GLS wiodący europejski dostawca usług kurierskich

Transkrypt

1 GLS wiodący europejski dostawca usług kurierskich

2 Europa nasz dom

3 02 03 Witamy w General Logistics Systems Nasza sieć działa dla Ciebie. Europa to ojczyzna GLS. Aby zyskać przewagę konkurencyjną na rynkach europejskich, naszym Klientom oferujemy rozwiązania logistyczne pozwalające na płynne przesyłanie paczek pomiędzy poszczególnymi państwami. Naszą sieć funkcjonującą w 37 krajach tworzą stabilne spółki-córki oraz sprawdzeni partnerzy transportowi. Precyzyjnie skoordynowane trasy samochodów liniowych oraz nowoczesne filie i sortownie łączą kraje całej Europy od Przylądka Północnego do Malty, od Irlandii do Turcji. Bezpośrednie połączenia drogowe między sąsiadującymi krajami gwarantują niezawodne doręczenie paczek. Wszystkie przebiegające przez kontynent trasy zbiegają się w centralnej europejskiej sortowni GLS w Niemczech, nieopodal lotniska we Frankfurcie. Jako firma powstała w Europie, lecz silnie zakorzeniona w rynkach lokalnych, oferujemy szeroki portfel produktów i usług, które pozwalają na sprawną dostawę paczek na terenie wszystkich państw europejskich, uwzględniając przy tym specyfikę poszczególnych regionów. Świadczenie usług niezawodnego doręczania przesyłek w standardowym czasie dla firm z każdego sektora gospodarki, niezależnie od wielkości to podstawa naszej działalności. Aktywnie wspieramy działania naszych Klientów, zarówno w zakresie przesyłek B2B, jak i B2C bez względu na ich lokalizację w Europie.

4 04 05 Zorientowani na jakość Oto, w co wierzymy nasze główne wartości i podejmowane zgodnie z nimi działania. Naszym celem jest utrzymywanie wysokiej jakości usług, której oczekują nasi Klienci oraz Odbiorcy ich paczek. GLS gwarantuje: Niezawodność Twoje paczki docierają na czas. Najwyższa jakość w logistyce oznacza pewną i solidną dostawę przesyłek naszych Klientów. Dlatego to właśnie niezawodność jest jedną z najważniejszych wartości GLS realizowanych dzięki kompleksowej europejskiej sieci połączeń drogowych oraz certyfikowanemu systemowi zarządzania jakościowego. Bezpieczeństwo Twoje paczki dotrą do celu nieuszkodzone. Wskaźniki uszkodzonych i zagubionych paczek pozostają na niezmiennie niskim poziomie dzięki regularnym szkoleniom, którym poddawani są nasi pracownicy oraz wykorzystaniu nowoczesnych technologii takich jak monitoring wideo, systemy alarmowe a także kontrola dostępu. Przejrzystość Monitorujemy drogę Twojej paczki. Dzięki indywidualnemu kodowaniu oraz skano- waniu przesyłki we wszystkich najważniejszych miejscach przeładunku, kluczowe informacje na temat jej statusu dostępne są w czasie rzeczywistym. Elastyczność Znajdziemy odpowiednie rozwiązanie dla Ciebie. Szyte na miarę połączenia produktów i usług gwarantują realizację najbardziej wymagających dostaw. Profesjonalne wsparcie ze strony lokalnych pracowników oraz wykorzystanie najnowocześniejszych rozwiązań IT sprawiają, że proces doręczenia jest elastyczny i bezproblemowy. Zrównoważony rozwój Dbamy o nasze środowisko. W GLS czujemy się odpowiedzialni za ochronę środowiska. Zmniejszamy emisje, redukujemy zużycie papieru i energii elektrycznej, optymalizujemy gospodarowanie odpadami.

