WARSZTATY DESIGN THINKING W BIZNESIE SKUTECZNA METODA POSZUKIWANIA INNOWACJI WARSZAWA R.

Transkrypt

1 WARSZTATY DESIGN THINKING W BIZNESIE SKUTECZNA METODA POSZUKIWANIA INNOWACJI WARSZAWA R.

2 Witaj, Czym jest Design Thinking, z którego korzystają wielkie korporacje jak m.in.: Procter&Gamble, Apple, Google, Roche, Samsung czy Lego? To skuteczna metoda poszukiwania innowacji, która w centrum zainteresowania stawia człowieka. Poprzez dogłębne zrozumienie jego problemów i potrzeb, techniki kreatywne i współtworzenie w interdyscyplinarnych zespołach, pozwala na tworzenie i wdrażanie produktów i usług, których rzeczywiście potrzebują Klienci. Jest to jednocześnie elastyczna i zwinna metoda pracy projektowej, która zakłada jak najszybsze przejście od pomysłu do prototypu i testowania rozwiązania z Klientami. Taka współpraca z Klientem i iteracyjne podejście buduje kulturę biznesu, która pozwala znaleźć rozwiązania dla różnorodnych problemów i dostosować je do rzeczywistych potrzeb klientów i organizacji. Systemowe podejście procesowe i szereg narzędzi dostarczają wartość dla Klienta i firmy. Zapraszam na warsztat, na którym poznacie proces i podstawowe metody pracy projektowej, pracując na przygotowanych problemach do rozwiązania. Spotkanie ma formę interaktywnych warsztatów, w trakcie których uczestnicy poznają proces i narzędzia projektowania metodą Design Thinking. Jest to coraz bardziej popularna metoda pracy projektowej, skoncentrowana na realnych problemach i potrzebach człowieka. Odkryj jej twórczy charakter i skuteczność! Raz spróbujesz i nie będziesz mógł przestać! Do zobaczenia, Magdalena Sokulska Project Manager JUŻ GRUDNIA 2017 W WARSZAWIE!

3 będnej zdobycie niez jętności wiedzy i umie nia do projektowa metodą design thinking umiejętn ość identyfi kowania problemó w i defin iowania wyzwań projektow ych, skoncen trowany ch na realnych potrzeba ch klientów umiejętność holistycznego patrzenia na problem biznesowy i społeczny metoda, umożli wiająca realizację projek tów, których rzeczy wiście potrzebujesz! Kierowników projektu zastosowanie technik kreatywnych generowania pomysłów i ich selekcji prototypowanie i testowanie rozwiązań, w celu zdobycia wiedzy, czy klienci potrzebują danego rozwiązania, zanim poniesione zostaną koszty jego wdrożenia ność umiejęt o ednieg odpowi upy nia gr a w o i a n defi iązani w z o r, j e docelow ienia i rozum eb jej potrz Menedżerów produktu Menedżerów i specjalistów odpowiedzialny ch za zmiany, usł ugi, obsługę Klienta i ich doświadczenia Pracowników organizacji publicznych i fi rm, poszukujących nowych i skute cznych metod projektow ych i innowacji

4 Ramowy plan godzinowy warsztatów: WARSZTATY DESIGN THINKING W BIZNESIE grudnia 2017 r. Warszawa Dzień I 12 grudnia 2017 r Rejestracja uczestników Rozpoczęcie Przerwa na kawę Przerwa na lunch Przerwa na kawę Zakończenie pierwszego dnia warsztatów Dzień II 13 grudnia 2017 r Rejestracja uczestników Rozpoczęcie Przerwa na kawę Przerwa na lunch Zakończenie warsztatów, wręczenie certyfikatów ORGANIZATOR 2 DNI INTENSYWNYCH WARSZTATÓW 2 KREATYWNYCH TRENERÓW 12 INSPIRUJĄCYCH ĆWICZEŃ

