Katalog usług informatycznych

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Katalog usług informatycznych"

Transkrypt

1 Katalog usług informatycznych Kategoria: sieciowe i telekomunikacyjne Kategoria obejmuje sieciowe, mające powiązanie z wykorzystaniem internetu oraz telekomunikacyjne. Objęte tą kategorią są również hostingu, zarządzania infrastrukturą sieciową, poczta elektroniczna oraz udostepnienie przestrzeni dyskowych

2 Spis treści 1. Udostępnianie sieci LAN Udostępnianie Internetu Udostępnianie zdalnego dostępu VPN Telefonia VoIP Udostępnianie łącz teleinformatycznych od dostawcy zewnętrznego Udostępnianie usług katalogowych Active Directory Hosting zarządzany Udostępnianie poczty elektronicznej Postfix Udostępnianie przestrzeni dyskowych

3 1. Udostępnianie sieci LAN Nazwa Udostępnianie sieci LAN Cena Przyłączenie urządzenia do sieci w standardzie Ethernet/ WiFi miesięcznie 11 PLN za sztukę Opis Usługa polega na przyłączeniu urządzeń do sieci lokalnej LAN oraz umożliwieniu transmisji danych w ramach tej sieci. W ramach zapewniamy: Przyłączenie indywidualnych urządzeń (np. stacji roboczych, notebooków, drukarek) do sieci LAN Umożliwienie Transmisji danych w sieci Rekonfigurację sieci LAN zgodnie z wymaganiami użytkownika Bieżące rozwiązywanie zauważonych problemów Wykluczenie z Usługa standardowo nie obejmuje innych protokołów niż TCP/IP. Warunki świadczenia W przypadku braku infrastruktury technicznej umożliwiającej wykonanie, braku wolnych gniazd logicznych, termin wykonania oraz wycena podlegają indywidualnym uzgodnieniom z Klientem. Przyłączanie do sieci urządzenia sieciowe typu switch, router lub inne o podobnych funkcjonalnościach może być wykonane na indywidualnie uzgadnianych warunkach. Godziny dostępności 7 dni w tygodniu / 24 godziny na dobę Czas gwarantowany (godziny wsparcia) 07:30 16:30 w dni robocze ITCOPPER Gwarantowany poziom Dostępność sieci LAN w czasie gwarantowanym jest wartością procentową określającą stosunek rzeczywistego czasu dostępności sieci w czasie gwarantowanym względem zakładanego czasu dostępności (w czasie gwarantowanym). Dostępność w czasie gwarantowanym??% Okna serwisowe w dni wolne ustalane 14 dni przed zdarzeniem. Dopuszczalna liczba uzgodnionych godzin przerw serwisowych w roku: 96. Czas przerw serwisowych nie jest uwzględniany przy wyliczaniu wskaźnika dostępności. Gwarantowany czas usunięcia Awarii do 48 godzin w Dni Robocze Gwarantowany czas usunięcia Usterki do 3 Dni Roboczych 2

4 2. Udostępnianie Internetu Podstawowy Katalog Usług Teleinformatycznych Nazwa Usługi Cena Opis Usługi Wykluczenie z Usługi Godziny dostępności Usługi Warunki świadczenia Odpowiedzialność za dane Formy Zamówień/ Rezygnacji/ Modyfikacji dostępu do Gwarantowany Poziom Usługi Udostępnianie Internetu?? PLN miesięcznie za 1Mb/s zamówionego pasma (łącze symetryczne) W ramach Usługi, ITCOPPER zapewnia dostęp z sieci Klienta do zasobów sieci Internet. W celu zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności, dostęp do sieci Internet może być realizowany jest w oparciu o łącza od dwóch niezależnych operatorów. Ponadto w ramach zapewniona jest ochrona styku sieci Klienta z siecią Internet poprzez systemy Firewall. Szczegółowy zakres Usługi: Konfiguracja Centralnego Węzła Internetowego zgodnie z zasadami bezpieczeństwa Implementacja zatwierdzonych zmian w usłudze, w tym implementacja koniecznych poprawek Bieżące rozwiązywanie zauważonych problemów, zgodnie ze standardową instrukcją kierowania zgłoszeń do Service Desk Usługa nie obejmuje dostępności serwisów internetowych nie zarządzanych przez ITCOPPER. ITCOPPER nie odpowiada za niedostępność wynikającej z awarii infrastruktury sieciowej Klienta. 7 dni w tygodniu / 24 godziny na dobę Godziny wsparcia 07:30 16:30 w Dni Robocze ITCOPPER brak Nie dotyczy Wypełniony formularz Zamówień, Rezygnacji, Zapytań ofertowych i Ofert ITCOPPER (załącznik nr 5 do Porozumienia SLA) lub elektroniczne zgłoszenie w Service Desk zaakceptowane przez osoby wymienione w załączniku nr 2 Lista członków personelu Klienta upoważnionych do składania zamówień i rezygnacji, akceptacji Ofert ITCOPPER; Dostępność Internetu w czasie gwarantowanym - jest wartością procentową określającą stosunek rzeczywistego czasu dostępności Internetu względem zakładanego czasu dostępności Gwarantowana dostępność Usługi - 93,83% Okna serwisowe w dni wolne ustalane 14 dni przed zdarzeniem. Dopuszczalna liczba uzgodnionych godzin przerw serwisowych w roku: 96. Czas przerw serwisowych nie jest uwzględniany przy wyliczaniu wskaźnika dostępności Usługi. Gwarantowany czas usunięcia Awarii do 2 Dni Roboczych Gwarantowany czas usunięcia Usterki do 5 Dni Roboczych 3

5 Terminowość realizacji zgłoszeń - jest wartością procentową określającą liczbę zgłoszeń zrealizowanych w terminie względem liczby wszystkich zgłoszeń. Gwarantowana terminowość realizacji zgłoszeń 90%. 4

6 3. Udostępnianie zdalnego dostępu VPN Nazwa Cena Opis Udostępnianie zdalnego dostępu VPN Dostęp VPN 47,25 PLN miesięcznie za użytkownika W ramach, ITCopper zapewnia zdalny dostęp VPN za pośrednictwem sieci Internet do zasobów wewnętrznych. Szczegółowy zakres : Obsługa i konfiguracja konta VPN Konfiguracja urządzenia VPN Implementacja zatwierdzonych zmiany w usłudze, w tym implementacja koniecznych poprawek Bieżące rozwiązywanie zauważonych problemów zgodnie ze standardową instrukcją kierowania zgłoszeń do Service Desk Wykluczenie z Warunki świadczenia Godziny dostępności Niedostępność usług dostawców Internetu Usługa świadczona jest wyłącznie dla użytkowników posiadających: komputer przyłączony do sieci Internet (poprzez sieć LAN), Połączenia VPN Site-to-Site realizowane z urządzeniami wspierającymi standard IPSec opisanego w dokumentach RFC. 7 dni w tygodniu / 24 godziny na dobę Godziny wsparcia 07:30 16:30 w dni robocze COPI Dostępność VPN w czasie gwarantowanym jest wartością procentową określającą stosunek rzeczywistego czasu dostępności Internetu względem zakładanego czasu dostępności Gwarantowana dostępność 93,83% Gwarantowany poziom Okna serwisowe w dni wolne ustalane 14 dni przed zdarzeniem. Dopuszczalna liczba uzgodnionych godzin przerw serwisowych w roku: 96. Czas przerw serwisowych nie jest uwzględniany przy wyliczaniu wskaźnika dostępności. Gwarantowany czas usunięcia Awarii do 48 godzin w Dni Robocze Gwarantowany czas usunięcia Usterki do 5 Dni Roboczych Terminowość realizacji zgłoszeń jest wartością procentową określającą liczbę zgłoszeń zrealizowanych w terminie względem liczby wszystkich zgłoszeń Gwarantowana terminowość realizacji zgłoszeń 90%. 5

7 4. Telefonia VoIP Nazwa Udostępnianie telefonii VoIP Cena Przyłączenie telefonu VoIP miesięcznie 15 PLN za sztukę Przyłączenie bramki VoIP miesięcznie 14 PLN za sztukę Opis Usługa polega na instalacji i serwisie dostępu do sieci telefonicznej w standardzie VoIP oraz umożliwieniu wykonywania połączeń telefonicznych. W ramach zapewniamy: Serwis i konfiguracje sieci VoIP Umożliwienie przyjmowanie i wykonywanie połączeń Bieżące rozwiązywanie zauważonych problemów Wykluczenie z brak Warunki świadczenia W przypadku braku infrastruktury technicznej umożliwiającej wykonanie, braku wolnych gniazd logicznych, termin wykonania oraz wycena podlegają indywidualnym uzgodnieniom z Klientem. Przyłączanie do sieci telefonu lub bramki może być wykonane na indywidualnie uzgodnionych warunkach. Godziny dostępności 7 dni w tygodniu / 24 godziny na dobę Czas gwarantowany (godziny wsparcia) 07:30 16:30 w dni robocze ITCOPPER Gwarantowany poziom Dostępność telefonii VoIP w czasie gwarantowanym jest wartością procentową określającą stosunek rzeczywistego czasu dostępności sieci w czasie gwarantowanym względem zakładanego czasu dostępności (w czasie gwarantowanym). Dostępność w czasie gwarantowanym 97% Okna serwisowe w dni wolne ustalane 7 dni przed zdarzeniem. Dopuszczalna liczba uzgodnionych godzin przerw serwisowych w roku: 96. Czas przerw serwisowych nie jest uwzględniany przy wyliczaniu wskaźnika dostępności. Gwarantowany czas usunięcia Awarii do 48 godzin w Dni Robocze Gwarantowany czas usunięcia Usterki do 3 Dni Roboczych 6