5

6

7 06 07 Niezawodna dostawa dla dużych rynków i do odległych obszarów Dzięki naszej rozbudowanej sieci i jednolitemu systemowi Twoje paczki trafiają do Odbiorców już w czasie godzin na terenie niemalże całej Europy. GLS doręcza przesyłki międzynarodowe o maksymalnej wadze 50 kg do 42 krajów europejskich. Specjalne warunki dostawy przesyłek międzynarodowych w zasięgu ręki Jeszcze więcej oferujemy tym, którzy wymagają specjalnych warunków dostawy. Nasze produkty międzynarodowe można łączyć z wybranymi usługami dodatkowymi Pick&ReturnService oraz Pick&ShipService (zob. str. 11). Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat usług dostępnych w całej Europie, skontaktuj się z lokalną filią GLS. gls-group.eu

8 08 09 Doręczanie przesyłek krajowych Najlepsze produkty GLS w zakresie paczek krajowych niezawodny produkt standardowy w krajowej dostawie przesyłek. Paczka biznesowa o maksymalnej wadze 31.5 kg szybko i bezpiecznie dostarczana jest na terenie kraju już w kolejnym dniu roboczym. z możliwością łączenia ich z usługami dodatkowymi Aby sprostać wymaganiom Klientów, oferujemy opcję łączenia naszych produktów z szerokim wachlarzem serwisów dodatkowych. Na kolejnych stronach przedstawiamy najważniejsze z nich.

9

10

11 Zyskaj zadowolenie swoich klientów Niezależnie od tego, czy Twoi klienci wymagają specjalnych warunków dostawy czy też zwrotu towarów, GLS zapewni Ci rozwiązania, które pozwolą spełnić te oczekiwania Usługi związane z doręczaniem paczek Elastyczna dostawa. GLS z wyprzedzeniem informuje Odbiorców o zbliżającej się dostawie przesyłek. Aby sprostać ich potrzebom, GLS oferuje również możliwość wyboru spośród kilku różnych opcji dostawy, m.in.: ustalenia nowego terminu dostawy, zmiany adresu bądź przekierowania przesyłki do punktu ParcelShop GLS. Wszystko to bezpłatnie i przez Internet! GLS informuje Odbiorców o dostawie ich przesyłek drogą ową. W wiadomości określony zostaje termin doręczenia a także w większości przypadków przewidywany trzygodzinny przedział czasowy, w którym przesyłka zostanie dostarczona. GLS doręcza paczkę wyłącznie wskazanej przez Ciebie osobie i tylko po potwierdzeniu jej tożsamości. Odbiorca kwituje przyjęcie paczki na specjalnym formularzu identyfikacyjnym. GLS doręcza paczki bezpośrednio do punktu ParcelShop wskazanego przez Odbiorcę już w momencie składania zamówienia online. W momencie doręczenia przesyłki GLS informuje o tym Odbiorcę wiadomością i/lub SMS. Usługi z zakresu logistyki zwrotów GLS odbiera paczki z dowolnego adresu i dostarcza je do Ciebie Ty masz możliwość ustalenia terminu odbioru. Usługa umożliwia zoptymalizowane zarządzanie zwrotami. GLS odbiera paczki spod dowolnego adresu i dostarcza je bezpośrednio do wskazanego Adresata. Sprawna wymiana towarów. GLS dostarcza produkt, w tym samym czasie odbierając inny, który następnie transportowany jest pod wskazany przez Ciebie adres. Przesyłka pobraniowa. Odbiorca płaci za towar gotówką przy odbiorze. GLS przyjmuje pieniądze i przekazuje je bezpiecznie i szybko na konto Nadawcy w ciągu siedmiu dni roboczych od daty dostawy. Odbiorca, chcący dokonać zwrotu towaru, nadaje paczkę w dowolnym punkcie ParcelShop a GLS dostarcza ją do Ciebie.

