POLITYKA PRYWATNOŚCI. 1. Kto jest kim w niniejszej polityce prywatności?

Transkrypt

1 POLITYKA PRYWATNOŚCI 1. Kt jest kim w niniejszej plityce prywatnści? 2. Jaki jest cel niniejszej plityki prywatnści? 3. Kt jest administratrem Twich danych sbwych i jakie są jeg dane kntaktwe? 4. Jak mżesz się skntaktwać z naszym Inspektrem Ochrny Danych? 5. Jakie Twje dane sbwe przetwarzamy i skąd je mamy? W jakim celu przetwarzamy Twje dane sbwe i na jakiej pdstawie? My, czyli AmRest Spółka z.. z siedzibą we Wrcławiu, adres: Plac Grunwaldzki 25/27, Wrcław. Ty, czyli nasz Klient - sba fizyczna, której dane sbwe przetwarzamy c najmniej w jednym celu wskazanym w plityce prywatnści. Przywiązujemy dużą wagę d chrny Twjej prywatnści i Twich danych sbwych. Przetwarzając Twje dane sbwe dbamy t, aby były ne bezpieczne. W plityce prywatnści wyjaśniamy w jaki spsób wykrzystujemy Twje dane sbwe w związku ze składaniem przez Ciebie zamówień za pmcą naszych strn internetwych ( raz aplikacji mbilnych (KFC i Pizza Hut) raz telefnicznie, twrzeniem i bsługą Twjeg knta użytkwnika KFC i Pizza Hut, Twim uczestnictwem w prgramie My Pizza Hut, a także udzielaniem dpwiedzi na zgłszne przez Ciebie zapytania, skargi i sugestie. Znajdziesz tu także infrmacje tym jakie prawa Ci przysługują w związku z tym, że przetwarzamy Twje dane sbwe, a także tym w jaki spsób mżesz z tych praw skrzystać. Administratrem Twich danych sbwych jest AmRest Spółka z.. z siedzibą we Wrcławiu. Nasze dane kntaktwe: Plac Grunwaldzki 25/27, Wrcław, kntakt@amrest.eu, numer telefnu: Wyznaczyliśmy Inspektra Ochrny Danych, z którym mżesz się kntaktwać we wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem przez nas Twich danych sbwych raz w celu skrzystania z Twich praw związanych z przetwarzaniem przez nas Twich danych sbwych. Aby skntaktwać się z Inspektrem Ochrny Danych: prześlij d nas na adres: id@amrest.eu; zadzwń pd numer: ; wyślij list (najlepiej z dpiskiem: Inspektr Ochrny Danych ) na adres: AmRest Spółka z.., Plac Grunwaldzki 25/27, Wrcław. Prwadzenie i bsługa knta użytkwnika KFC i Pizza Hut raz umżliwienie udziału w prgramie My Pizza Hut W celu wyknania umwy dtyczącej prwadzenia i bsługi Twjeg knta użytkwnika KFC i Pizza Hut (jeśli zdecydujesz się je załżyć), a także jeśli zdecydujesz się zarejestrwać kartę i uczestniczyć w prgramie My Pizza Hut w celu wyknania umwy dtyczącej Twjeg udziału w prgramie My Pizza Hut, będziemy przetwarzać Twje dane sbwe pdane przez Ciebie w frmularzu rejestracyjnym; Pdstawą prawną przetwarzania przez nas ww. danych jest niezbędnść d wyknania umwy dtyczącej knta 1

2 użytkwnika lub prgramu My Pizza Hut raz pdjęcia działań na Twje żądanie (art. 6 ust. 1 pkt b) RODO). Realizacja zamówienia W celu realizacji Twjeg zamówienia będziemy przetwarzać Twje dane sbwe pdane przez Ciebie w zamówieniu; Pdstawą prawną przetwarzania przez nas ww. danych jest niezbędnść d wyknania umwy dtyczącej teg zamówienia raz pdjęcia działań na Twje żądanie (art. 6 ust. 1 pkt b) RODO). Wyknanie bwiązków prawnych W celu wywiązania się z bwiązków nałżnych na nas przepisami prawa, np. przez ustawę rachunkwści lub przepisy pdatkwe (np. wystawianie i przechwywanie faktur raz dkumentów księgwych), będziemy przetwarzali Twje dane z