8 5. Udostępnianie łącz teleinformatycznych od dostawcy zewnętrznego. Nazwa Usługi Udostępnianie łącz teleinformatycznych od dostawcy zewnętrznego. Cena Opis Usługi Wykluczenie z Usługi Godziny dostępności Usługi Warunki świadczenia Odpowiedzialność za dane Formy Zamówień /Rezygnacji/ Modyfikacji dostępu do Gwarantowany Poziom Usługi Wycena indywidualna dla każdego przypadku. Faktura od dostawcy za dzierżawę łącza będzie refakturowana na klienta (bez dodatkowych kosztów). W ramach Usługi ITCOPPER realizuje, z pomocą infrastruktury należącej do komercyjnych operatorów telekomunikacyjnych, przyłączenie do sieci Klienta odległych obiektów lub udostępnia w tych obiektach sieć Internet. Usługa zamawiana jest w przypadkach, gdy nie jest możliwe zastosowanie rozwiązań dedykowanych dla sieci LAN (połączenia przewodowe, światłowodowe, WiFi, itp.). Zwykle jest to połączenie realizowane w oparciu o sieć Internet i łącze VPN, łącza cyfrowe lub fizyczne media. Dodatkowo ITCOPPER zapewnia: brak Bieżącą kontrolę stanu połączenia z wykorzystaniem systemów zarządzania siecią. Interwencję u dostawcy łącza, w przypadkach braku połączenia. Kontrolowanie czasów przywracania połączenia i jakości łącza. 7 dni w tygodniu / 24 godziny na dobę Godziny wsparcia 07:30 16:30 w Dni Robocze ITCOPPER Możliwość zestawienia połączenia przez operatorów telekomunikacyjnych. Nie dotyczy Wypełniony formularz Zamówień, Rezygnacji, Zapytań ofertowych i Ofert ITCOPPER (załącznik nr 5 do Porozumienia SLA) lub elektroniczne zgłoszenie w Service Desk zaakceptowane przez osoby wymienione w załączniku nr 2 Lista członków personelu Klienta upoważnionych do składania zamówień i rezygnacji, akceptacji Ofert ITCOPPER; Poziom Usługi uzależniony od możliwości dostawcy w zakresie zestawienia połączenia i opisany indywidualnie dla każdego przypadku w umowie z dostawcą łącza. 7

9 6. Udostępnianie usług katalogowych Active Directory Nazwa Cena Opis Udostępnianie usług katalogowych Active Directory 5 PLN miesięcznie za użytkownika W ramach udostępnione są katalogowe Active Directory. Świadczenie polega na udostępnieniu platformy serwerowej wraz z systemami operacyjnymi oraz obsługą administratorów ITCopper na potrzeby instalacji, administracji i utrzymania usług katalogowych Active Directory na poziomie zagwarantowanym w karcie. W ramach Oddział ITCopper zapewni Państwu: Dostosowanie do wymagań Klienta konfigurację (pod względem polityki bezpieczeństwa ustawienia GPO, itp. ) zgodnie z obowiązującą Polityką Bezpieczeństwa Teleinformatycznego zarządzanie infrastrukturą konfiguracja platformy uzgadniana jest indywidualnie z Klientem w dostosowaniu do wymagań organizacji, jakie mają być docelowo utrzymywane zaprojektowanie warstwy systemowej w zakresie instalacji i konfiguracji usług katalogowych wsparcie w zakresie migracji domen udostępnienie skonfigurowanej i nazwanej domeny Active Directory bieżące rozwiązywanie zauważonych problemów zgodnie ze standardową instrukcją kierowania zgłoszeń do Service Desk Kompleksowe zarządzanie infrastrukturą konfiguracja infrastruktury serwerowej administracja serwerami Active Directory administracja usługą (utrzymanie, aktualizowanie, wgrywanie patchy i hotfix-ów) analiza wydajności serwera zapewnienie ochrony antywirusowej serwerów usuwanie awarii sprzętowych i programowych wykonywanie kopii zapasowych systemu operacyjnego, uruchomionych usług katalogowych, polityka wykonywania kopii zapasowych uzgadniana indywidualnie z Klientem zarządzanie obiektami takimi jak: użytkownik, komputer, drukarka, itp. systemu lub jej delegacja do administratorów Klienta konserwacja i serwis sprzętu W pełnym wariancie udostępnienia usług katalogowych Klient nie uzyskuje uprawnień administracyjnych. Wszystkie działania administracyjne 8

10 wykonywane są przez ITCopper na podstawie złożonych zgłoszeń do Service Desk. ITCopper zastrzega sobie prawo do ustalenia przerw serwisowych przeznaczonych na konserwację infrastruktury serwerowej i aplikacyjnej. Wykluczenie z Usługa nie jest świadczona dla użytkowników z poza obsługiwanej domeny. Wyłączenie systemów z powodu wykonywania prac związanych z rozwojem tzn. takich prac jak: rozbudowa platformy programowo-sprzętowej prace wymagające wyłączenia systemu i związane z upgrade systemów prace wymagające wyłączenia systemów związane z wdrożeniem nowych funkcjonalności Godziny dostępności Dostępność 7/24 Czas gwarantowany (godziny wsparcia) 07:30 16:30 w Dni Robocze Formy Zamówień/ Rezygnacji/ Modyfikacji dostępu do Gwarantowany poziom Wypełniony formularz Zamówień, Rezygnacji, Zapytań ofertowych i Ofert ITCopper (załącznik nr 5 do Porozumienia SLA) lub elektroniczne zgłoszenie w Service Desk zaakceptowane przez osoby wymienione w załączniku nr 2 Lista członków personelu Klienta upoważnionych do składania zamówień i rezygnacji, akceptacji Ofert ITCOPPER; Dostępność usług katalogowych AD w czasie gwarantowanym jest wartością procentową określającą stosunek czasu dostępności usług w czasie gwarantowanym względem zakładanego czasu dostępności (w czasie gwarantowanym). Dostępność w czasie gwarantowanym 98,00 % Dopuszczalna liczba uzgodnionych godzin przerw serwisowych w roku (harmonogram przerw uzgadniany jest w trybie rocznym): dwunastu comiesięcznych przerw konserwacyjnych dla platformy sprzętowej (do 8 godz. W nocy w godzinach 22:00-6:00 z reguły w pierwszą sobotę miesiąca po 19-tym) czterech przerw konserwacyjnych po 24 godz. Każda raz na kwartał przeznaczonych na import poprawek i aktualizacji infrastruktury aplikacyjnej w przypadku poważnych zmian sprzętowo-usługowych Gwarantowany czas usunięcia Awarii do 2 Dni Roboczych Gwarantowany czas usunięcia Usterki do 7 Dni Roboczych 9

11 7. Hosting zarządzany Nazwa Usługi Cena Opis Usługi Hosting zarządzany Wycena indywidualna Usługa Hostingu zarządzanego polega na udostępnieniu dedykowanej platformy serwerowej wraz z systemami operacyjnymi oraz obsługą administratorów ITCOPPER na potrzeby aplikacji biznesowych Klientów. W ramach ITCOPPER zapewnia: Dostosowanie do wymagań Klienta konfiguracja platformy sprzętowej uzgadniana jest indywidualnie z Klientem w dostosowaniu do wymagań aplikacji, jakie mają być docelowo utrzymywane zaprojektowanie warstwy aplikacyjnej w zakresie systemu operacyjnego, baz danych, oprogramowania wspierającego z uwzględnieniem możliwości wykorzystania technologii serwerów wirtualnych Kompleksowe zarządzanie infrastrukturą serwerową konfiguracja infrastruktury serwerowej administracja serwerami udostępnienie i instalacja systemu operacyjnego oraz baz danych administrowanie systemem operacyjnym oraz bazami danych (utrzymanie, aktualizowanie, wgrywanie patchy i hotfix-ów) analiza wydajności serwera instalacja oprogramowania serwerowego prowadzona w uzgodnieniu z Klientem dostarczenie licencji terminalowych dla użytkowników deinstalacja nieużywanego oprogramowania zapewnienie ochrony antywirusowej serwerów administracja serwerem terminali usuwanie awarii sprzętowych i programowych administracja bazami danych (Oracle, Informix, MS SQL, DB2, MySQL, PosgreSQL) wykonywanie kopii zapasowych systemu operacyjnego, baz danych oraz aplikacji biznesowych, polityka wykonywania kopii zapasowych uzgadniana indywidualnie z Klientem zarządzanie użytkownikami systemu konserwacja i serwis sprzętu W pełnym wariancie hostingu zarządzanego Klient nie uzyskuje uprawnień administracyjnych. Wszystkie działania administracyjne wykonywane są przez ITCopper na podstawie złożonych zgłoszeń do Service Desk. 10

