Czy Paczkomaty są EKO?

Transkrypt

1 Czy Paczkomaty są EKO? Raport z badań internetowych luty 2015

2 Czy Paczkomaty i ich użytkownicy są EKO? W ankiecie wzięły udział 2933 osoby. W tym 45% kobiet i 55% mężczyzn. Wśród ankietowanych są reprezentanci wszystkich województw, przy czym najliczniejszą grupę stanowią mieszkańcy województwa mazowieckiego. Wiek respondentów prezentują poniższe wykresy: Temat ekologicznego życia jest co raz ważniejszy dla wielu z nas. Jednakże w naszej zabieganej rzeczywistości często nie mamy czasu zastanowić się nad tym, że codzienne czynności takie jak np. odbieranie i nadawanie przesyłek, mogą mieć ogromny wpływ na lokalne środowisko powyżej 44 lat poniżej 18 lat W ramach polsko-norweskiego projektu Grass (Green and Sustainable Transport Systems in Cities) pracownicy Akademii Morskiej w Szczecinie przy współudziale firmy InPost przeprowadzili badanie, którego celem była ocena usługi Paczkomatów na terytorium Polski. Już w 2013 r. eksperci z Akademii Górniczo-Hutniczej dowiedli, że doręczyciele Paczkomatów zużywają mniej paliwa niż tradycyjni kurierzy, dzięki czemu redukują emisję CO2 do atmosfery nawet o 95%. Naukowcy ze Szczecina wykazali z kolei, że doręczyciele Paczkomatów InPost pokonują dziennie o km mniej niż inni dostawcy kobiet mężczyzn Sprawdzono także, czy zachowania klientów Paczkomatów również można uznać za ekologiczne i wspierające zrównoważony rozwój miast. W tym celu przygotowana została ankieta internetowa skierowana do osób, które były choć raz nadawcą lub odbiorcą paczki w Paczkomacie. Badanie zostało przeprowadzone w dniach od 12 lutego do 26 lutego 2015 r.

3 Respondenci najchętniej wybierają Paczkomaty znajdujące się w pobliżu miejsca ich zamieszania (2319 odpowiedzi), aż 79% z 2933 osób udzieliło takiej odpowiedzi. W dalszej kolejności respondenci korzystają z Paczkomatów znajdujących się po drodze z pracy oraz miejsc gdzie jest możliwość zaparkowania samochodu. Jest to nierozerwalnie związane z odpowiedzią na pytanie w jaki sposób respondenci docierają do Paczkomatu. Mimo iż aż 51% ankietowanych odpowiedziało, że samochodem to należy zwrócić uwagę, że 93% nie nadkłada przy tym drogi lub pokonuje max 5 km aby dotrzeć do Paczkomatu. 9% 3% 1% 51% Samochodem Pieszo Komunikacją publiczną Rowerem Interesująca dla oceny lokalizacji Paczkomatów oraz proekologicznej postawy ankietowanych jest analiza odpowiedzi na pytanie czy odbierający przesyłki idą/jada specjalnie po nie czy też korzystają z Paczkomatów przy okazji załatwiania innych spraw. Łącznie aż 62% respondentów odbiera przesyłki po drodze: do pracy/szkoły, sklepu, stacji benzynowej. 18% 38% 1% 43% Tak, najczęściej korzystam z Paczkomatu idąc do/z pracy lub szkoły Nie, najczęściej idę/jadę specjalnie po to żeby nadać/odebrać przesyłkę Tak, najczęściej korzystam z Paczkomatu przy okazji robienia zakupów Tak, najczęściej korzystam z Paczkomatu przy okazji tankowania samochodu Innym sposobem Na pytanie czy rezygnuje Pan/Pani z zakupów w danym sklepie internetowym, jeżeli nie posiada on opcji dostarczenia poprzez Paczkomaty łącznie 64% pytanych odpowiedziało twierdząco (rezygnuję często lub czasem). 2% 2% 46% 4% 47% Nie nadkładam, Paczkomat mam cakowicie po drodze 1-5 km 5-10 km 21% 43% Rezygnuję czasem np. jeśli nie ma możliwości kupienia go w innym sklepie Nie ma to wpływu na moje zakupy km ponad 20 km Tak, często rezygnuję

4 TOP 3 kryteriów wyboru usługodawcy to: dostępność 24/7 szybkość cena Użytkownicy Paczkomatów zdecydowanie wolą tę usługę od konkurencyjnych rozwiązań. Prawie 89% ankietowanych stwierdziło, że usługa Paczkomatów jest lepsza od Poczty Polskiej. Należy też podkreślić, że łącznie aż 75% ankietowanych ocenia Paczkomaty lepiej i dużo lepiej niż kuriera. Porównanie usługi Paczkomatów z innymi usługodawcami Te same kryteria wyboru sprawiają, że respondenci preferują dostawę zakupionych towarów do Paczkomatów. Dodatkowo dla Paczkomatów ważnym kryterium jest lokalizacja dla 59% ankietowanych Kryteria, którymi kierują się ankietowani przy wyborze Paczkomatu jako sposobu doręczenia przesyłki % 7 Niska cena Paczkomaty vs. Firmy kurierskie 59% Dogodna lokalizacja % 17% % 3% Inne Paczkomaty vs. Poczta Polska

5 Łącznie 87% ankietowanych ocenia usługę Paczkomatów dobrze i bardzo dobrze, a 84% tak samo ocenia ocenia ich lokalizację. Co więcej, łącznie 89% ankietowanych jest skłonnych polecić tę usługę znajomym (NPS 77%) Ocena usługi Paczkomatów w skali od 1 (minimalnie) do 10 (maksymalnie). Najważniejsze wnioski Czy Paczkomaty i ich użytkownicy są EKO? 1200 ocena ankietowanych dociera do Paczkomatu pieszo % 23% 8% 51% 61% 51% dociera samochodem ale nie nadkłada przy tym drogi. Łącznie 61% ankietowanych korzysta z Paczkomatu przy okazji robienia zakupów lub po drodze do/z pracy lub szkoły % 1% <5km 93% 93% ankietowanych nie nadkłada drogi lub pokonuje maksymalnie 5 km aby dotrzeć do Paczkomatu. Blisko domu i po drodze z pracy to najważniejsze kryteria przy wyborze lokalizacji Paczkomatu procent wskazań oceny

6