zamówienia, z knta użytkwnika (jeśli je psiadasz) raz karty prgramu My Pizza Hut (jeśli uczestniczysz w prgramie); Pdstawą prawną przetwarzania ww. danych jest ciążący na nas bwiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO). Analiza preferencji i zachwań raz twrzenie prfilu klienta dla celów marketingwych (prfilwanie) raz marketing bezpśredni - dtyczy sób krzystających z knta użytkwnika KFC i Pizza Hut lub karty prgramu My Pizza Hut Analiza i twrzenie prfilu dla celów marketingwych: Aby pznać Twje sbiste preferencje i zachwania w celu przedstawiania Ci infrmacji prduktach, nwściach i prmcjach ferwanych przez nas i naszych partnerów bizneswych z branży restauracyjnej raz kawiarnianej, a także bsługujących płatnści za zamówienia, które naszym zdaniem mgą Cię zaintereswać i będą dpaswane d Twich ptrzeb, będziemy twrzyli Twój prfil klienta (prfilwanie). Aby g stwrzyć będziemy przetwarzać Twje dane sbwe pdane przez Ciebie w frmularzu rejestracyjnym knta użytkwnika KFC i Pizza Hut, infrmacje związane z Twją aktywnścią w ramach knta użytkwnika w ciągu statnich 24 miesięcy (histria Twich zamówień), częsttliwść i spsób krzystania z knta użytkwnika (tj. przez aplikację mbilną / przez strnę internetwą), Twje pinie i sugestie, Twje dane lkalizacji (jeśli włączysz taką pcję na swim urządzeniu lub w przeglądarce), pliki ckies raz zbliżne technlgie grmadzenia danych aktywnściach użytkwników, tj. dwiedzane miejsca raz Twją aktywnść na naszych strnach internetwych, infrmacje techniczne Twim urządzeniu (adres IP/MAC, system peracyjny i typ przeglądarki). Jeśli zdecydujesz się zarejestrwać kartę i uczestniczyć w prgramie My Pizza Hut będziemy także przetwarzać Twje dane pdane przez Ciebie przy rejestracji tej karty, infrmacje rdzaju karty (fizyczna / wirtualna), a także infrmacje dtyczące Twjej aktywnści w ramach prgramu My Pizza Hut w ciągu statnich 24 miesięcy (histria Twich zamówień, infrmacje przyznanych i wykrzystanych przez Ciebie punktach i nagrdach); 2

3 Marketing bezpśredni: W celu marketingu bezpśrednieg, tj. infrmwania Cię prduktach, nwściach i prmcjach ferwanych przez nas raz naszych partnerów bizneswych z branży restauracyjnej raz kawiarnianej, a także bsługujących płatnści za Twje zamówienia, będziemy przetwarzali dane z Twjeg prfilu klienta; Pdstawą prawną przetwarzania ww. danych jest prawnie uzasadniny interes plegający na badaniu przez nas Twich preferencji i zachwań na ptrzeby przygtwania i przedstawiania Ci przez nas infrmacji prduktach, nwściach i prmcjach naszych raz naszych partnerów bizneswych z branży restauracyjnej raz kawiarnianej, a także bsługujących płatnści za zamówienia, które naszym zdaniem mgą Cię zaintereswać i będą dpaswane d Twich ptrzeb (prfilwanie) raz marketing bezpśredni prduktów i usług naszych raz naszych partnerów bizneswych, których mwa pwyżej (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO). Analiza preferencji i zachwań raz twrzenie prfilu klienta dla celów marketingwych (prfilwanie) raz marketing bezpśredni dtyczy sób niekrzystających z knta użytkwnika KFC i Pizza Hut lub karty prgramu My Pizza Hut Analiza i twrzenie prfilu klienta dla celów marketingwych: Aby pznać Twje sbiste preferencje i zachwania w celu przedstawiania Ci infrmacji