Cena powinna zawierać koszt użytkowania niezbędnego oprogramowania serwera i bazy danych na okres obowiązywania umowy.

Transkrypt

1 ZAPYTANIE OFERTOWE Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi (MRiRW) zwraca się z prośbą o złożenie oferty cenowej zgodnie z przedstawionymi wymogami: 1. Przedmiot zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest hosting Zintegrowanego Systemu Rolniczej Informacji Rynkowej (ZSRIR). Szczegółowy zakres rzeczowy zamówienia stanowi załącznik do zapytania ofertowego. 2. Termin realizacji zamówienia: od dnia r. 3. Kryteria oceny ofert Cena = 100 % 4. Wymagania co do oferty cenowej: W ofercie należy podać ceny netto i brutto zamówienia na świadczenie usługi hostingu systemu ZSRIR dla 2 wariantów: 12 miesięcy i 24 miesięcy oraz dodatkowo cenę w rozbiciu na miesiące (12 i 24 miesiące) zgodnie z poniższą tabelą: Okres świadczenia usługi hostingu systemu ZSRIR miesięcy miesiące Cena netto Cena brutto Miesięczna opłata (brutto) Cena powinna zawierać koszt użytkowania niezbędnego oprogramowania serwera i bazy danych na okres obowiązywania umowy. 5. Osoba uprawniona do kontaktu: Pan Zbigniew Mosak tel , adres zbigniew.mosak@minrol.gov.pl 6. Termin złożenia oferty: do dnia r. 7. Sposób złożenia oferty: 1) elektronicznie na adres poczty zbigniew.mosak@minrol.gov.pl Niniejsze zapytanie ofertowe nie stanowi zobowiązania MRiRW do zawarcia umowy. Wybór oferty zostanie dokonany zgodnie z przedstawionymi kryteriami oceny ofert.

2 Załącznik do Zapytania ofertowego Przedmiotem zamówienia jest hosting Zintegrowanego Systemu Rolniczej Informacji Rynkowej (ZSRIR). Architektura ZSRIR: 1) Architektura systemu wykorzystuje współpracujące ze sobą elementy: MS Windows Server 2012 Baza danych MS SQL 2008 R2 MS Internet Information Server Aplikacje na komputerach lokalnych (MARKET i SŁOWNIKI), łączą się z bazą danych za pośrednictwem tunelu VPN o parametrach przesyłu 1Mb/s (upload/download) z możliwością zwiększenia. Aplikacje obsługiwane w przeglądarkach internetowych (ODBIORCA, DOSTAWCA, TRANSFER), z których dane są szyfrowane za pomocą protokołu SSL.

3 Certyfikat SSL (Certum Trusted SSL) do obsługi połączeń szyfrowanych zapewnia Zamawiający. 1. Usługa hostingu ZSRIR W ramach usługi hostingu ZSRIR Wykonawca zobowiązuje się do zapewnienia ciągłości pracy systemu ZSRIR z uwzględnieniem następujących kryteriów: 1) Bezpieczeństwo działania Serwera Bezpieczeństwo ma zostać zapewnione poprzez zastosowanie następujących elementów: Wykonawca powinien przeznaczyć do realizacji usługi wydajne i nowoczesne macierze dyskowe, serwery oraz urządzenia światłowodowe. Dane z macierzy dodatkowo powinny być zabezpieczone na dedykowanym serwerze backup-owym. Backup wykonywany jeden raz dziennie i przechowywany przez okres co najmniej 15 dni. Przechowywanie backupów z pierwszego dnia miesiąca z ostatnich 6 miesięcy. bezpieczeństwo przeciwpożarowe, bezpieczeństwo fizyczne sprzętu dostęp ograniczony dla upoważnionych pracowników Wykonawcy, bezpieczeństwo zasilania niezależne obwody (różne stacje transformatorowe), bezpieczeństwo danych - niezależne łącza wysokiej przepustowości (routingiem BGP, automatyczny bypass em oraz systemem awaryjnym UPS), kontrola środowiska pracy zapewnienie utrzymania i kontroli odpowiedniej temperatury i wilgotności w pomieszczeniach. 2) Niezawodność i szybkość połączenia: wydajne łącze do sieci Internet - dwóch niezależnych dostawców, szybkość połączenia min. 1 Mb/s. Dostępność systemu co najmniej na poziomie SLA = 95%. 3) Bezpieczeństwo danych: Wykonawca musi posiadać certyfikat ISO/IEC potwierdzający spełnianie wymagań normy systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji. Do oferty należy załączyć kopię certyfikatu. Serwer/serwery na których będzie realizowana usługa powinny fizycznie znajdować się w Polsce, a Wykonawca powinien mieć do nich dostęp w systemie 24h/365 dni.

