Marcin Drela Krzysztof Frączek Dorota Frej Ewelina Godos

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Marcin Drela Krzysztof Frączek Dorota Frej Ewelina Godos"

Barbara Rogowska
8 lat temu
Przeglądów:

1 Marcin Drela Krzysztof Frączek Dorota Frej Ewelina Godos

2 Spis Treści 1. Strategia marketingowa 2. Rodzaje strategii marketingowych 3. Uwarunkowania wewnętrzne zachowań konsumentów 4. Psychologiczne uwarunkowania zachowań konsumentów. 5. Ekonomiczne uwarunkowania zachowań konsumentów 6. Reakcje konsumentów na rodzaje działań marketingowych 7. Bibliografia

3 Strategia marketingowa Strategia marketingowa to wybrany przez kadrę kierowniczą zestaw działań, za pomocą których firma chce osiągnąć wyznaczone strategiczne cele rynkowe. Cele te mogą dotyczyć zdobycia nowych rynków, wprowadzenia na nie odpowiednich towarów, zwiększenia udziału firmy na danym rynku, powiększenia osiąganych zysków czy też wytworzenia pozytywnego wizerunku przedsiębiorstwa.

Cele te mogą dotyczyć zdobycia nowych rynków, wprowadzenia na nie odpowiednich towarów,

4 Strategia marketingowa zbadanie popytu rynkowego, segmentację rynku i wybór rynku docelowego, uwzględnienie działań bezpośrednich konkurentów, wybór oferowanych na rynku produktów, poziom i strukturę ich cen, wybór wykorzystywanych kanałów dystrybucji, zaplanowanie działań promocyjnych i usług dodatkowych.

oferowanych na rynku produktów, poziom i strukturę ich cen, wybór

5 Rodzaje strategii Ze względu na pozycję rynkową i atrakcyjność rynku A - Strategia ekspansji B - Strategia selektywnego rozwoju C - Strategia eksploatacji

6 Rodzaje strategii marketingowych Ze względu na metodę zdobywania rynku A - Strategia penetracji rynku B - Strategia rozwoju produktu C - Strategia rozwoju rynku D - Strategia dywersyfikacji

7 Rodzaje strategii marketingowych Strategie w zależności od zajmowanej pozycji rynkowej. 1. Strategia lidera - Dąży do powiększania rynku i wielkości sprzedaży poprzez wywołanie u konsumentów nowych potrzeb, pozyskanie nowych użytkowników i zwiększenie dotychczasowego popytu. 2. Strategia podejmującego wyzwanie - to dążenie do osłabienia mocnych stron konkurentów, a zwłaszcza lidera rynkowego. Firma stosuje najczęściej politykę niższych cen.

potrzeb, pozyskanie nowych użytkowników i zwiększenie dotychczasowego popytu. 2.

8 Rodzaje strategii marketingowych 3. Strategia naśladowcy - Firmy takie z reguły wykorzystują te same lub podobne kanały dystrybucji i działania promocyjne. Nie dążą do zwiększenia udziału w rynku, a raczej do uzyskania zysku. 4. Strategia działania w tzw. niszach rynkowych - to szansa dla małych przedsiębiorstw. Firmy dążą do wyszukania niszy, niezaspokojonych potrzeb konsumentów i na tym się koncentrują.

działania promocyjne. Nie dążą do zwiększenia udziału w rynku, a raczej do uzyskania zysku. 4.

9 Uwarunkowania wewnętrzne zachowao konsumentów Potrzeba Postawa Osobowość

10 Potrzeba Potrzeba jest to stan braku czego i zarazem czynnik uruchamiający funkcję motywu do działania w kierunku odpowiedniej zmiany tego stanu. Stan braku jest odczuwany jako przykrość i skłania do podjęcia działań zmierzających do jego redukcji, czyli zaspokojenia potrzeby.

11 Postawa Postawy konsumpcyjne są różnorodne, trudno je wszystkie wymienić i opisać. Często wyróżnia się 5 podstawowych typów postaw konsumpcyjnych: 1. Innowatorzy 2. Wcześni naśladowcy (adaptatorzy) 3. Wczesna większość naśladowców 4. Późna większość naśladowców 5. Najpóźniejsi naśladowcy (maruderzy)

Innowatorzy 2. Wcześni naśladowcy (adaptatorzy) 3.

12 Osobowośd Osobowość jest określana jako zespół cech psychicznych, za których pomocą można opisać podstawowe formy zachowania się człowieka. Osobowość to te cechy, które decydują o różnicach między ludźmi i pozwalają na przewidywanie ich zachowań.

13 Psychologiczne uwarunkowania zachowań konsumentów Motywy Postrzeganie Uczenie się Nawyki i zwyczaje Skłonność do ryzyka

14 Motywy Motywy określają konkretne zachowanie konsumenta oraz są bezpośrednim motorem i przyczyną ludzkiego działania. Te same motywy mogą wywołać odmienne zachowania ludzi. Motywy konsumenta przy wyborze dóbr można podzielić na: -ekonomiczne -instrumentalne -estetyczne -symboliczne

Te same motywy mogą wywołać odmienne zachowania ludzi.