prduktach, nwściach i prmcjach ferwanych przez nas i naszych partnerów bizneswych z branży restauracyjnej raz kawiarnianej, a także bsługujących płatnści za zamówienia, które naszym zdaniem mgą Cię zaintereswać i będą dpaswane d Twich ptrzeb, jeśli wyrazisz na t zgdę, będziemy twrzyli Twój prfil klienta (prfilwanie). Aby g stwrzyć będziemy przetwarzać imię, nazwisk, adres , numer telefnu, histrię zamówień statnich z statnich 24 miesięcy, spsób dknania zamówienia (aplikacja mbilna / strna internetwa / call center); Pdstawą prawną przetwarzania ww. danych jest Twja zgda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO). Kmunikacja marketingwa: Będziemy kierwali d Ciebie kmunikaty marketingwe prduktach, nwściach i prmcjach ferwanych przez nas raz naszych partnerów bizneswych z branży restauracyjnej raz kawiarnianej, a także bsługujących płatnści za Twje zamówienia za pśrednictwem kanałów kmunikacji (np. , SMS), na które wyraziłeś uprzedni dbrwlną zgdę. Mżesz cfnąć tę zgdę w każdej chwili, w spsób równie łatwy jak zstała na udzielna. Cfnięcie zgdy nie wpływa na zgdnść z prawem czynnści dknanych przed jej wycfaniem. Ustalenie i dchdzenie rszczeń raz brna przed rszczeniami W celu ustalenia lub dchdzenia przez nas rszczeń, a także w celu brny przed takimi rszczeniami, będziemy przetwarzać Twje dane z zamówienia, knta użytkwnika (jeśli je psiadasz) raz karty prgramu My Pizza Hut (jeśli 3

4 uczestniczysz w prgramie), a także dane związane z reklamacjami i skargami; Pdstawą prawną przetwarzania ww. danych jest nasz prawnie uzasadniny interes plegający na mżliwści ustalania i dchdzenia przez nas rszczeń lub brny przed takimi rszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO). Obsługa zapytań, skarg lub sugestii W celu bsługi Twjeg zapytania, skarg lub sugestii będziemy przetwarzać Twje dane pdane w zapytaniu, skardze lub sugestii; Pdstawą prawną przetwarzania ww. danych jest niezbędnść d wyknania umwy (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO) lub nasz prawnie uzasadniny interes plegający na mżliwści udzielenia Ci dpwiedzi (art. 6 ust. 1 lit. f). Badanie satysfakcji naszych Klientów i kreślanie jakści naszych usług W celu badania satysfakcji naszych Klientów raz kreślania jakści naszej bsługi będziemy przetwarzać Twje dane wskazane w ankiecie, której wypełnienie mżemy Cię pprsić; Pdstawą prawną przetwarzania ww. danych jest nasz prawnie uzasadniny interes plegający na uzyskaniu stswnych infrmacji w celu plepszenia jakści naszych prduktów i usług (art. 6 ust. 1 lit. f). 6. Autmatyczne pdejmwanie decyzji Nie będziemy pdejmwać wbec Ciebie decyzji, które pierałyby się wyłącznie na zautmatyzwanym przetwarzaniu Twich danych i wywływałyby wbec Ciebie skutki prawne lub w inny pdbny spsób isttnie na Ciebie wpływały. 7. Kmu przekazujemy Twje dane sbwe? 8. Czy Twje dane sbwe będą przekazywane d państwa trzecieg (tj. państwa spza Eurpejskieg Obszaru Gspdarczeg)? Będziemy przekazywać Twje dane pdmitm, które działają na nasze zlecenie, tj. dstawcm usług i rzwiązań infrmatycznych, agencjm marketingwym, kurierm, pdmitm świadczącym usługi księgwe i administracyjne, pdmitm przeprwadzającym na nasze zlecenie badanie satysfakcji klienta, pdmitm wspierającym nas w bsłudze klienta (np. call center). Będziemy także przekazywać Twje dane identyfikacyjne i kntaktwe pdmitm bsługującym płatnści w celu umżliwienia im realizacji Twjej płatnści za zamówienie. Nie będziemy przekazywać Twich danych sbwych d państw trzecich (tj. państw spza Eurpejskieg Obszaru Gspdarczeg). 4

