Marketing ma charakter systemowy: nie może on być utożsamiany z pojedynczym instrumentem lub jednostkowym działaniem na rynku.
|
|
- Małgorzata Sadowska
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 POJĘCIE MARKETINGU Marketing nie jest zjawiskiem nowym. Można go określić jako zintegrowany zbiór instrumentów działań związanych z badaniem i kształtowaniem rynku, opartych na rynkowych regułach postępowania. Zbiór ten jest integralnym elementem działalności gospodarczej prowadzonej przez przedsiębiorstwa na rynku. Marketing nie jest jednorazowym przedsięwzięciem, lecz procesem. Marketing: - jest kategorią strukturalną, wyrażającą określony zbiór instrumentów działań - zbiór ten jest wzajemnie zintegrowany - jest to zbiór bezpośrednio związany z badaniem i kształtowaniem rynku - jest to zbiór kreowany i uruchamiany według rynkowych reguł postępowania. Marketing ma charakter systemowy: nie może on być utożsamiany z pojedynczym instrumentem lub jednostkowym działaniem na rynku. Marketing ma charakter instrumentalno czynnościowy: - to zbiór instrumentów działań wewnętrznie zintegrowanych i poszczególne instrumenty i działania są dostosowane do siebie. To ważna cecha marketingu. Marketing jest bezpośrednio związany z rynkiem, jego badaniami oraz kształtowaniem. Faza kształtowania rynku za pomocą działań marketingowych oraz stosowanych instrumentów jest zawsze poprzedzona fazą jego badania za pomocą określonego zespołu czynności (działań) będących ważnym elementem marketingu. Właściwy dla marketingu jest również sposób kreowania oraz uruchamiania skupionych w nim instrumentów działań. Sposób ten jest oparty na rynkowych regułach postępowania. Przedsiębiorstwo kieruje się rynkową (popytową) orientacją w procesach kształtowania i uruchamiania instrumentów działań. Takie działanie jest oparte na tzw. Regułach marketingowych. Stosowanie marketingu w działalności gospodarczej jest bezpośrednio związane z: - osiąganiem przez przedsiębiorstwa ustalonych celów działania - użytkowaniem określonej wielkości i struktury zasobów - funkcjonowaniem przedsiębiorstwa na rynku - kierowaniem się przez przedsiębiorstwa określonym typem orientacji oraz związanymi z nią regułami. Marketing służy przede wszystkim osiąganiu przez przedsiębiorstwa określonych celów działania. - przedsiębiorstwo może zmierzać do realizacji jednego lub wielu celów działania - marketing jest także (równocześnie) jednym z czynników wpływających na proces ich formułowania.
2 Osiąganie celów za pomocą marketingu wymaga posiadania i użytkowania przez przedsiębiorstwo określonej wielkości i struktury zasobów np.: - zdolność wytwarzania - wielkość sieci handlowej - wielkość sieci magazynowej - zatrudnionych pracowników - posiadanych środków finansowych. Zasoby te tworzą materialną podstawę uruchamiania instrumentów działań marketingowych. Istotne znaczenie ma nie tylko wielkość zasobów lecz również ich struktura. Między marketingiem, marketingiem zasobami, którymi dysponuje przedsiębiorstwo, istnieje zależność. Marketing jako zbiór instrumentów działań jest uwarunkowany wielkością i strukturą zasobów w przedsiębiorstwie, może się również przyczyniać do powiększania tych zasobów. Dążenie do powiększania wielkości posiadanych zasobów jest ważną przesłanką stosowania marketingu w działalności gospodarczej. Stosowanie marketingu w działalności gospodarczej związane jest z funkcjonowaniem przedsiębiorstwa na rynku. ORIENTACJA RYNKOWA JAKO PODSTAWA MARKETINGU Główne działania i instrumenty marketingu, jego funkcje są związane z regulowaniem zewnętrznego układu stosunków przedsiębiorstwa z innymi uczestnikami życia gospodarczego. Przedsiębiorstwo funkcjonuje zazwyczaj w skomplikowanym układzie stosunków zewnętrznych, nawiązując kontakty z różnymi podmiotami bezpośrednio lub pośrednio zajmującymi się prowadzeniem działalności gospodarczej. Istnienie rynku oraz funkcjonowanie na nim przedsiębiorstw nie oznacza jednak automatycznie stosowania marketingu. Marketing nie powstaje w każdych warunkach rynkowych. Powstaje on w takich warunkach rynkowych, które sprzyjają wykształceniu się orientacji rynkowej w działaniu przedsiębiorstw. Jeżeli przedsiębiorstwa działające na rynku opierają zbiór instrumentów działań na orientacji rynkowej, to stosują marketing. Orientacja rynkowa staje się ważną podstawą marketingu, a równocześnie uzupełniającym elementem jego charakterystyki.
3 Głównym składnikiem orientacji rynkowej jako podstawy marketingu jest określony punkt wyjścia podejmowanych działań. Punkt wyjścia oznacza podmiot lub przedmiot, od którego są rozpoczynane działania na rynku. Głównym punktem podmiotowym jest konsument finalny odbiorca. Przedmiotowym punktem wyjścia jest natomiast rynek, a ściślej jeden z jego elementów popyt oraz aktualne i przyszłe potrzeby nabywców. Kierowanie się przez przedsiębiorstwa orientacją rynkową, która na pierwszy plan wysuwa potrzeby konsumenta oraz proces ich zaspokajania, oznacza również, że punktem wyjścia w kształtowaniu instrumentów działań nie są zjawiska wewnętrzne występujące w przedsiębiorstwie lecz zjawiska zewnętrzne w stosunku do przedsiębiorstwa, a zwłaszcza zjawiska rynkowe. Takie podejście nie oznacza, że zjawiska wewnętrzne w firmie mogą być w ogóle pomijane. Powinny być one uwzględnione w procesie kształtowania marketingu, ale nie mają dominującego znaczenia. Marketing jest związany zarówno procesami badania rynku, jak również z procesami jego kształtowania. Mogą być one rozpatrywane jako dwie uzupełniające się fazy postępowania. Pierwsza obejmuje: - gromadzenie informacji oraz przygotowanie pożądanego zbioru instrumentów instrumentów działań. Druga faza związana jest: - z uruchamianiem instrumentów działań w procesie oddziaływania na rynku. Faza badawcza obejmuje nie tylko: - badania techniki i technologii wytwarzania produktów - badania organizacyjno technicznych sposobów doprowadzania wytworzonych produktów do konsumenta - badania zjawisk rynkowych. Przygotowanie potrzebnego zbioru instrumentów działań wymaga przeprowadzenia różnego typu badań. Badania te są określone mianem badań marketingowych. Badania marketingowe są prowadzone według określonej sekwencji postępowania. Badania dotyczące rynku, a w szczególności dotyczące popytu oraz postępowania nabywców, mają pierwszeństwo w stosunku do innych typów badań. Badania rynkowe są punktem wyjścia w procesie przygotowania działań na rynku. Szeroki zakres badań oraz odpowiednia kolejność ich podejmowania, zorientowanych na rynek, jest podstawową cechą fazy przygotowania działań na rynku.
