W PROGRAMIE M.IN.: WARSZTATY Reklamacje w transporcie & reklamacje w łańcuchu chłodniczym czerwca, Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa

Transkrypt

1 17-18 czerwca, Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa W PROGRAMIE M.IN.: & reklamacje w łańcuchu chłodniczym Zasady skutecznego dochodzenia roszczeń Podmioty uprawnione do reklamacji Zasady ustalania należnego odszkodowania Case study Reklamacje w łańcuchu chłodniczym Czynniki ryzyka Dokumentowanie roszczeń POPROWADZĄ: Marek Izraelski Opatowicz & Waker Co. Adam Opatowicz Opatowicz & Waker Co.

2 Serdecznie zaporaszam Państwa do udziału! Marta Pawlikowska Project Director kom Uszkodzenia podczas przewozu, nieprawidłowy załadunek, wypadki na drodze to tylko niektóre z przyczyn reklamacji występujących w procesie transportowym. Jak się zabezpieczyć od odpowiedzialności za szkodę? Jak prawidłowo przygotować formularz szkody? Jak minimalizować negatywne skutki zdarzenia? Natomiast reklamacje ładunków wymagających kontrolowanej temperatury rządzą są swoimi prawami. Co wpływa na przebieg transportu tego rodzaju ładunków? Jakiego rodzaju specyficzne ryzyka występują? Jak skutecznie zabezpieczyć swoje roszczenia i jaki sposób je należycie udokumentować? Na te i inne pytania związane z dobrymi praktykami w procesie reklamacyjnym odpowiedzą Państwu eksperci-praktycy podczas naszych dwudniowych warsztatów. Warsztaty kierowane są do osób odpowiedzialnych za transport, łańcuch dostaw i logistykę. Dzięki udziałowi w warsztatach: Poznasz doskonałych ekspertów, którzy pomogą Ci w rozwiązaniu bieżących problemów i pokonaniu nowych wyzwań w procesie obsługi reklamacji Wymienisz się swoimi doświadczeniami z kolegami po fachu, choć działającymi w innych firmach Poznasz najlepsze praktyki, które ułatwią Ci doskonalenie procesów wewnątrz organizacji Wzbogacisz swoją wiedze o szereg zagadnień z obszaru prawa przewozowego, które pomogą Ci zoptymalizować procedurę reklamacji we własnej firmie

3 17 CZERWCA, PONIEDZIAŁEK POPROWADZĄ: Marek Izraelski, Claims Officer, Adam Opatowicz, rzeczoznawca Biuro Ekspertyz Opatowicz&Waker Co. Sp. z o.o. PROGRAM 10:00 ODPOWIEDZIALNOŚĆ CYWILNA UCZESTNIKÓW PROCESU TRANSPORTOWEGO (PRZEWOŹNIKA I SPEDYTORA) Umowa spedycyjna, a umowa przewozu Zasady odpowiedzialności przewoźnika drogowego, spedytora oraz innych podmiotów zaangażowanych w proces transportowy Limity odpowiedzialności Wyłączenia odpowiedzialności 11:00 PRAWA I OBOWIĄZKI STRON UMOWY TRANSPORTOWEJ W KONTEKŚCIE PROCESU REKLAMACYJNEGO REKLAMACJE W RUCHU KRAJOWYM Prawo przewozowe a proces dochodzenia roszczeń Prawa i obowiązki spedytora, nadawcy i przewoźnika Etapy procesu reklamacyjnego REKLAMACJE W RUCHU MIĘDZYNARODOWYM Prawa i obowiązki przewoźnika i nadawcy Konwencja CMR a proces reklamacyjny Incoterms i limity wypłat odszkodowań 12:00 DOKUMENTACJA W PROCESIE REKLAMACYJNYM - ZNACZENIE I ROLA DOKUMENTÓW TRANSPORTOWYCH Zlecenie transportowe, list przewozowy jak zadbać o właściwą dokumentację Protokół szkody kto i kiedy przygotowuje dokument Jak firma zlecająca powinna prawidłowo udokumentować szkodę