5 9. Jak dług przechwujemy Twje dane sbwe? Przechwujemy Twje dane przez kres nie dłuższy niż jest t niezbędne dla siągnięcia przez nas celów, dla których je przetwarzamy. Będziemy przechwywali Twje dane: Dla celów prwadzenia i bsługi Twjeg knta użytkwnika KFC i Pizza Hut lub umżliwienia Ci udziału w prgramie My Pizza Hut (jeśli jesteś jeg uczestnikiem) - d mmentu Twjej rezygnacji z psiadania u nas knta użytkwnika KFC i Pizza Hut (rezygnację mżesz złżyć pprzez usunięcie knta (pcja w Twim kncie dstępna p zalgwaniu), przesłanie d nas wiadmści na adres kntakt@amrest.eu, przesłanie d nas listu na adres: AmRest Spółka z.., Plac Grunwaldzki 25/27, Wrcław lub zakńczenia przez nas świadczenia usług knta użytkwnika KFC i Pizza Hut lub prgramu My Pizza Hut. Mżemy przedłużyć ten kres kres przedawnienia Twich lub naszych rszczeń wynikający z przepisów prawa, jeśli przetwarzanie tych danych będzie niezbędne w celu ustalenia lub dchdzenia rszczeń, a także w celu brny przed takimi rszczeniami. Dla celów realizacji Twjeg zamówienia - przez kres bwiązywania umwy dtyczącej teg zamówienia lub usługi świadcznej drgą elektrniczną (frmularz kntaktwy dstępny na strnie), przy czym mżemy przedłużyć ten kres kres przedawnienia Twich lub naszych rszczeń wynikający z przepisów prawa, jeśli przetwarzanie tych danych będzie niezbędne w celu ustalenia lub dchdzenia rszczeń, a także w celu brny przed takimi rszczeniami. Dla celów wywiązania się przez nas z bwiązków wynikających z przepisów prawa (np. z ustawy rachunkwści lub przepisów pdatkwych) - przez kres wynikający z takich przepisów (np. w celach rzliczeniwych Twje dane będą przechwywane przez 5 lat licząc d kńca rku kalendarzweg, w którym upłynął termin płatnści pdatku związaneg z zamówieniem). Dla realizacji prawnie uzasadninych interesów, których mwa w punkcie 5 plityki (twrzenie prfilu klienta dla celów marketingwych raz marketing bezpśredni) - przez kres istnienia prawnie uzasadnineg interesu, chyba że skrzystasz ze swjeg prawa i zgłsisz sprzeciw wbec przetwarzania tych danych dla celów marketingwych. W takim przypadku mżemy przechwywać Twje dane przez kres przedawnienia Twich lub naszych rszczeń wynikający z przepisów prawa, jeśli przetwarzanie tych danych będzie niezbędne w celu ustalenia lub dchdzenia rszczeń, a także w celu brny przed takimi rszczeniami. Jeśli nie psiadasz u nas knta użytkwnika KFC i Pizza Hut lub nie zarejestrwałeś karty i nie uczestniczysz w prgramie My Pizza Hut - Twje dane, które przetwarzamy na pdstawie Twjej zgdy dla celów analizy Twich preferencji i zachwań raz twrzenia prfilu klienta (prfilwanie) raz dla celów marketingwych będziemy przechwywać d czasu cfnięcia przez Ciebie zgdy. W przypadku cfnięcia zgdy mżemy przechwywać ww. dane przez kres przedawnienia Twich lub naszych rszczeń wynikający z przepisów prawa, jeśli przetwarzanie tych danych będzie niezbędne w celu ustalenia 5

