Certyfikowany Office Manager

Transkrypt

1

2 Szanowni Paostwo Kwalifikacje profesjonalnego a to przede wszystkim umiejętności wspierania w organizowaniu codziennych działao przełożonych, jak i zdolnośd do sprawnego zarządzania przepływem informacji, które pojawiają się na linii zarządzający - działy firmy. Wieloaspektowy charakter tego stanowiska wymaga zdolności budowania funkcjonalnych rozwiązao wewnętrznych, które ułatwią i uproszczą korzystanie z danych, informacji i dokumentów w firmie. Zapraszamy do udziału w szkoleniu, podczas którego dowiesz się: Jak postępowad z różnego rodzaju dokumentacją w firmie? W jaki sposób przygotowad/aktualizowad procedury i regulaminy w firmie? Jak koordynowad dokumentację kontraktową? Jak zadbad o bezpieczeostwo danych osobowych w firmie? Jak komunikowad się, aby wspomagad proces współpracy w firmie? Jak podnosid swoją skutecznośd i zwiększyd produktywnośd swoich działao? Jak pokonywad utrudnienia w obsłudze firmy uzyskując przy tym dodatkowe profity? W jaki sposób eliminowad marnotrawstwo w biurze? Do udziału w szkoleniu zapraszamy: Office menedżerów Kierowników biur Kierowników i specjalistów ds. administracji Kierowników sekretariatów Osoby odpowiedzialne za koordynacje pracy biura Metodologia: Szkolenie ma formułę warsztatu. Zajęcia stanowią połączenie miniwykładów, analiz dokumentów i procedur, dwiczeo, analizy przypadków oraz dyskusji grupowych. W przypadku jakichkolwiek pytao proszę o kontakt telefoniczny z zespołem pod numerem telefonu (22) lub za pomocą poczty elektronicznej: szkolenia@langas.pl Anna Chmielewska Kierownik Projektu a.chmielewska@langas.pl EKSPERCI: ROMANA PIETRUK Ekspert w zakresie prawa gospodarczego, postępowania administracyjnego, bezpieczeostwa umów i danych Prawnik z ponad 10 - letnim doświadczeniem, członek zarządu spółki doradczej w obszarze przedsiębiorczości i obsługi spółek kapitałowych, Absolwentka Wydziału Prawa i Administracji UKSW, absolwentka studiów podyplomowych Fundusze Strukturalne UE, absolwentka studiów podyplomowych Prawo Rosyjskiej Federacji. Specjalizuje się w temacie kontraktów handlowych, obsługi organów spółki, odpowiedzialności członków zarządu i rady nadzorczej, poprawy efektywności funkcjonowania biura zarządu i rady nadzorczej. ARKADIUSZ ŻUREK Ekspert, coach i mentor, mówca motywacyjny. Jeden z najlepszych ekspertów na rynku specjalizujący się w podnoszeniu efektywności zespołów, osiągający ponadnormatywne wyniki poprzez konsekwentne stosowanie promowanych przez siebie praktyk. Ceniony przez klientów za wyjątkową efektywnośd i indywidualne podejście do Uczestników.Posiada interdyscyplinarne doświadczenie biznesowe i edukacyjne - dzięki temu świetnie rozumie swoich klientów.dyrektor Zarządzający oraz dyrektor odpowiedzialny za Sprzedaż, HR, Marketing oraz departament szkoleo w wielu spółkach.pracował dla klientów premium w branżach: motoryzacyjnej, IT, ochrony, deweloperskiej.doskonale zna zarówno specyfikę B2B oraz B2C. Negocjował wysokobudżetowe kontrakty. Prowadzi szkolenia z zakresu przywództwa, zarządzania, sprzedaży, negocjacji oraz wystąpieo publicznych. DR MAREK KRASIOSKI Ekspert w zakresie optymalizacji m.in. procesów biurowych i organizacyjnych przy wykorzystaniu metodyki: Lean, KANBAN, KAIZEN Ekspert w zakresie kaizen. pracownik Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Od 2007 roku zafascynowany metodami lean management. W pracy zajmuje się dostosowywaniem narzędzi i metod lean do polskich uwarunkowao kulturowych. Jako niezależny konsultant i ekspert wspiera polskie firmy w skutecznym wprowadzaniu lean oraz prowadzi warsztaty i szkolenia z lean w usługach dla sektora publicznego. Autor wielu publikacji, w tym także pierwszych polskich opracowao związanych ze stosowaniem metodyki Kanban w zarządzaniu projektami oraz książki pt. Kulturowe uwarunkowania wykorzystania japooskich koncepcji, metod i technik zarządzania. Jest kierownikiem Menedżerskich Studiów Podyplomowych Lean Management, kierownikiem projektu badawczego finansowanego z Narodowego Centrum Nauki oraz członkiem Instytutu Doskonalenia Produkcji. Jego pasją jest ostra kuchnia i japooskie samochody.

