunikacyjnymi dla pracowników Centrum Usług Wspólnych w Krakowie. Zarządza platformami społecznościowymi, które zapewniają skuteczną komunikację wewnętrzną, a także angażują pracowników do odegrania aktywnej roli w transformacji firmy. W swojej pracy stara się aktywować współpracowników i społeczność Philip Morris, podkreślając, jak ważne jest, aby organizacje lepiej angażowały współczesnych pracowników poprzez użycie nowoczesnych technologii. Prywatnie, pasjonatka fotografii i lotnictwa. Każdą wolną chwilę stara się spędzać aktywnie w towarzystwie swoich trzech ukochanych psów. Marta Majkowska, Młodszy Kierownik ds. Employer Brandingu, Grupa Eurocash Odpowiedzialna za Employer Branding w Grupie Eurocash, największej polskiej firmie zajmującej się hurtową dystrybucją szybko zbywalnych produktów oraz wsparciem marketingowym dla niezależnych sklepów w kraju. Od ponad pięciu lat związana z budowaniem wizerunku firm w zakresie komunikacji zewnętrznej, wewnętrznej oraz marki pracodawcy. Zarządzała projektami public relations i employer branding m.in. dla takich firm jak: Bank Pocztowy, PKO TFI, INEA, Beyond. pl, Grupa Allegro, ICT Poland.

7 PRELEGENCI Maksymilian Pawłowski, Manager Komunikacji, Leroy Merlin Polska Posiada ponad 15 lat doświadczenia w zakresie komunikacji korporacyjnej oraz marketingu, które zdobywał w spółkach giełdowych, międzynarodowych koncernach oraz firmach konsultingowych. Uczestniczył w licznych projektach związanych z tworzeniem oraz wdrożeniem strategii z zakresu marketingu, komunikacji zewnętrznej (PR/IR/Employer Branding) oraz wewnętrznej, między innymi dla takich firm jak Orbis/Accor, Scania, FujiFilm oraz DTZ. Obecnie pracuje w Leroy Merlin Polska. Jest autorem licznych publikacji poświęconych tematyce marketingu, relacji inwestorskich, zarządzania reputacją, public i media relations oraz wykorzystania nowoczesnych technologii w komunikacji korporacyjnej. Marta Pokutycka-Mądrala, Dyrektor Komunikacji Korporacyjnej oraz Rzecznik Prasowy, Nationale-Nederlanden Odpowiada za komunikację korporacyjną, relacje z mediami, komunikację wewnętrzną, działania z zakresu Employer Brandingu, CSR u oraz Public Affairs. Dodatkowo pełni rolę Rzecznika Prasowego dla spółki ubezpieczeniowej i emerytalnej. Odpowiadała między innymi za kompleksowy projekt komunikacji PRowej wokół ubezpieczenia na wypadek zachorowania na nowotwór, który został nagrodzony Złotym Spinaczem. Wcześniej odpowiadała za komunikację korporacyjną oraz relacje z mediami w branży FMCG w firmie Cadbury, której częścią była marka Wedel. Uczestniczyła w dużym projekcie przejęcia biznesu Wedla przez japońsko-koreańską firmę LOTTE. Od strony PRowej prowadziła także współpracę z UEFA Euro 2012, realizując między innymi niestandardowy projekt studia na dachu fabryki Wedla, z którego TVP dokonywało transmisji wydarzeń sportowych. Z wykształcenia Absolwentka Socjologii UW. Absolwentka MBA w Akademii Leona Koźmińskiego, jak również studiów podyplomowych z zakresu relacji inwestorskich i komunikacji finansowej, projektów społecznych oraz zarządzania zasobami ludzkimi. Juror konkursu Złote Spinacze prestiżowego konkursu oceniającego projekty z zakresu PR i komunikacji. Katarzyna Stamatel, Head of Marketing and Communications, BNP Paribas Securities Services Poland Katarzyna Stamatel, kieruje Departamentem Marketingu i Komunikacji w BNP Paribas Securities Services Polska. Posiada dwudziestoletnie doświadczenie w zakresie Public Relations w instytucjach finansowych oraz firmach z sektora usług biznesowych. W swojej karierze zawodowej dwukrotnie pełniła funkcję rzecznika prasowego w sektorze publicznym oraz izbie branżowej. Ukończyła filologię polską w Warszawie, Marketing i Zarządzanie na Uniwersytecie Jean Moulin Lyon 3 w Lyonie oraz studia podyplomowe z zakresu PR w Szkole Głównej Handlowej. Barbara Stępień, Dyrektor Komunikacji Korporacyjnej, L Oréal Polska i Kraje Bałtyckie Ekspert komunikacji, kultury organizacyjnej i public relations z kilkunastoletnim doświadczeniem. Specjalizuje się w komunikacji strategicznej, komunikacji marek i budowaniu zaangażowania pracowników. Barbara Stępień zdobywała swoje doświadczenie i ekspertyzę m. in. w Hewlett-Packard, GSK i sieciowej agencji Edelman PR. Od 2016 roku w L Oréal Polska i Kraje Bałtyckie odpowiada za rozwój strategii komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej oraz za zarządzanie relacjami z mediami i kontaktami zewnętrznymi w obszarze korporacyjnym i CSR. Barbara Stępień jest absolwentką socjologii w Instytucie Stosowanych Nauk Społecznych Uniwersytetu Warszawskiego, specjalizacja PR.