6 lub dchdzenia rszczeń, a także w celu brny przed takimi rszczeniami. Dla realizacji naszych prawnie uzasadninych interesów, tj. ustalenia i dchdzenia rszczeń lub brny przed rszczeniami przez kres przedawnienia Twich rszczeń wbec nas lub naszych rszczeń wbec Ciebie wynikający z przepisów prawa (np. gólny termin przedawnienia rszczeń związanych z działalnścią gspdarczą wynsi 3 lata, zaś gólny termin przedawnienia rszczeń knsumenta wbec nas wynsi 10 lat; pdane wyżej kresy przechwywania danych sbwych mgą ulec zmianie wraz ze zmianą pwszechnie bwiązujących przepisów prawa). Dla realizacji naszych prawnie uzasadninych, tj. udzielenia dpwiedzi na Twje pytanie, skargę lub sugestię przez czas niezbędny d udzielenia dpwiedzi, nie dłuższy niż 14 dni, przy czym mżemy przedłużyć ten kres kres przedawnienia Twich lub naszych rszczeń wynikający z przepisów prawa, jeśli przetwarzanie tych danych będzie niezbędne w celu ustalenia lub dchdzenia rszczeń, a także w celu brny przed takimi rszczeniami. Dla realizacji naszych prawnie uzasadninych interesów, tj. badania satysfakcji naszych Klientów i kreślanie jakści naszych usług przez kres istnienia naszeg prawnie uzasadnineg interesu, jednak nie dłużej niż 24 miesiące. 10. Czy przysługuje Ci praw sprzeciwu wbec przetwarzania Twich danych? Jakie inne prawa Ci przysługują w związku z tym, że przetwarzamy Twje dane sbwe? Jak mżesz skrzystać ze swich praw? Sprzeciw wbec przetwarzania danych dla celów marketingwych: Masz praw d wniesienia, w dwlnym mmencie, sprzeciwu wbec przetwarzania Twich danych dla celów marketingwych, w tym prfilwania. Sprzeciw ze względu na Twją szczególną sytuację: Masz praw d wniesienia, w dwlnym mmencie, sprzeciwu wbec przetwarzania Twich danych dla celów realizacji naszeg uzasadnineg interesu (inneg niż marketing) z przyczyn związanych z Twją szczególną sytuacją. W takim przypadku pwinieneś/pwinnaś wskazać tę szczególną sytuację, która Twim zdaniem uzasadnia zaprzestanie przetwarzania przez nas Twich danych bjętych sprzeciwem. Przysługują Ci pnadt następujące prawa: Praw d uzyskania ptwierdzenia czy przetwarzamy Twje dane sbwe, a także praw uzyskania dstępu d tych danych raz ich kpii. Praw d żądania sprstwania (pprawienia) lub uzupełnienia Twich danych sbwych jeśli są niekmpletne lub nieprawidłwe. Praw d żądania graniczenia przetwarzania Twich danych sbwych, jeśli np.: kwestinujesz prawidłwść przetwarzanych przez nas Twich danych sbwych; 6

7 przetwarzanie Twich danych sbwych jest niezgdne z prawem, ale sprzeciwiasz się usunięciu tych danych żądając w zamian graniczenia ich wykrzystywania; nie ptrzebujemy już Twich danych sbwych dla realizacji naszych celów, ale są ne ptrzebne Tbie d ustalenia, dchdzenia lub brny rszczeń; wnisłaś/eś sprzeciw wbec przetwarzania przez nas Twich danych sbwych ze względu na Twją szczególną sytuację - w takim przypadku mżesz żądać graniczenia przetwarzania przez nas tych danych d czasu stwierdzenia czy nasze prawnie uzasadnine interesy są nadrzędne wbec pdstaw Twjeg sprzeciwu. W przypadku graniczenia przetwarzania Twich danych sbwych będziemy je mgli przechwywać, a ddatkw wykrzystywać jedynie w celu ustalenia, dchdzenia lub brny rszczeń, w celu chrny praw innej sby fizycznej lub prawnej, lub z uwagi na ważne względy interesu publiczneg Unii Eurpejskiej lub państwa