4 Badania marketingowe nie mogą być aktem jednorazowym. Muszą być one prowadzone w sposób nieustanny aby zapewnić ciągłość procesów sprzedaży oraz nieustannych zmian zewnętrznych i wewnętrznych warunków działania przedsiębiorstwa. Rozwój nauki i techniki powoduje, że sfera badawcza marketingu wzbogaca się stale o nowe elementy oraz o nowe narzędzia i metody analizy zjawisk. Decyzje odnośnie badań marketingowych muszą być zintegrowane zarówno z celem działania, stosowania instrumentów oraz zamierzonymi działaniami na rynku. STRUKTURA SFERY INSTRUMENTÓW DZIAŁAŃ Sfera badawcza dostarcz podstaw do kształtowania zbioru instrumentów działań na rynku, sfera instrumentów działań dostarcza narzędzi oddziaływania na zjawisko rynkowe. Wyróżnia się następujące rodzaje instrumentów działań: 1. Produkt 2. wyposażenie produktu opakowanie, oznakowanie 3. cenę 4. dystrybucję 5. usługi posprzedażowe, 6. promocję 7. sprzedaż osobistą (bezpośrednią) 8. reklamę 9. public realions Struktura marketingu nie wykorzystuje wszystkich naraz instrumentów, ale tylko te, w zależności od potrzeb i warunków działania. Narzędzia marketingu mogą być również zgrupowane w pewne zespoły mające bardziej syntetyczny charakter. Pierwszym zespołem tworzącym instrumenty i działania marketingu jest PRODUKT, JEGO WYPOSAŻENIE I CENA. Drugi zespół tworzą instrumenty i działania związane z dystrybucją produktów przede wszystkim z wyborem kanałów dystrybucji, miejsc i form sprzedaży oraz obsługi nabywców, usług związanych z procesem sprzedaży itp. Celem tych działań jest doprowadzenie produktów miejsc wytwarzania do miejsc sprzedaży oraz zaprezentowanie ich konsumentom w odpowiedni sposób i w odpowiedniej formie. Są to działania konieczne nie mogą być wyeliminowane gdyż wzmacniają intensywność oddziaływania na zjawiska rynkowe jak również przezwyciężenia ograniczeń, oporów po stronie popytu. Trzeci zespół tworzą instrumenty i działania wspierające dodatkowo procesy sprzedaży produktów. Działania te tworzą działalność określoną mianem AKTYWIZACJI
5 SPRZEDAŻY. Działania te oddziaływają bezpośrednio na podaż i pośrednio na popyt lub bezpośrednio na popyt. Przy oddziaływaniu bezpośrednim bezpośrednio na podaż i pośrednio na popyt są wykorzystywane PROMOCJA I SPRZEDAŻ OSOBISTA mają one na celu zwiększenie atrakcyjności i zbliżenie produktu do konsumenta. Przy bezpośrednim oddziaływaniu na popyt są wykorzystywane instrumenty wpływające wprost na konsumenta i mają na celu przyciągnięcie go do produktu w miejscu zakupu. Należą tu: reklama i public relations. Wymienione zespoły instrumentów działań nie mogą być traktowane jako niezależne od siebie sposoby działania w dziedzinie sprzedaży i kształtowania zjawisk rynkowych. Pojedyncze ich zastosowanie (opracowywanie) traktowanie powoduje, że nie tworzą one już sfery marketingu. Prowadzenie działań w dziedzinie sprzedaży wymaga przede wszystkim wyboru instrumentów. Natomiast prowadzenie tych działań na rynku wymaga ponadto stworzenia zwartej kompozycji wykorzystywanych instrumentów i czynności. Chodzi tu o opracowanie zintegrowanego systemu instrumentów działań zmierzających w tym samym kierunku. Przy wyborze i tworzeniu zintegrowanej kompozycji działań i instrumentów występują zazwyczaj w praktyce pewne ograniczenia i trudności. Związane są one z warunkami, w jakich instrumenty są stosowane, jak również z samymi instrumentami. Dotyczy to szczególnie niepewności co do zmian warunków działania. Wraz ze zmianą warunków działania struktura marketingu też musi się zmienić. MARKETING A WARUNKI DZIAŁANIA 1. ZEWNĘTRZNE WARUNKI DZIAŁANIA Marketing jest wytworem określonych warunków: - ograniczeń po stronie popytu i trudności w sprzedaży lub niepewności zbytu produktów na rynku. - jednocześnie zmieniające się stale warunki działania są jednym z podstawowych czynników wpływających na wewnętrzną strukturę marketingu. Zewnętrzne warunki przedsiębiorstwa tworzy otoczenie w którym ono działa. Na otoczenie składają się okoliczności zjawiska i procesy przebiegające na zewnątrz firmy oraz instytucje działające obok niego. Zewnętrzne otoczenie tworzą przede wszystkim czynniki: 1) Demograficzne wielkość i struktura ludności tempo jej przyrostu 2) Społeczno kulturowe świadomość, zwyczaje, normy etyczne i moralne, stopień wykształcenia
6 3) Ekonomiczne poziom i tempo rozwoju gospodarczego, polityka gospodarcza monetarna, finansowa i podatkowa 4) Prawne system przepisów regulujących działalność gospodarczą 5) Organizacyjne organizacja i struktura podmiotów działających w gospodarce 6) Przyrodniczo techniczne poziom techniki i stopień opanowania technologii. Przedsiębiorstwo i jego otoczenie nieustannie oddziaływają na siebie wzajemnie. Z zewnętrznych warunków otoczenia (działania) przedsiębiorstwa można wyróżnić zmienne zależne i niezależne od przedsiębiorstwa. Do zmiennych niezależnych od przedsiębiorstwa należą (przedsiębiorstwo nie może na nie oddziaływać): - liczba i struktura ludności - wielkość i struktura dochodów - przepisy prawne - kierunki inwestycji - ogólna polityka monetarna i podatkowa Do zmiennych zależnych od przedsiębiorstwa należą: - elementy warunków rynkowych, które wynikają ze zwyczajów życzeń konsumentów, ich postaw i potrzeb w dziedzinie zakupu towarów. Układ zmiennych zależnych i niezależnych nie jest statyczny, lecz zmienia się w czasie. 2. WEWNĘTRZNE WARUNKI DZIAŁANIA przedsiębiorstwa są również czynnikiem wpływającym na kształtowanie struktury marketingu Wewnętrzne warunki działania stanowią kategorię determinującą możliwości opracowywania struktury marketingu i oddziaływania na środowisko. Podstawowym składnikiem wewnętrznych warunków działalności przedsiębiorstwa są ZASOBY którymi może ono dysponować ZASOBY to:- środki rzeczowe i finansowe przedsiębiorstwa - kadry stan i struktura - stan maszyn i urządzeń - wielkość środków finansowych tworzą pewien zespół warunków dzięki którym firma prowadzi działania na rynku. Ważna jest nie tylko bezwzględna wartość zasobów firmy, ile w większym lub mniejszym stopniu ograniczone możliwości regulowania struktury tych środków. PROMOCJA, POBLICYTY, SPRZEDAŻ OSOBISTA, PROMOCJA SPRZEDAŻY, PUBLIC RELATIONS Promocja jest formą społecznej komunikacji w dziedzinie zaspokajania potrzeb materialnych, intelektualnych wytworami ludzkiej pomysłowości, przedsiębiorczości, aktywności i gospodarności. Jest sposobem
7 komunikowania się z potencjalnymi nabywcami towarów i usług poprzez wpływanie na ich postawy i zachowania na rynku. Promocja od łacińskiego promotio, promovere oznaczających poparcie, szerzenie, posuwanie naprzód - jest marketingowym oddziaływaniem na klientów i potencjalnych nabywców polegającym na dostarczaniu informacji, argumentacji i obietnic oraz zachęty, skłaniających do kupowania oferowanych produktów jak również wytwarzających psychiczną opinię o przedsiębiorstwie. Promocja jest integralną częścią marketingu mix, sama też tworzy kompozycję określaną jako promotion mix składających się z: reklamy, aktywizacji sprzedaży, merchendosingu, sprzedaży bezpośredniej lub osobistej, sponsoringu i public relations tj. zabiegów i metod uzyskiwania pozytywnej opinii dla wizerunku (IMAGE) i działań przedsiębiorstwa. Promocja jest wiedzą i sztuką wyboru właściwej kompozycji promotion mix, jak i sposobu wykonania oraz dotarcia przekazu do adresata. Jedne rodzaje promocji służą do zainteresowania nabywców oferowanymi produktami, drugie wzmacniają skłonność dokonywania zakupów, a jeszcze inne stwarzają zachętę do stałego ponawiania kupna produktu. Reklama i przedstawienie pozytywnego obrazu firmy za pomocą public relations, oddziałują w fazie zapoznawania się z produktem, a więc jeszcze przed dokonaniem zakupu skłaniając do odwiedzenia miejsc sprzedaży. Promocja osobistej sprzedaży oraz środki mające na celu zwiększenie intensywności zakupów stanowią kontynuację pierwszej fazy i na nabywcę największy wpływ w fazie wyboru i dokonywania zakupu. Relatywna siła oddziaływania promocji. Wiedza wykorzystywana dla skutecznego oddziaływania promocji początkowo opierała się na prostej formule SLB Stay, Look, Buy przełom XIX i XX wieku zatrzymaj się, spójrz i kup Obecnie wymagania stawiane psychologicznym uwarunkowaniom oddziaływania promocji charakteryzują bardzo złożone formuły i modele: AIDA Attention uwaga zwróć uwagę, wywołaj Interest zainteresowanie a więc zainteresowanie i chęć Desire chęć posiadania posiadania oraz doprowadź Action działanie do zakupu AIDCAS - forma wzbogacona o Conviection - przekonanie i Statisfaction - satysfakcję tzn. zwróć uwagę, wywołaj zainteresowanie i chęć posiadania, przekonaj właściwymi argumentami o satysfakcji, jaką zapewni kupno i używanie produktu lub usługi. REKLAMA - moja praca magisterska!
8 Reklama jest wiedzą i sztuką. Wiedza jest konieczna dla poznania prawidłowości związanych z pełnieniem przez reklamę roli marketingowej, komunikacyjnej, ekonomicznej i społecznej, psychologicznych uwarunkowań jej percepcji przez odbiorców, a także dla tworzenia strategii zapewniającej przedsiębiorstwu osiągnięcie celów reklamy. Sztuka reklamy to opisywanie i przedstawianie produktów i usług w przekazach reklamowych w celu pozyskania nabywców na oferowane produkty. Reklama jest ważnym składnikiem promocji polegającej na przekazywaniu informacji związanych z jakąś koncepcją, produktem lub usługą w celu wywołania przychylności odbiorcy i spowodowania jego działań zgodnych z zamierzeniem nabywcy. Posługiwanie się reklamą wskazuje, że reklamowany produkt jest standardowy, utrzymuje zawsze reklamowaną jakość podlegają sprawdzeniu i ocenie. Reklama utrwala obraz i markę produktu w świadomości nabywcy przez wielokrotne, w różnych miejscach i formach, rozpowszechnianie jej przekazów. Rola marketingowa reklamy - wynika z charakteru koncepcji marketingu określającego strategię przedsiębiorstwa, ukierunkowującego jego działalność na dostarczanie nabywcom satysfakcji z nabywanych produktów i usług. Reklama jako ważny składnik promocji, jest jednym z elementów marketingu - mix i wywiera w niej wpływ na wytwarzanie reklamowanych wyrobów, ich nazwy, oznaczenia, ceny, kanały dystrybucji. Rola komunikacyjna reklamy - jest ona jedną z form masowej komunikacji służącą do przekazywania informacji o produktach i usługach wszystkim rodzajom nabywców - reklama nie tylko informuje, lecz również kreuje obraz produktów przedstawiający ich walory i korzyści użytkowania. Rola ekonomiczna reklamy: - jest to środek perswazyjny odwracający uwagę nabywców od ceny - jest to środek informacyjny uczulający nabywców na ceny i stymulujący konkurencję. Rola społeczna reklamy - informowanie o produktach, miejscach i czasie ich sprzedaży - uczenie używania nowych produktów - pomaganie w porównywaniu wartości i użyteczności różnych produktów - ułatwianie dokonywania wyborów i podejmowania decyzji - oddziaływanie na wzrost poczucia estetyki produktów.