8 PRELEGENCI Magdalena Sułek-Domańska, Dyrektor ds. Komunikacji, ENERIS Ochrona Środowiska W największej polskiej firmie branży ochrony środowiska, ENERIS Ochrona Środowiska, odpowiada za komunikację korporacyjną, lokalną (w tym konsultacje społeczne) i wewnętrzną. Konsekwentnie buduje świadomość zagadnień CSR i CSV, ONZ-towskich Celów Zrównoważonego Rozwoju 2030 i projekty zaangażowania społecznego. Współtworzy międzysektorowe koalicje na rzecz ochrony środowiska takie jak Koalicja 7 Frakcji. Doświadczenie w zakresie zarządzania zgodnego z zasadami zrównoważonego rozwoju zdobywała w PwC, Danone a także UNDP (Agenda ONZ ds. Rozwoju). Iwona Szramik, Internal Communication & Employer Branding Lead, Capgemini Z Capgemini związana od 2011 roku. Ekspertka z zakresu komunikacji wewnętrznej, budowania zaangażowania pracowniczego oraz employer brandingu. Aktualnie odpowiedzialna za budowanie marki pracodawcy wewnątrz organizacji oraz za strategiczne działania komunikacyjne. Absolwentka dziennikarstwa i komunikacji społecznej. Damian Ziąber, Dyrektor Biura Komunikacji Korporacyjnej, Grupa PZU Ma za sobą ponad 15-letnie doświadczenie w komunikacji korporacyjnej, zdobyte w różnych branżach. Pracował m.in. dla takich marek jak Link4 i Sygma Bank (obecnie BNP Paribas Bank Polska). W Sygma Banku pełnił również rolę rzecznika klientów. Przez ostatnie pięć lat pracował jako rzecznik prasowy i PR manager Prudential w Polsce. W swojej karierze zajmował się wszystkimi obszarami komunikacji, w tym wewnętrzną i zewnętrzną, a także corporate affairs i relacjami inwestorskimi. W Grupie PZU odpowiedzialny za strategię komunikacji zewnętrznej i wewnętrznej, rozwój i bieżącą działalność biura prasowego oraz obecność w social media, organizację wydarzeń korporacyjnych i sponsoring. Absolwent Uniwersytetu Warszawskiego. Studiował również w Europejskim Instytucie Uniwersyteckim we Florencji oraz w Uniwersytecie Quadriga w Berlinie. Członek Polskiego Stowarzyszenia Public Relations oraz uczestnik i prelegent licznych spotkań poświęconych teorii i praktyce komunikacji w biznesie. Agnieszka Zyśk-Pożoga, Kierownik ds. Komunikacji Wewnętrznej, Provident Polska Pracę w Provident Polska rozpoczęła w 2007 r. odpowiadając najpierw za działania z obszaru PR i CSR, a następnie za relacje wewnętrzne. Wcześniej pracowała na stanowisku Kierownika ds. Organizacji Imprez i Społecznej Odpowiedzialności Biznesu. Zanim dołączyła do Provident Polska swoje doświadczenie zawodowe zdobywała w firmie Coca-Cola Poland Services, z którą była związana przez 8 lat, a także w Kamis Przyprawy, odpowiadając głównie za relacje z mediami regionalnymi i działania w Internecie. Jest absolwentką Uniwersytetu Warszawskiego oraz Wyższej Szkoły Humanistycznej w Pułtusku na wydziale nauk politycznych.