3 DZIEO I 27 listopada 2017 r. REGULAMINY, OCHRONA DANYCH, PRZEPŁYW DOKUMENTACJI, KONTRAKTY HANDLOWE rejestracja i powitalna kawa i herbata rozpoczęcie zajęd Romana Pietruk, ekspert prawa gospodarczego, postępowania administracyjnego, bezpieczeostwa umów i danych PRZYGOTOWANIE I AKTUALIZOWANIE REGULAMINÓW ORAZ PROCEDUR FIRMOWYCH W jaki sposób przygotowad regulacje organizacji pracy wewnątrz firmy? Regulamin wewnętrzny firmy konstrukcja Zastosowanie różnego rodzaju regulaminów Wprowadzanie zmian do regulaminów Ogłaszanie zmian i treści regulaminów Jak tworzyd procedury na zlecenie przełożonych? Dokumenty związane z procedurą Zastosowanie procedur CASE STUDY: Przygotowanie regulaminu CASE STUDY: Konsekwencje złamania zasad zapisanych w regulaminach KOORDYNOWANIE PRZEPŁYWU DOKUMENTACJI I DOSTĘPU DO INFORMACJI W FIRMIE Jak organizowad wymianę i dostęp do informacji oraz dokumentacji? Uprawnienia i dostęp do informacji w firmie co reguluje te kwestie i jakich zasad należy przestrzegad? Podpisywanie dokumentów Przepływ informacji w formie elektronicznej i pisemnej kategoryzacja spraw Udostępnianie dokumentów co można udostępniad, a czego nie? Elektroniczny obieg dokumentów w firmie, mobilny dostęp do dokumentów CASE STUDY: Błędy w przepływie informacji, skutki uchybieo PRZYGOTOWANIE I KOORDYNOWANIE DOKUMENTACJI KONTRAKTOWEJ W BIURZE Jak nadzorowad prawidłowy proces zawierania umów i utrzymywania kontaktów z kontrahentami firmy? Określanie przedmiotu umowy Zapisy dotyczące obszaru współdziałania stron Tajemnica przedsiębiorstwa - kiedy możemy ujawnid informacje będące tajemnicą przedsiębiorstwa i komu? Określanie procedur i ich weryfikacja Wzory oświadczeo Formularze, zamówienia czy umowy? Nowa ustawa o terminach płatności w transakcjach handlowych Jak liczyd terminy w umowach? Korzystanie z wzorców umownych - skutki, możliwośd obrony przed niekorzystnymi zapisami Umowa przedwstępna, a umowa ostateczna - warunki i różnice Formy umowy. Jak wybrad właściwą formę umowy? Ogólne warunki umów Rodzaje umów handlowych i ich zastosowanie CASE STUDY: praca na wzorach umów analiza kluczowych zapisów OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH W BIURZE Jak zabezpieczad kluczowe informacje dotyczące klientów, pracowników i kontrahentów? Istota danych osobowych przetwarzanych w firmie. Jakie dane osobowe przetwarzane są w firmie, rozróżnienie na dane osobowe pracowników (regulacje związane z prawem pracy), a dane osobowe kontrahentów Obowiązek ochrony danych osobowych Dokumentacja związana z przetwarzaniem danych osobowych Warunki dostępu do danych osobowych Dane osobowe w sieci bezpieczne przetwarzanie danych i dokumentów w formie elektronicznej CASE STUDY: Naruszenie bezpieczeostwa danych osobowych Zakooczenie I dnia szkolenia

