AWANS NA MENADŻERA PIERWSZE 100 DNI SZEFA

Transkrypt

1 Poniższa propozycja zwiera następujące etapy: Szkolenie wstępne dla nowo mianowanych menadżerów, bez doświadczenia w zarządzaniu Pakiet Umiejętności Menadżerskich składający się z 5 głównych wątków kompetencyjnych skierowany jest do osób z doświadczeniem oraz dla osób które przeszły szkolenie wstępne Awans na Menadżera 100 pierwszych dni szefa AWANS NA MENADŻERA PIERWSZE 100 DNI SZEFA (szkolenie wstępne dla osób bez doświadczenia, dopiero mianowanych na stanowisko menadżerskie) Wprowadzenie: W ciągu pierwszego roku po objęciu stanowiska kierowniczego co trzeci szef musi odejść, bo nie radzi sobie z obowiązkami. Czy dlatego, że nie ma kompetencji? Nie: po prostu popełnia nieodwracalne błędy. Szkolenie to podpowiada jak ich uniknąć i przedstawia siedem kroków, niezbędnych by przetrwać na nowym stanowisku i odnieść sukces. To obowiązkowe szkolenie dla każdego, kto wchodzi w rolę szefa i nie chce zatonąć! Szkolenie to jest szkoleniem wstępnym dla nowo mianowanych kierowników. Krok pierwszy Zdecydowane wyjście naprzeciw oczekiwaniom o Oczekiwania wobec szefa o Oczekiwania wobec współpracowników o Oczekiwania wobec kolegów o Analiza oczekiwań Krok drugi Rozwijanie stosunków kluczowych o Jak sobie radzić z rozczarowanymi współzawodnikami i cichymi konkurentami o Poprzednik cicha konkurencja o Prowokacje, których należy się ustrzec o Networking ewolucja władzy i wpływu Krok trzeci Konstruktywna analiza sytuacji wyjściowej o Odkryj kulturę firmy o Posegreguj tematy i nazwij fakty o Określ potencjał innowacji o Poszukaj zasobów, które możesz wykorzystać Krok czwarty Jak zaplanować motywujące cele o Czego współpracownicy spodziewają się po zmianie kierownictwa? o Jak stworzyć komunikatywny plan celów do osiągnięcia o Niektóre pułapki przy określaniu celów o Wizje spojrzenie w przyszłość Krok piąty Wspieranie pozytywnego klimatu zmian o Czy masz inicjatywę zmian

2 o o o Umiejętne zadawanie pytań Radzenie sobie ze sceptycyzmem Klimat podstawa każdej zmiany Krok szósty Skuteczne zainicjowanie zmian o Sygnał do rozpoczęcia o Jeżeli chcę coś zmienić, muszę zrobić to inaczej o Synchronizacja przy zmianie kierownictwa o Niektóre trudności przy kierowaniu zmianą Krok siódmy Wykorzystanie symboli i rytuałów o Znaczenie symboli i rytuałów przy zmianie kierownictwa o Rytuały związanie z fazą przejściową i zmianą o Symbole i rytuały nowej świadomości o Komunikacja jako esencja kierowania Case study o Osoba awansująca z własnych szeregów o Osoba awansująca z zewnątrz firmy o Wielki poprzednik i następca o Młoda zdolna kadra o Odwlekany start Narzędzia o Arkusz: najlepszy - najgorszy menedżer o Lista kontrolna dla nowych menedżerów o Narzędzie samooceny inteligencji emocjonalnej o Lista kontaktów nowego menedżera o Arkusz: jak dostosować swój styl kierowania PAKIET UMIEJĘTNOŚCI MENADŻERSKICH Najlepsze wzorce nastawione na wyniki, kompetencje w procesie zarządzania: Etap I - Planowanie i podejmowanie decyzji Etap II Organizowanie Etap III Przywództwo i motywowanie Etap IV Monitorowanie i kontrola Etap V Zarządzanie zmianą Główne cele cyklu szkoleniowego: Kompetencje menedżerskie rzadko kiedy pojawiają się w uporządkowanym szyku. Nie jest tak, że menedżerowie planują w poniedziałek, podejmują decyzję we wtorek, organizują w środę, motywują ludzi w czwartek, a kontrolują co się dzieje w piątek i przez weekend przygotowują się do zmiany. Jest wielce prawdopodobne, że w dowolnym momencie menedżer będzie wykonywał jednocześnie kilka różnych typów działań. Na dobrą sprawę w konkretnych sytuacjach pracę kierowniczą dzieli tyleż różnic, ile łączy podobieństw. Podobieństwa przeważające w większości sytuacji to fazy procesu zarządzania. Natomiast zasadnicze różnice obejmują rozłożenie akcentów, kolejność i konsekwencje poszczególnych faz. W najprostszej formie planowanie oznacza wytyczanie celów organizacji i określanie sposobu ich najlepszej realizacji. Podejmowanie decyzji, będące częścią procesu