4 17 CZERWCA, PONIEDZIAŁEK POPROWADZĄ: Marek Izraelski, Claims Officer, Adam Opatowicz, rzeczoznawca Biuro Ekspertyz Opatowicz&Waker Co. Sp. z o.o. PROGRAM 12:45 Lunch 13:30 REKLAMACJA Z PUNKTU WIDZENIA UCZESTNIKÓW PROCESU TRANSPORTOWEGO Cel i istota reklamacji Tryb i zasady reklamacji do przewoźnika i spedytora Terminy przedawnienia roszczeń w transporcie Jak szybko i sprawnie firma zlecająca może odzyskać odszkodowanie Komunikacja w procesie reklamacyjnym 14:00 UBEZPIECZENIA TRANSPORTOWE - JAKO INSTRUMENT ZARZĄDZANIA RYZYKIEM I REKLAMACJAMI Rola i funkcje ubezpieczeń Jak skutecznie się ubezpieczyć w transporcie CZĘŚĆ PRAKTYCZNA 14:30 REKLAMACJE W PRAKTYCE - PRZYKŁADY SZKÓD TRANSPORTOWYCH, ZABEZPIECZENIE ŁADUNKU, SZKODY W ŁAŃCUCHU CHŁODNICZYM, itp. Przykłady szkód transportowych, zabezpieczenie ładunku, szkody w łańcuchu chłodniczym 16:00 Zakończenie I dnia warsztatów

5 18 CZERWCA, WTOREK POPROWADZĄ: Marek Izraelski, Claims Officer, Adam Opatowicz, rzeczoznawca Biuro Ekspertyz Opatowicz&Waker Co. Sp. z o.o. PROGRAM ładunków wymagających kontrolowanej temperatury przewozu 10:00 DEFINICJE I ASPEKTY PRAWNE Definicje łańcucha chłodniczego Zakres i konieczność stosowania łańcucha chłodniczego Istotne kwestie w podziale ładunków mrożonych, chłodzonych i ogrzewanych Akty prawne ustawy, rozporządzenia, konwencje 11:00 CZYNNIKI RYZYKA Czynniki i rodzaje ryzyka w procesie transportowym łańcucha chłodniczego Jak minimalizować ryzyko szkody transportowej? Innowacje w monitorowaniu przesyłek 12:00 Przerwa ma kawę 12:20 OKREŚLANIE WIELKOŚCI SZKODY W REKLAMACJACH Weryfikacja zasadności roszczenia Zdarzenai i szkody w procesie transportowym łańcucha chłodniczego Określanie wielkości szkody

6 18 CZERWCA, WTOREK POPROWADZĄ: Marek Izraelski, Claims Officer, Adam Opatowicz, rzeczoznawca Biuro Ekspertyz Opatowicz&Waker Co. Sp. z o.o. PROGRAM 13:30 Lunch 14:30 STUDIUM PRZYPADKÓW Ładunki chłodzone Mrożonki Farmaceutyki Poradnik eksportera jabłek Poradnik eksportera mrożonek (mięsa, owoce i warzywa) Poradnik importera ładunków chłodzonych i mrożonych 16:30 ZAKOŃCZENIE II DNIA WARSZTATÓW I WRĘCZENIE CERTYFIKATÓW

7 PRELEGENCI Marek Izraelski, Claims Officer, Opatowicz & Waker Co. Związany z rynkiem ubezpieczeń od połowy lat dziewięćdziesiątych. Doświadczenie zawodowe zdobywał w firmach ubezpieczeniowych i brokerskich. Poprzednio pełni funkcję Dyrektora Departamentu Ubezpieczeń Transportowych i Osobowych w HDI-Gerling Polska. Wykładowca na studiach podyplomowych SGH, wieloletni pracownik firm ubezpieczeniowych i transportowych. Absolwent Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, kierunek Zarządzanie i Marketing. Adam Opatowicz, Dyrektor Zarządzający, Biuro Ekspertyz Opatowicz&Waker Co. Aktualnie główny ekspert i zarządzający Biurem Ekspertyz Opatowicz & Waker Co. Zawodowo z wiązany z transportem morskim i lądowym od 1998 roku poprzez SGS Polska Sp. z o.o. (rzeczoznawca, Dyrektor Sektora Agri), Project Manager w JS Hamilton Poland Ltd. Sp. z o.o., Biegły sądowy Sądów Okręgowych m.in.w Gdańsku, Rzeszowie i Kielcach. Absolwent Akademii Rolniczej we Wrocł awiu Technologia Żywności i Żywienie Człowieka oraz Uniwersytetu Gdańskiego Handel Zagraniczny