9 Ważne jest dla społecznej roli reklamy aby była ona prawdziwa i rzetelna, była zgodna z przepisami prawa oraz normami etyki i moralności. Strategia reklamy - reklama jest kierowana do określonych adresatów, charakteryzuje się specyficznymi cechami - jej komunikaty są oparte na wysokiej umiejętności przekazywania najbardziej istotnych wiadomości. - wykorzystuje te środki przekazu, które mogą dotrzeć do największej liczby wybranych celowo adresatów Rodzaje i formy reklamy Wybór rodzajów i form reklamy zależy przede wszystkim od celów i efektów jakie ma ona spełniać i od rodzaju adresatów, do których ma być skierowana. Z punktu widzenia strategicznego reklama może obejmować: 1. reklama informacyjna - zwraca uwagę nabywców na korzyści jakie osiągną kupując reklamowany produkt 2. przypominającą mającą na celu powiadomienie, że produkt od dawna wprowadzony na rynek nadal się na nim znajduje, a jego nabycie jest nadal korzystne dla nabywców. 3. konkurencyjną - wykazującą różne korzyści, jakie powoduje nabycie reklamowanego produktu w stosunku do wyrobów innych producentów. 4. defensywną - dążącą do przeciwstawienia się reklamie konkurentów zagrażających pozycji firmy i jej wyrobów. 5. agresywną - polega na wywarciu bardzo silnego wrażenia na jej adresatach i wywołania wpływu skłaniającego ich do możliwie niezwłocznego działania. 6. prestiżową - służy do podkreślenia szczególnego znaczenia firmy, jej pozycji na rynku i wyróżniającego się charakteru reklamowanych produktów. Pod względem adresatów reklamy wyróżnia się: 1. reklamę konsumencką - kierowaną do konsumentów, finalnych nabywców towarów i usług 2. eklamę przemysłową - kierowaną do firm produkcyjnych i odbiorców hurtowych jak również do wielkich detalistów. 3. reklamę detalisty - stosowaną w miejscach sprzedaży detalicznej. 4. reklamę instytucjonalną - kierowaną do instytucji administracyjnych, społecznych i itp. 5. reklamę polityczną - stosowaną przez polityków dla pozyskania wyborców. Główne media wykorzystywane w reklamie: Media transmisyjne - telewizja, kino - plansza, przeźrocza, migawka, film reklamowy - radio - ogłoszenie, audycja reklamowa Media drukowane - gazety i magazyny - ogłoszenie, wkładka reklamowa, artykuł, katalogi, broszury, foldery, prospekty, plakaty
10 Media bezpośrednie - roznosiciele, poczta - druki wysyłane pocztą, karta, list reklamowy - media elektroniczne Reklama zewnętrzna - tablice ogłoszeniowe, gabloty, szyldy, transparenty, neony, ogłoszenia w środkach komunikacji Reklama w miejscu sprzedaży - wystrój stoiska, okna wystawowego, modele, próbki, pokazy, degustacje. PROPAGANDA MARKETINGOWA Zadaniem "public relations" jest dołożenie wszelkich starań aby uczestnicy rynku chcieli robić interesy z firmą: - kupowali jej wyroby lub korzystali z usług - nabywali akcje - udzielali kredytów - ułatwiali przedsięwzięcia inwestycyjne SPONSORING NA RYNKU FARMACEUTYCZNYM Narasta znaczenie sponsoringu wśród narzędzi propagandy market dlatego też warto wskazać na jego podstawowe cechy: - świadczenia wzajemne obu... tego procesu, tzn. sponsora i sponsorowanego. - przeznaczenie do dyspozycji sponsorowanego ustalonej sumy pieniędzy lub/i innego rodzaju zasobów np. wyposażenia - wykonywanie przez sponsorowanego świadczeń, które pośrednio lub bezpośrednio przyczyniają się do realizacji celów marketingowych sponsora - łączenie w sponsoringu reklamy, promocji uzupełniającej i propagandy marketingowej. Podstawowe cele sponsoringu, to: - upowszechnienie stopnia znajomości firmy i jej produktów - wywoływanie pozytywnych skojarzeń między sukcesami osób sponsorowanych a firmami sponsorującymi - przyczynianie się do wywołania i utrwalania dobrej opinii o sponsorze. W praktyce spotykane są następujące rodzaje sponsoringu: - sponsorowanie sportu, kultury, działalności ekologicznej, socjalnej - sponsorowanie nauki i oświaty. Najczęściej sponsorowane są sport i kultura. Nowoczesny sponsoring jest obecnie jedną z najbardziej wyrafinowanych technik marketingowych ściśle powiązany z innymi elementami promocji. PUBLICYTY-
11 Tworzeniu reputacji firmy służą przede wszystkim takie elementy jak publicyty, czyli przychylne opinie i niereklamowe informacje o firmie w prasie, radiu i TV oraz wizerunek (image) i tożsamość (identyfity) firmy. Wizerunek firmy to jej obraz w świadomości społecznej - to, co ludzie o niej myślą, tożsamość - to, za pomocą czego sama firma się identyfikuje. Tożsamość firmy określa się i umacnia za pomocą odpowiednich kontaktów wizualnych ze światem zewnętrznym, takich jak: - nazwa firmy, graficzne przedstawienie nazwy, emblemat lub symbol, barwy firmowe, typowy wystrój, opakowania, oznakowania zewnętrzne i wewnętrzne, druki (papier firmowy, koperty, wizytówki) foldery reklamowe, materiały promocyjne, ulotki, metki, paragony, rachunki, materiały audiowizualne. Elementy te bezpośrednio lub pośrednio składają się na wizerunek firmy, który może być pozytywny, negatywny lub obojętny. Gdy jest on dobry i rozpowszechniony, tym samym może być pomocny firmie. Często jest też tworzony celowo - i tak powinno być. Przypadkowy - nie daje gwarancji prestiżu firmy. Działania w sferze public relations i publicyty muszą być zintegrowane z innymi instrumentami promocji, a także z innymi elementami marketingu. Muszą być także podporządkowane ogólnym założeniom strategii przedsiębiorstwa oraz sprzyjać realizacji ustalonego celu działania. PROMOCJA DODATKOWA - Sales promotion To zespół instrumentów zawierających dodatkowe i nadzwyczajne bodźce zwiększające stopień atrakcyjności produktu wobec nabywcy i podwyższające jego skłonność do zakupu. Istotę i funkcje promocji dodatkowej można scharakteryzować: promocja ta za pomocą odpowiednich środków - tworzy i oferuje nabywcom określone korzyści o charakterze materialnym, finansowym. środki te zachęcają do kupna w ściśle określonym czasie lub/i miejscu i skłania ona do zakupu niezwłocznego, natychmiastowego: kup dzisiaj, natychmiast skorzystaj z niepowtarzalnej okazji itp. promocja dodaje do produktu "coś wyjątkowego i nadzwyczajnego, coś co ma wyróżnić i uatrakcyjnić produkt w konkretnym miejscu i czasie. środki te są stosowane zgodnie z zasadą "pulsacji": nie można ich dodawać do tego samego produktu stale, gdyż wtedy przestaną być zjawiskiem wyjątkowym i straciłyby swój silny walor promocyjny. środki te dają szybkie efekty sprzedażowe, które mają jednak charakter krótkotrwały. Środki promocji dodatkowej mogą być stosowane w odniesieniu do wszystkich uczestników rynku. Ze względu na adresata wyróżnia się: promocję nastawioną na konsumenta (consument promotion) promocję nastawioną na własny personel (staff promotion)
12 promocję nastawioną na agentów i pośredników przedsiębiorstwa (dealer promotion, merchandising) W odniesieniu do każdej z grup adresatów, są uruchamiane odrębne środki promocji. PROMOCJA NASTAWIONA NA KONSUMENTA to: OBNIŻKI CEN - silny bodziec wzrostu sprzedaży w krótkich okresach. SEGMENTACJA RYNKU Marketing w działalności gospodarczej jest ukierunkowany na "kogoś" tzn. na w miarę jednorodną grupę nabywców a nie na "wszystkich" czy "każdego". Orientacja marketingowa stawia w centrum uwagi konsumenta i jego potrzeby - aktualnych i potencjalnych, dopiero później myśli w kategoriach wytwarzanego i sprzedawanego produktu. Działanie na rzecz określonej grupy nabywców - (kogoś) zamiast na rzecz "wszystkich" stwarza szanse i możliwości lepszego dostosowania produktu do wymagań konsumenta, łatwiejszego opracowania programu działania na rynku, a w konsekwencji skuteczniejszego i bardziej efektywnego sposobu prowadzenia działalności gospodarczej. Reakcje konsumentów na rynku są bardzo zróżnicowane - na rynku nie ma - nie występuje "przeciętny konsument" ponieważ nie ma jednorodnych reakcji konsumentów np. podniesienie ceny niekoniecznie od razu może spowodować spadek popytu na dany produkt, może to nastąpić dopiero po przekroczeniu określonego progu wrażliwości cenowej nabywców, lub też może tego spadku nie być wogóle. Grupowanie konsumentów stanowi o istocie segmentacji rynku gdyż: - nie wszyscy nabywcy są tacy sami - z grupy nabywców określonego produktu można wyodrębnić podgrupy o podobnych zachowaniach, systemach wartości - podgrupy są mniej liczebne i bardziej homogeniczne niż grupa jako całość - łatwiejsze i skuteczniejsze jest działanie na rzecz mniejszej podgrupy podobnych konsumentów niż na rzecz dużych zróżnicowanych grup nabywców. Podczas segmentacji rynku należy pamiętać, że: 1. metody segmentacji różnią się w zależności od oferowanego produktu. 2. segmentacja jest procesem ciągłym, wymagającym stałego badania cech konsumentów, różnic między nimi oraz dostosowywania programu działania do tych różnic. Kryteria segmentacji rynku: 1. Kryteria odnoszące się do konsumenta: społeczno - ekonomiczne - są to... do identyfikacji konsumentów oraz sytuacji w jakiej się oni znajdują
