ZARZĄDZANIE KOMUNIKACJĄ W ORGANIZACJI

Transkrypt

1 Spotkanie praktyków ZARZĄDZANIE KOMUNIKACJĄ W ORGANIZACJI Jak pokonać bariery komunikacyjne w grupie i zaangażować interesariuszy maja 2017 r. Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa HOT TOPICS: Digital workplace Content w komunikacji grupowej Jak integrować rozproszone zespoły Bariery w komunikacji - Jak pokonać Skuteczna komunikacja poza światem komputerów Zarządzanie komunikacją w rozproszonej organizacji Wśród prelegentów m.in.: Aleksander Rzepecki Jr PR Manager Mercedes-Benz Polska Katarzyna Stamatel Internal Communications Manager BNP Paribas Securities Services Poland Magdalena Bugajło Kierownik Działu Komunikacji i PR DHL Parcel Polska Marta Szymborska Menedżer ds. Komunikacji PR i CSR GS1 Polska Maksymilian Pawłowski Menadżer Działu Komunikacji Korporacyjnej Leroy Merlin Polska

2 Formuła tego wydarzenia praktycy praktykom pozwoli na poznanie doświadczeń prelegentów i ich organizacji w obszarze rozproszonej komunikacji, ich drogi poprzez problemy aż do efektywnego rozwiązania. DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ? Dowiesz się jak zaprojektować system grupowej komunikacji, aby osiągnąć wysoką skuteczność. Poznasz techniki skutecznego zarządzania komunikacją w organizacji wielooddziałowej. Zainspirujesz się sprawdzonymi metodami, które pomagają diagnozować bariery komunikacyjne w grupie. Stworzyć efektywny content, aby zaangażować odbiorcę i nie zanudzić komunikatem Dowiesz się, jak skomponować komunikacyjny mix, jeśli pracujesz w firmie z rozproszonymi jednostkami organizacyjnymi oraz zsynchronizować komunikację w międzynarodowej korporacji. Jeżeli chcesz się dowiedzieć, jak w świadomy sposób wykorzystać komunikację do budowania wizerunku pracodawcy, organizacji i zaangażować pracowników w życie grupy, tak by poczuli się jej częścią, to musisz być obecny na tym wydarzeniu! Swoje doświadczenia zaprezentują eksperci praktycy z takich firm jak m.in.: Mercedes-Benz Polska, Leroy Merlin, BNP Paribas Securities Services Poland, GS1 Polska, DHL Parcel Polska, Eneris Surowce, Trio Legal, Koelner Polska, Prudential, Tesco Polska, ORLEN Upstream, Allianz Group i wiele innych To spotkanie to świetna okazja do nawiązania wartościowych kontaktów biznesowych i sprawdzenia, czy Twoje działania w obszarze komunikacji, zmierzają w dobrym kierunku a co należy zmienić, by iść z duchem czasu. Wydarzenie kierowane jest w szczególności do: Dyrektorów Działu Komunikacji i PR, Działu Komunikacji Wewnętrznej, Działu Komunikacji Korporacyjnej Managerów ds. Komunikacji, ds. PR Dyrektorów i Kierowników Działu HR Employer Branding Managerów i osoby zarządzające wizerunkiem pracodawcy Kierowników projektów komunikacyjnych Jeśli jesteście Państwo zainteresowani udziałem bądź współpracą, zapraszam do kontaktu! MARCIN ŚLEPOWROŃSKI Project Manager M E. m.slepowronski@trioconferences.pl