4 DZIEO II 28 listopada 2017 r. EFEKTYWNA KOMUNIKACJA ORGANIZACJA PRACY ZARZĄDZANIE ZORIENTOWANE NA CELE - TRUDNE SYTUACJE W OBSŁUDZE SPÓŁKI DZIEO III 29 listopada 2017 r. ZARZĄDZANIE BIUREM PRZYNOSZĄCE WARTOŚD ORGANIZACJI W OPARCIU O ZAAWANSOWANE METODY OPTYMALIZACYJNE rejestracja i powitalna kawa i herbata rozpoczęcie zajęd rejestracja i powitalna kawa i herbata rozpoczęcie zajęd Arkadiusz Żurek ekspert,coach i mentor, mówca motywacyjny dr Marek Krasioski Ekspert w zakresie optymalizacji m.in. procesów biurowych i organizacyjnych przy wykorzystaniu metodyki: Lean, KANBAN, KAIZEN ORGANIZACJA PRACY W BIURZE Jak komunikowad się, aby wspomagad proces współpracy w firmie? W jaki sposób pracowad z ludźmi, żeby osiągad zamierzone cele? Dylemat: czas i wymagania vs. zespół i zaufanie? Wyzwania w kontekście zmiany podejścia do działania organizacji Jak będą wyglądad współpraca przyszłości i jak wyglądają zespoły w najefektywniejszych organizacjach? Jak wygląda współpraca w najefektywniejszych spółkach na świecie EFEKTYWNOŚD I SPRAWNA ORGANIZACJA CZASU W PRACY Jak podnosid swoją skutecznośd i zwiększyd produktywnośd swoich działao? Jakie są Twoje kluczowe obszary działania? W jaki sposób wartościujesz czas? Praktyczne wykorzystanie reguły SMART Skutki koncentracji na jednym zadaniu, a realnośd wielozadaniowej pracy Kontrola nad realizacją zadania jako czynnik motywujący do działania ZMIANA NAWYKÓW W WYKONYWANIU ZADAO Zwiększenie swojej produktywności poprzez zmianę złych nawyków Jak identyfikowad złe nawyki i wprowadzid nowe formy zachowao? Odpowiedzialnośd za działania a odpowiedzialnośd za efekty Podstawowe style w zarządzaniu koncentracja na zasobach, procesach lub rezultatach (celach) TRUDNE SYTUACJE W OBSŁUDZE FIRMY JAKO SZANSA NA UZYSKANIE DODATKOWYCH PROFITÓW Pokonywanie utrudnieo w obsłudze firmy Bank trudnych sytuacji z realności zawodowej uczestników. Z czym się spotykam i trudno mi sobie poradzid? Test uwarunkowao i preferencji zachowywania się w sytuacji konfliktowej Style rozwiązywania konfliktów mini wykład i analiza testów uczestników Przedstawienie możliwych taktyk działania i komunikowania w sytuacji konfliktu Budowanie algorytmów najlepszych rozwiązao dla analizowanych trudnych sytuacjach W jaki sposób dzięki trudnym sytuacjom uzyskiwad wyższą marżę w projektach Zakooczenie II dnia szkolenia SZCZUPŁE ZARZĄDZANIE I OPTYMALIZACJI PROCESÓW W PRACY OFFICE MANAGERA Ciągłe doskonalenie procesów biurowych Zastosowanie metody Lean Management w organizowaniu pracy wewnętrznej Jakiego rodzaju uszczuplenia w zakresie organizacji wewnętrznej sprawdzają się? Wykorzystanie Lean Management w pracy office managera? Cele, zasady i wykorzystanie metody Kaizen w biurze Cykl PDCA silnik procesów doskonalenia Zaplanuj - Wykonaj Sprawdź - Popraw Tworzenie systemu sugestii JAK PRZYGOTOWAD SIĘ DO IDENTYFIKOWANIA I ELIMINOWANIA 8 TYPÓW MARNOTRAWSTWA? Eliminacja marnotrawstwa w biurze Japooskie sposoby zarządzania biurem - sprawdzone metody walki z marnotrawstwem 8 głównych marnotrawstw muda w zarządzaniu projektami - skuteczna eliminacja czynności nie dodających wartości w pracy projektowej 7 zasad lean project management - zwiększenie wydajności zespołu projektowego Jakie są podstawowe założenia lean management i jak je wykorzystad w eliminowaniu 8 rodzajów marnotrawstwa? Podnoszenie efektywności procesów biurowych oraz usługowych Korzyści zastosowania narzędzi lean management w działach sprzedaży i marketingu/zakupów/księgowości/obsługi klienta/kadr (HR) SELEKCJA, SYSTEMATYKA, SPRZĄTANIE, STANDARYZACJA, SAMODYSCYPLINA Zastosowanie metody 5s w organizacji pracy działu administracji Funkcje oraz wartośd dodana standaryzacji w