12 ITCopper oferuje dodatkowo, poza standardową usługą: projektowe i wdrożeniowe konsultacje techniczne audyty bezpieczeństwa zaawansowane wsparcie techniczne wykraczające poza standardowe SLA udostępnienie i zarządzanie dedykowanym Firewallem udostępnienie zdalnego dostępu VPN Wykluczenie z Usługi Usługodawca nie odpowiada za niedostępność i niewydolność (wydajność, błędy) systemów spowodowaną błędami lub nieoptymalnym kodem aplikacji (abap, java), niewłaściwym korzystaniem z systemu oraz błędy aplikacji i poprawek dostarczonych przez producenta. Godziny dostępności Usługi Dostępność 7/24 Czas gwarantowany (godziny wsparcia) 07:30 16:30 w dni robocze ITCOPPER Warunki świadczenia Udostępnienie sieci LAN Udostępnienie łącz teleinformatycznych od dostawców zewnętrznych Udostepnienie zdalnego dostępu VPN Odpowiedzialność za dane Warunki uzgadniane indywidualnie z Klientem Formy Zamówień/ Rezygnacji/ Modyfikacji dostępu do Gwarantowany Poziom Usługi Wypełniony formularz Zamówień, Rezygnacji, Zapytań ofertowych i Ofert ITCopper (załącznik nr 5 do Porozumienia SLA) lub elektroniczne zgłoszenie w Service Desk zaakceptowane przez osoby wymienione w załączniku nr 2 Lista członków personelu Klienta upoważnionych do składania zamówień i rezygnacji, akceptacji Ofert ITCopper; Gwarantowany poziom jest ustalany indywidualnie z Klientem w najgorszym przypadku Dostępność gwarantowana Usługi 97,75% Dopuszczalna liczba godzin awarii zakwalifikowanych jako awarie z wpływem określonym jako Bardzo Wysoki w roku: 187,5 h Maksymalny czas usunięcia jednej awarii z wpływem określonym jako Bardzo Wysoki: 72 h. Okna serwisowe ustalane przynajmniej 14 dni przed zdarzeniem z obustronnym potwierdzeniem. Dopuszczalna liczba ustalonych godzin przerw serwisowych w roku: 422,5 h. Gwarantowany czas usunięcia pozostałych Awarii do 7 Dni Roboczych. Gwarantowany czas usunięcia Usterki do 14 Dni Roboczych. Gwarantowana terminowość realizacji zgłoszeń 90%. 11

13 8. Udostępnianie poczty elektronicznej Postfix Nazwa Cena Opis Udostępnianie poczty elektronicznej (Postfix) 1. Skrzynka pocztowa Postfix 500 MB miesięcznie 3,64 PLN za skrzynkę 2. Zwiększenie pojemności skrzynki 5,25 PLN za 1 GB Opis techniczny Poczta oparta o serwer pocztowy Postfix obsługuje klienta pop3s, imap4s. Dodatkowo jest możliwy dostęp poprzez stronę WWW. System jest dostępny z internetu, dlatego też zastosowano obligatoryjne szyfrowanie pomiędzy klientem a serwerem z autentykacją smtp. Na potrzeby korzystania z utworzone jest indywidualne konto, z możliwością zmiany hasła przez WWW, Skrzynka pocztowa Postfix - charakterystyka: korzystanie z poczty elektronicznej poprzez klientów poczty obsługujących protokoły pop3s/imap4s, np. Outlook Expres, pojemność skrzynki pocztowej 500 Mb, z możliwością zwiększenia do 2 Gb (za dodatkową opłatą) możliwość przesyłania z załącznikami do 32 Mb ochrona antyspamowa oraz antywirusowa Szczegółowy zakres : Zakładanie, utrzymanie i usuwanie skrzynek pocztowych Zabezpieczenie przed spamem i wirusami Wykonywanie kopii zapasowych skrzynek pocztowych Parametryzacja systemu Implementacja zatwierdzonych zmian w aplikacji, systemie operacyjnym, w tym poprawki, upgrady Bieżące rozwiązywanie zauważonych problemów zgodnie ze standardową instrukcją kierowania zgłoszeń do Service Desk Wykluczenie z Usługa nie obejmuje konfiguracji klienta pocztowego na komputerze Użytkownika. Warunki świadczenia Godziny dostępności Formy Zamówień/ Rezygnacji/ Modyfikacji dostępu do Gwarantowany poziom 7 dni w tygodniu / 24 godziny na dobę Czas gwarantowany (godziny wsparcia) 07:30 16:30 w dni robocze ITCOPPER Wypełniony formularz Zamówień, Rezygnacji, Zapytań ofertowych i Ofert ITCopper (załącznik nr 5 do Porozumienia SLA) lub elektroniczne zgłoszenie w Service Desk zaakceptowane przez osoby wymienione w załączniku nr 2 Lista członków personelu Klienta upoważnionych do składania zamówień i rezygnacji, akceptacji Ofert; Dostępność poczty elektronicznej w czasie gwarantowanym jest wartością 12

14 procentową określającą stosunek rzeczywistego czasu dostępności poczty elektronicznej w czasie gwarantowanym względem zakładanego czasu dostępności w czasie gwarantowanym. Dostępność w czasie gwarantowanym - 90,41 % Okna serwisowe w dni wolne ustalane 14 dni przed zdarzeniem. Dopuszczalna liczba uzgodnionych godzin przerw serwisowych w roku: 96. Czas przerw serwisowych nie jest brany pod uwagę do wyliczania wskaźnika dostępności. Gwarantowany czas usunięcia Awarii do 3 Dni Roboczych Gwarantowany czas usunięcia Usterki do 7 Dni Roboczych 13

15 9. Udostępnianie przestrzeni dyskowych Nazwa Cena Opis Udostępnianie przestrzeni dyskowych 5,25 PLN miesięcznie za 1 GB wykorzystywanej przestrzeni dyskowej W ramach ITCopper zapewnia dostęp do zasobów dyskowych udostępnionych poprzez systemy, umożliwiając użytkownikowi, systemowi lub aplikacji korzystanie z niej na określonych warunkach. Szczegółowy zakres : Udostępnienie przestrzeni dyskowej Zarządzanie uprawnieniami zasobów na zlecenie Klienta Ochrona antywirusowa powierzonych zasobów (MS) Zabezpieczenie wskazanych danych kopią zapasową Implementacja zatwierdzonych zmian Bieżące rozwiązywanie zauważonych problemów zgodnie ze standardową instrukcją kierowania zgłoszeń do Service Desk Warunki świadczenia Odpowiedzialność za dane Usługa może być świadczona przy zapewnionym dostępie do Udostępnienia sieci LAN oraz usług katalogowych Active Directory, przy wykorzystaniu których odbywa się autoryzacja dostępu do Udostępnianie przestrzeni dyskowych. ITCopper zapewnia, że dane powstałe i zgromadzone w ramach świadczonej nie zostaną utracone. Klient, na wniosek, może uzyskać dostęp do kopii danych wg stanu na godzinę archiwizacji z dnia, którego dotyczą dla: 1. dowolnego dnia roboczego z poprzednich 5 Dni Roboczych 2. każdego piątku z poprzednich 4 tygodni 3. z ostatniego Dnia Roboczego każdego miesiąca z poprzednich 12 miesięcy Dane są przechowywane na zasobach do momentu usunięcia ich przez Klienta. Godziny dostępności Dostępność 7/24 Godziny wsparcia 07:30 16:30 w dni robocze ITCOPPER 14

16 Gwarantowany poziom Dostępność przestrzeni dyskowych w czasie gwarantowanym - jest wartością procentową określającą stosunek czasu dostępności w czasie gwarantowanym względem zakładanego czasu dostępności Gwarantowana dostępność - 95,06. % Okna serwisowe w dni wolne ustalane 14 dni przed zdarzeniem. Dopuszczalna liczba uzgodnionych godzin przerw serwisowych w roku: 60. Czas przerw serwisowych nie jest uwzględniany przy wyliczaniu wskaźnika dostępności. Gwarantowany czas usunięcia Awarii do 2 Dni Roboczych Gwarantowany czas usunięcia Usterki do 8 Dni Roboczych Terminowość realizacji zgłoszeń - jest wartością procentową określającą liczbę zgłoszeń zrealizowanych w terminie względem liczby wszystkich zgłoszeń. Gwarantowana terminowość realizacji zgłoszeń 90%. 15

Katalog usług informatycznych

Katalog usług informatycznych Katalog usług informatycznych Kategoria: oprogramowanie Kategoria obejmuje niezbędne oprogramowanie dla uruchomienia i optymalnego wykorzystania komputera. Dostarczamy systemy operacyjne, pakiety biurowe,

Bardziej szczegółowo

Katalog usług informatycznych

Katalog usług informatycznych Katalog usług informatycznych Kategoria: usługi zaplecza technicznego Kategoria obejmuje pozostałe usługi nie mające powiązania z poprzednimi kategoriami. Narzędzia pracy grupowej, usługi faksowe, monitoring

Bardziej szczegółowo

BG-II-211/35/2013-7 Warszawa, 30.09.2013 r.