3 SPOTKANIE PRAKTYKÓW ZARZĄDZANIE KOMUNIKACJĄ W ORGANIZACJI MAJA 2017R. WARSZAWA, CENTRUM KONFERENCYJNE ZIELNA KONSPEKT PROGRAMU DZIEŃ 1 (11 maja, Czwartek) 9:30 PORANNA KAWA I REJESTRACJA 9:55 POWITANIE UCZESTNIKÓW I ROZPOCZĘCIE WYDARZENIA 10:00 JAK SPRAWIĆ, BY ODDZIAŁY NIE TRAKTOWAŁY CENTRALI JAK WIELKIEGO BRATA, LECZ JAK RÓWNORZĘDNEGO PARTNERA Różnice kulturowe w organizacji, czyli czego nie powie Ci Brytyjczyk Strategia globalna a lokalne działanie Monitorowanie efektów, czyli o oku Saurona słów kilka Marta Szymborska, Menedżer ds. Komunikacji, PR i CSR, GS1 Polska 10:40 JAK ZINTEGROWAĆ ROZPROSZONE ZESPOŁY I WSPÓLNIE BUDOWAĆ TOŻSAMOŚĆ Komunikacja z partnerami/ brokerami współpracującymi jak radzić sobie z brakiem zaangażowania Budowanie tożsamości wobec marki / firmy / centrali przy geograficznym rozproszeniu jednostek Integracje jak zadbać o budowanie wspólnego ducha pracy zespołowej, tworzyć wewnętrzne społeczności, motywowanie do pracy Magdalena Bugajło, Menedżer ds. Komunikacji i PR, DHL Parcell 11:20 PRZERWA NA KAWĘ 11:40 DIGITAL WORKPLACE NOWE TECHNOLOGIE W SŁUŻBIE KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ Corporate Social Platform kreowanie platformy do komunikacji on-line, będącej centralnym miejscem do komunikacji, pozyskiwania wiedzy, danych w grupie Filmy a artykuły w intranecie - co bardziej przyciąga uwagę Contact Point-y naszych czasów: Snapchat, Periscope, Instagram, Facebook, PODIO co jeszcze Jak przyciągnąć uwagę najmłodszych pokoleń Maksymilian Pawłowski, Corporate Communications Manager, Leroy Merlin Oskar Smerdzyński, Specjalista ds. Komunikacji Wewnętrznej, Leroy Merlin 12:20 CONTENT MARKETING W KOMUNIKACJI JAK ZAANGAŻOWAĆ ODBIORCĘ I NIE ZANUDZIĆ KOMUNIKATEM Style w komunikacji jak ton i styl wypowiedzi wpływa na wagę komunikatu Jak content marketing może wpłynąć pozytywne na morale i atmosferę w firmie Waga tłumaczeń komunikatów oraz wszelkich wewnętrznych publikacji oraz poprawności i adekwatności języka Brand journalism w służbie komunikacji wewnętrznej jak pisać o marce/firmie, aby inni chcieli czytać Komunikacyjne 360 sposoby różnicowania treści i kanałów w zależności od odbiorcy Aleksander Rzepecki, Jr PR Manager, Mercedes-Benz Polska

4 13:00 LUNCH 14:00 W BIZNESIE DWA KONTYNENTY ŁĄCZĄ NIE SAMOLOTY, LECZ LUDZIE... Polsko-kanadyjskie doświadczenia ORLEN Upstream po akwizycji TriOil Resources w 2013 roku Dominika Mackiewicz, PR Manager, ORLEN Upstream 14:40 PRAWO HOLDINGOWE I REGULACJE PRAWNE JAK SPROSTAĆ WYMOGOM ZARZĄDZANIA KOMUNIKACJĄ W GRUPIE Ryzyko prawne w obszarze komunikacji związane z działaniem w ramach grupy Decyzyjność : Grupa Spółki Odpowiedzialność i kwestie prawne zarządzania komunikacją w Grupie Artur Granicki, Partner, Attorney at Law, Trio Legal 15:25 ZAKOŃCZENIE PIERWSZEGO DNIA WYDARZENIA DZIEŃ 2 (12 maja, Piątek) 9:30 PORANNA KAWA I REJESTRACJA 10:00 SOCIAL MEDIA I ICH WPŁYW NA ZAANGAŻOWANIE - CZY WARTO? CZY TO TYLKO DODATKOWY OBOWIĄZEK PRACOWNIKA Ważność social mediów w komunikacji w dzisiejszych czasach Dopasowanie social media do odbiorców Social Media Ninja jakie cechy i umiejętności powinien posiadać Katarzyna Stamatel, Internal Communications Manager BNP Paribas Securities Services Poland 10:40 SYTUACJE KRYZYSOWE A ZARZĄDZANIE KOMUNIKACJĄ W ORGANIZACJI Z ROZPROSZONĄ SIECIĄ JEDNOSTEK Wielokrotna decyzyjność - kto odpowiada za komunikację w Grupie podczas kryzysu Jak zarządzać komunikacją i komunikatami PR podczas sytuacji kryzysowej Jak ugasić pożar w rozproszonej organizacji przykłady Damian Ziąber, PR Manager, Prudential 11:20 PRZERWA NA KAWĘ 11:40 SKUTECZNA KOMUNIKACJA W ŚWIECIE KOMPUTERÓW/ TABLETÓW I POZA NIM Jak dotrzeć z przekazem do osób pozbawionych dostępu do komputera / tabletu / telefonu Jak skutecznie komunikować w organizacji rozproszonej o zróżnicowanych grupach pracowniczych Jakie akcje budują zaangażowanie poza światem on-line Czy wprowadzać materiały drukowane dla wszystkich, a może przyjąć, że komunikacja nie może dotrzeć wszędzie Najlepsze narzędzia w komunikacji z pracownikami offline Smartfony ich wykorzystanie oraz aplikacje służące komunikacji Michał Sikora, Kierownik ds. komunikacji zewnętrznej, Tesco Polska Iga Michalak-Maliszewska, Internal Communication Manager, Tesco Polska

