Rozdział 1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie...19

Transkrypt

1 Spis treści Wstęp...13 CZĘŚĆ I. MODEL FUNKCJONOWANIA MARKETINGU Rozdział 1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie Koncepcja modelu funkcjonowania marketingu Rola produktu w wymianie Znaczenie marketingu w wymianie produktów Marketing jako wytwór gospodarki kapitalistycznej Koncepcja tworzenia przedsiębiorstwa Marketing mix Orientacja marketingowa przedsiębiorstwa Misja i cele przedsiębiorstwa Przegląd głównych teorii zarządzania przedsiębiorstwem Planowanie działalności gospodarczej Organizowanie, kierowanie i kontrola działalności gospodarczej Podejmowanie decyzji w przedsiębiorstwie Tematy do dyskusji Problemy Rozdział2. Wpływ środowiska na funkcjonowanie marketingu System gospodarki narodowej Rozwój i konkurencyjność gospodarki narodowej Finanse gospodarki narodowej Normy i przepisy prawne Modele konkurencji Postęp techniczny Kultura Dostawcy i nabywcy Związki zawodowe Odpowiedzialność społeczna przedsiębiorstwa Środowisko naturalne Tematy do dyskusji Problemy

2 6 Spis treści Rozdział3. Rynek docelowy Koncepcja rynku docelowego Wybór rynku docelowego na podstawie segmentacji rynku Rodzaje segmentów rynku Kryteria ogólne segmentacji rynku Kryteria segmentacji rynku produktów konsumpcyjnych Kryteria segmentacji rynku produktów przemysłowych Tematy do dyskusji Problemy CZĘŚĆ II. BADANIA MARKETINGOWE Rozdział4. System informacji marketingowej System informacyjny zarządzania przedsiębiorstwem i jego projektowanie Projektowanie informacji marketingowej Źródła danych Wspomaganie decyzji Wpływ SIM na podejmowanie decyzji Rozwój systemu informacji marketingowej Tematy do dyskusji Problemy Rozdział5. Organizowanie i metody badań marketingowych Koncepcja badań marketingowych Organizowanie badań Definiowanie problemu, stawianie hipotez i analiza sytuacji Metody badań marketingowych Cele i formy wywiadów Sondaże Cele i metody obserwacji nabywców Eksperymenty w warunkach sztucznych i naturalnych Badania reprezentacyjne Analiza danych i interpretacja wyników Sporządzanie raportu i rozwiązanie problemu Tematy do dyskusji Problemy Rozdział6. Studia nad postępowaniem konsumentów Podstawy oceny postępowania konsumentów Motywy postępowania konsumentów Hierarchia potrzeb Badania motywów postępowania Postrzeganie informacji Poznanie produktu jako proces Postawy konsumentów Cechy osobowe konsumentów Procespodejmowania decyzji o zakupie Rodzaj decyzji konsumentów Procesadaptacji

3 Spis treści Tematy do dyskusji Problemy CZĘŚĆ III. ZARZĄDZANIE PRODUKTEM Rozdział7. Planowanie marketingowe produktu Charakterystyka produktu Podział produktów Produkty powszechnego użytku Produkty wybieralne i specjalne Produkty nieposzukiwane Produkt wielu kategorii i różnej trwałości Produkty przemysłowe Marka produktu Rodzaje marek produktów Funkcje i rodzaje opakowań Rękojmia i gwarancja Tematy do dyskusji Problemy Rozdział8. Kierowanie rozwojem produktu Cykl życia produktu na rynku Wprowadzanie nowego produktu na rynek Wzrost sprzedaży produktu Dojrzałość produktu Schyłek życia produktu Wycofywanie produktu przestarzałego Czastrwania cyklu życia produktu Cykle mody na produkty Procesrozwoju nowego produktu Generowanie pomysłów na nowy produkt Selekcja pomysłów i testowanie projektu Test marketingowy i komercjalizacja produktu Procesakceptacji nowego produktu Formy organizacyjne rozwoju produktu Konkurencja o cechy, jakość i wizerunek produktu Strategia różnicowania produktu Tematy do dyskusji Problemy CZĘŚĆ IV. ORGANIZOWANIE DYSTRYBUCJI PRODUKTÓW Rozdział9. Kanały dystrybucji i dystrybucja hurtowa Koncepcja kanału dystrybucji Kanały dystrybucji produktów konsumpcyjnych Kanały dystrybucji produktów przemysłowych Projektowanie i integracja kanałów dystrybucji Eksponowanie produktu Kierowanie kanałem dystrybucji Rozwiązywanie konfliktów