BG-II-211/35/2013-7 Warszawa, 30.09.2013 r. BG-II-211/35/2013-7 Warszawa, 30.09.2013 r. Dotyczy: postępowania prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego na Dostawę licencji na oprogramowanie serwera systemu poczty elektronicznej oraz system

Bardziej szczegółowo

1. Zakres modernizacji Active Directory

1. Zakres modernizacji Active Directory załącznik nr 1 do umowy 1. Zakres modernizacji Active Directory 1.1 Opracowanie szczegółowego projektu wdrożenia. Określenie fizycznych lokalizacji serwerów oraz liczby lokacji Active Directory Określenie

Bardziej szczegółowo

ZAŁACZNIK NR 1D KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemu Poczty Elektronicznej (USPE)

ZAŁACZNIK NR 1D KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemu Poczty Elektronicznej (USPE) Załącznik nr 1D do Umowy z dnia.2014r. ZAŁACZNIK NR 1D KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemu Poczty Elektronicznej (USPE) 1. INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUGI 1.1. CEL USŁUGI: W ramach Usługi Usługodawca zobowiązany

Bardziej szczegółowo

SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA

SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Załącznik nr 2 SPECYFIKACJA ISTOTNYCH WARUNKÓW ZAMÓWIENIA Dostawa oraz wdrożenie usług katalogowych Active Directory wraz z zakupem licencji oprogramowania oraz modernizacją serwera na potrzeby ww usługi

Bardziej szczegółowo

OFERTA ABONAMENTOWA OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ

OFERTA ABONAMENTOWA OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ OFERTA ABONAMENTOWA OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ INTAR sp. z o.o. Al. Korfantego 105/224 40-142 Katowice biuro@intar-it.pl USŁUGA ABONAMENTOWEJ OBSŁUGI INFORMATYCZNEJ Mając podpisaną umowę abonamentową z INTAR

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia. I. Opieka nad serwerami TAK/NIE

Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia. I. Opieka nad serwerami TAK/NIE Szczegółowy zakres przedmiotu zamówienia Załącznik nr 7 do SIWZ I. Opieka nad serwerami TAK/NIE 1 Prace konserwacyjne przynajmniej dwa razy do roku (prócz rakcji na awarie) Całodobowy monitoring pracy

Bardziej szczegółowo

Cena powinna zawierać koszt użytkowania niezbędnego oprogramowania serwera i bazy danych na okres obowiązywania umowy.

Cena powinna zawierać koszt użytkowania niezbędnego oprogramowania serwera i bazy danych na okres obowiązywania umowy. ZAPYTANIE OFERTOWE Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi (MRiRW) zwraca się z prośbą o złożenie oferty cenowej zgodnie z przedstawionymi wymogami: 1. Przedmiot zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest hosting

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE. Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi (MRiRW) zwraca się z prośbą o złożenie oferty cenowej zgodnie z przedstawionymi wymogami:

ZAPYTANIE OFERTOWE. Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi (MRiRW) zwraca się z prośbą o złożenie oferty cenowej zgodnie z przedstawionymi wymogami: ZAPYTANIE OFERTOWE Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi (MRiRW) zwraca się z prośbą o złożenie oferty cenowej zgodnie z przedstawionymi wymogami: 1. Przedmiot zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest migracja

Bardziej szczegółowo

Specyfikacja przedmiotu zamówienia pn. Nadzór eksploatacyjny nad systemem informatycznym Instytutu Rozrodu Zwierząt i Badań Żywności PAN w Olsztynie

Specyfikacja przedmiotu zamówienia pn. Nadzór eksploatacyjny nad systemem informatycznym Instytutu Rozrodu Zwierząt i Badań Żywności PAN w Olsztynie Załącznik nr 1 do SIWZ Znak sprawy: ZP-PNK/U/2015/03/63 Specyfikacja przedmiotu zamówienia pn. Nadzór eksploatacyjny nad systemem informatycznym Instytutu Rozrodu Zwierząt i Badań Żywności PAN w Olsztynie

Bardziej szczegółowo

Opis Przedmiotu Zamówienia

Opis Przedmiotu Zamówienia Załącznik nr 1 do SIWZ/ załącznik nr 1 do umowy OP/UP/099/2011 Opis Przedmiotu Zamówienia 1. Przedmiot zamówienia 1.1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług konsultancko-developerskich dla systemu

Bardziej szczegółowo

OFERTA OPIEKI INFORMATYCZNEJ DLA FIRM

OFERTA OPIEKI INFORMATYCZNEJ DLA FIRM OFERTA OPIEKI INFORMATYCZNEJ DLA FIRM Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, oraz w trosce o najwyższą jakość świadczonych usług firma Neteris przygotowała program opieki informatycznej skierowany

Bardziej szczegółowo

THB Systemy Informatyczne Sp. z o.o. Wrocław. s p e c j a l i s t y c z n e s y s t e m y i n f o r m a t y c z n e. Szanowni Państwo!

THB Systemy Informatyczne Sp. z o.o. Wrocław. s p e c j a l i s t y c z n e s y s t e m y i n f o r m a t y c z n e. Szanowni Państwo! Szanowni Państwo! W związku z rozpoczęciem współpracy z naszym nowym partnerem biznesowym firmą Alt It, przedstawiamy ofertę wstępną na stałą obsługę serwisową Państwa Przedsiębiorstwa. Oferta zawiera:

Bardziej szczegółowo

Regulamin Dierżawa serwerów dedykowanych i VPS Data aktualizacji: 11.09.2015r. / Wersja 2015-02

Regulamin Dierżawa serwerów dedykowanych i VPS Data aktualizacji: 11.09.2015r. / Wersja 2015-02 Janmedia Interactive Sp. z o.o. Regulamin Dierżawa serwerów dedykowanych i VPS Data aktualizacji: 11.09.2015r. / Wersja 2015-02 1. Postanowienia ogólne 1.1. Definicje używane w niniejszym dokumencie są

Bardziej szczegółowo

Zapytanie ofertowe nr 03/05/2014. Zakup licencji na oprogramowanie do wirtualizacji Działanie POIG 8.2

Zapytanie ofertowe nr 03/05/2014. Zakup licencji na oprogramowanie do wirtualizacji Działanie POIG 8.2 nr 03/05/2014 Zakup licencji na oprogramowanie do wirtualizacji Działanie POIG 8.2 Warszawa, 5 maja 2014 Veriti sp. z o.o. ul. Koszycka 8 01-446 Warszawa Tel/Faks : +48 22 100 62 42 e-mail: biuro@veriti.pl

Bardziej szczegółowo

Program szkolenia KURS SPD i PD Administrator szkolnej pracowni internetowej Kurs MD1 Kurs MD2 Kurs MD3 (dla szkół ponadgimnazjalnych)

Program szkolenia KURS SPD i PD Administrator szkolnej pracowni internetowej Kurs MD1 Kurs MD2 Kurs MD3 (dla szkół ponadgimnazjalnych) Miejsce prowadzenia szkolenia Program szkolenia KURS SPD i PD Administrator pracowni internetowej Kurs MD1 Kurs MD2 Kurs MD3 (dla szkół ponadgimnazjalnych) Pracownie komputerowe znajdujące się w wyznaczonych

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Załącznik nr 2 do Zapytania Ofertowego nr 07/04/IT/2016 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Utrzymanie i rozwój systemów GREX, SPIN, TK, AMOC, Obsługa Rewidentów 1 SPIS TREŚCI Wprowadzenie... 3 1. Specyfikacja

Bardziej szczegółowo

Aga-Komputers 0-603-529-828

Aga-Komputers 0-603-529-828 Aga-Komputers 0-603-529-828 AK000 Diagnoza uszkodzenia sprzętu (1godz.) 60zł - Lokalizacja uszkodzenia, wycena naprawy AK001 Naprawa sprzętu (1 godz.) 60zł - Naprawa uszkodzonego sprzętu komputerowego,

Bardziej szczegółowo

PREMIUM BIZNES. 1000 1540zł 110zł za 1 Mb/s Na czas nieokreślony Od 9 14 Mbit/s

PREMIUM BIZNES. 1000 1540zł 110zł za 1 Mb/s Na czas nieokreślony Od 9 14 Mbit/s Internet dla klientów biznesowych: PREMIUM BIZNES PAKIET Umowa Prędkość Internetu Prędkość Intranetu Opłata aktywacyjna Instalacja WiFi, oparta o klienckie urządzenie radiowe 5GHz (opcja) Instalacja ethernet,

Bardziej szczegółowo

Gwarancja jakości świadczenia usług (SLA)

Gwarancja jakości świadczenia usług (SLA) Gwarancja jakości świadczenia usług (SLA) Janmedia Interactive Sp. z o.o. Data aktualizacji: 02.11.2015r. / Wersja 2015-02 1. Poziom gwarancji dostępności usług Janmedia gwarantuje dostępność usług na

Bardziej szczegółowo

1. W ramach zamówienia Wykonawca dostarczy, zainstaluje oraz skonfiguruje sprzęt i oprogramowanie wyszczególnione poniżej:

1. W ramach zamówienia Wykonawca dostarczy, zainstaluje oraz skonfiguruje sprzęt i oprogramowanie wyszczególnione poniżej: Załącznik nr. do SIWZ Z A K R E S I L O Ś C I O W Y P R Z E D M I O T U Z A M Ó W I E N I A - S P E C Y F I K A C J A I L O Ś C I O W A S P R Z Ę T U K O M P U T E R O W E G O I O P R O G R A M O W A N

Bardziej szczegółowo

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy?