13 - dochód - zawód - wykształcenie - kryteria geograficzne - wielkość regionu, liczba ludności, gęstość zaludnienia - miejsce zamieszkania demograficzne: - wiek - płeć - wielkość rodziny - fazy w cyklu życia rodziny - status rodziny - narodowość psychograficzne: - odnoszą się do osobowości, postaw - styl życia -... i formy codziennych zachowań - aktywność - zainteresowania - opinie - czynniki te obejmują wiele zmiennych związanych z aktywnością - praca zawodowa, - hobby, kultura, urlop, rozrywka, sport, rodzina, dom, posada, sąsiedztwo, moda, żywienie - opiniami konsumentów o samych sobie, o sprawach społecznych, politycznych, o interesach, gospodarce, przyszłości. 2. Kryteria odnoszące się do produktu i sytuacji zakupu Kryteria związane z wzorcami konsumpcji to częstotliwość korzystania z produktu - fakt posiadania innych produktów lojalność konsumentów wobec marki firma koncentruje uwagę na grupie nabywców, która nawet nie będąc grupą najliczniejszą, realizuje znaczącą część sprzedaży danego produktu. Fakt ten jest opisywany regułą 20/80 20% nabywców danego produktu realizuje 80% jego sprzedaży. kryteria dotyczące warunków zakupu - - rodzaj preferowanego przez konsumenta sklepu - czas zakupów - wielkość jednorazowej partii zakupu - częstotliwość zakupu - jego charakter (zakup impulsywny, zakup okazyjny) kryteria związane z korzyściami jakie oferuje - wiedza konsumenta o produkcie
14 - postrzeganie przez niego korzyści wynikających z zakupu i użyteczności - predyspozycji konsumentów. POSTĘPOWANIE KONSUMENTÓW NA RYNKU Punktem wyjścia wszelkich działań marketingowych jest konsument. Wiedza o konsumencie oraz jego postępowaniu na rynku jest niezbędna do opracowania jakiegokolwiek programu marketingowego czy też skutecznego zastosowania któregokolwiek z instrumentów marketingowych. To bardzo ważna wiedza - zachowanie się konsumentów na rynku. Postępowanie konsumentów na rynku - to ogół działań związanych z uzyskiwaniem, użytkowaniem i dysponowaniem produktami oraz usługami, wraz z decyzjami poprzedzającymi i warunkującymi te działania. Można też powiedzieć, że jest to działanie i procesy związane z zakupem produktów i usług, których celem jest zaspokojenie istniejących potrzeb. Nie jest to jednorazowy akt zakupu, lecz składa się z wielu faz: 1. uświadomienie potrzeby, 2. identyfikacja sposobów zaspokajania potrzeb, 3. ocena możliwości wyboru, 4. zakup i jego ocena. Istotę postępowania konsumentów na rynku określa proces podejmowania decyzji o zakupie produktów lub usług. Źródła informacji Środowisko Marketing mix Własne Kultura produkt doświadczenie grupy społeczne cena gospodarka dystrybucja promocja Proces zakupu Uświadomienie identyfikacja ocena alternatyw Potrzeby sposobów wyboru i Zaspokajania wybór potrzeb Rezultaty Zakup Próba zakup powtórny informacje wrażenia
15 Podejmowanie przez konsumentów decyzji o zakupie nie odbywa się zawsze w ten sam sposób. Różnicowanie tego procesu zależy przede wszystkim od rodzaju produktu lub usługi, których dotyczy. Z tego punktu widzenia wyodrębnia się 3 grupy produktów: 1. produkt częstego zakupu 2. produkt okresowego zakupu 3. produkt epizodycznego zakupu Decyzje o zakupie każdej z tych grup produktów są różne: Decyzje konsumentów zrutynizowane nie zrutynizowane nawykowe zrutynizowane, rozważne impulsywne nie oparte na zjawisku lojalności Zakup produktu lub usługi nie zawsze jest rezultatem jednej osoby lecz decyzją grupy osób np. decyzje rodzinne. Jest to proces wzajemnego oddziaływania osób ją tworzących.
16 Grupa odniesienia Podstawowe czynniki kształtujące proces podejmowania decyzji Czynniki demograficzne styl życia osobowość Fazy w cyklu życia rodziny Rodzaj produktu lub usługi Czynniki o charakterze sytuacyjnym Główne czynniki o charakterze poznawczym Percepcja, cele kryteria, opinie, postawy Mąż Żona Pozostałe osoby Proces podejmowania decyzji: - podział ról - decyzje wspólne - strategie realizacji Konflikt Proces postępowania konsumentów jest złożony i może być rozpatrywany w dwóch wymiarach: 1. możliwości zakupu związane są ze stanem warunków ekonomicznych jak: dochody, poziom cen, system podatkowy, osiągalność kredytów. 2. skłonność do zakupów związana jest z percepcją warunków ekonomicznych przez konsumentów Ogół czynników warunkujących przebieg procesu postępowania konsumentów znajduje swoje odzwierciedlenie w tzw. modelowych koncepcjach postępowania. Bierze się w nich pod uwagę 3 grupy czynników determinujących postępowanie konsumentów: czynniki ekonomiczne, społeczne i wynikające z cech psychiki człowieka. Wiedza o postępowaniu konsumentów na rynku ma charakter interdyscyplinarny. Punktem wyjścia dla procesu postępowania konsumentów na rynku jest faza tzw. uświadamiania potrzeby - to dostrzeżenie różnicy między stanem idealnym a faktycznym aktualnym stanem, która jest w stanie uruchomić procesy podejmowania decyzji o zakupie.
17 Pomiędzy stanem idealnym, a faktycznym prawie zawsze istnieją różnice. Nie każda jednak sytuacja jest w stanie wyzwolić określone działania. Może to zrobić tylko taka, która zmotywuje do określonego działania. Podstawowymi źródłami uświadamiania określonej potrzeby są: - brak produktu - fizyczny brak inicjuje cały proces - uzyskanie informacji o nowym produkcie - pociąga to za sobą zmianę dotychczasowych nawyków - ujawnienie się nowych potrzeb - wywoływane najczęściej dostrzeżeniem określonego produktu u innych, np. u znajomych - pojawienie się nowych możliwości finansowych - zmiana sytuacji materialnej powoduje często inne spojrzenie na dotychczas użytkowane produkty - zmiana oczekiwań w stosunku do produktu - oczekiwania formułowane przez konsumentów wobec produktów są pochodną m.in. struktury rodziny, posiadanego statusu, zakresu oddziaływania reklamy - zmiany w tych czynnikach pociągają za sobą zmiany w potrzebach i oczekiwaniach. Proces uświadamiania potrzeb - a w konsekwencji także ich zaspokajania - podlega określonym prawidłowościom. Poszczególne potrzeby mogą być sklasyfikowane z punktu widzenia ich ważności (intensywności, hierarchii). Wyróżnione na tej podstawie potrzeby wyższego rzędu mogą być zaspokojone dopiero po zaspokojeniu potrzeb niższego rzędu. Ważne jest, że hierarchie potrzeb w obrębie poszczególnych grup społecznych mogą być różne. Najbardziej znaną klasyfikacją tego typu jest hierarchia potrzeb Maslov'a: 1. Potrzeby fizjologiczne np. głód, pragnienie, schronienie, sen 2. potrzeby bezpieczeństwa np. pewność, opieka, porządek, stałość 3. Potrzeby przynależności np. miłości, czułości, przynależności do grupy 4. Potrzeby uznania i szacunku np. prestiż, osiągnięcia, wyróżnianie się 5. Potrzeby samourzeczywistnienia się np. samorealizacja. W myśl teorii hierarchii potrzeb wszystkie potrzeby i motywy mają charakter wrodzony. Oznacza to, że nie jest możliwe tworzenie nowych potrzeb ani motywów zakupu - z wyjątkiem pewnej ich modyfikacji. W działalności marketingowej powinno zawsze chodzić o jak najkorzystniejsze przedstawienie produktu lub usługi z punktu widzenia potrzeb, które mają być zaspokojone, oraz motywów, które powinny ukierunkowywać postępowanie konsumentów. Uświadomienie potrzeby może nastąpić nie tylko przez określone działanie marketingowe. Produkt jest postrzegany przez konsumentów pod kątem jego 3 wymiarów: 1. podstawowych cech - składniki, styl, marka, opakowanie 2. oczekiwanych korzyści w procesie użytkowania produktu - koszyk potencjalnych korzyści np. funkcjonalnych, psychologicznych, sensorycznych, estetycznych, ekonomicznych, społecznych