4 2. System HelpDesk i asysta techniczna ZSRIR 1) Wyznaczeni pracownicy Zamawiającego (Administratorzy i Eksperci) zgłaszają incydent poprzez podanie: kategorii incydentu, miejsca wystąpienia incydentu, stan systemu przed i po wystąpieniu incydentu, przekazują zrzuty ekranu; 2) Wykonawca obsługuje zgłoszenia przekazywane przez Administratorów i Ekspertów Zamawiającego w następującym zakresie: a) incydentów jeśli nie udaje się przywrócić normalnego działania systemu ZSRIR w trakcie udzielania konsultacji, konsultant Wykonawcy przekazuje informacje niezbędne do zarejestrowania Incydentu w elektronicznym systemie HelpDesk przez osobę zgłaszającą Incydent, b) konsultacji poprzez udzielanie wyjaśnień Administratorom i Ekspertom dotyczących obsługi i administracji systemem; 3) asysta techniczna dla Administratorów i Ekspertów Systemu będzie dostępna w dni robocze w godzinach od 8.00 do telefonicznie oraz pod adresem ; 4) Wykonawca realizuje przychodzące od Zamawiającego zgłoszenia w przypadku: a) błędu krytycznego tj. stanu, w którym system ZSRIR lub usługa hostingu systemu ZSRIR nie działa w ogóle, b) błędu uciążliwego tj. stanu, w którym System ZSRIR lub usługa hostingu Systemu ZSRIR funkcjonuje, ale niektóre funkcjonalności nie są realizowane z powodu wad; 5) zgłaszanie incydentów w systemie HelpDesk dostępnym 24h/dobę: a) przyjęcie każdego zgłoszenia musi zostać potwierdzone przez system w czasie nie dłuższym niż: - 4 godziny robocze dla błędów krytycznych, - 8 godzin roboczych dla błędów uciążliwych, Liczba godzin jest liczona w ramach dni roboczych, b) potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia przez system HelpDesk zawierać będzie przynajmniej: identyfikator zgłoszenia, godzinę przyjęcia zgłoszenia, treść zgłoszenia, c) w przypadku niedostępności systemu HelpDesk, Zamawiający będzie zgłaszał incydenty pod nr fax; 6) Wykonawca zobowiązany jest do usuwania nieprawidłowości w dostępie do systemu ZSRIR w okresie 2 dni roboczych; 7) czas obsługi będzie wstrzymany w momencie kiedy Wykonawca zwróci się do Zgłaszającego o doprecyzowanie zgłoszenia, przesłania logów lub innych informacji

5 mających na celu doprecyzowanie zgłoszenia, a których uzyskanie przez Wykonawcę bezpośrednio z systemu nie jest możliwe. 3. Wymagania dodatkowe 1) W celu realizacji usługi hostingu systemu ZSRIR, Wykonawca zapewni przeniesienie wszystkich niezbędnych elementów i danych znajdujących się na serwerze obecnie obsługującym system na serwer maszyn wirtualnych w siedzibie Wykonawcy. 2) Wykonawca, w okresie świadczenia usługi, zapewni niezbędne oprogramowanie serwerowe i bazodanowe z licencjami dostępowymi dla 10 użytkowników jednoczesnych. 3) Połączenie VPN zestawienie połączenia odbędzie się we współpracy z wyznaczonymi pracownikami Zamawiającego. Wykonawca zapewni i skonfiguruje niezbędne oprogramowanie (OpenVPN albo IPSec). 4) Wykonawca dokona niezbędnych zmian konfiguracyjnych na komputerach stacjonarnych dotychczas pracujących w Systemie, umożliwiających zlokalizowanie nowego położenia serwera bazy danych (do 10 użytkowników). Komputery pracują w sieci LAN Zamawiającego, możliwe jest zestawienie połączeń również na komputerach przenośnych należących do Zamawiającego (mobilny dostęp do sieci Internet). W ramach odpowiedzi na zapytanie ofertowe dotyczące usługi hostingu systemu ZSRIR Wykonawca dostarczy Zamawiającemu następujące informacje: proponowaną specyfikację infrastruktury dokument zawierający opis proponowanego rozwiązania a także dodatkowo posiadanych przez Wykonawcę zasobów, które zamierza przeznaczyć na realizację usługi (w szczególności w zakresie bezpieczeństwa działania serwera, niezawodności i szybkości połączenia, bezpieczeństwa danych), opis proponowanej usługi hostingu i systemu HelpDesk/asysty technicznej (w tym procedurę obsługi zgłaszania incydentów/awarii wraz z czasami reakcji).