Właścicielem witryn internetowych oraz sklepu internetowego dostępnego pod adresami oraz

Transkrypt

1 I. Strony transakcji Właścicielem witryn internetowych oraz sklepu internetowego dostępnego pod adresami oraz jest: Przedsiębiorstwo Handlowo-Usługowe "ELEKTROPORTAL" S.Kurkowski T.Skoczylas Spółka Jawna Radzionków ul. Kużaja 6 NIP REGON Nr KRS Sąd Rejonowy w Gliwicach X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego zwane dalej, sklepem internetowym lub ELEKTROPORTAL.PL Kupującymoże się kontaktować z Właścicielem Sklepu: - pod adresem info@elektroportal.pl, - pod numerem telefonu: bądź listownie na adres: Elektroportal Radzionków, ul.kużaja 6 Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych oraz każda osoba prawna posiadająca siedzibę na terytorium Polski zwana dalej Kupującym. II. Oferta Sklep internetowy prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet i mieści się pod adresem: oraz Przedmiotem działalności sklepu internetowego jest: - sprzedaż nowych produktów z zakresu elektrotechniki. Szczegółowy spis produktów wraz z podaniem cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej sklepu. Podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami. - pośrednictwo w sprzedaży produktów z zakresu elektrotechniki np. towarów zalegających, nadwyżek magazynowych, które zostały zlecone do sprzedaży przez inne podmioty (na podstawie odrębnej umowy) takie produkty wyróżnione są w sklepie opisem WYPRZEDAŻ Zawartość sklepu internetowego ELEKTROPORTAL.PL nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego, a zatem złożenie zamówienia przez Kupującego nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy, a jedynie ofertę kupna określonego towaru. Wszystkie towary są fabrycznie nowe i objęte gwarancją producenta lub dystrybutora na warunkach zawartych w kartach gwarancyjnych.

2 Wszystkie towary pochodzą od polskich dystrybutorów danej marki oraz są oryginalnie opakowane przez producenta. Dowodem zakupu w sklepie ELEKTROPORTAL.PL jest faktura VAT, która może być wystawiona na firmę lub na osobę fizyczną w zależności od tego jakie dane zostały wpisane przy składaniu zamówienia. III. Zamówienia Zamówienia w ELEKTROPORTAL.PL składać można 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu korzystając z witryny internetowej, poczty elektronicznej lub za pomocą fax-u. Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie własnego konta poczty elektronicznej oraz telefonu kontaktowego. Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą przyjęcie zamówienia, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. W przypadku braku możliwości kontaktu np. ze względu na błędny numer telefonu, nieprawidłowy adres zamówienie zostanie anulowane w ciągu 5 dni od daty zakupu. W trakcie składania zamówienia, Kupujący może wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia. W przypadku udzielenia zgody, Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania usunięcia. Zamówienia z dostawą pobraniową (wiąże się z dodatkową opłatą pobieraną przez firmę kurierską) - złożone do godziny 12:00 realizowane są w dniu złożenia oraz potwierdzenia zamówienia. Zamówienia z dostawą pobraniową złożone po godzinie 12:00 zrealizowane będą następnego dnia. Zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta realizowane będą od pierwszego dnia roboczego. Zamówienia (bez pobrania) dla których zapłatę (przelew) odnotowano na koncie ELEKTROPORTAL.PL - do godziny 12:00 realizowane są w tym samym dniu roboczym, jeżeli wpłata została zaksięgowana po godzinie 12:00 zrealizowane będą następnego dnia roboczego. W przypadku towarów, które mają dostępność NA ZAMÓWIENIE termin realizacji jest uzależniony od dostępności towaru u dystrybutora, sprzedający zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalenia z Kupującym terminu dostawy, zmiany lub anulowania zamówienia. W przypadku towarów, które mają status WYPRZEDAŻ termin realizacji jest uzależniony od dostępności towaru u dysponenta takiego towaru, sprzedający zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalenia z Kupującym terminu dostawy, zmiany lub anulowania zamówienia. IV. Dostawa i odbiór towaru Należność za zakupiony towar może być realizowana w opcjach: przedpłata na konto, pobranie kurierskie, gotówka przy odbiorze