3 planowania, obejmuje wybór trybu działania spośród zestawu dostępnych możliwości. Planowanie i podejmowanie decyzji pomagają utrzymać sprawność zarządzania, dostarczając wskazówek do przyszłych działań. Założenia programowe: Całe szkolenie o nazwie Pakiet Umiejętności Kierowniczych składa się z pięciu dwu dniowych sesji poświęconych praktycznemu zarządzaniu. Przeznaczone jest dla kadry średniego szczebla kierującej działami w firmie. Osią konstrukcji tego szkolenia jest zestaw działań (obejmujący planowanie i podejmowanie decyzji, organizowanie, przewodzenie, tj. kierowanie ludźmi, kontrolowanie oraz zarządzanie zmianą), skierowanych na zasoby organizacji (ludzkie, finansowe, rzeczowe i informacyjne) i wykonywanych z zamiarem osiągnięcia celów organizacji w sposób sprawny i skuteczny. Etap I Planowanie i podejmowanie decyzji Pierwszym krokiem i kompetencją menadżerska jest planowanie i podejmowanie decyzji czyli określanie celów twardych i miękkich organizacji oraz decydowanie o najlepszym sposobie ich osiągnięcia. Według Petera Druckera w planowaniu menadżerowie przeceniają perspektywę roku jaka stoi przed nimi a nie doceniają możliwości jakie daje okres pięciu lat. P. Drucker konkluduje, że najlepszy plan bez podjęcia decyzji o działaniu nadal jest tylko dobrą teorią. A więc podejmowanie decyzji jest podstawą i katalizatorem napędzającym proces planowania. W tej sesji koncentrujemy się na procesie planowania. Omawiając ustalanie celów i planowanie, musimy jednak pamiętać, że podejmowanie decyzji jest podstawą każdego aspektu ustalania celów i formułowania planów. Po tej sesji uczestnik będzie umiał: planować poprzez wytyczanie celów organizacji i określanie, jak można najlepiej je osiągnąć podejmować decyzję poprzez wybór trybu działania spośród zestawu dostępnych możliwości O ZARZĄDZANIU - Zarządzanie i manager Pojęcia podstawowe (organizacja, zarządzanie, manager) Zarządzanie jako proces 5 funkcji zarządzania Menedżerowie wg szczebla zarządzania i obszaru zarządzania 10 ról managera w 3 kategoriach 3 obszary kompetencji managera Specyfika - pracy managera Zarządzanie - wiedza czy sztuka? ZARZĄDZANIE - FUNKCJA 1: PODEJMOWANIE DECYZJI I PLANOWANIE Podstawowe elementy planowania i podejmowania decyzji Decyzje i plany Cele (funkcje, rodzaje, odpowiedzialność, zarządzanie wielorakimi celami)

4 MODUŁ 3 ZARZĄDZANIE - FUNKCJA 1: PODEJMOWANIE DECYZJI I PLANOWANIE Podstawowe elementy planowania i podejmowania decyzji Planowanie w firmie (rodzaje planów, ramy czasowe, odpowiedzialność, planowanie awaryjne) Planowanie taktyczne i operacyjne Zarządzanie ustalaniem celów i procesami planowania MODUŁ 4 ZARZĄDZANIE - FUNKCJA 1: PODEJMOWANIE DECYZJI I PLANOWANIE Zarządzanie podejmowaniem decyzji Istota decyzji i proces jej podejmowania Proces podejmowania decyzji Rodzaje decyzji Warunki podejmowania decyzji Racjonalne i behawioralne podejście do podejmowania decyzji Grupowe i zespołowe podejmowanie decyzji MODUŁ 5 ZARZĄDZANIE - FUNKCJA 1: Zarządzanie sobą w czasie. Przyjrzyjmy się sobie - analiza dotychczasowej organizacji czasu pracy Złodzieje czasu My a kontekst zawodowy jaka jest kultura czasu istniejąca w firmie? Nasze harmonogramy Zjawisko niedoszacowania i przeszacowania czasu Aktywność dobowa i biorytmy czym są przyczyny jak z nimi walczyć? Określanie priorytetów i celów MODUŁ 6 ustalić swoją rolę i swoje obowiązki, matryca zarządzania czasem zasada Eisenhowera, Covey a, hierarchizacja priorytetów SMART, ROZUMNE, cele krótko, średnio i długo-terminowe Podsumowanie szkolenia, wyznaczenie zadań na kolejną sesję. Etap II Organizacja Druga kompetencja menadżerska to organizowanie czyli określenie najlepszego sposobu grupowania typów działań i zasobów. Prawo przypadku mówi nam, że jeśli nie przygotujemy się do działania, to planujemy własną porażkę. Dobra organizacja to co najmniej połowa sukcesu. W tej sesji zajmiemy się organizacją biznesu. Po tej sesji uczestnik będzie umiał: organizować lub reorganizować i logicznie grupować działania i zasoby