Dlaczego outsourcing informatyczny? Jakie korzyści zapewnia outsourcing informatyczny? Pełny czy częściowy? Dlaczego outsourcing informatyczny? Przeciętny informatyk firmowy musi skupić w sobie umiejętności i specjalizacje z wielu dziedzin informatyki. Równocześnie musi być administratorem, specjalistą od sieci

Bardziej szczegółowo

Regulamin usług hostingowych Domeny.pl

Regulamin usług hostingowych Domeny.pl I. Postanowienia ogólne Regulamin usług hostingowych Domeny.pl 1. Regulamin określa zasady świadczenia przez Domeny.pl usług hostingowych. Niniejszy Regulamin stanowi regulamin szczególny w rozumieniu

Bardziej szczegółowo

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA:

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA: Załącznik nr 4 OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA: Świadczenie usługi transmisji danych, świadczenia usługi dostępu do sieci Internet oraz świadczenie usług telekomunikacyjnych na potrzeby Centrum Powiadamiania

Bardziej szczegółowo

Oferta hostingu dla sklepów Magneto

Oferta hostingu dla sklepów Magneto Oferta hostingu dla sklepów Magneto Opole, dnia 16 grudnia 2013 Ofertę przygotował: Piotr Habowski Telefon: 696 525 172 E-mail: piotr.habowski@smartmage.pl Uwaga: Informacje zawarte w ofercie objęte są

Bardziej szczegółowo

SERWERY WIRTUALNE Stabilność, szybkość i bezpieczeństwo danych...

SERWERY WIRTUALNE Stabilność, szybkość i bezpieczeństwo danych... SERWERY WIRTUALNE Stabilność, szybkość i bezpieczeństwo danych... Oferujemy Państwu profesjonalny hosting już od około 0,17 zł netto/dziennie. Jeśli korzystają Państwo z dużych drogich serwerów i nie chcą

Bardziej szczegółowo

Umowa Szczegółowa o numerze [ ] na usługę Dostępu do Sieci Internet. zawarta w dniu [ ] w [ ] 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Umowa Szczegółowa o numerze [ ] na usługę Dostępu do Sieci Internet. zawarta w dniu [ ] w [ ] 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE Strona 1 Załącznik 8 do Umowy Ramowej z dnia [ ] roku Umowa Szczegółowa o numerze [ ] na usługę Dostępu do Sieci Internet zawarta w dniu [ ] w [ ] pomiędzy [ ], zwanym dalej a [ ], zwanym dalej OSD. 1

Bardziej szczegółowo

Outsourcing informatyczny i kolokacja - wady i zalety pod kątem wykorzystania w administracji

Outsourcing informatyczny i kolokacja - wady i zalety pod kątem wykorzystania w administracji Outsourcing informatyczny i kolokacja - wady i zalety pod kątem wykorzystania w administracji Jerzy Borys p.o. naczelnika Wydziału Informatyki Urząd Miasta Katowice Jurek.Borys@um.katowice.pl Outsourcing

Bardziej szczegółowo

7. zainstalowane oprogramowanie. 8. 9. 10. zarządzane stacje robocze

7. zainstalowane oprogramowanie. 8. 9. 10. zarządzane stacje robocze Specyfikacja oprogramowania do Opis zarządzania przedmiotu i monitorowania zamówienia środowiska Załącznik nr informatycznego 1 do specyfikacji Lp. 1. a) 1. Oprogramowanie oprogramowania i do systemów

Bardziej szczegółowo

Projekt: Microsoft i CISCO dla Zachodniopomorskich MŚP

Projekt: Microsoft i CISCO dla Zachodniopomorskich MŚP Projekt Microsoft i CISCO dla Zachodniopomorskich MŚP jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt: Microsoft i CISCO dla Zachodniopomorskich MŚP Opis

Bardziej szczegółowo

Firma Informatyczna ASDER. Prezentacja. Profesjonalne usługi Informatyczne. Przemysław Kroczak ASDER 2012-02-26

Firma Informatyczna ASDER. Prezentacja. Profesjonalne usługi Informatyczne. Przemysław Kroczak ASDER 2012-02-26 2012 Firma Informatyczna ASDER Prezentacja Profesjonalne usługi Informatyczne Przemysław Kroczak ASDER 2012-02-26 Szanowni Państwo, W nowoczesnym biznesie komputery stanowią podstawę komunikacji oraz wymiany

Bardziej szczegółowo

Załącznik produktowy nr 6 do Umowy Ramowej - Usługa Dostępu do Sieci Internet

Załącznik produktowy nr 6 do Umowy Ramowej - Usługa Dostępu do Sieci Internet Załącznik produktowy nr 6 do Umowy Ramowej - Usługa Dostępu do Sieci Internet 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy załącznik określa ramowe warunki współpracy Stron w zakresie dostępu do sieci Internet

Bardziej szczegółowo

Rok szkolny 2015/16 Sylwester Gieszczyk. Wymagania edukacyjne w technikum

Rok szkolny 2015/16 Sylwester Gieszczyk. Wymagania edukacyjne w technikum Lp. 1 Temat 1. Konfigurowanie urządzeń. Uzyskiwanie dostępu do sieci Internet 2 3 4 5 Symulatory programów konfiguracyjnych urządzeń Konfigurowanie urządzeń Konfigurowanie urządzeń sieci Funkcje zarządzalnych

Bardziej szczegółowo

UMOWA NR SKO Nr 342/ /2014

UMOWA NR SKO Nr 342/ /2014 UMOWA NR SKO Nr 342/ /2014 na kompleksową usługę informatyczną w Samorządowym Kolegium Odwoławczym w Bielsku-Białej ul. 3 Maja 1 Wzór Załącznik Nr 5 zawarta w dniu pomiędzy Samorządowym Kolegium Odwoławczym

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1 do pisma znak..- BPSP-230-52-MMK/13 z dnia 20 sierpnia 2013r.

Załącznik nr 1 do pisma znak..- BPSP-230-52-MMK/13 z dnia 20 sierpnia 2013r. Załącznik nr 1 do pisma znak..- BPSP-230-52-MMK/13 z dnia 20 sierpnia 2013r. Pytanie nr 18 Jakie rozwiązanie w istniejącej infrastrukturze jest wykorzystywane do szyfrowania danych? Odpowiedź nr 18 W istniejącej

Bardziej szczegółowo

Dokument SLA. I. Definicje

Dokument SLA. I. Definicje Dokument SLA I. Definicje Operator - dostawca Usług internetowych, którego dane zostały wskazane w Umowie lub na stronach internetowych zawierających ofertę Usług hostingowych będący wydawcą Dokumentu

Bardziej szczegółowo

OFERTA NA SYSTEM LIVE STREAMING

OFERTA NA SYSTEM LIVE STREAMING JNS Sp. z o.o. ul. Wróblewskiego 18 93-578 Łódź NIP: 725-189-13-94 tel. +48 42 209 27 01, fax. +48 42 209 27 02 e-mail: biuro@jns.pl Łódź, 2015 r. OFERTA NA SYSTEM LIVE STREAMING JNS Sp. z o.o. z siedzibą

Bardziej szczegółowo

cennik usługi Biznesowy Internet SDSL Zaawansowany

cennik usługi Biznesowy Internet SDSL Zaawansowany cennik usługi Biznesowy Internet SDSL Zaawansowany tabela Jednorazowe opłaty instalacyjne Jednorazowa opłata instalacyjna 3. wszystkich opcji SDSL umowa na czas nieokreślony. wszystkich opcji SDSL umowa

Bardziej szczegółowo

Administracja środowiskiem informatycznym projektu ZSZ

Administracja środowiskiem informatycznym projektu ZSZ Administracja środowiskiem informatycznym projektu ZSZ Specyfikacja wymagań do zapytania ofertowego Przedmiot zamówienia Opracowanie koncepcji oraz realizacja zadań administracyjnych, dotyczących środowiska

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Załącznik nr 1b do SIWZ Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Cześć II Dostawa niewyłącznych, nieograniczonych czasowo 3 sztuk licencji oprogramowania Microsoft Server 2012 R2 DataCenter x64 w celu rozbudowy

Bardziej szczegółowo

Referat pracy dyplomowej

Referat pracy dyplomowej Referat pracy dyplomowej Temat pracy: Wdrożenie intranetowej platformy zapewniającej organizację danych w dużej firmie na bazie oprogramowania Microsoft SharePoint Autor: Bartosz Lipiec Promotor: dr inż.

