POLITYKA PRYWATNOŚCI HOTEL PAŁAC WIECHLICE

Transkrypt

1 POLITYKA PRYWATNOŚCI HOTEL PAŁAC WIECHLICE Celem pracwania niniejszej plityki jest pinfrmwanie Państwa zasadach chrny infrmacji, w tym infrmacji prywatnych, danych sbwych, jakie trzymujemy bezpśredni lub pśredni d naszych Gści, w tym również infrmacji pzyskiwanych za pśrednictwem niniejszej strny internetwej Plityka stanwi również przejaw realizacji bwiązku infrmacyjneg, jaki nałżny zstał na administratrów danych sbwych przepisami RODO. I. Administratrem Danych Osbwych jest Zbigniew Czmuda, prwadzący działalnść gspdarczą pd nazwą Pałac Wiechlice (Wiechlice 45 b, Szprtawa). II. Infrmujemy, iż pzyskiwane przez nas dane sbwe będą przetwarzane zgdnie z Rzprządzeniem Parlamentu Eurpejskieg i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie chrny sób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych sbwych i w sprawie swbdneg przepływu takich danych raz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (gólne rzprządzenie chrnie danych), nazywane w skrócie RODO. III. Kntakt z sbą dpwiedzialną za chrnę danych sbwych jest mżliwy sbiście w siedzibie Htelu lub za pśrednictwem skrzynki mailwej: rd@palacwiechlice.pl/. Administratr nie wyznaczył inspektra chrny danych sbwych. IV. Zbieramy dane sbwe, które są niezbędne d dknania rezerwacji pbytu, wyknania kmplekswej usługi htelwej (w ramach zawartej już umwy), udzielenia dpwiedzi na zapytanie skierwane przez Państwa w frmie elektrnicznej raz d przesłania ferty w ramach działań marketingwych. V. Pdanie przez Gścia danych sbwych raz wyrażenie zgdy na ich przetwarzanie jest knieczne d wyknania rezerwacji pbytu i usługi htelwej. Dbrwlne wyrażenie zgdy na przetwarzanie danych sbwych dtyczy działań marketingwych pdejmwanych przez Htel. VI. Dane zbieramy w trakcie: a) prcesu rezerwacji za pśrednictwem strny internetwej, b) prcesu rezerwacji wyknywanej sbiście w htelu, drgą telefniczną lub mailwą, c) meldwania Gścia w htelu, Dane mżemy pzyskać również d naszych partnerów z prtali rezerwacyjnych (Bking.cm, HRS, rganizatrów imprez, itp.), jeśli wyrażna zstała na t zgda. VII. Przetwarzamy następujące kategrie danych:

2 1. Pdczas rezerwacji przez strnę internetwą istnieje mżliwść załżenia jednrazwej rezerwacji. A. Przy jednrazwej rezerwacji wyknywanej przez strnę internetwą, zbierane są następujące dane: a) Imię i Nazwisk, b) Adres ( ulica, numer dmu/mieszkania, kd pcztwy i miast), c) Numer telefnu, d) Adres , e) Dane Przedsiębircy (firma, adres prwadznej działalnści gspdarczej, NIP), f) Numer karty kredytwej/numer rachunku bankweg; g) Kraj pchdzenia Gścia 2. Pdczas rezerwacji dknywanych sbiście, drgą telefniczną lub mailwą, a także pdczas meldwania Gścia w htelu zbierane są następujące dane: a) Imię i Nazwisk, b) Adres (ulica, numer dmu/mieszkania, kd pcztwy i miast), c) Numer telefnu, d) Adres , e) Dane Przedsiębircy wraz z nr NIP (w przypadku wystawiania f-ry VAT na przedsiębircę), f) Nr rejestracyjny pjazdu należąceg d Klienta (w przypadku krzystania z parkingu htelweg), g) Nr dkumentu tżsamści. 3. Kiedy Gść przekazuje nam dane karty kredytwej pdczas rezerwacji, przekierwywany jest na strnę akceptanta kart płatniczych, który zapewnia bezpieczeństw przeprwadzanej transakcji. 4. Dane dzieci takie jak imię, nazwisk, nardwść i data urdzenia zbierane są wyłącznie d ich rdziców lub piekunów prawnych w celu ustalenia ich wieku i przysługujących im w związku z tym wiekiem zniżek raz w celach związanych z realizacją bwiązków w zakresie płat lkalnych (płata klimatyczna) i statystycznych (bwiązek GUS). 5. W trakcie pbytu w Htelu, w związku z faktem mnitrwania biektu ze względów bezpieczeństwa, jak i chrny mienia należąceg d Htelu i jeg Gści przetwarzane są dane sbwe związane z wizerunkiem sób przebywających w Htelu. 6. Pdczas krzystania ze strny internetwej Htelu pbierane są autmatycznie ddatkwe infrmacje (adres IP przypisany d kmputera, z któreg nastąpił wejście na strnę htelu, zewnętrzny adres IP dstawcy Internetu, nazwa dmeny, rdzaj przeglądarki, czas dstępu, rdzaj systemu peracyjneg).