12 12 13 Inteligentne rozwiązania e-commerce Rozumiemy potrzeby naszych Klientów i dlatego oferujemy im innowacyjne rozwiązania logistyczne. Aby podnieść poziom zadowolenia Klientów ze współpracy z GLS, rozwijamy naszą sieć punktów nadawania i odbioru paczek ParcelShop szczególnie przydatną w przypadku paczek doręczanych do osób prywatnych. W dwunastu krajach Europy otworzyliśmy tysiące takich punktów funkcjonujących na zasadzie shop-in-shop. Dzięki nim prywatni odbiorcy mają pewność, że zamówione przez nich towary zostaną dostarczone szybko i bezpiecznie nawet w sytuacji, kiedy w momencie doręczenia nie mogą być obecni pod wskazanym przez Nadawcę adresem. Punkty ParcelShop GLS są także dużym ułatwieniem dla Odbiorców, którzy chcą zwrócić zamówiony towar do Nadawcy. Rozwiązania, dzięki którym możemy oferować elastyczne opcje doręczenia oraz bez opóźnień dostarczać przesyłki do osób trudno osiągalnych to: informowanie z wyprzedzeniem o nadchodzącej dostawie i możliwości przekierowania paczki, opcja doręczenia alternatywnego do sąsiada, opcja doręczenia alternatywnego do najbliższego punktu ParcelShop, bezpośrednie doręczenie do punktu ParcelShop wskazanego przez Odbiorcę już w momencie składania zamówienia. Dodatkowo oferujemy wygodne rozwiązania w zakresie logistyki zwrotów nieodłącznego elementu każdej oferty, której celem jest odniesienie sukcesu w branży e-commerce.

13 Zawsze na bieżąco Informujemy Odbiorców o statusie ich przesyłek w czasie rzeczywistym. Udostępniamy im także proste w obsłudze narzędzia i aplikacje, takie jak Track&Trace, wyszukiwarkę lokalizacji filii oraz punktów ParcelShop, a także system pozwalający na przekierowywanie paczek przez Internet. Mobilna Aplikacja GLS Najnowsze informacje o przesyłce na iphonie lub smartfonie takie możliwości daje bezpłatna Mobilna Aplikacja GLS. Dzięki niej Odbiorcy są zawsze na bieżąco mogąc: sprawdzić, gdzie w danym momencie jest ich paczka, wyszukać filie GLS oraz punkty ParcelShop, skanować kody kreskowe umieszczone na etykietach adresowych. Mobilna Aplikacja GLS dostępna jest w sklepie Apple App (iphone) oraz Google Play (Android).

14

15 14 15 Połączeni globalnie Produkt ten gwarantuje szybką i bezpieczną dostawę przesyłek oraz dokumentów na całym świecie. Paczki docierają do dużych centrów biznesowych w USA, Japonii, Hongkongu czy Singapurze zaledwie w ciągu kilku dni. Aby zapewnić bezpieczny i przejrzysty proces doręczania paczek na całym świecie, GLS prowadzi własny Oddział Spedycji Lotniczej na lotnisku we Frankfurcie. Biuro to, zlokalizowane w Cargo City South, odpowiada za wszystkie globalne działania importowe oraz eksportowe. GLS jest licencjonowanym agentem IATA oraz zarejestrowanym agentem cargo uznanym przez niemieckie władze lotnicze.

16 16 17 Szybkość i punktualność to główne zasady każdej dostawy ekspresowej realizowanej przez GLS zarówno krajowej, jak i międzynarodowej. Korzystając z rozwiązań kurierskich i ekspresowych oferowanych przez jednego dostawcę, Klienci GLS zyskują na czasie i jakości oferowanych przez siebie usług. Niezawodna dostawa w kraju GLS dostarcza przesyłki na terenie Polski najpóźniej do godziny lub następnego dnia roboczego. Produkty ekspresowe można łączyć z usługami SaturdayServices doręczeniem w sobotę do godziny lub

17

18 Z niecierpliwością czekamy na rozpoczęcie naszej współpracy Zdobyliśmy Twoją przychylność? Jeśli tak, to dołącz do zadowolonych Klientów i pozwól Grupie GLS zająć się dostawą Twoich paczek. Każdego dnia z dumą świadczymy najwyższej jakości usługi kurierskie na terenie całej Europy.

19 18 19 Sprawdź nas! Jeśli nie miałeś jeszcze okazji współpracować z GLS, powierz nam logistykę swoich paczek. Nasi Opiekunowie z Działu Obsługi Klienta z przyjemnością Ci pomogą.

20 gls-group.eu