18 3. elementów i warunków procesu zakupu - reklama, gwarancja, usługi naprawcze, warunki dostawy, promocja, reputacja firmy. IDENTYFIKACJA SPOSOBÓW ZASPOKAJANIA POTRZEBY Kiedy konsument uświadomi sobie potrzebę posiadania produktu uruchamia się proces podejmowania decyzji o zakupie. Identyfikacja sposobów jej zaspokajania może następować w sposób: 1. Drogą wykorzystania własnego doświadczenia i wiedzy 2. W wyniku odwołania się do doświadczeń innych osób oraz wykorzystania tzw. zewnętrznych źródeł informacji lub 3. W rezultacie jednoczesnego skorzystania z własnego doświadczenia i zewnętrznych źródeł informacji. - W wielu przypadkach identyfikacja sposobów zaspokajania potrzeb odbywa się wyłącznie lub przede wszystkim dzięki wykorzystaniu własnego doświadczenia. Dotyczy to zwłaszcza produktów częstego zakupu. - satysfakcja z dotychczas dokonywanych zakupów im większe jest zadowolenie z poczynionych zakupów, tym mniejsze jest prawdopodobieństwo korzystania z zewnętrznych źródeł informacji. - zmiany w ofercie sprzedaży im poważniejsze i częstsze są zmiany w ofercie sprzedażowej, tym większe jest prawdopodobieństwo korzystania z zewnętrznych źródeł informacji. - gdy własne doświadczenie jest niewielkie lub wręcz żadne, identyfikacja sposobów zaspokajania potrzeb wymaga wykorzystania zewnętrznych źródeł informacji. ZEWNĘTRZNE ŹRÓDŁA INFORMACJI 1) źródła niezależne (masowe) środki masowego przekazu prasa, radio, TV 2) źródła indywidualne osobiste rodzina zależne sprzedaż osobista W przypadku rodziny jako osób oddziaływujących na proces identyfikacji sposobów zaspokajania potrzeby mają wpływ role pełnione w rodzinie: 1. inicjatora zakupu dającego pomysł zakupu 2. doradcę wpływającego na ostateczną decyzję 3. decydenta podejmującego ostateczną decyzję, najczęściej dysponującego zasobami finansowymi rodziny 4. zaopatrzeniowca realizującego podjętą decyzję o zakupie 5. użytkownika korzystającego korzystającego nabytego produktu. OCENA ALTERNATYWY WYBORU
19 Dość powszechnie uważa się, że podstawowym kryterium oceny jest cena produktu. Znaczenie tej cechy jest jednak często wyolbrzymiane. W wielu przypadkach klienci zwracają większą uwagę na jakość produktu, wygodę zakupu, reputację producenta, popularność marki produktu. PRODUKT - jest to wszystko, co można oferować na rynku. pojęcia produktu nie należy utożsamiać z obietnicami materialnymi. Produktem może być przedmiot, usługa, miejsce, organizacja, idea. Produkt to nie tylko kurtka, lek, lokomotywa, lecz także rozmowa telefoniczna, porada lekarska, porada w aptece, patent. Wiele produktów jest kompozycją elementów materialnych i niematerialnych (tabletka - wyleczenie dolegliwości). Warunkiem, aby dany produkt odniósł sukces jest jego zdolność do zaspokajania określonych potrzeb = zakup produktu winien zapewnić nabywcy określone korzyści. Obecnie przedsiębiorstwa nie oferują jedynie "czystego" produktu, ale pewien zestaw użyteczności. W strukturze produktu można wyodrębnić 4 warstwy: - rdzeń produktu zapewnia "pewne" korzyści - produkt rzeczywisty kolor, jakość, kształt, opakowanie - produkt poszerzony usługi, gwarancja, dostawa, kredyt - produkt potencjalny aby sprostać konkurencji, to wszystko co może uczynić produkt bardziej atrakcyjnym i przyciągnąć nabywcę. Elementy struktury produktu tworzą jego wyposażenie: nazwę, jakość, znak towarowy, kolor, opakowanie i usługi towarzyszące. Produkt wyposażony w łatwo postrzegalne i w miarę możliwości niepowtarzalne - cechy, tworzy w świadomości konsumenta określony "wizerunek" (image). To zakodowany obraz produktu umożliwia konsumentom łatwe przywołanie potencjalnych satysfakcji związanych z dokonywaniem zakupu. Korzyści te mogą być odczuwane jako proste i oczywiste np. smak kawy, skuteczność leku, niezawodność sprzętu - ciśnieniomierza lub bardziej złożone i wielostronne np. produkt na trądzik - nie tylko wyleczenie ale także zwiększenie atrakcyjności towarzyskiej, umożliwi to nawiązanie korzystnych znajomości, możliwość znalezienia atrakcyjniejszej pracy, odbudowanie swojego "ego". Nazwa produktu Spełnia w marketingu bardzo ważną rolę. Dobra nazwa winna być krótka i łatwa do zapamiętania. W nazwie można również zawrzeć informację o segmencie rynku dla którego wyrób jest przeznaczony np. Bebiko, Lady. Odnośnie nazewnictwa leków mieliście państwo oddzielny wykład. Obecnie firmy starają się lansować lek pod nazwami handlowymi - dla odróżnienia na rynku. Lek pod nazwą potoczną (INN) nazywa się "generic" w odróżnieniu od leku markowego nazywanego "brandet".
20 W okresie ochrony patentowej nazwa leku nie ma tak wielkiego znaczenia jak po tym okresie. Przez okres trwania patentu lekarze są przyzwyczajani do przypisywania recept z nazwą handlową, a oni tą nazwą będą się posługiwali przez dalszych 15 lat. Sprzymierzeńcem leków markowych jest pacjent. Zwłaszcza ten biedniejszy, mniej edukowany - produkt droższy jest lepszy. W farmacji rządzą inne prawa - cena ma niewielki związek z jakością i kosztem wytworzenia. Domaga się od lekarza przepisania leku drogiego w przekonaniu, iż będzie lepszy. JAKOŚĆ PRODUKTU Jakość produktu - w jakim stopniu zaspokaja on wymagania użytkownika. Odpowiednia jakość jest na rynku warunkiem sukcesu. Na wartość produktu składa się kilka cech. Wartość użytkowa - materialna - trwałość, niezawodność, bezpieczeństwo Wartość użytkowa - emocjonalna - określa oddziaływanie produktu na psychikę użytkownika np. zgodność z osobistymi zainteresowaniami, panującą modą. Jakość ma więc swoją stronę obiektywną i subiektywną ZNAK TOWAROWY Może to być słowo, rysunek, ornament, kompozycja kolorystyczna, forma plastyczna, melodia. Często znakiem jest nazwa producenta. Zadaniem znaku jest odróżnienie towarów lub usług określonego przedsiębiorstwa od substytutów innych przedsiębiorstw. OPAKOWANIE PRODUKTU Opakowania dzieli się na: transportowe, zbiorcze i jednostkowe. W kompozycji marketingowej opakowania spełniają ważne funkcje dystrybucyjne i promocyjne. Do dystrybucyjnych funkcji opakowań zalicza się: umożliwienie przemieszczania produktów oraz ochronę przed działaniem czynników zewnętrznych w czasie transportu, magazynowania i użytkowania. Brak dostosowania opakowań do technologii transportu i przechowywania może nawet spowodować eliminację towaru z obrotu. Funkcja promocyjna: Spełniają ją raczej opakowania jednostkowe, a także pojemniki i stojaki do eksponowania towarów w miejscu sprzedaży. Funkcja ta polega na pełnieniu roli nośnika informacji o produkcie i producencie oraz zachęcaniu do zakupu produktu przez kształtowanie wyobrażeń o jego cechach użytkowych. Opakowanie jest więc narzędziem formowania popytu, a nabiera to coraz większego znaczenia w związku z rozwojem samoobsługi i preselekcji, gdzie informacyjną rolę sprzedawcy przejmuje w znacznej mierze opakowanie i etykiety. Dla opakowania liczą się zwłaszcza dwa czynniki: zdolność opakowań do zwrócenia uwagi klienta czas odnalezienia poszukiwanego produktu
Działania marketingowe
Działania marketingowe Czyli jak sprzedać produkt Urszula Kazalska 1 Marketing Nazwa- od słowa market- rynek. Czyli marketing związany jest z wszelkiego rodzaju interakcjami jakie zachodzą pomiędzy kupującymi
Bardziej szczegółowoDr Kalina Grzesiuk. Produkt
Dr Kalina Grzesiuk Produkt Produkt - każdy obiekt rynkowej wymiany; wszystko to, co można zaoferować nabywcom do konsumpcji, użytkowania lub dalszego przerobu w celu zaspokojenia jakiejś potrzeby. Produktami
Bardziej szczegółowoPromocja w marketingu mix
Promocja w marketingu mix Promocja Promocja- jest procesem komunikowania się przedsiębiorstwa z rynkiem i obejmuje zespół środków, za pomocą których przedsiębiorstwo przekazuje na rynek informacje charakteryzujące
Bardziej szczegółowoISTOTA MARKETINGU - DEFINICJE (1)
ISTOTA MARKETINGU ISTOTA MARKETINGU - DEFINICJE (1) MARKETING - to proces kreowania wartości na rynku Klient kupuje to co stanowi dla niego wartość. Marketing ma stworzyć takie wartości (np. renomę marki,
Bardziej szczegółowoGenerated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Cena jako element marketingu mix
Cena jako element marketingu mix Cena jako element marketingu mix Cena to pieniądze lub inne środki wymienialne na własność lub użytkowanie produktu lub usługi Dla konsumenta cena to wyznacznik wartości
Bardziej szczegółowoMarketing-mix. Promocja. Co to promocja? Rola instrumentów promocji. Klasyfikacja środków konkurencji wg McCarthy ego - 4 P
Marketing-mix Promocja Klasyfikacja środków konkurencji wg McCarthy ego - 4 P PRODUKT (product) CENA (price) dr Grzegorz Mazurek DYSTRYBUCJA (place) PROMOCJA (promotion) 7 (P) (+ Process, Personnel, Physical
Bardziej szczegółowoWymagania edukacyjne na poszczególne oceny zgodne z podstawą programową kształcenia w zawodzie Technik Organizacji Reklamy
Wymagania edukacyjne na poszczególne oceny zgodne z podstawą programową kształcenia w zawodzie Technik Organizacji Reklamy Przedmiot: marketing Klasa: 1 Imię i nazwisko nauczyciela prowadzącego: Małgorzata
Bardziej szczegółowoGIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI
GIMNAZJALNA OLIMPIADA PRZEDSIĘBIORCZOŚCI MARKETING TEST Z KLUCZEM I KOMENTARZAMI edycja I eliminacje centralne 14 maja 2015 r. 9. Strategia polegająca na zaspokajaniu potrzeb klientów mało wrażliwych na
Bardziej szczegółowoMarketing dr Grzegorz Mazurek
Marketing dr Grzegorz Mazurek Orientacja rynkowa jako podstawa marketingu Orientacja przedsiębiorstwa określa co jest głównym przedmiotem uwagi i punktem wyjścia w kształtowaniu działalności przedsiębiorstwa.