3 VIII. Zgrmadzne dane wykrzystujemy d następujących celów: 1. Wypełniania naszych zbwiązań względem Gści. 2. Obsługi rezerwacji pki i wnisków dtyczących zakwaterwania: twrzenie i przechwywanie dkumentacji prawnej zgdnie ze standardami księgwści. 3. Obsługi pbytu Gścia w Htelu: mnitrwanie krzystania z usług (telefn, bar, usługi Spa itp.) zarządzanie dstępem d pki, wewnętrzne zarządzanie listami Gści, którzy zachwali się niewłaściwie pdczas pbytu w htelu (zachwanie agresywne i antyspłeczne, naruszenie warunków umwy z htelem, naruszenie zasad bezpieczeństwa, kradzież, wyrządzenie szkdy i wandalizm, prblemy przy płatnści). 4. Pprawy bsługi htelwej, a szczególnie: przetwarzania danych sbwych Gścia w ramach naszeg prgramu marketingweg w celu prwadzenia działań marketingwych, prmcji marki i lepszeg pznania wymagań i życzeń Gści, lepsze dstswanie naszych prduktów i usług d wymagań Gści, dpaswanie fert handlwych i wiadmści prmcjach przesyłanych Gścim, infrmwanie Gścia specjalnych fertach i nwych usługach Htelu. 5. Zarządzanie relacjami z Gśćmi przed pbytem, w trakcie i p: bsługa prgramu ljalnściweg, peracje segmentacji w parciu histrię rezerwacji i preferencje Gścia w celu przesyłania dstswanych wiadmści, twrzenie statystyk i bliczanie wyników handlwych, a także prwadzenie sprawzdawczści, zapewnienie danych kntekstwych wykrzystywanych przez narzędzie prpnwania fert, gdy Gść dwiedza strnę internetwą Htelu lub rezerwuje pkój, wysyłanie prmcji raz fert usług turystycznych i htelwych, a także telefniczny i elektrniczny kntakt z Gściem, bsługa wnisków dtyczących anulwania subskrypcji, prmcji, fert turystycznych i ankiet zadwlenia, branie pd uwagę prawa d sprzeciwu. 6. Pprawa usług htelu, a w szczególnści: bsługi skarg i zażaleń, ferwanie Gścim krzyści z tytułu prgramu ljalnściweg. 7. Zapewnienie bezpieczeństwa i usprawnienie krzystania ze strny internetwej Htelu w tym: pprawy nawigacji, wdrażanie śrdków zabezpieczających i zapbiegających szustwm. 8. Zapewnienie zgdnści z przepisami prawnymi (np. w zakresie przechwywania dkumentów księgwych). IX. Dstęp d danych sbwych Gści mają jedynie upważnieni pracwnicy Htelu raz Pdmity przetwarzające, z którymi zawart drębne umwy (pdwyknawcy świadczący usługi dla Htelu). Dane mgą zstać również udstępnine pdmitm upważninym na pdstawie bwiązujących przepisów prawa. X. Htel Pałac Wiechlice pdejmuje dpwiednie śrdki techniczne i rganizacyjne, zgdnie z bwiązującymi przepisami prawnymi, w celu zapewnienia maksymalnej chrny danych sbwych naszych Gści.