3 Towar jest wysyłany pod adres wskazany w zamówieniu lub podany telefonicznie lub w drodze fax-u. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej OPEK Przesyłki Jeżeli nie ustalono inaczej to dostawa realizowana jest na koszt Kupującego cena przesyłki uzależniona jest od jej wagi zostaje doliczona do faktury Czas dostawy wynosi do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki Paczki dostarczane są od poniedziałku do piątku w godzinach , późniejsze godziny doręczenia trzeba uzgadniać indywidualnie z firmą przewozową Nie zastrzegamy godziny doręczenia towaru Nie dostarczamy towaru w Soboty, Niedziele i Święta Jeżeli kurier nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy powinien zostawić Aviso. Firma kurierska będzie ponawiać próbę dostawy przez trzy kolejne dni robocze od daty pozostawienia Aviso. Na liście przewozowym oprócz adresu jest wpisany numer telefonu kontaktowego podany przy składaniu zamówienia co pozwala Kurierowi na ewentualny kontakt przed próbą doręczenia paczki. Kurier nie ma obowiązku kontaktu telefonicznego przy pierwszej próbie doręczenia przesyłki. Kurier nie ma obowiązku wnoszenia paczek powyżej 20 kg dlatego przy cięższych przesyłkach Kupujący musi być przygotowany na ich samodzielne wniesienie. Podczas odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia czy opakowanie nie jest naruszone i czy jego stan nie budzi zastrzeżeń. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń Kupujący nie powinien przyjmować przesyłki oraz powinien spisać w obecności pracownika firmy kurierskiej protokół szkody, który będzie zawierał: datę, godzinę doręczenia, opis uszkodzeń lub braków, osoby odbierającej. Jeżeli uszkodzenie zostanie zauważone po odjeździe kuriera należy skontaktować się z firmą kurierską (telefon znajduje się na liście przewozowym) i zażądać ponownego przyjazdu kuriera w celu spisania protokołu. Jedynie poprawnie spisany protokół uszkodzenia umożliwi wymianę sprzętu na nowy lub uzyskanie odszkodowania. Protokół należy przesłać niezwłocznie do siedziby sklepu ELEKTROPORTAl.PL. Reklamacje w firmie kurierskiej mogą być zgłaszane w przeciągu 2 dni od daty doręczenia przesyłki, po tym terminie reklamacje związane z uszkodzeniem towaru nie będą rozpatrywane. V. Reklamacje i zwroty towaru Gwarantem prawidłowego działania sprzętu oferowanego przez ELEKTROPORTAL.PL są serwisy producentów lub dystrybutorów na terenie całego kraju. Szczegółowe warunku gwarancji są określone w karcie gwarancji wystawionej przez gwaranta. Jeżeli zakupiony towar posiada wadę fabryczną Kupujący powinien skontaktować się z autoryzowanym serwisem producenta lub może zrealizować procedurę reklamacyjną z tytułu Gwarancji za pośrednictwem sklepu ELEKTROPORTAL.PL. Wymiana towaru na nowy może

4 mieć miejsce jedynie na podstawie pisemnego oświadczenia serwisu. Pisemne oświadczenie serwisu należy przesłać na adres sklepu ELEKTROPORTAL.PL. Po otrzymaniu oświadczenia nasz pracownik skontaktuje się z Państwem i umówi się na termin odebrania sprzętu przez firmę kurierską. Nowy, wolny od wad towar zostanie wysłany w terminie do 14 dni. Koszt wysłania produktu do sprzedającego oraz dostarczenia naprawionego przedmiotu z powrotem do kupującego, ponosi sprzedający. Klient ma prawo zareklamować zakupiony produkt w przypadku stwierdzenia wad fizycznych produktu oraz niezgodności otrzymanego produktu ze złożonym zamówieniem. Podstawę do przyjęcia reklamacji stanowi dostarczenie na adres sklepu dowodu zakupu produktów, którym jest paragon lub faktura VAT, wypełnionego formularza reklamacji, który stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu oraz wadliwego produktu. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 (słownie: czternaście) dni od daty dostarczenia do Prowadzącego Sklep reklamowanego produktu. W przypadku uznania reklamacji uszkodzony lub niepełnowartościowy produkt zostanie w pierwszej kolejności wymieniony na produkt pełnowartościowy. W przypadku, kiedy okaże się to niemożliwe Sprzedawca zwróci uiszczoną kwotę za reklamowany produkt lub zaproponuje Klientowi inny, dostępny w Sklepie produkt. Koszty przesyłki związane z wysyłką uznanej przez Sprzedawcę reklamacji zamówionych produktów pokrywa Sprzedawca. Klient traci uprawnienia określone w dziale V pkt 4 jeśli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem nie zawiadomi o tym sprzedawcy. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach Kodeksu cywilnego VI. Odstąpienie Reklamacje i zwroty towaru Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Kupujący, będący Konsumentem może zrezygnować (w drodze odstąpienia od umowy) z towaru zakupionego w sklepie ELEKTROPORTAL.PL bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wskazane w tym paragrafie prawo dotyczy sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w pełni kompletny, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone oraz nie będą nosiły śladów używania, świadczących o innym wykorzystaniu produktu, niż tylko do celów sprawdzenia. Zwracany przez Klienta towar powinien być zostać zapakowany w odpowiedni sposób,