9 REGULAMIN 1. Koszt udziału 1 os. wynosi: 2995 PLN (ceny netto należy powiększyć o należny podatek VAT 23%) Cena uczestnictwa obejmuje prelekcje, materiały, lunch oraz przerwy kawowe. 2. Wypełnienie formularza on-line, przesłanie wypełnionego i podpisanego zgłoszenia faksem lub pocztą tradycyjną lub elektroniczną, stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy osobą zgłaszającą a Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K. Elektroniczna wersja faktury pro forma jest wystawiana standardowo i wysyłana automatycznie na adres mailowy zgłaszającego po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego. 3. Osoba podpisująca formularz zgłoszeniowy w imieniu zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienia do działania w imieniu i na rzecz zgłaszającego. 4. Wpłaty za udział prosimy wnosić w ciągu 14 dni od daty rejestracji uczestnictwa, nie później niż w dniu wydarzenia. Wpłaty należy dokonać na konto: Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K. ul. Lipowa 4A, Lublin ING Bank Śląski S.A W tytule przelewu prosimy zamieścić tytuł wydarzenia. 5. W przypadku rezygnacji z udziału w terminie nie późniejszym niż 21 dni przed datą rozpoczęcia wydarzenia obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 400 zł + 23% VAT (osobno za każdego uczestnika). W przypadku rezygnacji po tym terminie, zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa wynikających z zawartej umowy 6. Informacje o rezygnacji z udziału w wydarzeniu należy dokonać w formie pisemnej i przesłać listem poleconym na adres Trio Conferenes Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K., ul. Jana III Sobieskiego 110/1AU Warszawa. 7. W przypadku nieodwołania zgłoszenia uczestnictwa oraz niewzięcia udziału w wydarzeniu, zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa wynikających z umowy. 8. Brak wpłaty za udział nie jest jednoznaczny z rezygnacją. 9. W miejsce zgłoszonej osoby, może wziąć udział inny pracownik firmy, po uprzednim poinformowaniu organizatora o zmianie. 10. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian dot. programu, prelegentów, miejsca, w którym odbywa się wydarzenie oraz do odwołania samego wydarzenia PLN ... Wyślij Wyślij DZIŚ DZIŚ ZGŁOSZENIE ZGŁOSZENIE NA NA adres adres kontakt@trioconferences.pl kontakt@trioconferences.pl LUB LUB ZAREJESTRUJ ZAREJESTRUJ SIĘ SIĘ NA NA Informujemy, że ma Pan/i prawo w dowolnym momencie wycofać udzielone poniżej zgody. Informacja o wycofaniu zgody może zostać wysłana na adres kontakt@trioconferences.pl.wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych w okresie od dnia wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych do dnia wycofania tej zgody. TAK TAK NIE NIE TAK zgłaszam uczestnictwo w wydarzeniu Pierwsza osoba Imię i nazwisko... Stanowisko... Numer telefonu... Druga osoba Imię i nazwisko... Stanowisko... Numer telefonu... Trzecia osoba Imię i nazwisko... Stanowisko... Numer telefonu... Firma... Ulica... Kod pocztowy... Miasto... Telefon lub fax... E- mail... Dane nabywcy... ( do faktury VAT) Nazwa Firmy... Adres... NIP... Osoba kontaktowa: tel.... Kogo jeszcze możemy poinformować o tym wydarzeniu? Imię i nazwisko... Departament... Telefon lub fax... Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, tj. imię, nazwisko, adres oraz numer telefonu przez Trio Conferences Sp. z ograniczoną odpowiedzialnością. S.K, ul. Lipowa 4A, Lublin, w celu marketingu bezpośredniego polegającego na kierowanie na wskazany adres i numer telefonu ofert handlowych, newslettera, ankiet satysfakcji i zaproszeń na organizowane szkolenia. Wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych osobowych spółkom z grupy Trio Advisory oraz partnerom biznesowym Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Sp. k. Informujemy, że administratorem danych osobowych jest spółka Trio Conferences Sp. z ograniczoną odpowiedzialnością S.K z siedzibą w Lublinie (20-027), przy ul. Lipowej 4A. Dane osobowe zbierane są w celu możliwości realizacji kontaktu, obsługi klienta, umowy, działań marketingu bezpośredniego ( ing, newslettery) oraz przedstawiania ofert handlowych. Zgodnie z art. 32 ust. 1 ustawy o ochronie danych osobowych ma Pan/i prawo do wglądu do swoich danych oraz poprawiania ich treści a także odwołania zgody na ich przetwarzanie. Podanie danych jest dobrowolne. Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Sp. k. ul. Lipowa 4a, Lublin Tel: +48 (22) pieczątka i podpis