5 12:20 JAK SKUTECZNIE ZARZĄDZAĆ KOMUNIKACJĄ W ROZPROSZONEJ ORGANIZACJI Jak cele komunikacji mogą wspierać kluczowe cele biznesowe Identyfikacja grup docelowych w komunikacji i efektywne definiowanie ich potrzeb Komunikacja kaskadowa, czy otwarta komunikacja ze wszystkimi - różne metody komunikacji wewnętrznej 13:00 LUNCH Magdalena Sułek-Domańska, Dyrektor Ds. Komunikacji, Eneris Surowce 14:00 AUDYT KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ JAK BADAĆ I SPRAW- DZAĆ SKUTECZNOŚĆ KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ W ROZ- PROSZONEJ GRUPIE Jakimi sposobami badać skuteczność komunikacji Metody oceny skuteczności z docieraniem z informacjami do pracowników w grupie Alicja Czarnowska, Corporate Communication Manager, Koelner Polska 14:40 SOCIAL MEDIA: INNOWACYJNE FORMY POZYSKIWANIA I OBSŁUGI KLIENTÓW Chat Bot - automatyczny proces badania potrzeb klienta i kalkulacji ubezpieczenia Maciej Stankiewicz, Project Manager - Strategy and Innovation, Allianz Group 15:20 ZAKOŃCZENIE DRUGIEGO DNIA WYDARZENIA I WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW

6 PRELEGENCI Aleksander Rzepecki, Jr PR Manager, Mercedes-Benz Polska PR Manager i Rzecznik Prasowy Mercedes-Benz Polska, od 6 lat związany z tą firmą. Absolwent stosunków międzynarodowych w Szkole Głównej Handlowej (2010) oraz prawa na Uniwersytecie Warszawskim (2011), aktualnie student Canadian Executive MBA (CEMBA) w Szkole Głównej Handlowej. Laureat nagrody Dyrektor Marketingu Roku 2015 w kategorii Wyjątkowa Efektywność B2B. Maksymilian Pawłowski, Menedżer ds. komunikacji korporacyjnej, Leroy Merlin Polska Posiada ponad 15 lat doświadczenia w zakresie komunikacji korporacyjnej oraz marketingu, które zdobywał w spółkach giełdowych oraz międzynarodowych koncernach. Uczestniczył w licznych projektach związanych z tworzeniem oraz wdrożeniem strategii z zakresu marketingu, komunikacji zewnętrznej (PR/IR) oraz wewnętrznej, między innymi dla takich firm jak Orbis, Scania, FujiFilm oraz DTZ. Obecnie pełni funkcję menedżera ds. komunikacji korporacyjnej w Leroy Merlin Polska odpowiadając za kształtowanie i realizację strategii w tym obszarze. Magdalena Bugajło, Kierownik Działu Komunikacji i PR, DHL Parcel Polska Ekspert w dziedzinie komunikacji korporacyjnej, marketingu oraz mediów społecznościowych. Doświadczenie zawodowe zdobywała w branżach telekomunikacyjnej, logistycznej oraz FMCG. Obecnie odpowiada za działania PR, komunikację wewnętrzną, kontakty z mediami oraz wizerunek marki DHL Parcel. Wspiera strategiczne zmiany w organizacji takie jak fuzje, przejęcia, reorganizacje i zmiany procesów biznesowych. Odpowiada za tworzenie i realizację strategii komunikacji korporacyjnej. Wspiera budowanie kultury organizacyjnej, poprzez angażowanie pracowników w prowadzone działania komunikacyjne. Artur Granicki, Partner Zarządzający Trio Legal Snażyk Granicki Jest ekspertem w dziedzinie prawa rynku kapitałowego ze szczególnym uwzględnieniem funduszy inwestycyjnych, prawa transakcji finansowych oraz projektów związanych z finansowaniem przedsiębiorstw. Od samego początku swojej drogi zawodowej związany jest z rynkiem kapitałowym oraz prawem transakcyjnym. Marta Szymborska, Menedżer ds. Komunikacji, PR i CSR GS1 Polska Marta Szymborska - przez 11 lat zarządzała w Grupie Raben działaniami komunikacyjnymi w 11 krajach Europy, pracując w centrali firmy. Odpowiadała za stworzenie, wdrożenie i realizację strategii PR, CSR i zaangażowania społecznego. Od 2017 roku jest odpowiedzialna za działania komunikacyjne i CSR w organizacji GS1, która swoje oddziały posiada w 112 krajach na świecie. Kiedyś kreowała działania na Europę, dziś realizuje światową strategię. O zmianie optyki i o tym, jak sprawić, by oddziały nie traktowały Centrali jak Wielkiego Brata, lecz jak równorzędnego partnera, opowie posługując się przykładami. Oskar Smerdzyński, Specjalista ds. Komunikacji Wewnętrznej, Leroy Merlin Polska Swoją pierwszą przygodę z komunikacją wewnętrzną w Leroy Melin rozpoczął już na szkolnych praktykach. Rok później dołączył, już na stałe, do zespołu Komunikacji Korporacyjnej w Leroy Merlin. Pomimo braku dużego bagażu doświadczeń w komunikacji świetnie radzi sobie z budowaniem zaangażowania i dumy pracowników. Odpowiada na dzisiejsze potrzeby komunikacyjne dla różnych pokoleń. To co lubi w swojej pracy to że dzieje się dużo i nie ma czasu na nudę. Iga Michalak-Maliszewska, Internal Communication Manager Tesco Polska Ekspertka ds. komunikacji, dziennikarka. Obecnie związana z Tesco Polska, gdzie kieruje komunikacją wewnętrzną. W przeszłości współpracowała m.in. z Gazetą Krakowską, Instytutem Spraw Publicznych w Warszawie i Islandzkim Czerwonym Krzyżem. Laureatka nagród i stypendiów dziennikarskich. Doktorantka na Uniwersytecie Jagiellońskim. Michał Sikora, Kierownik ds. komunikacji zewnętrznej w Tesco Polska. Związany z Tesco od 2006 roku; początkowo pełnił rolę specjalisty ds. komunikacji wewnętrznej, a następnie specjalisty ds. komunikacji zewnętrznej. Od 2010 roku kieruje komunikacją zewnętrzną w Tesco Polska i jest rzecznikiem prasowym firmy. Obecnie zarządza zespołem odpowiedzialnym za komunikację korporacyjną.