4 8 Spis treści 9.8. Organizowanie działalności hurtownika Kupiec hurtowy Hurtownicy świadczący usługi specjalne Formy wspomagania działalności hurtowników Agenci handlowi i brokerzy Tendencje rozwoju dystrybucji hurtowej Tematy do dyskusji Problemy Rozdział10. Logistyka w dystrybucji Koncepcja logistyki Zadania logistyki w dystrybucji Składowanie produktów Gospodarowanie zapasami Magazynowanie Transport Charakterystyka środków transportu Przydatność środków transportu Tendencje rozwoju logistyki Tematy do dyskusji Problemy Rozdział11. Dystrybucja detaliczna Zadania detalisty Zaopatrzenie sklepu w produkty Kreowanie wizerunku sklepu Podział sklepów według własności, rodzaju produktu i zakresu usług Podział sklepów według asortymentu produktów Dystrybucja masowa Dystrybucja franchisingowa Sklepy nietypowe Dystrybucja pozasklepowa Ośrodki handlowe Sieć sklepów Kierunki rozwoju dystrybucji detalicznej Tematy do dyskusji Problemy CZĘŚĆ V. PROMOCJA PRODUKTÓW Rozdział12. Podstawy promocji Koncepcja promocji Model komunikowania się z nabywcami Postrzeganie wiadomości Treść przekazu Struktura przekazu Adaptacja wiadomości o produkcie Procesakceptacji nowego produktu Strategia ogólna promocji Dostosowywanie promocji do adresatów Budżet i skuteczność promocji

5 Spis treści Tematy do dyskusji Problemy Rozdział13. Reklama produktów Koncepcja reklamy Zadania reklamy Rodzaje reklamy Organizowanie reklamy Kampania reklamowa Środki przekazu reklamy Tworzenie ogłoszenia reklamowego Typy ogłoszeń reklamowych Marketing bezpośredni Skuteczność reklamy Tematy do dyskusji Problemy Rozdział14. Akwizycja Koncepcja akwizycji Charakterystyka pracy akwizytora Akwizytorzy nakłaniający do zamówień Akwizytorzy przyjmujący zamówienia Personel wspierający akwizytorów Rekrutacja i szkolenie akwizytorów Procesakwizycji Prezentacja produktu Przezwyciężanie trudności podczasprezentacji Negocjowanie i zamknięcie prezentacji Organizowanie pracy akwizytorów Tematy do dyskusji Problemy Rozdział15. Public relations iśrodki popierania sprzedaży Koncepcja public relations Rozpowszechnianie wiadomości Organizowanie imprez Przełamywanie niekorzystnego wizerunku Skuteczność public relations Charakterystyka środków popierania sprzedaży Adresaci środków popierania sprzedaży Środki popierania sprzedaży stosowane przez detalistę Środki popierania sprzedaży adresowane do pośredników Tematy do dyskusji Problemy CZĘŚĆ VI. PROGRAMOWANIE CEN PRODUKTÓW Rozdział16. Polityka cen Koncepcja ceny Przesłanki polityki cen