Bardziej szczegółowoPlanowanie działań promocyjnych w bibliotece
Planowanie działań promocyjnych w bibliotece wybór czy konieczność Marek Jurowski Wojewódzka Biblioteka Publiczna Książnica Kopernikańska w Toruniu Sukces organizacji zależy od: znajomości potrzeb odbiorców
Bardziej szczegółowoRynek Budowlany - J.Deszcz 2013-03-02
Politechnika Śląska w Gliwicach Wydział Budownictwa Katedra Procesów Budowlanych RYNEK BUDOWLANY Przedsiębiorstwo na rynku budowlanym Orientacja rynkowa przedsiębiorstwa 1 - Dostosowanie działalności do
Bardziej szczegółowodr Grzegorz Mazurek racjonalna reakcja konkurencji celowy zintegrowanym orientacji rynkowej zidentyfikowaniu i przewidywaniu potrzeb odbiorców
Sprawy organizacyjne Literatura B. Żurawik, W. Żurawik: Marketing usług finansowych, PWN, Warszawa, 2001 M. Pluta-Olearnik: Marketing usług bankowych, PWE, Warszawa, 2001 Marketing na rynku usług finansowych
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingiem i sprzedażą
Zarządzanie marketingiem i sprzedażą Specjalność stanowi zbiór 5 przedmiotów specjalnościowych umożliwiających studentom nabycie profesjonalnej wiedzy i szerokich umiejętności w zakresie zarządzania marketingiem
Bardziej szczegółowoMariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska
Mariola Kajfasz Magdalena Krzak Magda Kaczmarczyk Anna Jabłońska Plan prezentacji 1. Podstawowe definicje produkt, marka 2. Dwojakie spojrzenie na markę; 3. Postawa wobec marki; 4. Tożsamość marki 5. Rodzaje
Bardziej szczegółowoEtapy procesu zaspokajania potrzeb. B. Czynniki wpływające na zachowanie nabywcy. 1. Rozpoznanie potrzeby. 2. Poszukiwanie informacji
Istota procesu postępowania nabywców Punktem wyjścia wszystkich działań marketingowych jest konsument Postępowanie nabywców dr Grzegorz Mazurek Proces zachowania konsumenta (consumer behavior) można zdefiniować
Bardziej szczegółowoPodstawy Marketingu. Marketing zagadnienia wstępne
Podstawy Marketingu Marketing zagadnienia wstępne Definicje marketingu: Marketing to zyskowne zaspokajanie potrzeb konsumentów /Kotler 1994/. Marketing to kombinacja czynników, które należy brać pod uwagę
Bardziej szczegółowoPlan dydaktyczny EKONOMIKA. Klasa IV nr programu 341[02]/MEN/2008.05.20. Rok szkolny... WYNIK FINANSOWY, SYSTEM FINANSOWY PODMIOTU GOSPODARCZEGO CD.
Plan dydaktyczny EKONOMIKA Klasa IV nr programu 341[02]/MEN/2008.05.20 Rok szkolny... Lp. Temat zajęć Uczeń zna, wie, rozumie Przewidywane osiągnięcia ucznia Uczeń potrafi Uwagi 1 Zapoznanie z programem
Bardziej szczegółowoPRODUKT W MARKETINGU MIX
PRODUKT W MARKETINGU MIX PRODUKT Towar, usługa lub pomysł zawierający określony zestaw materialnych i niematerialnych cech, które zaspakajają potrzeby klientów, otrzymywany w zamian za pieniądze lub inną
Bardziej szczegółowoZACHOWANIA NABYWCÓW NA RYNKU
ZACHOWANIA NABYWCÓW NA RYNKU PODSTAWOWE POJĘCIA (1) KLIENT osoba fizyczna lub instytucja występująca w charakterze partnera sprzedawcy w transakcjach kupna-sprzedaży; termin ten może być utożsamiany z
Bardziej szczegółowoPRODUKT (product) CENA (price) PROMOCJA (promotion) DYSTRYBUCJA (place) 7 (P) (+ Process, Personnel, Physical Evidence)
Marketing-mix Klasyfikacja środków konkurencji wg McCarthy ego - 4 P Cena w marketingu dr Grzegorz Mazurek PRODUKT (product) CENA (price) DYSTRYBUCJA (place) PROMOCJA (promotion) 7 (P) (+ Process, Personnel,
Bardziej szczegółowoTechnikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu
Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Wymagania edukacyjne niezbędne do uzyskania poszczególnych śródrocznych i rocznych ocen klasyfikacyjnych z obowiązkowych
Bardziej szczegółowoMARKETING-MIX POZNAJ KLUCZOWE TEORIE MARKETINGOWE
MARKETING-MIX POZNAJ KLUCZOWE TEORIE MARKETINGOWE PUBLIKACJA CONQUEST CONSULTING 2018 Marketing, czyli Proces zarządzania odpowiedzialny za rozpoznanie, przewidywanie i zaspokajanie wymagań klientów w
Bardziej szczegółowo2012 Marketing produktu ekologicznego. dr Marek Jabłoński
2012 Marketing produktu ekologicznego dr Marek Jabłoński Od kilku lat ekologia przestaje mieć znaczenie ideologiczne, w zamian za to nabiera wymiaru praktycznego i inżynierskiego. Większość firm na świecie,
Bardziej szczegółowoSEGMENTACJA RYNKU A TYPY MARKETINGU
SEGMENTACJA SEGMENTACJA...... to proces podziału rynku na podstawie określonych kryteriów na względnie homogeniczne rynki cząstkowe (względnie jednorodne grupy konsumentów) nazywane SEGMENTAMI, które wyznaczają
Bardziej szczegółowoLiczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia
Wydział: Zarządzanie i Finanse Nazwa kierunku kształcenia: Zarządzanie Rodzaj przedmiotu: podstawowy Opiekun: dr Robert Nowacki Poziom studiów (I lub II stopnia): I stopnia Tryb studiów: Niestacjonarne
Bardziej szczegółowoPLAN WYNIKOWY Z MARKETINGU W DZIAŁALNOŚCI REKLAMOWEJ SABINA GŁOMBIK - MODRZYŃSKA. Wymieni instrumenty marketingowego oddziaływania na rynek
PLAN WYNIKOWY Z MARKETINGU W DZIAŁALNOŚCI REKLAMOWEJ SABINA GŁOMBIK - MODRZYŃSKA Lp Dział i tematy lekcji Wymagania Podstawowe Ponadpodstawowe 1 Marketing jako forma działania firmy na rynku Zdefiniuje
Bardziej szczegółowoRozdział 1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie...19
Spis treści Wstęp...13 CZĘŚĆ I. MODEL FUNKCJONOWANIA MARKETINGU Rozdział 1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie....19 1.1. Koncepcja modelu funkcjonowania marketingu........ 19 1.2.
Bardziej szczegółowoUniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną dr hab. Izabela Michalska-Dudek, prof. UE MARKETING Wprowadzenie "Nie
Bardziej szczegółowoSpis treści WSTĘP CZĘŚĆ I. MODEL FUNKCJONOWANIA MARKETINGU
Spis treści WSTĘP CZĘŚĆ I. MODEL FUNKCJONOWANIA MARKETINGU Rozdział l. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie Koncepcja modelu funkcjonowania marketingu. 1.2. Rola produktu w wymianie
Bardziej szczegółowoFormy promocji na rynku usług edukacyjnych. Dorota Kalisz
Formy promocji na rynku usług edukacyjnych Dorota Kalisz Formy promocji na rynku usług edukacyjnych Definicja promocji marketingowej Co promujemy (produkt/usługa edukacyjna)? Cele promocji (co chcemy osiągnąć?)
Bardziej szczegółowoTemat: PROMOCJA JAKO ELEMENT MARKETINGU-MIX
Temat: PROMOCJA JAKO ELEMENT MARKETINGU-MIX POJĘCIE PROMOCJI Promocja - słowo pochodzi od łacińskich wyrazów promotio i promovere, oznaczających poparcie i prowadzenie naprzód. Promocją nazywamy prowadzenie
Bardziej szczegółowoMetody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku
Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej firmy na danym rynku Metody określania celów rynkowych i ustalania pozycji konkurencyjnej Title of the presentation firmy na danym Date
Bardziej szczegółowoTechnikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu
Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Wymagania edukacyjne niezbędne do uzyskania poszczególnych śródrocznych i rocznych ocen klasyfikacyjnych z obowiązkowych
Bardziej szczegółowoMarketing : podręcznik akademicki / Eugeniusz Michalski. Wyd. 2. Warszawa, Spis treści
Marketing : podręcznik akademicki / Eugeniusz Michalski. Wyd. 2. Warszawa, 2017 Spis treści Wstęp 15 Część I Model funkcjonowania marketingu 19 1. Przesłanki działalności marketingowej w przedsiębiorstwie
Bardziej szczegółowoTechnikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu
Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Wymagania edukacyjne niezbędne do uzyskania poszczególnych śródrocznych i rocznych ocen klasyfikacyjnych z obowiązkowych
Bardziej szczegółowoWprowadzenie do marketingu. mgr Jolanta Tkaczyk
Wprowadzenie do marketingu mgr Jolanta Tkaczyk Czym marketing nie jest...czyli dwa błędne spojrzenia na marketing marketing to sprzedaż marketing to dział firmy Czym jest rynek? Rynek (ang. market) - ogół
Bardziej szczegółowoWykład: Badania marketingowe
Wykład: Badania marketingowe Proces podejmowania decyzji Krok 1 Krok 2 Krok 3 Krok 4 Krok 5 Definiowanie problemu Określanie czynników decyzyjnych Zbieranie odpowiednich informacji Wybór najlepszego rozwiązania
Bardziej szczegółowoSŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15. Na drodze do nauki marketingu str. 17
Spis treści SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) str. 15 WPROWADZENIE str. 17 Na drodze do nauki marketingu str. 17 Podróż marketingowa: tworzenie wartości dla klienta i pozyskiwanie
Bardziej szczegółowoZachowania nabywców. mgr Jolanta Tkaczyk
Zachowania nabywców mgr Jolanta Tkaczyk Za co płacą nabywcy? Nabywcy płacą za korzyści, których dostarczają im produkty i usługi Korzyści: właściwości funkcjonalne, cena, opakowanie, marka, wizerunek,
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym biznesie Czym jest marketing? dr Magdalena Daszkiewicz Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 26 listopada 2018 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET
Bardziej szczegółowospołeczno-gospodarczymi na świecie, które wywierały istotny wpływ na funkcjonowanie
Wstęp Rozwój marketingu usług logistycznych był ściśle związany z przeobrażeniami społeczno-gospodarczymi na świecie, które wywierały istotny wpływ na funkcjonowanie rynku usług Transport Spedycja Logistyka
Bardziej szczegółowoTEST Z MARKETINGU. 2. Segmentacja rynku to: - wybór rynku celowego - rodzaj tekstu rysunkowego - ustalanie konkurentów i wynikających stąd zagroŝeń
TEST Z MARKETINGU 1. Pozycjonowanie produktu to: - ocena walorów produktu - opracowanie oddzielnych produktów dla róŝnych rynków - ustalanie cech uŝytkowych produktu jakie powinien on posiadać 2. Segmentacja
Bardziej szczegółowoMarketing Internetowy (cz. 3) - Badania marketingowe - wzorce i procedury segmentacji rynku cz. I
Marketing Internetowy (cz. 3) - Badania marketingowe - wzorce i procedury segmentacji rynku cz. I Wzorce i procedury segmentacji rynku - wstęp Bez względu na posiadane towary czy usługi należy liczyć się