7 PRELEGENCI Magdalena Sułek-Domańska, Dyrektor Ds. Komunikacji, Eneris Surowce Jest odpowiedzialna za budowanie świadomości nowej marki na polskim rynku oraz za rebranding w największej polskiej firmie ochrony środowiska, grupie Eneris. Zajmuje się również szeroko rozumianą komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną, budowaniem systemu obsługi klienta oraz strategii CSR firmy. Ma bogate doświadczenie w komunikacji produktowej i realizacji kampanii społecznych, które zdobywała m.in. w Danone, UNDP (Agenda ONZ ds. Rozwoju) oraz PwC. Katarzyna Stamatel, Internal Communications Manager, BNP Paribas Securities Services Poland Katarzyna Stamatel, kieruje departamentem komunikacji w BNP Paribas Securities Services Polska. Posiada siedemnastoletnie doświadczenie w zakresie Public Relations w instytucjach finansowych oraz firmach z sektora usług biznesowych. W swojej karierze zawodowej dwukrotnie pełniła funkcję rzecznika prasowego w sektorze publicznym oraz izbie branżowej. Ukończyła filologię polską w Warszawie, Marketing i Zarządzanie na Uniwersytecie Jean Moulin Lyon 3 w Lyonie oraz studia podyplomowe z zakresu PR w Szkole Głównej Handlowej. Alicja Czarnowska, Corporate Communication Manager, Koelner Rawlplug IP Wrocław Alicja Czarnowska jest specjalistką z zakresu brandingu, systemów identyfikacji wizualnej oraz komunikacji. Jej praca projektowa opiera się na badaniu relacji pomiędzy rynkiem, produktem, technologią i użytkownikiem. Interesuje się współczesnymi zjawiskami technologicznymi i społecznymi, oraz przenikaniem się ich w sferze nauki, designu i sztuki. Projektuje rozwiązania z wykorzystaniem innowacyjnych metod i technologii, stawiając człowieka i jego potrzeby w centrum. W 2016 roku ukończyła studia Information Experience Design z tytułem MA w londyńskiej Royal College of Art, gdzie spędziła 3 lata ucząc się min. metod badawczych, czy nieszablonowego podejścia do reprezentacji danych. Współpracowała z takimi instytucjami, jak Helen Hamlyn Center of Design, RCA SustainLab, Imperial College, Royal College of Music oraz Innovation RCA. Wcześniej ukończyła Wzornictwo Przemysłowe na Akademii Sztuk Pięknych we Wrocławiu. Damian Ziąber, PR Manager i rzecznik prasowy, Prudential Polska Od niemal 15 lat zajmuje się komunikacją w biznesie. W tym czasie z sukcesami kierował komunikacją uznanych marek, odpowiadając za ich PR. Od niemal 15 lat zajmuje się public relations. Pracował m.in. dla Philip Morris Polska, Ambra SA i Link4. Ponad 6 lat spędził w Sygma Banku, odpowiadając za komunikację zewnętrzną i wewnętrzną fuzji Sygma Banku i Cetelem Banku oraz łącząc rolę rzecznika prasowego i zarządzającego komunikacją zewnętrzną z rolą rzecznika klientów (jedna z pierwszych tego typu instytucji w polskim sektorze bankowym). Od 2014 r. prowadzi własną działalność gospodarczą, będąc odpowiedzialnym za PR kilku wybranych podmiotów z nie konkurujących ze sobą branż (finanse, hotelarstwo, opieka nad seniorami, itd.). Studiował na Wydziale Zarządzania oraz na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego, a także w Europejskim Instytucie Uniwersyteckim we Florencji i Uniwersytecie Quadriga w Berlinie. Występował jako prelegent i panelista na wielu branżowych konferencjach, poświęconych szeroko pojętej komunikacji w biznesie. Członek Polskiego Stowarzyszenia Public Relations. Dominika Mackiewicz, PR Manager, ORLEN Upstream Od 7 lat odpowiada za komunikację w ORLEN Upstream ( spółce należącej do Polskiego Koncernu Naftowego ORLEN S.A. i dedykowanej wydobyciu złóż ropy naftowej i gazu ziemnego. W tym czasie zarządzała miedzy innymi dialogiem społecznym spółki w okresie tzw. boomu łupkowego, jak również zaangażowana była w komunikację procesu wejścia przez Grupę ORLEN - na drodze nabycia zagranicznych spółek naftowych - na rynek kanadyjski. W latach członkini Komisji PR w Organizacji Polskiego Przemysłu Poszukiwawczo -Wydobywczego, gdzie brała udział w opracowaniu standardów i dobrych praktyk biznesowych w zakresie komunikacji projektów z branży oil & gas. W przeszłości zajmowała się e-commerce, organizacją eventów i reklamą. Absolwentka Uniwersytetu Warszawskiego, gdzie tytuł magistra uzyskała na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych oraz studiów MBA Energetyka w Uczelni Łazarskiego. Prywatnie przyznaje się do jednego uzależnienia, jest nim siatkówka, którą trenuje od blisko 20 lat. Maciej Stankiewicz, Project Manager - Strategy and Innovation, Allianz Group Project Manager oraz User Experience Designer. Z branżą ubezpieczeniową związany od ponad 13 lat. Swoje doświadczenie zdobywał pracując w Departamencie Obsługi Klienta, Departamencie Likwidacji Szkód Zagranicznych oraz w kilku departamentach produktowych i sprzedaży. Przez ostatnie 6 lat prowadził projekty z zakresu innowacji i digitalizacji.

8 ZARZĄDZANIE KOMUNIKACJĄ W ORGANIZACJI REGULAMIN Regulamin udziału w wydarzeniu: 1. Koszt udziału 1 osoby w wydarzeniu wynosi: 2795 pln 2795 pln NIE tym razem, ale proszę informować mnie o wydarzeniach w tematyce komunikacja komunikacji wewnętrznej w orgazniacji