6 10 Spis treści Wpływ ceny produktów na wyniki przedsiębiorstwa Czynniki wpływające na decyzje cenowe Konkurencja cenowa i pozacenowa Wpływ warunków konkurencji na ceny Nieprawidłowości w polityce cen Rabaty Zachęty cenowe Polityka ceny nowego produktu Reakcje nabywców i konkurentów na zmiany cen Zasady ustalania cen w umowie Tematy do dyskusji Problemy Rozdział17. Zasady kalkulacji cen Procedura kalkulacji cen Elastyczność cenowa popytu Zależności pomiędzy ceną a kosztami Kalkulacja cen na podstawie kosztu jednostkowego Kalkulacja cen w formie narzutów nakoszty Punkt zwrotu kosztów Kalkulacja cen w warunkach konkurencji monopolistycznej Kalkulacja cen na produkt nowy Podstępy cenowe Ceny zestawów produktów Ceny produktów przemysłowych Tematy do dyskusji Problemy CZĘŚĆ VII. ZARZĄDZANIE MARKETINGOWE Rozdział18. Strategie marketingowe Koncepcja strategii marketingowej Okazje marketingowe Procestworzenia strategii marketingowych Strategia rynku ogólnego i docelowego Analiza sytuacji przedsiębiorstwa Modelowanie rozwoju produkcji Strategie wzrostu zysku i sprzedaży Strategia konkurencji Rola przedsiębiorstwa na rynku Ocena strategii marketingowej Tematy do dyskusji Problemy Rozdział19. Planowanie marketingowe Zasady planowania marketingowego Prognozowanie rynku docelowego Model tendencji rozwojowej Modele przyczynowo-skutkowe Przewidywanie jako metoda prognozowania

7 Spis treści Trafność prognozy Funkcje reakcji nabywców Programy marketingowe Planowanie w organizacjach działających nie dla zysku Tematy do dyskusji Problemy Rozdział20. Organizowanie i kontrola działalności marketingowej Organizowanie działalności marketingowej Wdrażanie planów marketingowych Kontrola działalności marketingowej Zakreskontroli Analiza sprzedaży Analiza udziałów produktu w rynku Kontrola kosztów Kontrola ogólna działalności marketingowej Tematy do dyskusji Problemy CZĘŚĆ VIII. ELEMENTY ZARZĄDZANIA PRODUKTAMI PRZEMYSŁOWYMI I USŁUGAMI Rozdział21. Kierowanie rozwojem produktów przemysłowych Charakterystyka rynku produktów przemysłowych Klasyfikacja działalności przemysłowej Podejmowanie decyzji o kupnie produktów przemysłowych Organizowanie zakupów Realizacja zakupów Kupno produktu nowego Wybór produktu i kanału dystrybucji Promocja i ceny produktów przemysłowych Tematy do dyskusji Problemy Rozdział22. Kierowanie rozwojem usług Charakterystyka usług Podział usług Zasady funkcjonowania rynku usług Jakość usług Marketing mix w zakresie usług Pracownicy zakładu usługowego Marketing mix w zakresie usług nie dla zysku Rola usług w gospodarce narodowej Tematy do dyskusji Problemy CZĘŚĆ IX. MARKETING MIĘDZYNARODOWY Rozdział23. Podstawy marketingu międzynarodowego Model funkcjonowania marketingu międzynarodowego

8 12 Spis treści Ewolucja teorii wymiany międzynarodowej Miejsce Polski w wymianie międzynarodowej Zasady podejmowania decyzji eksportowych i importowych Czynniki wpływające na rozwój wymiany międzynarodowej Zakreszaangażowania producenta w wymianę międzynarodową Eksport na rynek światowy Przedsiębiorstwo międzynarodowe Strategie wymiany międzynarodowej Strategie międzynarodowego marketingu mix Tematy do dyskusji Problemy Rozdział24. Analiza środowiska międzynarodowego Charakterystyka środowiska międzynarodowego Polityka wymiany międzynarodowej Polityka importowa Polityka eksportowa Analiza opłacalności eksportu Środowisko społeczno-gospodarcze Wpływ kultury na wymianę międzynarodową Środowisko demograficzne i geograficzne Międzynarodowe badania marketingowe Zbieranie i analiza materiałów wtórnych i pierwotnych Międzynarodowa integracja gospodarcza Tematy do dyskusji Problemy Rozdział25. Organizowanie marketingu międzynarodowego Wejście na rynek zagraniczny Eksport pośredni Eksport bezpośredni Partnerskie powiązania gospodarcze Filie przedsiębiorstwa międzynarodowego Logistyka międzynarodowa Cykl wymiany międzynarodowej Prawa i obowiązki stron Ceny w wymianie międzynarodowej Dokumentacja transakcji Rozliczanie finansowe transakcji Ryzyko w transakcjach międzynarodowych Tematy do dyskusji Problemy Bibliografia Indeks rzeczowy O Autorze...645