Bardziej szczegółowo

CENNIK USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH

CENNIK USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH CENNIK USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH SZYBKI INTERNET DLA FIRM * Rodzaje Usługi: Szybki Internet dla Firm 512k Szybki Internet dla Firm 1M Szybki Internet dla Firm 2M Szybki Internet dla Firm 4M Szybki Internet

Bardziej szczegółowo

Oferta Obsługi Informatycznej

Oferta Obsługi Informatycznej Oferta Obsługi Informatycznej Strona 1 z 6 Outsourcing IT Oznacza powierzenie zarządzania systemem informatycznym w ręce fachowców, przeniesienie odpowiedzialności i ciężaru zarządzania systemem komputerowym

Bardziej szczegółowo

Jarosław Kuchta Administrowanie Systemami Komputerowymi. Internetowe Usługi Informacyjne

Jarosław Kuchta Administrowanie Systemami Komputerowymi. Internetowe Usługi Informacyjne Jarosław Kuchta Internetowe Usługi Informacyjne Komponenty IIS HTTP.SYS serwer HTTP zarządzanie połączeniami TCP/IP buforowanie odpowiedzi obsługa QoS (Quality of Service) obsługa plików dziennika IIS

Bardziej szczegółowo

Dostawa licencji na oprogramowanie serwerowe dla Małopolskiego Centrum Przedsiębiorczosci.

Dostawa licencji na oprogramowanie serwerowe dla Małopolskiego Centrum Przedsiębiorczosci. Dostawa licencji na oprogramowanie serwerowe dla Małopolskiego Centrum Przedsiębiorczosci. 2010-10-14 Ogłoszenie o udzieleniu zamówienia Kraków: Dostawa Licencji na oprogramowanie serwerowe dla Małopolskiego

Bardziej szczegółowo

Usterka oprogramowanie nie realizuje funkcji określonych w dokumentach oprogramowania

Usterka oprogramowanie nie realizuje funkcji określonych w dokumentach oprogramowania ZAŁĄCZNIK NR 3 do umowy z dnia r. Szczegółowe warunki i zasady świadczenia przez Wykonawcę usług serwisu gwarancyjnego. 1. Definicje Usterka oprogramowanie nie realizuje funkcji określonych w dokumentach

Bardziej szczegółowo

PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W CSIZS

PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W CSIZS Załącznik nr 3 do umowy nr 10/DI/PN/2016 PROCEDURA ADMINISTROWANIA ORAZ USUWANIA AWARII I BŁĘDÓW W Rozdział 1. ADMINISTROWANIE 1. Wykonawca, w celu zapewnienia ciągłości funkcjonowania, zobowiązuje się

Bardziej szczegółowo

Zakres i organizacja dostaw sprzętu komputerowego wramach

Zakres i organizacja dostaw sprzętu komputerowego wramach Zakres i organizacja dostaw sprzętu komputerowego wramach Projektów BW i EA Marcin Ciesielski Biuro Geodety Województwa Mazowieckiego Warszawa, 7 lipiec 00 r. WPROWADZENIE Przedmiotem realizowanych dostaw

Bardziej szczegółowo

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Załącznik nr 1 do umowy Usługi nadzoru nad systemem informatycznym Miejskiego Zarządu Lokalami w Radomiu. Przedmiotem zamówienia są usługi informatyczne obejmuje

Bardziej szczegółowo

T: Wbudowane i predefiniowane domenowe grupy lokalne i globalne.

T: Wbudowane i predefiniowane domenowe grupy lokalne i globalne. T: Wbudowane i predefiniowane domenowe grupy lokalne i globalne. Zadanie1: Zapoznaj się z zawartością witryny http://technet.microsoft.com/pl-pl/library/cc756898%28ws.10%29.aspx. Grupy domyślne kontrolera

Bardziej szczegółowo

InfoCloud24 Usługowe Centrum Danych

InfoCloud24 Usługowe Centrum Danych InfoCloud24 Usługowe Centrum Danych Tomasz Laszuk Michał Makowski Tomasz Ciesielski Prezes Zarządu Dyrektor Techniczny Inżynier Systemowy Nie jestem geniuszem, ale miejscami jestem niezły, więc trzymam

Bardziej szczegółowo

Samorządowej Elektronicznej Platformy Informacyjnej.

Samorządowej Elektronicznej Platformy Informacyjnej. Zabrze, 1 czerwca 2015 r. Szanowni Państwo, Pragniemy przedstawić ofertę na świadczenie usług dla Samorządowej Elektronicznej Platformy Informacyjnej. SEPI umożliwia między innymi: a) składanie wniosków

Bardziej szczegółowo

SPECYFIKACJA USŁUG HOSTINGOWYCH

SPECYFIKACJA USŁUG HOSTINGOWYCH SPECYFIKACJA USŁUG HOSTINGOWYCH Ważność specyfikacji Od dnia 2011-09-28 do odwołania nowszą wersją Specyfikacji. Określenia występujące w Specyfikacji 1. Panel Klienta oznacza oprogramowanie udostępnione

Bardziej szczegółowo

DOTACJE NA INNOWACJE

DOTACJE NA INNOWACJE Rzeszów, 15.04.2013 Ogłoszenie o zamówieniu kompleksowego wdrożenia systemu B2B do współpracy handlowej pomiędzy firmą Francoise a Partnerami Zamawiający: Studio Mody FRANCOISE Franciszka Znamirowska ul.

Bardziej szczegółowo

Wstęp... ix. 1 Omówienie systemu Microsoft Windows Small Business Server 2008... 1

Wstęp... ix. 1 Omówienie systemu Microsoft Windows Small Business Server 2008... 1 Spis treści Wstęp... ix 1 Omówienie systemu Microsoft Windows Small Business Server 2008... 1 Składniki systemu Windows SBS 2008... 1 Windows Server 2008 Standard... 2 Exchange Server 2007 Standard...

Bardziej szczegółowo

REFERAT O PRACY DYPLOMOWEJ

REFERAT O PRACY DYPLOMOWEJ REFERAT O PRACY DYPLOMOWEJ Temat pracy: Wdrożenie usługi poczty elektronicznej opartej na aplikacji Postfix dla średniego przedsiębiorstwa ze szczególnym uwzględnieniem aspektów wysokiej dostępności Autor:

Bardziej szczegółowo

Doskonalenie podstaw programowych kluczem do modernizacji kształcenia zawodowego

Doskonalenie podstaw programowych kluczem do modernizacji kształcenia zawodowego rojekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego 9. Administracja sieciowymi systemami operacyjnymi Uszczegółowione efekty kształcenia Uczeń po zrealizowaniu zajęć

Bardziej szczegółowo

P13 Wytyczne dla dostawców aplikacji

P13 Wytyczne dla dostawców aplikacji Implementacja i rozwój systemu informacyjnego publicznych służb zatrudnienia w części Dostawa oraz wdrożenie scentralizowanej infrastruktury publicznych służb zatrudnienia P13 Wytyczne dla dostawców aplikacji

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA 12/015. Dotyczy: dostępu zdalnego do zasobów sieci MAN Wrocław instrukcja działania Osoby Wnioskującej ZWERYFIKOWAŁ: Dariusz Dauksz

INSTRUKCJA 12/015. Dotyczy: dostępu zdalnego do zasobów sieci MAN Wrocław instrukcja działania Osoby Wnioskującej ZWERYFIKOWAŁ: Dariusz Dauksz Str. 1 z 11 INSTRUKCJA 12/015 Dotyczy: dostępu zdalnego do zasobów sieci MAN Wrocław instrukcja działania Osoby Wnioskującej OPRACOWAŁ: ZWERYFIKOWAŁ: ZATWIERDZIŁ: Grzegorz Zegler Sławomir Gordziejewski

Bardziej szczegółowo

Procesor co najmniej 6 rdzeni RAM co najmniej 32 GB Przestrzeń dyskowa co najmniej 1TB przestrzeni użytkowej

Procesor co najmniej 6 rdzeni RAM co najmniej 32 GB Przestrzeń dyskowa co najmniej 1TB przestrzeni użytkowej Warszawa, dnia 13.11.2013 r. ZAPYTANIE OFERTOWE nr E2/2 Dotyczy umowy o dofinansowanie nr UDA-POIG.08.01.00-14-908/12 zawartej w dniu 21.05.2013 w ramach działania 8.1 8. osi priorytetowej Społeczeństwo

Bardziej szczegółowo

System Kancelaris. Zdalny dostęp do danych

System Kancelaris. Zdalny dostęp do danych Kancelaris krok po kroku System Kancelaris Zdalny dostęp do danych Data modyfikacji: 2008-07-10 Z czego składaj adają się systemy informatyczne? System Kancelaris składa się z dwóch części: danych oprogramowania,

Bardziej szczegółowo

EPA Systemy Sp. z o.o. Przedstawiciel CTERA Networks Ltd w Polsce Tel. +48 91 4315 363 e-mail: gbi@profipc.pl www.ctera.pl CTERA

EPA Systemy Sp. z o.o. Przedstawiciel CTERA Networks Ltd w Polsce Tel. +48 91 4315 363 e-mail: gbi@profipc.pl www.ctera.pl CTERA CTERA PROFESJONALNE ROZWIĄZANIA DO BACKUPU I ARCHIWIZACJI DANYCH DLA MAŁYCH I ŚREDNICH FIRM ORAZ KORPORACJI CTERA Networks specjalizuje się w systemach do magazynowania i ochrony danych, realizowanych

Bardziej szczegółowo

2. Wykonawca w terminie 14 dni licząc od dnia podpisania Umowy, dostarczy Zamawiającemu dokument potwierdzający zakup.

2. Wykonawca w terminie 14 dni licząc od dnia podpisania Umowy, dostarczy Zamawiającemu dokument potwierdzający zakup. OP-IV.272.82.2014.LK (Projekt) UMOWA Załącznik nr 3 do SIWZ zawarta w dniu... w Lublinie pomiędzy Województwem Lubelskim z siedzibą w Lublinie ul. Spokojna 4, 20-074 Lublin, NIP 712-290-45-45, REGON 431028631,

Bardziej szczegółowo

Szczegółowy zakres i rodzaj czynności serwisowych związanych z realizacją Umowy

Szczegółowy zakres i rodzaj czynności serwisowych związanych z realizacją Umowy Załącznik nr 2 SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Szczegółowy zakres i rodzaj czynności serwisowych związanych z realizacją Umowy Przedmiotem zamówienia jest serwis systemów informatycznych Zamawiającego.

