Instrukcja obsługi Panelu Sklep

Transkrypt

1 Instrukcja bsługi Panelu Sklep Spis treści: Lgwanie Lista wnisków Filtr Stan Filtr Spsób pdpisania umwy Edycja wnisku Ustawienia sklepu Zmiana hasła Blkada hasła Stary Panel Sklep Strna 1 z 15

2 Lgwanie Panel Sklep zamieszczny jest pd adresem: W plu Lgin, Hasł, Nr sklepu należy pdać dane trzymane d Przedstawiciela Santander Cnsumer Banku, z którym Państw pdpisywali umwę i kliknąć Dalej. Odzyskanie lub ustanwienie nweg hasła jest mżliwe przy skrzystaniu ze strny: lub p kliknięciu pniżej kna lgwania w link d strny dzyskiwania hasła. Strna 2 z 15

3 Lista wnisków P zalgwaniu d nweg Panelu Sklep wyświetlają się wniski dla knkretneg sklepu, który zstał użyty d lgwania. W prawym górnym rgu znajduje się przycisk wylgwania raz Ustawień Panelu Sklep; pcje ustawień pisane są w dalszej części dkumentu. W górnej części jest mżliwść wybru sklepu, celem graniczenia wyświetlania wnisków d zakresu wskazaneg sklepu. Lista dstępnych sklepów uzależnina jest d teg, jakie sklepy zstały przypisane d użytkwnika. Pd wybrem sklepu znajdują się filtry, które ułatwiają wyszukiwanie wnisków według dat złżenia wnisku raz stanów, na jakich się znajdują. Tabela z listą wnisków prezentuje: Strna 3 z 15

4 Nr sklepu: numer identyfikacyjny sklepu, w którym złżn wnisek Nr zamówienie: nr zamówienia w sklepie Wartść: wartść zamówienia klienta na strnie sklepu internetweg Data złżenia wnisku: data przyjęcia wnisku internetweg przez system bankwy Stan: infrmacja wskazująca na stan wnisku (szczegóły dtyczące stanów wnisków zstały pisane w następnej sekcji niniejszeg dkumentu) Data stanu: data i gdzina, której wnisek siągnął wskazany stan Zamawiający: Imię i nazwisk klienta Szczegóły: Link Pkaż twiera strnę ze szczegółami wnisku raz umżliwia ptwierdzanie bądź usuwanie twarów z zamówienia (funkcjnalnść ta jest dstępna dla sklepów, d których wymagane jest ptwierdzanie dstępnści twarów) Filtr Stan Strna 4 z 15

5 Filtr Stan umżliwia wyświetlenie wszystkich wnisków bądź graniczenie wyświetlania wnisków znajdujących się w kreślnym stanie. Pszczególne stany znaczają: Brak zgdy klient nie trzymał zgdy na udzielenie kredytu. Brak zgdy na zawarcie umwy kredyt klient nie trzymał zgdy na udzielenie kredytu. Dkumenty w weryfikacji Banku dkumenty wpłynęły d Banku i znajdują się na etapie weryfikacji Niekmpletna dkumentacja zwrtna d klienta nie dtarły wszystkie wymagane dkumenty d klienta ( w tym Dkument Ptwierdzenia Tżsamści), trwają wyjaśnienia, które mają na celu pzyskanie brakujących dkumentów Rezygnacja klienta klient zrezygnwał z kredytu Twary d ptwierdzenia zamówienie, dla któreg wymagane jest ptwierdzenie dstępnści twaru/ów przez sklep. Umwa przekazana klientwi d akceptacji umwa udstępnina klientwi w Panelu Klient Umwa uruchmina śrdki przelane umwa kredyt zstała rzliczna w Banku, a śrdki przekazane na knt Kntrahenta Strna 5 z 15