5 zarządzać organizacją i konfliktem ZARZĄDZANIE FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA Projektowanie struktury i schematu organizacji Strategia firmy a schemat organizacyjny Schemat organizacyjny a działanie operacyjne Nowe formy w tworzeniu struktury organizacji ZARZĄDZANIE FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA Zarządzanie zasobami ludzkimi Zarządzanie zasobami ludzkimi w kontekście otoczenia firmy Planowanie zasobów ludzkich, rekrutacja, dobór pracowników Rozwój kompetencji - szkolenia Metody utrzymywania pracowników w firmie Kierowanie stosunkami pracy MODUŁ 3 - ZARZĄDZANIE FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA Zarządzanie grupami i zespołami Grupy i zespoły (typy, dlaczego powstają?, etapy formowania) Cechy grup i zespołów role, normy, spójność, przywództwo formalne i nieformalne Konflikty interpersonalne i międzygrupowe istota i przyczyny Zarządzanie konfliktem pobudzanie, kontrolowanie, rozwiązywanie, eliminowanie MODUŁ 4 - ZARZĄDZANIE FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA Delegowanie zadań/uprawnień 4 główne zasady (ocena stopnia realizacji zadań) korzyści i podstawowe przeszkody z tym związane MODUŁ 5 - ZARZĄDZANIE FUNKCJA 2: PROCES ORGANIZOWANIA Techniki rozwiązywania problemów: Czym jest rozwiązywanie problemów? Określanie problemów Wyznaczanie celów rozwiązań Opracowywanie alternatywnych rozwiązań Ocena rozwiązań i wybranie jednego z nich Wdrażanie, śledzenie i modyfikowanie rozwiązania MODUŁ 6 - Podsumowanie szkolenia, wyznaczenie zadań na kolejną sesję. Etap III Przywództwo i motywowanie

6 Trzecia kompetencja menadżerska to przywództwo czyli motywowanie ludzi organizacji do pracy w jej interesie. Peter Drucker powiedział, zarządzać możemy przedmiotami a ludźmi musimy przewodzić. Napoleon Bonaparte odkrył, że ludzie dla przywódcy i nagrody zrobią dużo, a nawet bardzo dużo. Kompetencja ta jest bardzo konkretna; polega na bezpośredniej pracy z ludźmi. W tej sesji wykorzystamy siłę psychologii biznesu. Po tej sesji uczestnik będzie umiał: skłonić członków organizacji do wzajemnej współpracy w interesie organizacji przywództwa sytuacyjnego pragmatycznego motywowania Zachowania pracowników w firmach Pracownik a firma wzajemne relacje, oczekiwania, prawa, obowiązki. Cechy osobowości Jak postawy ludzi przekładają się na zachowanie i postawy Rola spostrzegania w zachowaniach osób Stres a zachowanie pracownika Kreatywność w firmie Rodzaje zachowań pracowników w firmie Motywowanie pracowników Motywacja a motywowanie Znaczenie motywacji pracownika w miejscu pracy Podejście tradycyjne, od strony stosunków międzyludzkich, od strony zasobów ludzkich Podejście do motywowania od strony treści (teorie: Eltona Mayo, Maslowa, ERG, Herzberga) Podejście do motywowania od strony procesu (Teorie: oczekiwań, sprawiedliwości, wyznaczania celów) Teoria wzmocnienia 3 strategie motywowania upełnomocnienie, uczestnictwo, nowe formy organizacji pracy Wykorzystanie systemów nagradzania do motywowania ludzi MODUŁ 3 Przywództwo i procesy wpływania na pracowników Klucz do zrozumienia przywództwa Czy każdy może być przywódcą? 5 rodzajów zachowań przywódczych 5 sytuacyjnych teorii przywództwa