8 FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY Imię czerwca, i nazwisko Centrum... Konferencyjne Zielna, Warszawa Stanowisko... Departament... Imię i nazwisko... Stanowisko... Departament... Firma... Ulica... Kod pocztowy i miasto... Telefon lub fax... E- mail... Dane nabywcy (do faktury VAT)... Nazwa Firmy... Adres... NIP... Osoba kontaktowa: tel.:... Kogo jeszcze możemy poinformować o tym wydarzeniu?... Imię i nazwisko... Departament... Telefon lub fax... E- mail REG REG AMIN REGULAMIN UDZIAŁU UDZIAŁU W WYDARZENIU W 1495 pln do 26 kwietnia 1795 pln do 17 maja 1995 pln od 18 maja (ceny netto należy powiększyć o należny podatek VAT 23%) Cena uczestnictwa obejmuje prelekcje, materiały, lunch oraz przerwy kawowe. 2. Wypełnienie formularza on-line, przesłanie wypełnionego i podpisanego zgłoszenia faksem lub pocztą tradycyjną lub elektroniczną, stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy osobą zgłaszającą a Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K. Elektroniczna wersja faktury pro forma jest wystawiana standardowo i wysyłana automatycznie na adres mailowy zgłaszającego po wypełnieniu formularza zgłoszeniowego. 3. Osoba podpisująca formularz zgłoszeniowy w imieniu zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienia do działania w imieniu i na rzecz zgłaszającego. 4. Wpłaty za udział prosimy wnosić w ciągu 14 dni od daty rejestracji uczestnictwa, nie później niż w dniu wydarzenia. Wpłaty należy dokonać na konto: Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K. ul. Lipowa 4A, Lublin ING Bank Śląski S.A W tytule przelewu prosimy zamieścić tytuł wydarzenia. Wyślij DZIŚ ZGŁOSZENIE NA adres kontakt@trioconferences.pl LUB ZAREJESTRUJ SIĘ NA Informujemy, że ma Pan/i prawo w dowolnym momencie wycofać udzielone poniżej zgody. Informacja o wycofaniu zgody może zostać wysłana na adres kontakt@trioconferences.pl.wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych w okresie od dnia wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych do dnia wycofania tej zgody. TAK TAK NIE NIE TAK zgłaszam uczestnictwo w wydarzeniu 1495 pln do 26 kwietnia 1795 pln do 17 maja 1995 pln od 18 maja UDZIAŁ W JEDNYM DNIU - 60% AKTUALNIE OBOWIĄZUJĄCEJ CENY Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, tj. imię, nazwisko, adres oraz numer telefonu przez Trio Conferences Sp. z ograniczoną odpowiedzialnością. S.K, ul. Lipowa 4A, Lublin, w celu marketingu bezpośredniego polegającego na kierowanie na wskazany adres i numer telefonu ofert handlowych, newslettera, ankiet satysfakcji i zaproszeń na organizowane szkolenia. Wyrażam zgodę na udostępnienie moich danych osobowych spółkom z grupy Trio Advisory oraz partnerom biznesowym Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Sp. k. Informujemy, że administratorem danych osobowych jest spółka Trio Conferences Sp. z ograniczoną odpowiedzialnością S.K z siedzibą w Lublinie (20-027), przy ul. Lipowej 4A. Dane osobowe zbierane są w celu możliwości realizacji kontaktu, obsługi klienta, umowy, działań marketingu bezpośredniego ( ing, newslettery) oraz przedstawiania ofert handlowych. Zgodnie z art. 32 ust. 1 ustawy o ochronie danych osobowych ma Pan/i prawo do wglądu do swoich danych oraz poprawiania ich treści a także odwołania zgody na ich przetwarzanie. Podanie danych jest dobrowolne. 5. W przypadku rezygnacji z udziału w terminie nie późniejszym niż 21 dni przed datą rozpoczęcia wydarzenia obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 400 zł + 23% VAT (osobno za każdego uczestnika). W przypadku rezygnacji po tym terminie, zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa wynikających z zawartej umowy 6. Informacje o rezygnacji z udziału w wydarzeniu należy dokonać w formie pisemnej i przesłać listem poleconym na adres Trio Conferenes Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K., ul. Jana III Sobieskiego 110/1AU Warszawa. 7. W przypadku nieodwołania zgłoszenia uczestnictwa oraz niewzięcia udziału w wydarzeniu, zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa wynikających z umowy. 8. Brak wpłaty za udział nie jest jednoznaczny z rezygnacją. 9. W miejsce zgłoszonej osoby, może wziąć udział inny pracownik firmy, po uprzednim poinformowaniu organizatora o zmianie. 10. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian dot. programu, prelegentów, miejsca, w którym odbywa się wydarzenie oraz do odwołania samego wydarzenia. Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością. Sp. k. ul. Lipowa 4a, Lublin Tel: +48 (22) pieczątka i podpis