Bardziej szczegółowo

Wpływ kompetencji pracowników administracji publicznej na wdrożenie i utrzymanie systemów teleinformatycznych

Wpływ kompetencji pracowników administracji publicznej na wdrożenie i utrzymanie systemów teleinformatycznych 1 Wpływ kompetencji pracowników administracji publicznej na wdrożenie i utrzymanie systemów teleinformatycznych Zespół projektowy: Andrzej Natuniewicz, Bartosz Drozd, Anna Góralska, Andrzej Perkowski,

Bardziej szczegółowo

PROCEDURY AKCEPTACJI ORAZ ODBIORU PRZEDMIOTU UMOWY

PROCEDURY AKCEPTACJI ORAZ ODBIORU PRZEDMIOTU UMOWY Załącznik nr 4 do Umowy Nr... z dnia...r. znak sprawy: 53/DI/PN/2010 MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ ul. Nowogrodzka 1/3/5, 00-513 Warszawa www.mpips.gov.pl PROCEDURY AKCEPTACJI ORAZ ODBIORU PRZEDMIOTU

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W ZAPLO SP. Z O.O.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W ZAPLO SP. Z O.O. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W ZAPLO SP. Z O.O. Spis Treści I. Cel Regulaminu... 2 II. Postanowienia Ogólne... 2 III. Definicje... 2 IV. Zakres Usług... 3 V. Elementy bezpieczeństwa

Bardziej szczegółowo

ZAŁĄCZNIK NR 1E KARTA USŁUGI Usługa Dystrybucji Oprogramowania (USDO)

ZAŁĄCZNIK NR 1E KARTA USŁUGI Usługa Dystrybucji Oprogramowania (USDO) Załącznik nr 1E do Umowy nr... 2014 r. ZAŁĄCZNIK NR 1E KARTA USŁUGI Usługa Dystrybucji Oprogramowania (USDO) 1. INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUGI 1.1 CEL USŁUGI: W ramach Usługi Usługodawca zobowiązany jest

Bardziej szczegółowo

Projekt: Kompetencje IT na miarę potrzeb wielkopolskich MMŚP Opis autoryzowanych szkoleń Microsoft planowanych do realizacji w ramach projektu

Projekt: Kompetencje IT na miarę potrzeb wielkopolskich MMŚP Opis autoryzowanych szkoleń Microsoft planowanych do realizacji w ramach projektu Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: Kompetencje IT na miarę potrzeb wielkopolskich MMŚP Opis autoryzowanych szkoleń Microsoft planowanych

Bardziej szczegółowo

Umowa serwisowa ... ...

Umowa serwisowa ... ... Umowa serwisowa zawarta w Gdańsku dnia............. pomiędzy następującymi firmami: PHU BOS, Gdańsk ul. Jednorożca 11, zwaną w dalszej części umowy Zleceniobiorcą, a firmą :........ zwaną w dalszej części

Bardziej szczegółowo

OPIS WARUNKÓW TECHNICZNYCH. Część I

OPIS WARUNKÓW TECHNICZNYCH. Część I OPIS WARUNKÓW TECHNICZNYCH Część I ZAŁĄCZNIK Nr 3 do specyfikacji istotnych warunków zamówienia Administrowanie, konserwację, i serwis sprzętu informatycznego pracującego w Wojewódzkim Inspektoracie Ochrony

Bardziej szczegółowo

Nr sprawy ZO/2/8.2/2014 Załącznik nr 1 FORMULARZ OFERTY

Nr sprawy ZO/2/8.2/2014 Załącznik nr 1 FORMULARZ OFERTY Nr sprawy ZO/2/8.2/2014 Załącznik nr 1 Nazwa i adres Wykonawcy FORMULARZ OFERTY...... REGON:..... NIP:... Nr tel.:... fax:... e-mail:... Osoba uprawniona do kontaktu z Zamawiającym (imię, nazwisko):...

Bardziej szczegółowo

Pomoc dla http://host.nask.pl/ 31.12.2012 r.

Pomoc dla http://host.nask.pl/ 31.12.2012 r. Pomoc dla http://host.nask.pl/ 31.12.2012 r. Spis treści Kontakt... 2 Logowanie do konta pocztowego przez WWW... 3 Logowanie do panelu administracyjnego... 4 Konfiguracja klienta pocztowego... 7 Umieszczanie

Bardziej szczegółowo

Nazwa usługi. Usługa nie obejmuje: Telefonii VOIP telefonii PSTN Stanowiska pracy nie związanego z IT (akcesoria biurowe)

Nazwa usługi. Usługa nie obejmuje: Telefonii VOIP telefonii PSTN Stanowiska pracy nie związanego z IT (akcesoria biurowe) Opisy usług IT ID usługi WRIT_001 usługi Obsługa stanowiska pracy Wersja 1.0 Obowiązuje od 2014-09-22 Opis usługi Stanowisko pracy obejmuje komputer osobisty z zainstalowanym systemem operacyjnym Windows.

Bardziej szczegółowo

Informacje dla nabywcy o sposobie i warunkach świadczenia serwisu gwarancyjnego On- Site. Dotyczy wyłącznie serwerów.

Informacje dla nabywcy o sposobie i warunkach świadczenia serwisu gwarancyjnego On- Site. Dotyczy wyłącznie serwerów. I. Definicje PRODUCENT NTT System S. A. 04-351 Warszawa ul. Osowska 84 SERWIS GWARANCYJNY On-Site usuwanie usterek i przywracanie sprawności uszkodzonym urządzeniom w zakresie awarii sprzętowych, realizowane

Bardziej szczegółowo

ZAPYTANIE OFERTOWE. Zamawiający. Przedmiot zapytania ofertowego. Wrocław, dnia 23.03.2015 r.

ZAPYTANIE OFERTOWE. Zamawiający. Przedmiot zapytania ofertowego. Wrocław, dnia 23.03.2015 r. ZAPYTANIE OFERTOWE Wrocław, dnia 23.03.2015 r. W związku z realizacją przez Nova Telecom spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, projektu pn.: Wdrożenie zintegrowanego systemu klasy B2B, umożliwiającego

Bardziej szczegółowo

1. Wykonawca będzie realizował przedmiot umowy wymieniony w 1 przez okres:

1. Wykonawca będzie realizował przedmiot umowy wymieniony w 1 przez okres: 1. 1. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania usług serwisowych, konserwacji i wsparcia technicznego dla czterech macierzy dyskowych HP StorageWorks P9500 oraz dwóch serwerów HP DL160 G6 zwanych dalej

Bardziej szczegółowo

Axence nvision Nowe możliwości w zarządzaniu sieciami

Axence nvision Nowe możliwości w zarządzaniu sieciami www.axence.pl Axence nvision Nowe możliwości w zarządzaniu sieciami Axence nvision moduły NETWORK Monitorowanie serwerów, urządzeń i aplikacji INVENTORY Inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania, audyty

Bardziej szczegółowo

Usługi firmy CommGraf dostosowane do wymagań XXI wieku Zdalne zarządzanie, administrowanie komputerami, serwerem(serwerami), siecią LAN

Usługi firmy CommGraf dostosowane do wymagań XXI wieku Zdalne zarządzanie, administrowanie komputerami, serwerem(serwerami), siecią LAN Usługi firmy CommGraf dostosowane do wymagań XXI wieku Zdalne zarządzanie, administrowanie komputerami, serwerem(serwerami), siecią LAN Co oferujemy? Oferujemy zdalną pomoc techniczną oraz zdalne zarządzanie,

Bardziej szczegółowo

Umowa Szczegółowa na usługę Dostęp do Sieci Internet POSTANOWIENIA OGÓLNE

Umowa Szczegółowa na usługę Dostęp do Sieci Internet POSTANOWIENIA OGÓLNE Załącznik 6 do Umowy Ramowej z dnia. roku Umowa Szczegółowa na usługę Dostęp do Sieci Internet 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Umowa Szczegółowa zawarta w dniu roku, nr 2. Niniejsza Umowa Szczegółowa określa

Bardziej szczegółowo

Opis przedmiotu zamówienia w postępowaniu na usługę udostępniania/świadczenia poczty elektronicznej on-line (z aplikacją kalendarza).