procesach biurowych Wpływ 5S na zwiększenie produktywności procesów biurowych 5S w biurze (biurko, szuflady, półki, szafy, komody) 5S w komputerze (struktura folderów, plików, systemów pracy) Etapy wdrażania i nadzorowania aktywności 5S MAPOWANIE PROCESÓW W PRACY W CELU OPTYMALIZACJI DZIAŁAO Wykorzystanie technik mapowania w zarządzaniu 7 rodzajów strat występujących w procesach biurowych Reguły i etapy mapowania procesów biurowych Optymalizacja procesów z użyciem techniki mapowania Dwiczenia z mapowania Zakooczenie szkolenia

5 FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY Wypełnij formularz zgłoszeniowy i prześlij na numer fax: (22) lub : szkolenia@langas.pl 27, 28, 29 listopada 2017 r., Wrocław Firma Adres Imię i nazwisko (1) wysyłając zgłoszenie do oszczędzasz 300 PLN Imię i nazwisko (2)! zgłoszenie do r PLN zgłoszenie od r PLN netto+23% VAT PLN netto netto+23% VAT Imię i nazwisko (3) Cena zawiera: uczestnictwo w trzydniowym szkoleniu dla jednej osoby, materiały szkoleniowe, certyfikat obiady, poczęstunek podczas przerw * cena nie zawiera noclegu, do ceny należy doliczyd podatek 23% VAT Osoba do kontaktu (przed szkoleniem otrzyma na adres informacje o szkoleniu) Telefon/Fax Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest przesłanie do organizatora zgłoszenia Sposób płatności przelewem przed rozpoczęciem szkolenia na konto Tak, wyrażam zgodę na przesyłanie ofert drogą elektroniczną Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych przez, zgodnie z ustawą z dn r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn. Dz. U. z 2002r. Nr 101 poz. 926, ze zm.) oraz wyrażam zgodę na otrzymywanie od i ich partnerów informacji handlowych za pomocą środków komunikacji elektronicznej, zgodnie z ustawą z dn r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz ze zm.). Zgody mogą byd odwołane w każdym czasie. Faktura Oświadczamy, że jesteśmy płatnikami VAT nasz nr NIP: Upoważniamy firmę do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu. NIP: Potwierdzenie zgłoszenia. Po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego prześlemy Paostwu potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu na adres wskazany w formularzu. zastrzega sobie prawo do zmiany miejsca szkolenia, w którym odbędzie się spotkanie (w obrębie tego samego miasta). W przypadku wycofania zgłoszenia w terminie późniejszym niż 14 dni przed szkoleniem, uczestnik zostanie obciążony kosztem w wysokości 50% wartości zamówienia. Wycofanie zgłoszenia w terminie późniejszym niż 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia nie zwalnia uczestnika z obowiązku zapłaty 100 % wartości zamówienia. Odwołanie zgłoszenia musi byd dokonane w formie pisemnej. Możliwe jest zgłoszenie zastępstwa uczestnika inną osobą. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany trenera z przyczyn niezależnych od organizatora. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany planu, miejsca, terminu lub odwołania szkolenia z przyczyn niezależnych od organizatora. Oświadczam, że jestem upoważniony (-na) przez firmę do podpisania formularza. Oświadczamy, że nie jesteśmy płatnikami VAT... podpis Kierunek dla tych, którzy budują organizację najwyższej światowej klasy... data i pieczęd