człnkwskieg. Inne czynnści będziemy mgli pdejmwać tylk za Twją zgdą. Praw d żądania usunięcia Twich danych sbwych, jeśli np.: Twje dane sbwe nie są już niezbędne dla realizacji celów, dla których zstały zebrane i przetwarzane; jeśli cfniesz swją zgdę na ich przetwarzanie i nie ma innej pdstawy d przetwarzania przez nas tych danych; zgłsisz sprzeciw wbec przetwarzania przez nas Twich danych sbwych ze względu na Twją szczególną sytuację, a my nie mamy pdstaw przetwarzania tych danych, które byłyby nadrzędne wbec Twjeg sprzeciwu; zgłsisz sprzeciw wbec ich przetwarzania przez nas dla celów marketingwych; przetwarzaliśmy Twje dane sbwe niezgdnie z prawem. Praw d przenszenia danych: W związku z tym, że Twje dane są przetwarzane w spsób zautmatyzwany na pdstawie zgdy lub umwy masz praw by trzymać d nas Twje dane, które nam dstarczyłaś/eś na pdstawie zgdy lub umwy, w ustrukturyzwanym, pwszechnie dstępnym frmacie nadającym się d dczytu maszynweg (np. d dczytu na kmputerze). Masz także praw żądania aby Twje dane sbwe zstały przez nas przesłane bezpśredni innemu administratrwi, ile będzie t technicznie mżliwe. Praw d cfnięcia, w dwlnym mmencie, zgdy na przetwarzanie Twich danych sbwych w dniesieniu d tych danych, które przetwarzamy na pdstawie zgdy. 7

8 Cfnięcie zgdy nie wpływa na zgdnść z prawem przetwarzania dknaneg przez nas na pdstawie zgdy przed jej cfnięciem. Praw d cfnięcia zgdy lub zmiany frmy kmunikacji marketingwej: W każdej chwili mżesz cfnąć lub zmienić zakres zgdy dtyczącej teg w jaki spsób kntaktujemy się z Tbą w celach marketingwych (w zależnści d wybranej przez Ciebie pcji mżemy się z Tbą kntaktwać drgą elektrniczną, np. pprzez , lub za pmcą urządzeń telekmunikacyjnych, np. pprzez SMS lub MMS). Najłatwiej t zrbić pprzez: zalgwanie się i zmianę ustawienia w Twim kncie lub napisanie d nas na adres: AmRest Custmer Care kntakt@amrest.eu lub id@amrest.eu. Aby skrzystać z pwyższych praw mżesz skntaktwać się naszym z Inspektrem Ochrny Danych (dane kntaktwe znajdują się w punkcie 4 pwyżej) lub z nami (dane kntaktwe znajdują się w punkcie 3 pwyżej). Skarga d rganu nadzrczeg: Masz także praw wnieść skargę d Prezesa Urzędu Ochrny Danych Osbwych swjeg zwykłeg miejsca pbytu, miejsca pracy lub miejsca dmniemaneg naruszenia dtycząceg danych sbwych. 11. Czy musisz nam pdawać swje dane sbwe? Pdanie przez Ciebie danych sbwych w celu zawarcia i wyknania umwy dtyczącej knta użytkwnika KFC i Pizza Hut, prgramu My Pizza Hut, zamówienia psiłku czy skrzystania z frmularza kntaktweg na naszej strnie jest knieczne. Jeśli nie pdasz tych danych nie będziemy mgli utwrzyć i prwadzić Twjeg knta użytkwnika, umżliwić Ci udziału w prgramie My Pizza Hut, zrealizwać Twjeg zamówienia lub bsłużyć Twjeg zapytania, skargi lub sugestii z frmularza kntaktweg. 12. Czym jest RODO? RODO t Rzprządzenie Parlamentu Eurpejskieg i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 rku w sprawie chrny sób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych sbwych i w sprawie swbdneg przepływu takich danych raz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (gólne rzprządzenie chrnie danych). 13. Od kiedy ma zastswanie niniejsza plityka prywatnści? Niniejsza plityka prywatnści ma zastswanie d 25 maja 2018 rku. 8