4 XI. Gścim Htelu Pałac Wiechlice przysługuje praw dstępu d treści danych, ich pprawiania, praw d przenszenia danych raz praw trzymania kpii danych sbwych przetwarzanych przez Htel. Pnadt przysługuje im praw wycfania udzielnej zgdy w dwlnym mmencie, żądania graniczenia ich przetwarzania, usunięcia, raz praw d bycia zapmnianym w przypadku przetwarzania danych sbwych w celach marketingwych. XII. Htel pdejmuje - w parciu zautmatyzwane przetwarzanie danych sbwych, w tym prfilwanie - decyzje dtyczące swich Gści. Działania te zstały pisane w celach przetwarzania danych sbwych i mają przede wszystkim pmóc nam skierwać fertę zindywidualizwaną pd preferencje naszych Gści raz dpaswywać fertę d tych preferencji i deklarwanych ptrzeb. Opisane prcesy wykrzystywane są przez Htel w ramach funkcjnalnści zapewnianych przez pliki ckies (których zasady działania pisaliśmy w pkt. XVI). XIII. Dane zebrane na ptrzeby świadczenia usług htelarskich będą przetwarzane przez kres wskazany w przepisach prawa, a w przypadku danych zebranych na pdstawie zgdy - d czasu jej dwłania. Jednakże wycfanie zgdy nie ma wpływu na ważnść czynnści przetwarzania, pdjętych przed jej wycfaniem. XIV. Dane pzyskane z mnitringu usuwane są maksymalnie p 30 dniach d daty ich rejestracji za wyjątkiem zabezpieczenia ich w celu utrwalenia przebiegu zdarzenia pwdująceg szkdę na sbie lub mieniu. Wówczas kres przechwywania uzależniny jest d kresu dchdzenia rszczeń przez uprawniną sbę lub kresu wskazaneg przez uprawniny rgan państwwy. XV. W przypadku stwierdzenia że dane sbwe są przetwarzane niezgdnie z prawem, przysługuje Pani/Panu praw d wniesienia skargi d Prezesa Urzędu Ochrny Danych Osbwych (PUODO). XVI. Plityka Ckies 1. Strna internetwa Htelu (zwana dalej Serwisem ) nie zbiera w spsób autmatyczny żadnych infrmacji, z wyjątkiem infrmacji zawartych w plikach ckies. O fakcie ich wykrzystywania Gść jest infrmwany pdczas pierwszej wizyty na strnie internetwej Htelu pprzez wyświetlenie kmunikatu w kienku. Zaakceptwanie infrmacji, jak i bezpśrednie przejście d serwisu bez zmiany ustawień przeglądarki - znacza zgdę na funkcjnwanie tych plików w urządzeniu sby krzystającej ze strny internetwej Htelu. 2. Pliki ckies (tzw. ciasteczka ) stanwią dane infrmatyczne, w szczególnści pliki tekstwe, które przechwywane są w urządzeniu kńcwym Użytkwnika Serwisu i przeznaczne są d krzystania ze strn internetwych Serwisu. Ckies zazwyczaj zawierają nazwę strny internetwej, z której pchdzą, czas przechwywania ich na urządzeniu kńcwym raz unikalny numer. 3. Pdmitem zamieszczającym na urządzeniu kńcwym Użytkwnika Serwisu pliki ckies raz uzyskującym d nich dstęp jest peratr Serwisu. 4. Pliki ckies wykrzystywane są w celu: a. dstswania zawartści strn internetwych Serwisu d preferencji Użytkwnika raz ptymalizacji krzystania ze strn internetwych; w szczególnści pliki te pzwalają rzpznać urządzenie Użytkwnika Serwisu i dpwiedni wyświetlić strnę internetwą, dstswaną d jeg indywidualnych ptrzeb; b. twrzenia statystyk, które pmagają zrzumieć, w jaki spsób Użytkwnicy Serwisu krzystają ze strn internetwych, c umżliwia ulepszanie ich struktury i zawartści; c. utrzymania sesji Użytkwnika Serwisu (p zalgwaniu), dzięki której Użytkwnik nie musi na każdej pdstrnie Serwisu pnwnie wpisywać lginu i hasła; 5. W ramach Serwisu stswane są dwa zasadnicze rdzaje plików ckies: sesyjne (sessin ckies) raz stałe (persistent ckies). Ckies sesyjne są plikami tymczaswymi, które przechwywane są Szprtawa Wiechlice 45 b, tel , fax recepcja@palacwiechlice.pl, NIP: , REGON:

5 w urządzeniu kńcwym Użytkwnika d czasu wylgwania, puszczenia strny internetwej lub wyłączenia prgramwania (przeglądarki internetwej). Stałe pliki ckies przechwywane są w urządzeniu kńcwym Użytkwnika przez czas kreślny w parametrach plików ckies lub d czasu ich usunięcia przez Użytkwnika. 6. W ramach Serwisu stswane są następujące rdzaje plików ckies: a. niezbędne pliki ckies, umżliwiające krzystanie z usług dstępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki ckies wykrzystywane d usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu; b. pliki ckies służące d zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykrzystywane d wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu; c. wydajnściwe pliki ckies, umżliwiające zbieranie infrmacji spsbie krzystania ze strn internetwych Serwisu; d. funkcjnalne pliki ckies, umżliwiające zapamiętanie wybranych przez Użytkwnika ustawień i persnalizację interfejsu Użytkwnika, np. w zakresie wybraneg języka lub reginu, z któreg pchdzi Użytkwnik, rzmiaru czcinki, wyglądu strny internetwej itp.; 7. W wielu przypadkach prgramwanie służące d przeglądania strn internetwych (przeglądarka internetwa) dmyślnie dpuszcza przechwywanie plików ckies w urządzeniu kńcwym Użytkwnika. Użytkwnicy Serwisu mgą dknać w każdym czasie zmiany ustawień dtyczących plików ckies. Ustawienia te mgą zstać zmienine w szczególnści w taki spsób, aby blkwać autmatyczną bsługę plików ckies w ustawieniach przeglądarki internetwej bądź infrmwać ich każdrazwym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkwnika Serwisu. Szczegółwe infrmacje mżliwści i spsbach bsługi plików ckies dstępne są w ustawieniach prgramwania (przeglądarki internetwej). 8. Operatr Serwisu infrmuje, że graniczenia stswania plików ckies mgą wpłynąć na niektóre funkcjnalnści dstępne na strnach internetwych Serwisu. 9. Pliki ckies zamieszczane w urządzeniu kńcwym Użytkwnika Serwisu mgą być wykrzystywane również przez współpracujących z peratrem Serwisu reklamdawców raz partnerów Więcej infrmacji na temat plików ckies dstępnych jest pd adresem lub w sekcji Pmc w menu przeglądarki internetwej. XVII. Zmiany w plityce prywatnści Htel Pałac Wiechlice. Htel Pałac Wiechlice zastrzega praw d zmieniania, mdyfikwania lub pprawiania niniejszej plityki w dwlnym mmencie, bez pdawania przyczyn. Ostatnia aktualizacja: r.