5 zapewniający brak uszkodzeń przesyłki podczas transportu. Kupujący jest zobowiązany do odesłania towaru na swój koszt. W przypadku zwrotu towaru na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego zostanie przelana kwota równa wartości zakupionego towaru. VII. Postanowienia końcowe Opisy produktów i ich zdjęcia pochodzą z bazy danych stanowiącej własność ELEKTROPORTAL.PL. Zakazuje się komercyjnego wykorzystywania publikowanych opisów produktów i ich zdjęć. Wszystkie znajdujące się w serwisie znaki towarowe i nazwy firm, zostały użyte jedynie w celu informacyjnym i są wyłączną własnością tychże firm. Wszelkie informacje na temat sprzętu w ofercie Sklepu ELEKTROPORTAL.PL są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Sklep dokłada należytej staranności, aby treść stron sklepu internetowego ELEKTROPORTAL.PL jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów przy aktualizacjach (cen, konfiguracji, czy parametrów technicznych) - potencjalne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia. Korekta tych danych, dokonana na skutek błędów czy też opóźnień w ich aktualizacji, nie może stanowić podstawy do zgłaszania roszczeń wobec sprzedawcy. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zapoznaniem się oraz akceptacją regulaminu ELEKTROPORTAL.PL. W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu pod adresem regulaminu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk. Prowadzący Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, w szczególności w przypadku konieczności jego dostosowania do zmian następujących w przepisach powszechnie obowiązującego prawa. Zmiana regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Prowadzącego Sklep po poinformowaniu Klientów w Sklepie oraz zarejestrowanych Klientów drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej wskazanej przez Klienta. Zamówienie złożone przez Klienta przed wejściem w życie zmian regulaminu są realizowane według dotychczasowych postanowień regulaminu VIII. Polityka prywatności Dane osobowe Klienta podawane podczas procesu zamawiania produktów w Sklepie są przetwarzane przez Sklep wyłącznie w celu realizacji zamówień. Klient, składając zamówienie, wyraża jednocześnie zgodę na przekazanie niezbędnych danych osobowych podmiotom odpowiadającym za dostarczenie zamówienia. Dane te są przekazywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celach marketingowych.

6 Administratorem danych osobowych jest Sklep. Klientowi przysługuje prawo do wglądu do swoich danych osobowych oraz prawo do ich poprawiania, uzupełniania, uaktualniania, sprostowania oraz żądania ich usunięcia. Prowadzący Sklep pobiera i wykorzystuje następujące informacje na temat Klienta: - Adres IP, - Dane osobowe, o których mowa w ust. 1 i ust. 2 Prowadzący Sklep nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z podania błędnych danych. W szczególności nie ponosi odpowiedzialności za podanie błędnego adresu dostawy. W celach statystycznych oraz w celu podwyższania jakości obsługi świadczonej przez Sklep, Prowadzący Sklep korzysta z informacji zapisywanych przez serwer na komputerze Klienta, które następnie są odczytywane przy każdorazowym połączeniu się przeglądarki internetowej (tzw. cookies). Klient może w dowolnym momencie zmienić ustawienia przeglądarki, by nie akceptowała takich plików lub informowała o ich przesyłaniu. Prowadzący Sklep informuje jednak, że nieakceptowanie plików cookies może uniemożliwić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu. Szczegółowe zasady dotyczące plików cookies określa Polityka Cookies, dostępna w Sklepie. Administratorzy, pracownicy ELEKTROPORTAL.PL NIGDY nie proszą o udostępnianie haseł dostępowych do kont użytkowników. Użytkownicy zalogowani w sklepie ELEKTROPORTAL.PL proszeni są o NIE podawanie haseł osobom trzecim.