WIELOWYMIAROWY MODEL WSPARCIA I IDENTYFIKACJI KOMPETENCJI ZAWODOWYCH

Transkrypt

1 WIELOWYMIAROWY MODEL WSPARCIA I IDENTYFIKACJI KOMPETENCJI ZAWODOWYCH Ewaluacja zewnętrzna projektu i produktu Alicja Zajączkowska PrePost Consulting Warszawa,

2 WYKONAWCA EWALUACJI PrePost Consulting Alicja Zajączkowska Termin realizacji: lipiec 2012 czerwiec 2015

3 DLACZEGO EWALUACJA?

4 DLACZEGO UŻYTECZNOŚĆ I EFEKTYWNOŚĆ? 1. Wydajemy własne pieniądze na nas samych (oszczędnie i celowo) 2. Wydajemy własne pieniądze na kogoś innego (oszczędnie, niekoniecznie celowo) 3. Wydajemy cudze pieniądze na nas samych (nie oszczędnie, ale celowo) 4. Wydajemy cudze pieniądze na kogoś innego (ani oszczędnie, ani celowo) Milton Friedman Laureat Nagrody Nobla z ekonomii)

5 DLACZEGO INNOWACJE? Źródła konkurencyjności: Konkurencyjność dawniej: zadowolenie klientów, czyli dwie strategie: 1. Lepsza jakość produktu, ale za wyższą cenę 2. Jak najniższe koszty i najtańsze produkty Konkurencyjność obecnie: samo zadowolenie klientów już nie wystarcza. Trzeba ich zachwycić (P.Kotler) 3. Kreatywność innowacyjność jest obecnie najsilniejszym źródłem konkurencyjności, klienci oczekują nowości

6 DLACZEGO ZMIANY?

7

8

9 STANDARDY EWALUACJI Podczas ewaluacji zespół badawczy przestrzegał standardów ewaluacji opracowanych przez Polskie Towarzystwo Ewaluacyjne.

10 METODOLOGIA BADANIA - TRIANGULACJA Rzetelność i wiarygodność uzyskanych wyników badań zapewnia triangulacja na trzech poziomach: 1. różne źródła informacji 2. różne metody badawcze 3. różne perspektywy badawcze

11

12 TECHNIKI I NARZĘDZIA BADAWCZE Analiza desk research dokumentacji projektowej i programowej PO KL 2 recenzje eksperckie Odbiorcy testowania: Wywiady indywidualne (30) Wywiady telefoniczne w 6 miesięcy po (110) Badania ankietowe PAPI (2 kwestionariusze ponad 250 ankiet) Użytkownicy testowania i upowszechniania Badania ankietowe PAPI (3 kwestionariusze ok. 100 ankiet) Wywiady grupowe (6) Wywiady indywidualne (10) Wywiady telefoniczne (8) Realizatorzy Projektu Wywiad indywidualne (20) Wywiady grupowe (7) Karty rekomendacji (15)

13 DOBÓR PRÓBY BADAWCZEJ PODMIOTY UCZESTNICZĄCE W BADANIU EWALUACJI PRODUKTU Asesorzy (5) Doradcy zawodowi PUP i CIiPKZ testujący (48) Grupa odbiorców klienci POK (152) Kierownik Projektu i Koordynator merytoryczny (2) Superwizorzy (2) Rada Konsultacyjna (20) Kadra kierownicza WUP, CIiPKZ, PUP (8) Uczestnicy działań upowszechniających (60)

14

15 RESPONDENCI BADANIA EWALUACYJNEGO KLIENCI POMORSKIEGO OŚRODKA KOMPETENCJI płeć: liczba kobiet-klientek POK: 91 liczba mężczyzn-klientów POK: 61 wiek: osoby młode (15-24 lata): 10 osoby w wieku starszym (55-64 lata): 15 status na rynku pracy: osoby bezrobotne: 137 osoby nieaktywne zawodowo: 10 wykształcenie: podstawowe, gimnazjalne i niższe: 8 ponadgimnazjalne: 71 pomaturalne: 15 grupy docelowe projektu: osoby długotrwale bezrobotne: 73 osoby niepełnosprawne: 41 osoby w wieku starszym (50-64 lata): 41 wyższe: 58

16 OCENA ZADOWOLENIA Z USŁUG POK Podczas badania przeprowadzono wywiady telefoniczne ze 110 klientami POK, w tym 64 kobietami i 46 mężczyznami. Klienci deklarowali bardzo wysokie zadowolenie z usług w POK zarówno bezpośrednio po badaniu, jak i po upływie kilku miesięcy. W wywiadach telefonicznych średnio ocenili swój poziom zadowolenia na 4,59 na skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza bardzo nisko, a 5 bardzo wysoko. 93,2% klientów POK poleciłoby innym osobom wizytę w Ośrodku Źródło: Badanie ITI, N=110 klientów POK, PrePost Consulting

17 OCENA USŁUGI BADANIA KOMPETENCJI PSYCHOLOGICZNYCH

18 OCENA USŁUGI BADANIA SPRAWNOŚCI FIZYCZNEJ

19 OCENA USŁUGI DORADZTWA ERGONOMICZNEGO

20 OCENA TRWAŁOŚCI EFEKTÓW 81% Badanych klientów POK potwierdza, że realizuje Plan Działań Rozwojowych Źródło: Badanie ITI, N=110 klientów POK, PrePost Consulting % Badanych klientów POK potwierdza, że realizuje wskazówki ergonomiczne Źródło: Badanie ITI, N=110 klientów POK, PrePost Consulting

21 OCENA PRZYDATNOŚCI USŁUG

22 ODROCZONE EFEKTY MODELU

23 KORZYŚCI DLA ODBIORCÓW

24 OCENA MODELU PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW

25 KORZYŚCI DLA ASESORÓW

26 KORZYŚCI DLA DORADCÓW ZAWODOWYCH

27

28 REKOMENDACJE DLA MODELU

29 REKOMENDACJE DLA MODELU