Opis przedmiotu zamówienia w postępowaniu na usługę udostępniania/świadczenia poczty elektronicznej on-line (z aplikacją kalendarza). OP-IV.272.67.2014.NSZ Zmieniony załącznik nr 1 do SIWZ Opis przedmiotu zamówienia w postępowaniu na usługę udostępniania/świadczenia poczty elektronicznej on-line (z aplikacją kalendarza). I. Usługa poczty

Bardziej szczegółowo

Wyszczególnienie tytułu opłaty. Instalacja Łącza, na którym świadczona będzie usługa dostęp do Internetu DSL tp 2.

Wyszczególnienie tytułu opłaty. Instalacja Łącza, na którym świadczona będzie usługa dostęp do Internetu DSL tp 2. cennik dostęp do internetu DSL tp Tabela 1 Opłaty instalacyjne Wyszczególnienie tytułu opłaty Podatek z podatkiem 1. Instalacja usługi dostęp do Internetu DSL TP dla wszystkich opcji modem podstawowy.

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SYSTEMU POCZTY ELEKTRONICZNEJ PAŃSTWOWEJ WYŻSZEJSZKOŁY INFORMATYKI I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W ŁOMŻY

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SYSTEMU POCZTY ELEKTRONICZNEJ PAŃSTWOWEJ WYŻSZEJSZKOŁY INFORMATYKI I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W ŁOMŻY REGULAMIN KORZYSTANIA Z SYSTEMU POCZTY ELEKTRONICZNEJ PAŃSTWOWEJ WYŻSZEJSZKOŁY INFORMATYKI I PRZEDSIĘBIORCZOŚCI W ŁOMŻY Egz Nr ŁOMŻA-luty-2010 rok Spis treści: Rozdział 1. Postanowienia ogólne...3 Rozdział

Bardziej szczegółowo

Świadczenie usługi hurtowej wysyłki wiadomości SMS dla Urzędu Miasta Torunia w latach

Świadczenie usługi hurtowej wysyłki wiadomości SMS dla Urzędu Miasta Torunia w latach OPIS WYMGŃ FUNKCJONLNO-TECHNICZNYCH dla zamówienia: Świadczenie usługi hurtowej wysyłki wiadomości SMS dla Urzędu Miasta Torunia w latach 2015-2016 Przedmiot zamówienia Przedmiotem zamówienia jest usługa

Bardziej szczegółowo

Wymagania techniczne infrastruktury IT potrzebne do uruchomienia i pracy ServiceDesk Plus

Wymagania techniczne infrastruktury IT potrzebne do uruchomienia i pracy ServiceDesk Plus Wymagania techniczne infrastruktury IT potrzebne do uruchomienia i pracy ServiceDesk Plus Status: Tajemnica handlowa Wersja z dnia: 23 października 2013 Strona: 1 z 8 SPIS TREŚCI 1. Wymagania dla serwera

Bardziej szczegółowo

1. Instalacja jednostanowiskowa...3 2. Instalacja sieciowa...4 3. Instalacja w środowisku rozproszonym...5 4. Dodatkowe zalecenia...

1. Instalacja jednostanowiskowa...3 2. Instalacja sieciowa...4 3. Instalacja w środowisku rozproszonym...5 4. Dodatkowe zalecenia... SYBILLA WYMAGANIA TECHNICZNE 1. Instalacja jednostanowiskowa...3 2. Instalacja sieciowa...4 3. Instalacja w środowisku rozproszonym...5 4. Dodatkowe zalecenia...6 1998 2005 TELEPORT.PL WYMAGANIA TECHNICZNE

Bardziej szczegółowo

WARUNKI GWARANCJI I SERWISU GWARANCYJNEGO

WARUNKI GWARANCJI I SERWISU GWARANCYJNEGO Załącznik nr 3 do Umowy nr.. z dnia r. Warunki gwarancji i serwisu gwarancyjnego WARUNKI GWARANCJI I SERWISU GWARANCYJNEGO 1. Definicję pojęć: Celem opisania warunków świadczenia usług serwisowych definiuje

Bardziej szczegółowo

Można rozpatrywać dwa sposoby zapewnienia obsługi informatycznej firmy:

Można rozpatrywać dwa sposoby zapewnienia obsługi informatycznej firmy: Oferta firmy W swojej codziennej pracy pomagamy firmom w kompleksowej obsłudze informatycznej. Jesteśmy dynamicznym, młodym zespołem techników i informatyków. Nasza oferta oparta jest na sprawdzonych i

Bardziej szczegółowo

Zaawansowane usługi identyfikacji na przykładzie projektu Centralnego Systemu Identyfikacji Uczestników Meczów Piłki Nożnej PWPW S.

Zaawansowane usługi identyfikacji na przykładzie projektu Centralnego Systemu Identyfikacji Uczestników Meczów Piłki Nożnej PWPW S. Zaawansowane usługi identyfikacji na przykładzie projektu Centralnego Systemu Identyfikacji Uczestników Meczów Piłki Nożnej PWPW S.A jako Partner Technologiczny Ekstraklasa S.A. Zagadnienia Wprowadzenie

Bardziej szczegółowo

Zakres i stan zaawansowania prac dotyczących dostawy sprzętu komputerowego na potrzeby realizacji projektów BW i EA.

Zakres i stan zaawansowania prac dotyczących dostawy sprzętu komputerowego na potrzeby realizacji projektów BW i EA. Zakres i stan zaawansowania prac dotyczących dostawy sprzętu komputerowego na potrzeby realizacji projektów BW i EA. Artur Maksymiuk Departament Geodezji i Kartografii Urząd Marszałkowski Województwa Mazowieckiego

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, za pomocą poczty elektronicznej info@kylos.pl telefonicznie pod numerem +42 299 67 33. Zespół Kylos.

Szanowni Państwo, za pomocą poczty elektronicznej info@kylos.pl telefonicznie pod numerem +42 299 67 33. Zespół Kylos. Szanowni Państwo, Dziękujemy za zainteresowanie naszymi usługami i zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą. Jesteśmy pewni, że będzie to pierwszy krok do długiej i owocnej współpracy. Prosimy pamiętać

Bardziej szczegółowo

ZAŁĄCZNIK NR 1G KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemów Windows (USWIN)

ZAŁĄCZNIK NR 1G KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemów Windows (USWIN) Załącznik nr 1G do Umowy nr.2014 r. ZAŁĄCZNIK NR 1G KARTA USŁUGI Utrzymanie Systemów Windows (USWIN) 1. INFORMACJE DOTYCZĄCE USŁUGI 1.1. CEL USŁUGI W ramach Usługi Usługodawca zobowiązany jest do zapewnienia

Bardziej szczegółowo

Specyfikacja techniczna GoBiz Virtual Office - systemu dostępu do zasobów wirtualnego biura przez Internet

Specyfikacja techniczna GoBiz Virtual Office - systemu dostępu do zasobów wirtualnego biura przez Internet Specyfikacja techniczna GoBiz Virtual Office - systemu dostępu do zasobów wirtualnego biura przez Internet Spis treści 1. Opis przedmiotu zamówienia... 1 1.1. Definicje... 1 2. Główny cel systemu... 2

Bardziej szczegółowo

Zajęcia specjalizacyjne Administrowanie sieciowymi systemami operacyjnymi (360 godz.)

Zajęcia specjalizacyjne Administrowanie sieciowymi systemami operacyjnymi (360 godz.) Zajęcia specjalizacyjne Administrowanie sieciowymi systemami operacyjnymi (360 godz.) I. WPROWADZENIE DO SIECI WINDOWS (16 godz.) 1. Charakterystyka systemów operacyjnych opartych na technologii NT 2.

Bardziej szczegółowo

NOWY OPIS TECHNICZNY PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

NOWY OPIS TECHNICZNY PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA NOWY OPIS TECHNICZNY PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Załącznik nr 4 do SIWZ/ załącznik do umowy Przedmiotem zamówienia jest dostawa 2 serwerów, licencji oprogramowania wirtualizacyjnego wraz z konsolą zarządzającą

Bardziej szczegółowo

WARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO WSPARCIA UŻYTKOWNIKÓW HELP DESK ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ

WARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO WSPARCIA UŻYTKOWNIKÓW HELP DESK ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ Załącznik nr 6 do SIWZ WARUNKI ŚWIADCZENIA SERWISU GWARANCYJNEGO WSPARCIA UŻYTKOWNIKÓW HELP DESK ORAZ ASYSTY TECHNICZNEJ I. Warunki ogólne 1. Wykonawca zobowiązany jest do udzielenia Zamawiającemu gwarancji

Bardziej szczegółowo

UMOWA Nr.../07 (zwana dalej Umowa )

UMOWA Nr.../07 (zwana dalej Umowa ) UMOWA Nr.../07 (zwana dalej Umowa ) zawarta na podstawie art. 4 p. 8 ustawy Prawo zamówień publicznych dnia... r. w Warszawie pomiędzy: Starostwem Powiatu/ Urzędem Miasta/ Urzędem Gminy.. z siedzibą w..,

Bardziej szczegółowo