7 MODUŁ 4 Przywództwo i procesy wpływania na pracowników 3 pokrewne teorie przywództwa Zachowania polityczne w organizacjach MODUŁ 5 Zarządzanie relacjami z pracownikami i komunikowanie się Interpersonalny charakter firmy Komunikowanie się a praca managera Formy komunikowania się w firmach Nieformalna komunikacja w firmach Zarządzanie procesem komunikacji w firmie MODUŁ 6 - Podsumowanie szkolenia, wyznaczenie zadań na kolejną sesję. Etap IV Kontrolowanie i monitorowanie Czwarta kompetencja menadżerska to kontrolowanie czyli obserwowanie i wprowadzanie korekt do bieżących działań dla ułatwienia sposobu realizacji celów. W wielu organizacjach tylko to jest efektywnie a nie efektownie zrobione, co jest kontrolowane lub zapłacone. W tej sesji opanujemy trudną sztukę jaką jest monitoring w pracy ludzi w dążeniu do osiągnięcia ustalonych wcześniej wyników. Po tej sesji będziesz umiał: Monitorować/kontrolować szereg różnych procesów i czynności. Obserwować postępy organizacji w realizowaniu jej celów. Udzielać informacji zwrotnej. ZARZĄDZANIE - FUNKCJA 4: PROCES KONTROLOWANIA (MONITOROWANIA) Podstawowe elementy kontrolowania Istota kontroli w organizacjach cel, typy, etapy Kontrola operacji Kontrola finansowa Kontrola strukturalna Kontrola strategiczna Zarządzanie kontrolą w organizacjach cechy, opory, przezwyciężanie oporu ZARZĄDZANIE - FUNKCJA 4: ISTOTA MONITOROWANIA Cele, typy i etapy monitorowania pracy podwładnych

8 MODUŁ 3 ZARZĄDZANIE - FUNKCJA 4: ZARZĄDZANIE MONITORINGIEM Cechy skutecznego monitorowania Opór wobec monitorowania Metody przezwyciężania oporu MODUŁ 4 ZARZĄDZANIE - FUNKCJA 4: PROWADZENIE ROZMÓW OCENIAJĄCYCH Rozmowa oceniająca etapy i zasady prowadzenia Konstruktywna krytyka i udzielanie negatywnej informacji zwrotnej w procesie oceny Błędy w ocenianiu pracowników MODUŁ 5 - Podsumowanie szkolenia, wyznaczenie zadań na kolejną sesję. Etap V Zarządzanie zmianą Piąta kompetencja menadżerska to innowacja i zmiana czyli wyróżnianie się i uwzględnianie zmian w otoczeniu zewnętrznym organizacji. Jedyna rzecz jaka jest pewna w biznesie to zmiana. W tej sesji zajmiemy się reorganizacją i innowacyjnością biznesu. Po tej sesji uczestnik będzie umiał: innowacyjnie podchodzić do działań zarządzać zmianą ZARZĄDZANIE FUNKCJA 5: PROCES DOSKONAŁOŚCI Zarządzanie zmianami organizacyjnymi i innowacjami Czym jest i czego może dotyczyć zmiana? Powód dokonywania zmian w firmach Powód problemów: nieprzewidzenie zmian lub nieodpowiednia reakcja Jakie siły doprowadzają do zmian? (zewnętrzne/wewnętrzne) Zrozumienie otoczenia zewnętrznego firmy, ocena pilności zmiany i presji środowiska branżowego; Analiza turbulencji i zjawisk przełomowych w branży i otoczeniu biznesowym Zmiana planowana czy zmiana adaptacyjna? (proaktywność czy reaktywność) Czy firma ma strategiczną zdolność do zmiany? ZARZĄDZANIE FUNKCJA 5: PROCES DOSKONAŁOŚCI Zarządzanie zmianami organizacyjnymi i innowacjami Zrozumienie zmian sposób podejścia do zmian Modele zachowań w procesie zmian (model Lewina, model wszechstronny Griffina, model Prof. Kottera z Harvard Business School) Główne obszary zmian w organizacji co może podlegać zmianie?

9 - struktura i schemat firmy, technika i operacje, ludzie (m.in. rozwój organizacji ), reengineering, teoria E, Teoria O. Innowacje, proces innowacyjne, formy, zaniechanie, wspieranie innowacji w firmie MODUŁ 3 ZARZĄDZANIE FUNKCJA 5: PROCES DOSKONAŁOŚCI Definicja kreatywności i innowacji - Rola menedżera Najczęstsze mylne założenia Proces innowacji Cechy kreatywnych zespołów Różnorodne style myślenia Sprzyjanie kreatywnemu ścieraniu się poglądów Dostosowywanie środowiska psychologicznego Wzbogacanie fizyczne otoczenia miejsca pracy Techniki myślenia rozbieżnego Techniki myślenia zbieżnego MODUŁ 4 ZAKOŃCZENIE PROGRAMU ROZWOJU egzamin - test sprawdzający wiedzę uczestników z 5 głównych kompetencji menadżerskich podsumowanie całego szkolenia rozdanie dyplomów uczestnictwa zdjęcie absolwenckie.