5 WPROWADZENIE DO DESIGN THINKING dowiesz się dlaczego design stał się znowu ważny i dlaczego design thinking jest skuteczną metodą projektowania. Poznasz przykłady wykorzystania w różnych branżach i dowiesz się jaki jest proces. dowiecie się i porozmawiamy miedzy innymi o tym: #1 jak dzisiaj wygląda typowy proces opracowania i wprowadzania zmian w firmach? #4 jaki jest proces i narzędzia projektowania? #7 ile trwa projekt realizowany metodą design thinking? #2 jakie są metody projektowania zorientowane na człowieka (humancentered design)? #5 co znaczy, że proces jest iteracyjny? #8 co nowego wnosi metoda design thinking? FAKTY I MITY #3 czym jest design thinking? #6 dlaczego ważny jest interdyscyplinarny zespół i jaka jest jego rola? I ETAP PROCESU ZROZUMIENIE w trakcie tego etapu pracy projektowej poznasz od strony praktycznej jak pracować z problemami, czym jest empatia i jak definiować wyzwanie z perspektywy potrzeb klienta: II ETAP PROCESU KREACJA #1 czy można odpuścić ten etap projektu? #1 jakie są techniki kreatywnego rozwiązywania problemów (gamestorming) #4 rola badań w projektowaniu i jak się do nich przygotować? #2 jak identyfikować problem do rozwiązania? #2 krzywa wartości i model decyzji strategicznych #3 zrozumieć kim jest odbiorca naszego produktu lub usługi? #5 analiza i synteza jak poprawnie zdefiniować wyzwanie projektowe? #3 weryfikacja rozwiązania z różnych perspektyw i możliwości #4 projektowanie wartości w tej fazie skoncentrujemy się na kreatywnych technikach generowania jak największej liczby pomysłów, odpowiadających na problem i na tym, jak zaprojektować wartość:

6 III ETAP PROCESU PROTOTY- POWANIE I TESTOWANIE w tej fazie opracujemy prototypy i zdefiniujemy zakres testów oraz dowiemy się jak przeprowadzić badania dotyczące rozwiązania skoncentrowanego na propozycji wartości #1 rola i metody szybkiego prototypowania #2 tworzenie prototypu #3 przygotowanie i przeprowadzenie testów #4 iteracyjne dopracowanie koncepcji rozwiązania na czym polega? IV ETAP PROCESU WDROŻENIE #1 kryteria skutecznego wdrożenia innowacji #2 przygotowanie do wdrożenia service blueprinting #3 skuteczna komunikacja rozwiązania technika storytellingu #4 wnioski i nauka podsumowanie w tej fazie skoncentrujemy się na zaplanowaniu skutecznego wdrożenia i procesie uczenia się:

7 Rafał Kamiński Doświadczony menedżer, trener biznesu, projektant innowacji społecznych i biznesowych. Prowadzi projekty i facylituje pracę zespołów metodą design thinking. Prelegent i ekspert na konferencjach i wydarzeniach branżowych. Między innymi ekspert w ogólnopolskim projekcie innowacji społecznych popojutrze.pl. Certyfikowany auditor oceniający skuteczność procesów biznesowych i Green Belt Lean Six Sigma. Autor programu i opiekun merytoryczny studiów podyplomowych Projektowanie Innowacji na Uczelni Łazarskiego. Absolwent Pedagogiki Pracy na WSP ZNP i Service Design na School of Form. Właściciel INNOVELTY i współzałożyciel SpaceUp. Zajmuje się wdrażaniem innowacyjności i kreatywności, projektowaniem usług i produktów. Przez 17 lat budował doświadczenie w takich firmach jak: PTK Centertel (Orange Polska), Polkomtel (Plus) i Raiffeisen Bank Polska, gdzie pracował na stanowiskach specjalistycznych i menadżerskich. Uważa, że innowacyjność jest naszym obowiązkiem i społecznie odpowiedzialną działalnością, a służenie innym stanowi najwyższą wartość. Spotkanie ma formę interaktywnych warsztatów, w trakcie których uczestnicy poznają proces i narzędzia projektowania metodą Design Thinking. Jest to coraz bardziej popularna metoda pracy projektowej, skoncentrowana na realnych problemach i potrzebach człowieka. Agnieszka Olek Manager z 15 letnim doświadczeniem zawodowym. Ekspertka w zakresie Customer Experience Management, bancassurance i ubezpieczeń. Ukończyła Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu oraz Zarządzanie Innowacją na School of Form. Właścicielka firmy BE-IN. Współpracuje z firmami jako Experience Designer, Project Manager i konsultant w obszarze CX. Współtworzy innowacje poprzez rozwiązywanie realnych problemów biznesowych i społecznych. Wspiera firmy w projektowaniu usług i produktów, projektowaniu przyszłości w oparciu trendy, komunikacji oraz unikatowych doświadczeń klientów. Pomaga firmom zmieniać się z wykorzystaniem design thinking i ekonomii behawioralnej.przez wiele lat pracowała w banku, gdzie odpowiadała m.in. za Customer Experience w obszarze Direct Banking oraz segmencie klienta indywidualnego. Przez 7 lat odpowiadała za rozwój linii bancassurance, w tym za definiowanie i wdrażanie nowych produktów, a także obsługę posprzedażową ponad 2 milionów ubezpieczonych klientów. Uczestniczyła w budowie od podstaw spółek ubezpieczeniowych w formie joint-venture oraz w procesie fuzyjnym z Kredyt Bankiem. Wcześniej, 6 letnie doświadczenie m.in. w sprzedaży, underwritingu ubezpieczeń osobowych w TUiR Warta.

8 Tak, chcę wziąć udział w warsztatach Design Thinking w Biznesie Termin: grudnia 2017 Warszawa 1. Imię i nazwisko: Stanowisko: Departament: Do 3 listopada 1995 pln netto po 4 listopada 2395 pln netto Tel. kom.: 2. Imię i nazwisko: Stanowisko: Departament: Tel. kom.: 3. Firma: Ulica: Kod pocztowy: Miasto: Tel: Fax: Dane nabywcy, potrzebne do wystawienia Faktury VAT: Nazwa firmy: Siedziba: Adres: NIP: Osoba kontaktowa: Tel: 1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w warsztatach wynosi: PLN netto (od 13 września do 3 listopada 2017) PLN netto (od 4 listopada do 13 grudnia 2017) 2. Cena obejmuje prelekcje, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch. 3. Przesłanie do Bonnier Business (Polska) faxem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego, stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Bonnier Business (Polska). Faktura pro forma jest standardowo wystawiana i wysyłana em po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. 4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem warsztatów. 5. Wpłaty należy dokonać na konto: Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o. Kijowska 1, Warszawa Danske Bank A/S SA Oddział w Polsce PL Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora. 7. W przypadku rezygnacji nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem warsztatów obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 20% opłaty za udział. 8. W przypadku rezygnacji w terminie późniejszym niż 21 dni przed rozpoczęciem warsztatów pobierane jest 100% opłaty za udział. 9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w warsztatach powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału. 10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. 11. Zamiast zgłoszonej osoby w warsztatach może wziąć udział inny pracownik firmy. 12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie oraz do odwołania warsztatach. 13. Wszystkie treści zawarte w programie warsztatów stanowią własność Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o. oraz powiązanych z nią podmiotów. O ile Organizator nie postanowi inaczej, nie wolno żadnych materiałów stanowiących własność Bonnier Business (Polska) odtwarzać, wykorzystywać, tworzyć pochodnych prac na bazie materiałów umieszczonych w programie, ani też ponownie ich publikować, zamieszczać w innych materiałach czy też w jakikolwiek inny sposób rozpowszechniać bez uprzedniej pisemnej zgody Bonnier Business (Polska). Zgodnie z ustawą z dnia 13 czerwca 2016 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2016r. poz. 922) Bonnier Business (Polska) sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej Bonnier) informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Bonnier, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów Bonnier. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących Bonnier oraz ich klientów. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy. Podpis i pieczęć tel , fax , szkolenia@pb.pl, konferencje.pb.pl