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie
Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie Opis specjalności: Celem specjalności Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie jest wykształcenie specjalistów posiadających kompetencje pozwalające im
Bardziej szczegółowoREKLAMA A WYWIERANIE WPŁYWU. Opracowanie: dr Marcin Stencel
REKLAMA A WYWIERANIE WPŁYWU Opracowanie: dr Marcin Stencel Działanie mające na celu zachęcenie potencjalnych klientów do zakupu konkretnych towarów lub do skorzystania z określonych usług. Etapy reakcji
Bardziej szczegółowoÁ Á JAKIE SPECJALNOŚCI
KIERUNEK MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA Marketing i komunikacja rynkowa to kierunek przygotowany z myślą o kształceniu wysokiej klasy specjalistów z zakresu marketingu. Zajęcia pozwalają zdobyć wiedzę
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Temat wykładu Zycie produktu Prowadzący dr Joanna Żukowska Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach 11 kwietnia 2016r. Kompletny produkt Suma użyteczności i korzyści, jakie
Bardziej szczegółowoTechnikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu
Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Wymagania edukacyjne niezbędne do uzyskania poszczególnych śródrocznych i rocznych ocen klasyfikacyjnych z obowiązkowych
Bardziej szczegółowoWYMAGANIA EDUKACYJNE Z PRZEDMIOTU MARKETING W HOTELARSTWIE
WYMAGANIA EDUKACYJNE Z PRZEDMIOTU MARKETING W HOTELARSTWIE Opracowała: Dominika Hermanek Wymagania edukacyjne dla poszczególnych działów tematycznych ANALIZA RYNKU USŁUG HOTELARSKICH I PODSTAWOWE WIADOMOŚCI
Bardziej szczegółowoSŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski)
SŁOWO WSTĘPNE DO WYDANIA POLSKIEGO (Lechosław Garbarski) WPROWADZENIE Na drodze do nauki marketingu Podróż marketingowa: tworzenie wartości dla klienta i pozyskiwanie wartości od klienta Nowości w dziesiątej
Bardziej szczegółowoUniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną
Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Wydział Ekonomii, Zarządzania i Turystyki Katedra Marketingu i Zarządzania Gospodarką Turystyczną dr Izabela Michalska-Dudek MARKETING Program zajęć Konsultacje: piątki
Bardziej szczegółowoStudia stacjonarne I stopnia
Studia stacjonarne I stopnia Kierunek Logistyka sem. 1 Logistyka Ćwiczenia 4 Mierniki i wskaźniki logistyczne Dystrybucja Logistyka przedsiębiorstwa Logistyka marketingowa Logistyka materiałowa Logistyka
Bardziej szczegółowoBadania Marketingowe. Kalina Grzesiuk
Badania Marketingowe Kalina Grzesiuk definicja Badania marketingowe systematyczny i obiektywny proces gromadzenia, przetwarzania oraz prezentacji informacji na potrzeby podejmowania decyzji marketingowych.
Bardziej szczegółowoTEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok
TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Czym jest marketing? Marka. Podstawowe narzędzia marketingowe. Marketing-Mix dr Mirosława Malinowska Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach 27 kwietnia 2015 r. Pytania na
Bardziej szczegółowoSystematyka rynku. Pojecie rynku. 1. Ujecie historyczne (techniczne)
Systematyka rynku Pojecie rynku 1. Ujecie historyczne (techniczne) Rynek - miejsce spotkań kupujących i sprzedających, którzy dokonują transakcji wymiennych. 2. Ujęcie ekonomiczne (klasyczne) Rynek - ogół
Bardziej szczegółowoXIV Olimpiada Wiedzy Ekonomicznej dla Dorosłych. Marketing relacji w usługach finansowych. Etap szkolny. Rok szkolny 2014/2015
XIV Olimpiada Wiedzy Ekonomicznej dla Dorosłych Marketing relacji w usługach finansowych Etap szkolny Rok szkolny 2014/2015 Część I: Test Poniższy test składa się z 20 pytań zamkniętych zawierających cztery
Bardziej szczegółowoCena. Dr Kalina Grzesiuk
Cena Dr Kalina Grzesiuk cenę można zdefiniować jako wartość przedmiotu transakcji rynkowej (produktu lub usługi) zgodną z oczekiwaniami kupującego i sprzedającego, określaną najczęściej w jednostkach pieniężnych
Bardziej szczegółowoDystrybucja. mgr Karolina Bogusławska
Dystrybucja mgr Karolina Bogusławska DYSTRYBUCJA jest jednym z instrumentów marketingowego oddziaływania na rynek. Jej istota polega na pokonywaniu przestrzennych, czasowych, ilościowych, asortymentowych
Bardziej szczegółowoDystrybucja. - wszelkie czynności związane z pokonywaniem przestrzennych i czasowych różnic występujących między produkcja a konsumpcją
Dystrybucja - wszelkie czynności związane z pokonywaniem przestrzennych i czasowych różnic występujących między produkcja a konsumpcją Funkcje dystrybucji: Koordynacyjne polegające na: określeniu długości,
Bardziej szczegółowoDzisiaj opakowanie nie jest już dodatkiem do produktu, ale samodzielnym produktem.
ROLA OPAKOWAŃ Dla niektórych wyrobów opakowanie stanowi tylko czasowy element logistyczny ułatwiający przemieszczanie. W odniesieniu do artykułów spożywczych opakowanie jest ściśle związane z produktem
Bardziej szczegółowoDefinicja sponsoringu. Sponsoring mecenat Sponsoring darowizna Sponsoring reklama. Definicja sponsoringu
1. Podstawowe informacje na temat fundacji korporacyjnych w Polsce, 2. Relacje z firmami założycielskimi, 3. Zatrudnienie i wolontariat w fundacjach korporacyjnych, 4. Beneficjenci fundacji oraz forma
Bardziej szczegółowoProdukt. 2 semestr ćwiczenia 1-4
Produkt 2 semestr ćwiczenia 1-4 Instrumenty marketingu Instrumenty związane z produktem Instrumenty związane z dystrybucją Instrumenty związane z promocją produkt opakowanie oznakowanie cena Na produkt
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingowe
Zarządzanie marketingowe 1. Pojęcie i wymiary zarządzania. 2. Struktura zarządzania przedsiębiorstwem (rys.). 3. Przedmiot i funkcje marketingu. 4. Naczelne zasady i główne zadanie marketingu. 5. Proces
Bardziej szczegółowoSTRUKTURA PRODUKTU PRODUKT POSZERZONY PRODUKT RZECZYWISTY RDZEŃ PRODUKTU. - Kształt
PRODUKT PRODUKT......PRODUKTEM jest wszystko, co jest oferowane na rynku, aby zaspokoić potrzeby i pragnienia konsumentów; Produktem może być dobro materialne, usługa, miejsce, osoba, organizacja, idea
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe
Badania marketingowe Dr hab. prof. SGH Katedra Rynku i Marketingu SGH teresataranko@o2.pl Konsultacje pokój 302 Madalińskiego 6/8 Wtorek -15.00-16.00 Struktura problematyki 1. Definicja i funkcje badań
Bardziej szczegółowoWSPÓŁCZESNY MARKETING cz. I
Studia podyplomowe Trening Menedżerski - Wykład WSPÓŁCZESNY MARKETING cz. I Dr Barbara Bielicka e mail: barbara.bielicka@wsb.torun.pl Market ing Rynek i działania tworzące i rozwijające rynek koncepcja
Bardziej szczegółowoMarketing (4) dr Jolanta Tkaczyk
Marketing (4) dr Jolanta Tkaczyk Strategia marketingowa Segmentacja Segmentacja to podział potencjalnych nabywców na grupy, które mają podobne potrzeby oraz prawdopodobnie w zbliżony sposób zareagują na
Bardziej szczegółowoZALECANA LITERATURA:
ZALECANA LITERATURA: Marketing. Sposób myślenia i działania. Red. J. Perenc. Wydawnictwo Naukowe US, Szczecin 2002 A. Smalec, G. Rosa, L. Gracz: Marketing przewodnik do ćwiczeń. Wydawnictwo Naukowe US,
Bardziej szczegółowoĆwiczenia nr 11. mgr Jolanta Tkaczyk
Ćwiczenia nr 11 mgr Jolanta Tkaczyk Segmentacja Segmentacja to podział rynku na jednorodne grupy z punktu widzenia reakcji konsumentów na produkt marketingowy Segmentacja umożliwia dostosowanie oferty
Bardziej szczegółowoPromocja i techniki sprzedaży
Promocja i techniki sprzedaży Specjalność stanowi zbiór czterech kursów specjalnościowych umożliwiających studentom nabycie profesjonalnej wiedzy i szerokich umiejętności w zakresie promocji i technik
Bardziej szczegółowogroup Brief Marketingowy
2 1. Sytuacja 1.1 Wyzwanie 1.1.1. Na czym polega wyzwanie dla marki/oferty Firmy w Polsce? 1.1.2. Z czego wynika? wg Firmy 1.1.3. Na jakiej podstawie zostało zdefiniowane? badania; doświadczenie; wyniki
Bardziej szczegółowoPojęcie i istota marki
Pojęcie i istota marki Marka to nazwa, symbol (znak graficzny) lub ich kombinacja stworzona w celu identyfikacji dóbr i usług sprzedawcy i wyróżnienia ich spośród produktów konkurencyjnych Znaczenie marki
Bardziej szczegółowoMarketing. Istota, segmentacja, rynek docelowy, pozycjonowanie, marketing-mix. mgr Adrianna Jednoralska Wydział Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego
Marketing Istota, segmentacja, rynek docelowy, pozycjonowanie, marketing-mix Marketing jako nieodłączny element sposobu funkcjonowania organizacji Współcześnie klient stawiany jest na pierwszym miejscu,
Bardziej szczegółowoMARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH
MARKETING USŁUG ZDROWOTNYCH Beata Nowotarska-Romaniak wydanie 3. zmienione Warszawa 2013 SPIS TREŚCI Wstęp... 7 Rozdział 1. Istota marketingu usług zdrowotnych... 11 1.1. System marketingu usług... 11
Bardziej szczegółowodystrybucji w turystyce
20/38 Istota i jej funkcje. Odległość pomiędzy miejscem wytwarzania a miejscem produktów: przestrzenna, czasowa, asortymentowa, ilościowa. Pojęcie Funkcje : koordynacyjne i organizacyjne. Rodzaje 1.Zdefiniuj
Bardziej szczegółowoProdukt. Rodzaje produktu: produkt fizyczny, usługi, osoba, miejsce, organizacja, idea, wydarzenia i imprezy. Asortyment rynkowy pojęcia
DECYZJE PRODUKTOWE Produkt Wszystko (zbiór korzyści funkcjonalnych, społecznych i psychologicznych dla nabywcy), co może być zaoferowane nabywcom do konsumpcji, użytkowania, zajęcia uwagi i czasu w celu
Bardziej szczegółowoZAKRES TREŚCI DLA PRZEDMIOTU SPRZEDAŻ W REKLAMIE KLASA 1 TIO, ROK SZKOLNY 2015/2016
ZAKRES TREŚCI DLA PRZEDMIOTU SPRZEDAŻ W REKLAMIE KLASA 1 TIO, ROK SZKOLNY 2015/2016 Nr lekcji Temat Osiągnięcia ucznia 1 Lekcja organizacyjna. Zapoznanie z programem i PZO. 2 Produkt w ujęciu marketingowym
Bardziej szczegółowoMarketing. Marketing-mix. Cena w marketingu. Wykład V. Klasyfikacja środków konkurencji wg McCarthy ego - 4 P. dr Grzegorz Mazurek.