6 Umwa wysłana dkumentacja kredytwa zstała wysłana d klienta Umwa zweryfikwana Zgda na wydanie twaru mżna wydać twar Klientwi, umwa czekuje na rzliczenie 1 Wnisek Anulwany wnisek zstał anulwany Wnisek Anulwany brak twaru sklep zaznaczył brak dstępnści wszystkich twarów we wnisku Wnisek przyjęty czekuje na kntakt Bank będzie się kntaktwał we wskazanych przez klienta gdzinach Wnisek w trakcie bsługi wnisek bsługiwany przez pracwnika Banku Wnisek w weryfikacji wnisek w trakcie weryfikacji p strnie Banku Wstępna zgda klient trzymał wstępną zgdę na udzielenie kredytu Wszystkie wszystkie wniski, bez rzróżnienia ich stanów realizacji Filtr Spsób pdpisania umwy Wniski mżna również przefiltrwać pprzez spsób zawarcia umwy wybrany przez klienta: 1 Bank rzlicza umwy kredyt nie wcześniej, niż w ustalnej z klientem dacie zawarcia umwy Strna 6 z 15

7 Edycja wnisku pisana pniżej funkcjnalnść dtyczy sklepów, które wymagają ptwierdzania dstępnści twarów Strna 7 z 15

8 P kliknięciu na przycisk Pkaż wyświetlane są dane wybraneg wnisku: W pierwszej części znajdują się dane dt. złżneg wnisku i klienta raz infrmacja ewentualnej wpłacie własnej. Strna 8 z 15

9 Pniżej, w drugiej części znajdują się dane prduktów zamówinych przez klienta: Nazwa: Nazwa prduktu pzyskana ze sklepu internetweg. Szczegóły: Ilść raz jednstka miary dla daneg prduktu (sztuki, litry, metry). Numer: Numer ID (identyfikatr) pzyskany ze sklepu internetweg. Cena: Cena brutt twaru (stateczna, czyli p naliczeniu ewentualnych rabatów ze strny sklepu dla klienta). Data ptwierdzenia twaru: data, w której sklep ptwierdził dstępnść twaru dla klienta. Dstępnść: Aby ptwierdzić dstępnść twaru należy wybrać z listy rzwijanej pcję Dstępny raz kliknąć Zapisz. Następnie należy ptwierdzić dstępnść kliknięciem przycisku Uruchm dpier wówczas infrmacja przekazywana jest d Banku Uwaga: Dpier p zmianie statusu dstępnści twaru, wnisek zstanie bsłużny przez Knsultantów Santander Cnsumer Banku. Strna 9 z 15

10 Ustawienia sklepu W danych sklepu mżemy wybrać sklep, któreg dtyczą pkazywane ustawienia. Lista dstępnych sklepów uzależnina jest d teg, jakie sklepy zstały przypisane d użytkwnika. Strna 10 z 15

11 Sekcja Lista kntaktów, na które będą przesyłane infrmacje nwych wniskach ratalnych. W tym plu mżna ddawać/usuwać adresy , na które mają przychdzić infrmacje klejnych stanach wnisku złżneg przez klienta. Sekcja Linie kredytwe. Dstępne prdukty finanswe przypisane d sklepu. Sekcja Spsób dystrybucji umów d klienta. Lista spsbów dstarczenia umwy d klienta ustalna na pzimie umwy współpracy Sklepu z Bankiem Z pzimu ustawień mżna przejść na strnę główną Panelu Sklep, czyli d listy wnisków raz d zmiany hasła. Zmiana hasła Hasł ze względów bezpieczeństwa wygasa c miesiąc przy klejnej próbie lgwania należy je wówczas zmienić Strna 11 z 15

12 Blkada hasła Jeżeli Twje hasł zstał zablkwane wejdź na lub kliknij w dzyskaj hasł na strnie głównej Strna 12 z 15

13 i pstępuj wg wskazań frmularza, który się wyświetli. wpisz lgin wpisz datę urdzenia (w frmacie rrrr-mm-dd) Strna 13 z 15

14 nwe hasł trzymasz na adres Stary Panel Sklep W celu sprawdzenia/bsługi wnisków złżnych w Starym Panelu Sklep, należy skrzystać z mżliwści przelgwania się na Stary Panel Sklep, klikając w link Stare wniski znajdujący się w stpce strny nweg Panelu Sklep. Strna 14 z 15

15 Wówczas twrzy się kn d lgwania należy lgwać się na stary nr sklepu, tj. 7 lub 8 cyfrwy (również wskazany w Danych Internetweg Punktu sprzedaży, jak załączniku d Umwy współpracy tryb Internet) Strna 15 z 15