15 Postrzeganie Postrzeganie umożliwia przedsiębiorcom komunikowanie się z konsumentami. W wyniku procesów postrzegania producenci towarów i handlowcy wpływają na mechanizmy decyzyjne konsumentów. Postrzegamy za pomocą zmysłów: wzroku, słuchu, dotyku, smaku, węchu

W wyniku procesów postrzegania producenci towarów i handlowcy

16 Uczenie się Uczenie się jest procesem prowadzącym zmiany w zachowaniu się jednostki w wyniki jej uprzednich doświadczeń. Nie każda zmiana zachowania jest wynikiem uczenia się. Może być ona przejawem naturalnych przemian zachodzących w organizmie, np. dojrzewania, starzenia się czy też czasowych zmian zachodzących w organizmie np. zmęczenie, choroba, alkoholizm, narkomania.

Może być ona przejawem naturalnych przemian zachodzących w organizmie, np.

17 Nawyki i zwyczaje Rezultatem uczenia się jest nawyk. Powstaje on na skutek wielokrotnego powtarzania tych samych czynności według wyuczonego wzoru. Przez nawyk nie rozumie się jednak samej czynności, lecz nabytą zdolność do określonego zachowania się. Nawyki prowadzą do powstawania zwyczajów, czyli ogólnie praktykowanych w danej społeczności wzorców zachowań w określonej sytuacji.

Przez nawyk nie rozumie się jednak samej czynności, lecz nabytą zdolność do określonego

18 Skłonnośd do ryzyka Ryzyko jest rodzajem niepewności, z którą konsumenci mają do czynienia wówczas, gdy nie mogą przewidzieć wielu istotnych konsekwencji podjęcia decyzji zakupu. Ryzyko zakupu występuje wówczas, gdy konsumenci dostrzegają niebezpieczeństwo podjęcia nietrafnej decyzji i obawiają się, że konsekwencje takiej właśnie decyzji mogą być dla nich istotne np. strata pieniędzy, prestiżu, czasu, ośmieszenie.

Ryzyko zakupu występuje wówczas, gdy konsumenci dostrzegają niebezpieczeństwo podjęcia nietrafnej

19 Ekonomiczne uwarunkowania zachowao konsumentów Dochody Cena Reklama Produkt Miejsce sprzedaży

20 Dochód Wysokość dochodu wpływa bezpośrednio na wielkość całkowitych wydatków konsumpcyjnych i wyznacza ogólne proporcje, w jakich zostanie on podzielony na konsumpcje i oszczędności. W miarę wzrostu dochodu zaczyna on coraz to większą jego część przeznaczać na zakup artykułów wyższego rzędu- bardziej luksusowych. Podwyższenie się dochodu nie prowadzi od razu do zmiany jego schematu wydatków, lecz dopiero po upływie pewnego okresu przechodzi on na styl życia konsumenta zamożniejszego.

W miarę wzrostu dochodu zaczyna on coraz to większą jego część przeznaczać na zakup artykułów wyższego rzędu- bardziej

21 Elastycznośd dochodowa

22 Cena Jest najważniejszych elementów przy decyzji zakupu. Zależność popytu od cen jest odwrotnie proporcjonalna. Oznacza to, że wzrostowi cen towarzyszy z reguły spadek popytu, a spadkowi cenwzrost popytu. Im bardziej pilne potrzeby zaspokaja dany artykuł, w tym mniejszym stopniu wzrost cen powoduje zmniejszenie popytu Miernikiem służącym do określenia wpływu cen na popyt jest wskaźnik elastyczności cenowej popytu.

23 Elastycznośd cenowa

24 Produkt Zachowanie konsumenta zależy również od produktu, który zamierza nabyć. Produkt obejmuje: zespół cech materialnych znak towarowy opakowanie głębokość i szerokość asortymentu oraz elastyczność dostaw usługi towarzyszące sprzedaży, gwarancje.

25 Miejsce zakupu Dogodna lokalizacja zachęca do dokonywania zakupu a zła oczywiście zniechęcać. Konsument jest gotów poświęcić więcej czasu na dojazd do sklepu lub sieci sklepów, jeśli oferuje ona szerszy asortyment lub niższe ceny co jest dla nas rekompensatą za czas i koszty związane z dojazdem do takiego miejsca sprzedaży.

26 Reklama Do funkcji reklamy należy informowanie, perswadowanie oraz przypominanie. Cele reklamy sprowadzają się do kreowania potrzeb, ukazywania i przypominania walorów użytkowych produktu, kształtowania przychylnej postawy wobec produktu, zachęcania i pobudzania do zakupu go itp.

27 Reakcje konsumentów na rodzaje działań marketingowych Pozytywne/negatywne -cena -promocja -produkt -dystrybucja Promocja w treści internetowej portale społecznościowe np. Facebook, newsletter, e Reklamy telewizyjne Reklamy radiowe

28 Literatura R. Kłeczek, W, Kowal, J, Woźniczka strategiczne planowanie marketingowe, wyd. PWE Warszawa 1996 L. Mazurkiewicz Strategie marketingowe firmy wyd. Prywatnej Wyższej Szkoły Businessu i Administracji, Warszawa 1997 W. Wrzosek Strategie marketingowe: praca zbiorowa wyd. PWE Warszawa 2004

29 DZIĘKUJEMY ZA UWAGĘ.

Podobne dokumenty

Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Cena jako element marketingu mix

Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Cena jako element marketingu mix Cena jako element marketingu mix Cena jako element marketingu mix Cena to pieniądze lub inne środki wymienialne na własność lub użytkowanie produktu lub usługi Dla konsumenta cena to wyznacznik wartości