Marketing Wykład V dr Grzegorz Mazurek Marketing-mix Klasyfikacja środków konkurencji wg McCarthy ego - 4 P PRODUKT (product) CENA (price) DYSTRYBUCJA (place) PROMOCJA (promotion) 7 (P) (+ Process, Personnel,
Bardziej szczegółowoMarketing : teoria pragmatyczna : podręcznik akademicki / Nemezjusz
Marketing : teoria pragmatyczna : podręcznik akademicki / Nemezjusz M. Pazio. wyd. 2. Warszawa, 2013 Spis treści Przedmowa 11 Przedmowa do wydania drugiego 13 Rozdział 1. MARKETINGOWA ORIENTACJA PRZEDSIĘBIORSTWA
Bardziej szczegółowoProf. zw. dr hab. inż. dr h.c. Stanisław Urban Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
Prof. zw. dr hab. inż. dr h.c. Stanisław Urban Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu Analiza rynku. Badania produktów By decyzje podejmowane na różnych etapach zarządzania produktem były trafne, trzeba
Bardziej szczegółowoPanel dotyczący marketingu turystycznego. Jan Czaja Zielona Góra, dnia 24 czerwca 2017 roku
Panel dotyczący marketingu turystycznego Jan Czaja Zielona Góra, dnia 24 czerwca 2017 roku Panel dotyczący marketingu turystycznego Plan prezentacji: 1) Marketing; pojęcie, cele i strategie 2) Rola marketingu
Bardziej szczegółowoMarketing mix. Marketing mix. Semestr letni 2013 r.
Marketing mix Wrocław 2013 Marketing mix Zbiór dających się sterować taktycznych instrumentów marketingowych produkt, cena, dystrybucja i promocja których kompozycję firma ustala w taki sposób, aby wywołać
Bardziej szczegółowoSpis treści. Rozdział 1. Zarys teorii marketingu oraz jego znaczenie na rynku żywnościowym...
Wstęp... 9 Rozdział 1. Zarys teorii marketingu oraz jego znaczenie na rynku żywnościowym... 11 1.1. Zarys teorii marketingu... 11 1.2. Rodzaje marketingu... 16 1.3. Istota marketingu produktów spożywczych...
Bardziej szczegółowoTemat: Psychologiczne znaczenie narzędzi marketingu mix
Psychologiczne podstawy marketingu Temat: Psychologiczne znaczenie narzędzi marketingu mix Zarządzanie, rok III Magda Andrzejczyk Joanna Bielecka Izabela Grabowska Warszawa 18.03.2014r. Plan prezentacji
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off ... ... ... Rynek
Załącznik nr 6 - Brief Komercjalizacyjny planowanego przedsięwzięcia typu spin off Numer projektu*: Tytuł planowanego przedsięwzięcia:......... Rynek Jaka jest aktualna sytuacja branży? (w miarę możliwości
Bardziej szczegółowoMarketing usług logistycznych
Marketing usług logistycznych WYDZIAŁ INŻYNIERII ZARZĄDZANIA dr inż. Joanna Majchrzak Katedra Marketingu i Sterowania Ekonomicznego Mail: joanna.majchrzak@put.poznan.pl Dyżur: Poniedziałek 13:00 14:30
Bardziej szczegółowoWymagania edukacyjne na poszczególne oceny zgodne z podstawą programową kształcenia w zawodzie. Technik Handlowiec
Wymagania edukacyjne na poszczególne oceny zgodne z podstawą programową kształcenia w zawodzie Technik Handlowiec Przedmiot: marketing Klasa: 3 i 4 Imię i nazwisko nauczyciela prowadzącego: Małgorzata
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Rola marketingu we współczesnym świecie. Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Rola marketingu we współczesnym świecie Czym jest marketing? dr Mikołaj Pindelski Szkoła Główna Handlowa w Warszawie 7. maja 2013 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY
Bardziej szczegółowor~ -r;.e2e~/. Główny Inspektor Farmaceutyczny Zofia U/z GIF-P-L-076/ IJll/KP/12 Pani Elżbieta Piotrowska- Prezes, Okręgowej Rady Aptekarskiej w Łodzi
Główny Inspektor Farmaceutyczny Zofia U/z Warszawa, dni ma 06. OJ. ZO/Z v. GIF-P-L-076/ IJll/KP/12 Pani Elżbieta Piotrowska- Rutkowska Prezes, Okręgowej Rady Aptekarskiej w Łodzi ~ ~- Q,~ r~ -r;.e2e~/.
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Życie produktu Od narodzin do starzenia się produktu dr Mirosława Malinowska Akademia Ekonomiczna w Katowicach 22 marca 2010 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL
Bardziej szczegółowoOtoczenie organizacji
Otoczenie organizacji Rodzaje otoczenia przedsiębiorstwa: makrootoczenie mezootoczenie otoczenie konkurencyjne Makrootoczenie jest to zespół warunków funkcjonowania przedsiębiorstwa wynikający z tego,
Bardziej szczegółowoAnna Kozłowska, Reklama. Techniki perswazyjne, OW SGH, Warszawa 2011
Anna Kozłowska, Reklama. Techniki perswazyjne, OW SGH, Warszawa 2011 Ze wstępu do książki Reklama to nieodłączny element naszego życia codziennego - jest obecna wszędzie (na ulicy, w pracy, w szkole, w
Bardziej szczegółowoTechnikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu
Technikum Nr 2 im. gen. Mieczysława Smorawińskiego w Zespole Szkół Ekonomicznych w Kaliszu Wymagania edukacyjne niezbędne do uzyskania poszczególnych śródrocznych i rocznych ocen klasyfikacyjnych z obowiązkowych
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy. Temat spotkania Marketing: relacje z klientami dr Kamila Peszko dr Urszula Chrąchol- Barczyk
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Uniwersytet Szczeciński 31 marca 2016 r. Temat spotkania Marketing: relacje z klientami dr Kamila Peszko dr Urszula Chrąchol- Barczyk Marketing? Marketing wg Ph. Kotlera
Bardziej szczegółowoSpecjalność - Marketing i zarządzanie logistyczne
Zagadnienia na egzamin dyplomowy na Wydziale Zarządzania Społecznej Akademii nauk Studia pierwszego stopnia kierunek zarządzanie w roku akademickim 2012/2013 Specjalność - Marketing i zarządzanie logistyczne
Bardziej szczegółowoMARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA
KIERUNEK MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA (I S, II S, I NS, II NS)* Kierunek ten, unikatowy w południowej Polsce, został przygotowany z myślą o kształceniu wysokiej klasy specjalistów z zakresu marketingu.
Bardziej szczegółowoTworzenie planu medialnego
REFORMA 2012 Tworzenie planu medialnego Dorota Błaszczyk, Julita Machowska A.27.3 Podręcznik do nauki zawodu TECHNIK ORGANIZACJI REKLAMY spis treści 3 Wstęp... 7 I. Przekaz reklamowy... 9 1 Komunikacja
Bardziej szczegółowoProcedura STP. Procedura STP
Procedura STP Procedura STP Segmentacja rynku (Segmenting) Wybór rynku docelowego (Targeting) Pozycjonowanie oferty (Positioning) 2 1 SEGMENTACJA RYNKU Korzyści z segmentacji Dostosowanie produktu do potrzeb
Bardziej szczegółowo